第1篇：毕业调查报告
清远职业技术学院
毕业设计
针对深圳市景光物流有限公司的问题
调研报告
院（系、部）外语与经贸学院
年 级 专 业09物流管理
学号07050901022
学 生 姓 名卢世强
指 导 教 师严玉薇
二○一二年五月二十 日
目录
摘要.............3关于景光................3
1.1景光简介............3
1.2景光荣誉............3
1.3景光文化............4 2景光物流发展现状分析
.....................4
2.2景光物流基础设施...........4
2.3景光物流管理队伍和管理模式.................5
2.4景光物流目前操作流程和操作模式...........6
2.5物流信息技术与信息系统............6
2.6物流第三方增值业务................6
2.7服务质量和服务态度......................8
3对现存问题的一些建议和看法............8
3.1基础设施的完善.............8
3.2整顿管理队伍，改进管理模式........8
3.3优化操作流程，改进操作模式........9
3.4强化物流信息技术，优化物流信息系统......10
3.5纠正理赔态度，提高理赔速度..............10
3.6加强员工培训，提高员工素质.................85 调研总结..........................10
摘要：深圳市景光物流创立于2009年，发展至今已拥有一定的规模。该公司在珠三角发展迅速，但随着业务的增长现其发展已进入一个瓶颈，接下来该如何进一步发展壮大？景光3年发展全省，5年发展全国的目标究竟能不能实现呢？针对此情况，本调研对深圳市物流有限公司的发展现状进行了分析，并尝试提出解决方案，以助公司发展速度进一步提升。关于景光
1.1景光简介
景光物流是集国内汽运、城际配送、空运、仓储包装为一体的专业市场全方位物流供应商，营运本部位于东莞。
景光物流国内汽运安全高效，通达全国；珠三角城际配送网点密集，今发展至，零担价格，快递时效；国内空运拥有多条优势航线，包板包舱，舱位固定；代收货款、保价运输、签单返回等增值服务操作完善，全程提供安全、放心的服务保障„„
景光物流以打造专业市场全方位物流供应商为目标，以人才经营为核心、品牌经营为导向，专注于为客户提供最完美的服务，专心；贴心为客户服务。景光物流是中国物流业异军突起的新兴物流企业，具有全国道路运输许可资质，其业务涵盖公路零担运输，小商品快运，城际快运和整车包车等业务，凭借其品牌化经营理念，雄厚的资金实力和自营自建网络，景光物流致力于为你提供准时，安全，可靠，专业的综合物流服务
1.2 景光荣誉
2009年度被评为“广州市最具竞争力物流企业十强”
2009年度被评为“广州市最具诚信度物流企业十强”
1.3 景光文化
经营理念
专心承运，贴心服务
服务理念
以顾客为核心，追求最完美的服务
企业精神
我们有“龙的力量”（景光四力）——凝聚力、进取力、包容力、奉献力，这是我们企业文化的精髓！
凝聚力：团结凝聚，忠诚无畏；
进取力：奋发开拓，全速前进；
包容力：平等融合，包容豁达；
奉献力：积极奉献，造福人类。
服务承诺
准时、安全、诚信、专业
企业使命
致力于专业市场物流水平的提升
企业愿景
成为国内最具实力的专业市场物流企业
核心价值观
员工、追求、利益、文化景光物流发展现状分析
2.1发展历程
·2009年6月，景光物流有限公司成立，初步完成物流系统开发、网站上线，开通全国统一客服热线。
·2009年10月，各地营业部选址于珠三角各大专业市场，按照公司CIS统一规划店面，构建了完善的珠三角物流网络布局。
·2009年11月，2010年中国广州竞争力论坛隆重举办，景光物流有限公司荣获“2009年度中国广州最具竞争力物流企业品牌10强”，总经理王赣冲获颁“2009年中国广州企业管理创新成果奖”。
·2010年5月，开通珠三角往返上海22小时特快专线，为客户大大提升了到货时效。
·2010年6月，推出珠三角精品专线，网点之间准点对开，打造精细化城际快线。
·2010年6月，公司初具规模，营运网点达到50多家，形成了以珠三角为中心辐射全国的网络布局，进一步完善了服务体系，逐步成为专业市场全方位物流供应商„„
1据《2010年全国重点企业物流统计调查报告》调查的1117家企业汇总数据
显示，2009年工业、批发和零售业企业货运量同比增长9.4%。其中，工业企业同比增长8.6%，批发和零售业企业同比增长15.1%。在货运总量中，委托代理货运量同比增长12.5%，占货运总量的比重为57.4%，同比提高7.6个百分点。其中，工业企业委托代理货运量同比增长12%，占货运总量的比重为57.2%，同比提高16.7个百分点；批发和零售业企业委托代理货运量同比增长15.5%，占货运总量的比重为58.5%，同比提高3.5个百分点。委托代理货运量比重的提高，一定程度上表明工业、批发和零售业企业出于节约物流成本和集中精力于主要业务的考虑，更多地选择将物流业务外包，以利于自身核心竞争力的进一步提升。
深圳市景光物流有限公司自2009年成立运行以来，为我国物流市场的建立与发展发挥了不可替代的重要作用。但随着我国国力的增强、国民物流运输需求。的增长、多样性的增加，而且景光物流也逐渐得到客户的认可。由此，景光物流新的营业网点一个个在不断地隆重开张。
景光物流公司扎根珠三角，立足国内，面向国际，致力于开拓和发展珠三角和国内各省一级城市货物运输、专业市场。公司拥有普通快件、时效快件、商务配送、代收货款、保价运输、签单返回、仓储等一系列服务产品，并为客户量身制定快递、配送方案，提供个性化、一站式的服务。同时，专业的高素质人员、规范的操作流程、完善的数据管控系统、精准的扫描记录查询、先进的GPS车辆定位系统、全方位的监控体系等，确保服务的准确、高效、安全、周到。
虎门北栅分拨中心是一个货物集散地及调度中心，中心占地面积2000平方米。其主要工作流程是从珠三角地区收回货物后，在中心操作台进行流水线分拨，按地区分拣好之后再派车辆进行装载运输至各地网点。
而因为公司的主营项目是快速、安全、到位运输，分拨中心主要起衔接作用。但有时候会因货物过多，车辆来不及装载，将货物暂时扣留在运作部，为降低运输成本，只能等明天的再次发车，不会进行第二次装载，有时部分货物时效也达不到客户所需的时效。
2.2 景光物流的基础设施
公司自建网络、自购车辆、组建资历深厚的经营管理班底，在珠三角地区建立了以广州、东莞为中心、遍布整个珠三角、辐射全国的运营网络；目前拥有54个形象统一、管理完善的营业部，100多台标准厢式货车和大小配送车辆，近千名员工组成的服务团队，严格执行标准化、精细化作业，致力于为客户提供准时、安全、诚信、专业的全方位综合型物流服务。由于公司的发展迅速，公司业务量大，公司自购车辆时远远不能满足景光物流时效一天的保证，与此同时，公司聘请了7辆台标准厢式货车，与此同时景光有多个营业部拥有较大的仓库，为客户提供了不少方便，大面积的仓库吸引了大量的客户的到来，大量的客户的到来促使景光物流的业务得到了拓展。使得景光迅速发展起来。我公司大面积的仓库用地的免费储存吸引了大量的客户。从而使得我公司业务量得到了快速的发展。
2.3景光物流管理队伍和管理模式
景光物流先在职人数800多人，其中物流专业人才352人，高级经理23人，其中高级管理层是以董事长王丽娜为中心的王家和杨家。向周围的亲戚朋友辐射，有点像是一人得道，鸡犬升天。家族式的管理模式导致了我公司的业务拓展得不到充分的发展，部门与部门之间钩心斗角。更甚的是有些管理层仗着是家族的亲人朋友，办起事来吊儿郎当，出了事请推卸责任。不去想问题出现的原因是出在哪里
第2篇：毕业调查报告
关于XX县《法律援助条例》实施的调查报告
调查目的：了解我县《法律援助条例》实施的具体情况，看还存在哪些缺陷，急
需我们去解决。
调查时间：2009-7-13——2009-8-7
调查地点：XX县司法局法律援助中心
调查对象：XX县司法局法律援助中心主任
调查方式：采访调查
为了完成XXX学校的教学计划，加强对国情、民情以及社会政治经济、文化生活，尤其是对我国司法实践的了解，培养和训练认识、观察社会的能力以及运用法学理论和法律知识分析问题，解决问题的基本能力。我于2009年7月13日至2009年 8月 7日在XX县司法局法律援助中心进行了关于《法律援助条例》实施的调查，现就调查情况做以下报告：
一、我县法律援助现状
我县自2002年成立法律援助机构以来，法律援助工作取得了长足发展，法律援助已稳步走上了法制轨道，2003年，我县实施了《法律援助条例》，还根据该条例制订了一系实施办法和程序规则，对法律援助的受案范围、受援对象，法律援助的申请、审查，法律援助的程序等进行了明确规定，为发挥法律援助工作社会效益的最大化作出了积极努力，取得了显著成绩。而以下两点是我们现在最基本的现状：
（一）法律援助专业人员数量
截至目前，全县专职法律援助人员只有一人，在社会律师资源方面，全县律师21人，法律工作者14人，由此可见，相对社会律师资源县法律援助人力资源严重匮乏。
（二）法律援助的经费和办案数量
到目前为止，我县法律援助资金来源全要靠政府拨付，2005年以前，每年援助经费才3万元，而办案40多件，到去年，援助经费提高到9万元，而办案也以提升到120多件，虽然援助经费是在增加，但办案数量也在增加，所以经费是远远不够的。
二、存在的困难和主要问题
我县法律援助工作取得了比较显著的成绩，但是距离党和人民群众的要求还有一定差距，还存在着一些亟待解决的问题，主要表现在以下几个方面：
（一）法律援助经费不足，“应援尽援”保障困难
要使困难群众和社会弱势群体切实有效地获得免费的法律援助，除了需要我们的律师、法律工作者以极大的热情和无私奉献的精神投入到法律援助工作中去，还需要经费的投入为保障。从创办以来，从最初的5万元提升但现在的9万元专项经费用于法律援助工作, 但由于法律援助范围的扩大，援助案件的增加，急于获得援助的困难群众和弱势群体数量逐渐庞大，所以，虽然现在增加到9万，但仍然不能满足法律援助工作发展的需要，比如现有法律援助工作人员每办一件案子的补贴只有500元，而外面律师的办案补贴是上千元以上，这就造成法律援助工作人员的积极性不高，也是那些法律人士不愿从事法律援助工作，最后导致我县严重缺乏法律援助工作人员。因此，要化解社会矛盾，促进社会和谐稳定，为统筹城乡综合配套改革试验区服务，现有的财政专项经费是远远不够的。
（二）法律援助宣传不够，公众知晓程度不高
由于《法律援助条例》正式施行时间不长，公众知晓率不高，一方面大部分人对《法律援助条例》所规定的援助对象、条件、援助事项范围、申请援助的程序等不清楚，使有些公民认为只要涉及的是法律方面的问题，都要求法律援助机构进行法律援助，造成不必要的诉赘。另一方面，有的公民尚不知道法律援助的规定，当其自身的合法权益遭受到侵害时，加之经济困难而放弃了诉求，使自身合法权益得不到维护。
（三）法律援助人员偏少，拓展援助范围受限
县编委核定法律援助中心人员2人，目前实际专门从事法律援助的人员只有1人，县妇联、总工会、残联等群团组织多次与法律援助中心协商在这些组织设立法律援助工作站（室），并要求法律援助中心派律师驻点开展工作，这本身是一件非常好的事情，但由于法律援助中心人员不足，抽不出人员驻点开展法律援助工作，这项工作目前无法展开。按上级要求，法律援助工作要逐步延伸到有关组织和乡（镇）、村（社区），并在有关组织、乡（镇）、村（社区）设立法律援助工作站（室），不断扩大法律援助的覆盖面，方便服务困难群众和弱势群众。从目前情况来看，是心有余而力不足
（四）与相关部门沟通、协调渠道不够畅通
我县法律援助机构与相关部门经过近些年的努力，建立了良好的工作关系，是法律援助与相关工作的衔接问题得到了有效的改善，但在以下二个方面还有待继续加强：一是与相关行政部门的沟通，主要是调查取证，以及减、免、援相应查询费、复印费、劳动仲裁费等方面。二是与司法机关沟通机制，主要是体现法律援助在侦查、审查起诉阶段的介入方面。
三、改进工作的建议
（一）要加强法律援助机构的建设
要按照《法律援助条例》要求，根据我县法律援助工作需要，进一步充实法律援助机构编制，落实好法律援助人员，为法律援助工作开展提供组织保障。同时要采取有效措施，充分发挥律师和社会各界的积极性，鼓励和支持社会团体、其他组织和法律服务人员自愿为经济困难群众提供无偿法律服务。
（二）要加大对法律援助专项经费的投入
县政府应将每年法律援助所需的经费纳入财政预算，要加强调查研究，建立与我县经济、社会发展相适应的法律援助经费保障机制。同时，要通过行使政府公共管理职能，鼓励社会对法律援助事业提供捐助，利用社会公共资源来帮助弱势群体实现诉讼请求。
（三）要进一步加强各部门的协调
法律援助是政府的责任，它是一项系统的工程，不仅仅是政府职能部门的一家之事，而应该是政府各部门共同之事。县政府要切实加强对法律援助工作的领导，要进一步督促和协调有关部门相互配合，制定和完善法律援助工作的政策措施，做好法律援助制度和司法救济制度相衔接。对提供法律援助的案件所涉及的诉讼费、仲裁费、鉴定费、查询费等费用按规定给予减免，共同降低法律援助成本，以切实保障困难群体打得起官司。
（四）要进一步加大宣传力度
要认真组织学习《法律援助条例》，深刻领会立法精神，进一步加大对《法律援助条例》和法律援助工作的宣传力度，使各级领导更加深刻理解法律援助是政府责任，更加重视和关心法律援助工作，使社会各界更加关注和支持法律援助工作，使各级各部门更加认识和理解各自在《法律援助条例》实施中所担负的职责，形成全社会都来关心、支持、参与法律援助事业的良好氛围，使更多需要法律帮助的困难群众了解并实际运用法律援助维护自身合法权益。
（五）要进一步健全法律援助网络和加强窗口建设
司法行政部门要健全法律援助网络，配强法律援助机构人员，充分发挥网络机构的职能作用，要积极吸收具有律师资格和法律职业资格人员到法律援助机构。要本着方便、快捷、优质、高效原则，设立面向困难群体法律服务窗口，方便这些群体寻求法律咨询和法律援助。
（六）要进一步加强队伍建设
要履行好监管职能，切实加强对法律援助工作的队伍建设，通过多种形式的教育和培训，尤其要加强律师职业道德教育，使律师讲爱心、讲奉献、尽义务。不断提高法律援助工作人员的政治素质、业务能力和职业道德。要积极探索建立法律援助案件的质量监督机制，健全案件质量管理制度，包括案件质量标准、质
量检查制度、重大案件领导督办制度、集体讨论制度、案件回访制度等，督促律师和法律服务工作者尽心尽职地开展法律援助工作，确保法律援助服务的质量。建立合理的奖惩机制，宣传、鼓励和表彰优秀法律援助工作者，增强法律服务人员事业心和责任感。合理确定办案补贴标准，充分调动法律服务人员的积极性。
通过对本次的社会调查，使我了解到那些弱势群体的合法权益得不到有效的保护，权益遭受侵害后又缺乏维权能力，也使我了解到要提高广大农民的法律知识，增强农民的法律意识，扩大法律援助队伍，加强法律援助的力量的重要性和迫切性，同时业增加了我的课外知识，提高了我对理论与实践相结合的能力。
调查人：xxx二〇xx年x月x日
第3篇：毕业调查报告
热点调查：报关双证在手 高薪就业不愁
中国经济正在以加速度融入世界，社会对专业从事进出口贸易报关的人才的需求量激增，持证报关员作为沟通国内与国际贸易的桥梁在市场上愈加紧俏。日前，记者从全市最大的专业人才供应方连邦教育主办的“首届天津市报关行业年会”上获悉，2008年本市报关人才缺口将达到8万人以上，与其相关的外贸操作及业务员等更有15万个岗位虚位以待；与此同时，今年起报关人才入行门槛将进一步提高。专家预测，2008年整个报关行业将面临“人才荒”，特别是手持“双证”——报关员证书和报检员证书的人才，成为众企业高薪竞聘的对象。
【经典案例】
公交司机“变身”国际白领
29岁入行，如今已经31岁的杨爱敬(化名)就职于天津市开发区报关行机场分行，在许多人眼中，这份“国际白领”的工作是非常令人艳羡的“美差”，然
第4篇：毕业调查报告
毕业调查报告
在当下这个社会中，报告的适用范围越来越广泛，其在写作上具有一定的窍门。那么报告应该怎么写才合适呢？下面是小编帮大家整理的毕业调查报告，仅供参考，大家一起来看看吧。
毕业调查报告1
题目：信息化时代下的新型金融服务研究报告
——以宁波地区网上银行使用情况为例
20xx年09月
摘要： 随着信息化时代的到来，传统的实体银行业已经不能满足现代经济以及人们的要求，网上银行顺应着时代的潮流顺势而上不断的发展与壮大，且已然称为了银行必须提供的金融服务之一。但随之而来的网上银行安全性问题也成为了大众的关注焦点。本文主要研究分析我国网上银行的发展以及发展过程中遇到的一系列问题，并针对性地提出了改善各类问题的一些建议与策略。
关键词： 信息化时代；网上银行；发展；安全性
1、引言
网上银行，包含了两个层次的含义：一个是
第5篇：毕业调查报告
【导语】刀豆文库的会员“nbt001”为你整理了“毕业调查报告”范文，希望对你的学习、工作有参考借鉴作用。
大学生毕业就业现状调查报告 推荐度： 毕业致辞 推荐度：
第6篇：毕业调查报告
毕业调查报告
在人们越来越注重自身素养的今天，报告的使用频率呈上升趋势，其在写作上有一定的技巧。在写之前，可以先参考范文，以下是小编收集整理的毕业调查报告，仅供参考，大家一起来看看吧。
毕业调查报告1
自1980年初以来，妇女就业人数增加了290万人，男人的就业人数只增加了20万。就业妇女占就业人口的47%(25年前为41%)，在第三产业职业中，妇女明显占多数。
总体来说，第三产业的就业人数增加了480万人，增达1950万人，占就业人口的76%(25年前为65%)，这主要归功于与卫生保健、社会-文化-体育活动、个人服务以及地方行政单位有关的就业发展。
与此相反，工业部门的就业人数在25年内减少了15%，从25年前的400万人减到339万人，减少了61.4万人。
但工业部门专业职业(工程师、技术白领)的就业
第7篇：毕业调查报告(15篇)
毕业调查报告(15篇)
随着个人素质的提升，需要使用报告的情况越来越多，写报告的时候要注意内容的完整。写起报告来就毫无头绪？以下是小编帮大家整理的毕业调查报告，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
毕业调查报告1
大学生就业率一直是社会极为关注的话题，中国每年有近800万毕业生要面临就业的选择与被选择，对全面能力突出的学生，就业只是入行，跳遭才是归宿，但对综合能力较弱的同学则感觉到明显的危机，大学生就业的高潮与低谷两极化特别明显。而且大学生毕业谋职后的成长也良莠不齐，各有取舍。为了更加全面的了解全国普通高校本科毕业生的综合质量，了解本科生毕业后适应工作及社会情况，为推动教育改革，提高教育质量，培养社会所需的人才提供可靠依据，特采取问卷调查及访谈相结合的方式进行了一次全国普通高校本科毕业生质量
第8篇：毕业调查报告15篇
毕业调查报告15篇
随着个人的文明素养不断提升，报告与我们愈发关系密切，报告具有语言陈述性的特点。你还在对写报告感到一筹莫展吗？下面是小编为大家整理的毕业调查报告，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
毕业调查报告1
为了深入了解我校毕业生的情况，进一步改革教学模式和提高人才培养的质量，适应社会对本专业毕业生的需求，提高学生就业的竞争力，我们采取问卷的形式，对97～06届化学工程专业本科毕业生所在单位进行了调查。问卷内容包括：对我校毕业生的总体评价、毕业生的自我评价与定位、对毕业生各方面的评价、看重的毕业生素质、对学校教育的建议等共五个方面。
一、用人单位对我校毕业生的评价与毕业生的自我评价与定位用人单位对毕业生使用后的评价和满意度，是非常有价值的数据，这些数据能够反映毕业生群体各方面情况是否适应用人单位的需
