第1篇：公众号需求建议书
公众号需求建议书
微信公众号是为了服务于用户群体的，那么为了更好地服务，有什么还需要改进的呢?下面一起来看下~
公众号需求建议书(一)
最近微信开始火起来了，更多的人也开始关心起微信营销了。也对微信营销产生了不少的期待和幻想。
但是我想先给初学者们说，微信更多起的作用是服务和引导，而不是营销。
如果你只是单纯的只是想通过微信做营销，那么，你可能不会如愿了。
套用经济学的说法，现在物质提供这么的充足和多样化，想在这种环境下脱颖而出，唯有服务上做到尽善尽美，你才能留住客人。
微信公众平台就是提供这样环境的地方，
微信公众号是为了服务于用户群体的，而不是为了推销信息和产品的。
现在的人已经在收到各种各样的垃圾信息了，你在这种情况下还要继续刺激用户的话，也只能招来用户的厌烦，最后取消关注了。
微信公众号分“订阅号”和“服务号”。
很多新手申请公众号的时候都会犹豫，到底是选“服务号”呢，还是“订阅号”。
这两种其实有不少不同的地方的。
“订阅号”-- 一天能发一次群发消息，但是没有编辑自定义菜单功能。
“服务号”-- 一个月能发一次群发消息，能编辑自定义菜单功能。
这里“订阅号”和“服务号”不能说哪个比哪个好，我个人觉得，还是取决于从事的行业。
那么什么样的企业或单位适合“订阅号”呢?
服装，餐饮，食品，小商品等，这些行业需要短期，快速的让用户了解到自己产品的最新信息和活动等内容，所以“订阅号”群发周期1天的设置，是非常适用的。
那么什么样的企业或单位适合“服务号”呢?
服务行业，例如--医院，银行，保险等，需要解答客户需求和提问的行业，适合用“服务号”。“服务号”提供的自动回复功能，关键字回复功能，还有二次开发功能，都是针对服务客户来设计的，所以这些企业或单位更适合用“服务号”。
说到推广微信公众号的方法，我想说，不要想着一口吃成胖子。微信和微博不同，微信的用户都是实实在在的活粉，不像微博，有很多僵尸粉。你能保持每天几个关注用户的增长，持续的维护和管理这些用户，好过你拥有1000 2000那些不活跃的僵尸粉要强上太多太多。
最后想说--只要你的服务做的好，不愁没有关注你的用户，服务的质量，决定粉丝的数量。
公众号需求建议书(二)
无论是个人或企业，在微信公众号的运营中，经常会遇到一些问题，自己总结了在运营公众号中的实际经验，对经常被忽略和难解的问题，给出相应的参考建议。希望从事公众号运营的朋友和企业公众号运营者看一看，能对大家有所帮助。
问题1:粉丝无法转化为消费者
这个现象相对普遍，有过食品、数码、文玩等商品公众号都曾遇到过此类困境。
建议对策:
首先理清创意传播、品牌传播、产品推广这三者的概念区别。简单理解，我欣赏你的内容，与我是否购买是两回事。参考走心的广告文案，将内容传播导向刺痛消费者内心深处购买欲。否则真的只是企业服务做成了内容服务。也可以考虑从数据分析和需求深挖入手，公众微信平台对客观上用户互动数据有分析报告，主观上的需求要设身处地的思考和不断尝试。
问题2:与业务相关的内容服务意识淡薄
微信的大热，让很多账号急于求成忙于涨粉以推送内容为主，对粉丝的引导和服务不够重视。现在不谈个性化服务，也不谈服务的深化，因为很多账号根本就没有服务。类似的有诸多淘宝等电商服务商，有形的推送和优惠信息等出去后，并未对感兴趣人群进行跟进服务。并未实现帐号价值的最大化。套用到淘宝C店的`运营上高下立判。
建议对策:
对运营人员设定要求和考核机制，在线服务的成本并不高。重点在于传统企业，进行互联网化运营时，即使做好了战略战术等布局，直接执行人群的思维和方式有待强化。
问题3:运营多个帐号的困扰
多帐号系统，从微博矩阵来看是的确奏效的，果壳网的矩阵就是一个代表。但不知何时起，微信帐号矩阵的概念被提出了，纵使企业下有多个不同品牌和产品线用不同的帐号，而每个类目都开帐号效果和投入产出并不好。
建议对策:
渠道重心思考清楚，重点运营一个号，舍得之间公众号传播依赖的终究还是内容而非简单的多端口。早点做决定，反而能走出困境，不要可惜现有的几百几千粉丝的积累。
问题4:引流困境
许多公众号运营最终目的是销售导向的，销售渠道的引流如果单一还好，如果多向导流，就很难办。
内容引导的混乱，实质上有3个层面的问题:
① 文字表达能力弱，无法做到字字入心。
② 没有主动策划微信跟销售业务结合，未对全流程进行思考。
③ 企业内部各部门间的利益博弈，让微信运营人员很难办，造成的面大而平未有重点。
建议对策:
可以多次测试，跟踪数据，找出引流效果最好的，然后持续优化。做出实际效果了，就会得到公司的重视，走向良性循环。
问题5:重营销轻运营
微信营销是去年微信生态圈最火热的话题之一，从百万计的公众号数量和雨后春笋般的第三方服务商以及无所不在的朋友圈微商处处可见，主要以微信营销和活动为主。
万马奔腾的圈粉阶段，粉丝数和影响力是毋容置疑的，内容再好功能再强没有一定基数的覆盖人群都是浮云。但逐渐发现，诸多依赖营销和点赞传播带来的公众号，打开率有的低至1%以下，服务号推送当天净增粉丝数为负。用户被”玩”累了，恶意的”关注即送充电宝”都开始出现疲软。
建议对策:
自去年下半年以来，以及业内众所周知的模仿与同质化显现，随着微信不断加强营销、灰色地带等的打击力度，整个市场开始冷静下来，运营者和微信第三方服务商的心态更多开始结合自身优势进行垂直领域的深耕。运营者应有对此的嗅觉和预判。
问题6:整体的用户体验很差
用户体验是一个很大的话题，微信运营者，需要基本一点编辑、产品经理、平面、交互设计师的素质。这还只是最基本的，很多表面现象的背后，是企业根本没想好在账号里究竟做什么事情，我们把它说得小一些。
① 图文、页面、分享页等的基础排版。
② 账号交互功能的设计。菜单、表单、问答、分享的交互。
③ 回复的指引的作用。
建议对策:
排版工具很多，表单工具也有很多，内容工具也是不缺，善于利用工具，做好内容与引导，用户体验的基础是运营者的细心和用心执行。
问题7:用户沟通力
微信公众号是连接企业和客户的通道，通道是用来交流的，但很多账号完全没有交流。
本质的问题是，企业缺少直接与消费者交流的能力。过去没有交流通道，与消费者交流交给广告公司去干，或者干脆就是在淘宝上花钱买流量。现在有了微信这个交流通道，却不知道怎么交流。这个能力不是通过方法的学习就能掌握，而是需要投身进去尝试，而是一个对话机制。理解了这个，再在微信公众号里做互动，想必会游刃有余。
建议对策:
可以收集粉丝的常见问题，聚拢核心用户群或小组。经常对推送回复，投票，数据梳理分析，用户问卷调研等都是可选的办法。
微信公众号的运营，是一个系统的工程，需要具备文案编辑、平面设计、活动策划、整合推广、线下执行等 能力，或者是团队协作。互相学习进步提高，争取在微信营销的大潮中，争夺属于自己的地盘!
第2篇：公众号基础知识
一、什么是公众号：
微信公众号是一个集信息发布、功能服务的交互平台，通过向关注人群群发图文、语音、视频等信息 及开放的九大功能接口实现全方位的互动及服务。
二、公众号分类：1、2、3、服务号 定阅号 企业号
服务号：顾名思义以服务为主，旨在为粉丝提供功能性服务的一个平台。定阅号：信息、资迅发布平台。企业号：企业移动办公平台。三、三者区别： a、b、消息推送：服务号每月4次消息推送；订阅号每天一次消息推送。、消息提醒：服务号推送消息在微信首页提示；订阅号在评阅号文件夹里提示，已被折叠。
c、支付功能：经认证服务号可申请微信支付；认证媒体类、政府类订阅号有支付功能，其余没有支付功能。
d、自定义菜单功能：服务号可申请自定义菜单功能；认证订阅号可申请自定义功能，非认证订阅号需要授权第三方平台开发帮助实现自定义功能，但申请的自定义菜单不能跳外部链接（包括第三方平台）。
e、f、四、公众号的功能
1、品牌展示 服务号开通九大接口功能。
服务号认证主体必须是组织；订阅号认证主体即可以是个人也可以是组织。
2、3、客户关系管理 产品销售
五、公众号的优势1、2、3、4、5、6、六、公众号的价值
1、廉价的经济促销
2、优质的服务
3、详实的品牌信息展示
4、新品推荐的及时性
七、注册公众号所需资料1、2、3、4、5、6、注册邮箱（没注册过公众号邮箱）注册手机号码
运营人员姓名、身份证号码 企业营业执照 组织机构代码
银行对公帐号（如是个体户，可提供法人银行私人帐号）用户量大 成本低廉 定位精准 方式多样 到达率高 方式人性
7、公众号名称。（被注册商标、被认证公众号名称不得使用）
八、公众号认证所需资料1、2、3、4、九、公众号认证命名规则
1.微信认证命名即使没有商标，也无需再加公司名称或简称； 2.新注册公众帐号名称将不能与取得微信认证的帐号重名。
3、认证公众号名称不得侵犯别人商标权。如被投诉，将注销或者封号处理。
十、注册审核通过时间
1、三个工作日
十一、认证通过时间
1、一至三个工作日
十二、公众号头像一个月可修改五次 企业法人身份证正反面照片或扫描件 认证申请公函（盖企业公章）打款验证码 各行业相应资质证件
十三、个人身份证可注册5个公众号；同一个手机号码可注册 公众号 ；同一营业执照可注册 个公众号
十四、广告主：广告主即进行广告投放的公众帐号运营者；可以通过广告主功能向不同性别、年龄、地区的微信用户精准推广自己的服务，以获得潜在用户；开通微信支付可成为广告主，可投放外链广告。
十五、流量者：流量主即进行广告展示的公众帐号运营者；可以自愿将公众帐号内指定位置分享给广告主作为广告展示，按月获得广告收入。5万粉丝即可成为流量主。十六、九大接口
1.语音识别接口
实用意义：第三方可以调用微信自主研发的语音识别技术。意味着微信向第三方开放语音识别技术，直接调用语音识别接口，对语音识别结果进行互动或根据识别的内容进行自动答复。
2.客服接口
实用意义：以前公众帐号跟订户只能被动响应，比如用户触发了需求，如发送关键字给公众帐号，后者才可以与用户对话。如今，如果订户跟公众帐号对话过一次，公众帐号就可以在 48 个小时内持续给用户下发消息。这提高了公众帐号发送消息的能力。
3.OAuth2.0 网页授权接口
实用意义：这就像微博、QQ的帐号授权功能。这意味着微信帐号正式成为一个帐号系统
4.生成带参数的二维码接口
实用意义：举例来说，以前放一个二维码在网站或者线下的广告牌，效果都是一样的：获得关注用户。现在可以分析订户来自哪里。开发者可以在链接里设置特殊信息，做更多的数据分析。这一功能也可以用来做帐号绑定，5.获取用户地理位置接口
实用意义：两种情况可以获得用户地理位置：一是与公众帐号“会话时”，二是在会话界面“每隔 5 秒”。在用户同意下，这就可以做微信导航或地理围栏方面的服务。
6.获取用户基本信息接口
功能描述：通过该接口，公众号可以根据加密后的用户 OpenID，获取用户基础信息，包括头像、名称、性别、地区。7.获取关注者列表接口
实用意义：以前不能知道有多少人关注你，是谁在关注你。如今你可以知道谁在关注你。
8.用户分组接口
实用意义：可以对用户进行分组，比如乐思享组织一场“听众交流会”，现场来了 1000 人，可以把它归为一组，后续的活动花絮照片只发给这 1000 人。这对于商家来说，就是一个 VIP 会员管理，是 CRM 管理平台。
9.上传下载多媒体文件接口
实用意义：之前微信公众账号也可以下发音乐文件，现在则可以下发图片、视频。比如搞笑视频，上传到微信公众账号后台（目前只支持通过链接发布视频，腾讯视频的网址链接开放），可以向听众推送出来，这原来是视频网站的一个业务。
十七、卡券功能
卡券功能，是公众平台向有投放卡券需求的公众号提供的推广、经营分析的整套解决方案，是“微信卡包”的重要组成部分，是连接商户与消费者的新渠道。
通过资质审核的商户，拥有卡券制作、管理、投放和数据分析的整套能力。目前支持的卡券类型有代金券、折扣券、礼品券、团购券、优惠券。
商户可将审核通过的卡券投放给消费者。卡券商户后台提供群发、导出二维码两种投放能力。商户可以允许用户分享领取链接和转赠卡券，使卡券在微信用户之间流通，获得更好的推广效果。
微信提供手机核销和网页核销两种核销方式。商户为核销员赋予核销权限后，核销员就可以通过服务号“卡券核销助手”提供的功能，在手机端扫描条码／二维码或者输入序列号，完成卡券核销。已认证订阅号、服务号均可申请。
十八、微信红包 开通微信支付即可申请微信红包
十九、摇周边。
摇一摇周边，是公众平台为线下商户提供近距离连接用户的能力，支持线下商户向周边用户提供个性化营销、互动及信息推荐等服务
一、功能特性：
摇一摇周边是微信针对低功耗蓝牙硬件（支持iBeacon协议，下文简称“iBeacon设备”）提供的连接入口。在手机蓝牙打开状态下, 当用户在微信中打开“摇一摇”时，如果周围有iBeacon设备，则”摇一摇”页面中会自动出现“周边“入口。此时用户摇一摇手机就会获得周边的信息。已认证订阅号、服务号均可开通
二十、多客服 已认证订阅号、服务号即可申请。后台分为电脑端、手机端，可绑定多位客服
二十一、自定义菜单针对开发者增加调起扫一扫、发图片、发地理位置等能力 自定义菜单作为能够帮助公众号丰富界面，让用户更好更快地理解公众号的重要功能，现在针对开发者增加了点击菜单后调起扫一扫（支持二维码/一维码）、发图片、发地理位置的能力，需开发实现。原有自定义菜单开发权限的公众号，均可获得以上能力。
二十二、微投票
该功能在支持公众号发起简单投票基础上，更可满足其发放调研问卷的需求。此后公众号可通过群发、自定义菜单、自动回复等多渠道发布投票并统一管理投票。（每个投票问题都可插入图片）二
十三、微信群发
群发图文、音乐、视频、语音、卡券。
二十四、微信连WIFI 微信连Wi-Fi是微信推出的快速连接Wi-Fi热点的功能。商户启用后，其顾客仅需通过微信“扫一扫”二维码等方式，即可快速连接商户提供的Wi-Fi免费上网。连接成功后，用户微信主界面顶部会出现“正在连接Wi-Fi”的状态提示，用户点击该提示，即可查看商户公众号、优惠活动以及使用商户提供的在线功能和服务。
二十五、公众号安全助手
公众平台手机端管理平台，可实现查看用户消息、评论、赞赏；群发图文消息。
二十六、公众平台新增素材管理接口
对所有认证公众号开放。该接口的开放，可以帮助公众号开发者更方便地进行素材管理，也可以帮助第三方平台实现与公众平台官网互通的素材管理功能。
二十七、公众平台新增页面模版功能，开放图文消息正文插入历史图文链接，目前仅对有原创保护能力的公众帐号开放。二
十八、诱导分享、关注
１.诱导分享：发送谣言、色情、测试类、答题类等内容诱导用户分享至朋友圈，分享后用户才可见到答案或内容。
２.诱导关注：发送谣言、色情、测试类、答题类等内容诱导用户关注公众号，关注后用户才可见到答案或内容。
二十九、模板消息
用于公众号向用户发送重要的服务通知，只能用于符合其要求的服务场景中，如信用卡刷卡通知，商品购买成功通知等。不支持广告等营销类消息以及其它所有可能对用户造成骚扰的消息。已认证服务号才可申请。
第3篇：公众号欢迎词
公众号欢迎词（精选18篇）由网友 “人生见习玩家” 投稿提供，以下是小编整理过的公众号欢迎词，欢迎阅读分享，希望对您有所帮助。
篇1：百万公众号
烂嘴角不要经常舔 五个方法能缓解
即将进入冬季，天气逐渐变得干燥，各种换季症状也就开始出现。
有些朋友可能出现冬天换季烂嘴角的情况。
那么这个问题怎么解决呢?又有什么方法可以预防这一问题的出现呢……
一、保持好的心情
别忘了虚火太盛才是烂嘴角的主要原因。
好的心情能够平衡机体，消除虚火，虚火褪去之后，自然嘴角慢慢变好。
这也正是为什么愁肠百转的人更容易烂嘴角的原因。
二、及时补充vc、vb等维生素
如果你在网上稍微查询一下就知道，烂嘴角事实上是表现出了身体内缺少维生素。
如果你在平时饮食的时候得不到充足的补充，不妨买一些辅助的含片或者维生素片。
三、多多饮水
每天保证不渴的`情况下
第4篇：公众号策划书
公众号策划书（精选12篇）由网友 “BibooBibo” 投稿提供，以下是小编收集整理的公众号策划书，仅供参考，希望对大家有所帮助。
篇1：公众号运营方案策划书
一、微信营销推广目的：
1、通过点对面，一对多。
2、挖掘高端潜在客户，加强与顾客之间的互动性，微信账号收到的消息后实时互动，更加人性化。
3、做好微信推送内容，让顾客真诚的感受到内容的实用，受惠。
4、提高品牌的知名度，增加品牌的营销力。
二、微信公众平台的功能分析：
订阅号：每天都可以群发一条群发信息。群发的信息直接出现在订阅号文件夹中。订阅号群发信息时候，手机微信用户将不会收到像短信那样的消息提醒。
服务号：服务号，顾名思义，主要是给客户提供服务的。一般银行和企业做客户服务用的比较多。服务号一个月只能群发一条信息。服务号群发信息的时候，用户手机会像收
第5篇：公众号方案
“真本食”微信订阅号策划方案
一、整体风格
色调明快 素雅清爽
二、版块
（一）真本味/真味
1、微信商城 微信商城内容：
（1）菜单栏（品牌理念、产品分类）
（2）个人中心（购买订单、在线客服、优惠券等）（3）产品展示页面及自动跳转购买页面（4）客服电话
2、暖心推荐
每周做主题，推出一款产品，可根据节气、节日、养生学等元素推产品。
3、新人有礼/健康合伙人
作为长期活动存在，促进宣传推广。
规则：（1）做新人活动页面或在商城第一次下单的客户，可免费获取一份“真本食”准备的特供礼品。（2）如推荐亲友购买，可另外获取礼品一份。
（二）悦食尚/本心
1、在线食庐/美食微播/食庐微播 每周推出主题，契合“暖心推荐”栏目中的产品，做美食直播。链接产品购买页面。
2、美食美刻/食全食美
每日推送文章，内容以产品为主，风格随意。
3、食
第6篇：脑筋急转弯公众号
脑筋急转弯公众号(（推荐8篇））由网友 “kiwi” 投稿提供，下面是小编为大家整理后的脑筋急转弯公众号，以供大家参考借鉴!
篇1：脑筋急转弯公众号
1. 谜语:七分熟的牛肉遇到八分熟的牛肉，为什么他们不打招呼?答案：因为它们不熟
2. 谜语:什么东西要藏起来暗地里用,用完之后再暗地里交给别人?答案：底片
3. 谜语:在路上，它翻了一个跟斗，接着又翻了一次(猜字成语)答案：三翻两次
4. 谜语:山坡上有一群羊，来了一群羊。一共有几群羊?答案：还是一群呀!
5. 谜语:耶稣是哪一国人?答案：天国
6. 谜语:阿弟竟成功的用面线上吊自杀成功，为什么?答案：摔死的...
7. 谜语:布和纸怕什么?答案：布怕一万，纸怕万一。(不怕一万，只怕万一)
8. 什么球离人最近?答案：眼球
9. 被别人放了鸽子却还很高兴的是谁?答案：
第7篇：公众号宣传语
你就是你，我们正需要
爱玩微博？爱发微信？
如果你是达人，敢不敢接受来这里管理官方平台的挑战，和我们一起玩转微世界！
爱剪视频？爱好摄影？
如果你有丰富的经验，敢不敢创造出更有意义的作品，和我们一起丰富线上资源！
爱好写作？爱做策划？
如果你又有优美的文笔，敢不敢毅然执起笔杆，写出真相与现实，留下华丽诗篇！
爱交朋友？爱做策划？
如果你有机智的头脑，创意的点子，敢不敢让你的头脑风暴更加猛烈些，玩转新
媒体的明天！......如果你可以，或者如果你觉得应该可以，我们都会毫不犹豫的欢迎你！接纳你！拥抱你！
......作为校内关注人数最多的微信平台之一 关注人数近
70000人！！
作为教育部20家入选培育的网络工作室之一 我们的实力
不容小觑！！
......来到这里
获得的是一群如家人一般的挚友 一个能充分展示你实力的平台
第8篇：需求建议书,
篇1：项目建议书范本 xxx“xxxx”市场项目
项目建议书 xxxxxxxxx 年 月 日
目 录
一、项目总论 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„.2
（一）项目背景 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„..2
（二）项目介绍 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„2
二、项目分析 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„..3
（一）项目建设必要性 „„„„„„„„„„„„„„„„„3
（二）项目建设有利条件 „„„„„„„„„„„„„„„„5
（三）项目建设思路 „„„„„„„„„„„„„„„„„„5
（四）项目经营理念 „„„„„„„„„„„„„„„„„„6
三、项目改扩建规划及实施方案 „„„„„„„„„„„„„..7
（一）项目改扩建规划 „„„„„„„„„„„„„„„„..7
（二）规
