航空公司道歉信

精品范文时间：2022-10-10 09:44:41 收藏本文下载本文

第1篇：航空公司道歉信范文

航空公司道歉信范文

道歉信是以礼节或者行动征得对方的理解和原谅。下面小编整理了关于航空公司道歉信范文。欢迎参考!

航空公司道歉信范文(一)

公司各单位、各部门:

首先向各位诚挚的表示歉意，公司原定于本月15日发放5月份工资，但由于财务网银系统出问题，造成工资延迟发放，请大家谅解。

现工资已全部发放到位，对于延发工资一事，公司深感歉意，在此特向全体员工致歉!

**有限公司

201*年6月17日

航空公司道歉信范文(二)

去年秋天，我退休了，就寻思着和老伴一起去美国看看儿女。

儿子和女儿大学毕业后都在美国留学，后来就在那里找到工作定居了。我们先到了位于华盛顿的女儿家，听说我们老两口来了，儿子也准备从他的临时工作地点田纳西州直飞华盛顿团聚。

到了电话里约好时间，我们左等右等却不见儿子来。儿子从小都很守时，我觉得很蹊跷，就打电话询问，果然他遇上麻烦事了。儿子在电话中说，他坐出租车到了机场时被告知，因为飞机机器故障，原定12时40分的航班被取消了，这班飞机的旅客改乘下午4点30分的另一航班。时间相差几个小时，很多人都挺着急的，这得耽误多少事情啊!

机场候机厅一时吵吵嚷嚷，许多人情绪激动，准备找航空公司讨说法。大家推选了几个代表，还没有准备去交涉呢，候机厅里就用广播通知说：为了赔偿旅客的损失，航空公司给每位旅客发了10美元的餐券，让在机场食堂用餐;又给每人6分钟的电话卡，让与家人或亲友联系沟通;还给每人发了100美元的机票优惠券。

这些措施一公布，原先骚动的人群顿时安静下来。大家都觉得航空公司还是比较人性化的，因为是机器就得出故障，只不过大家运气不好，刚刚碰上了而已。至于约好的事情，可以电话通知改期，反正也就几个小时吧。

当迟到的儿子向我们叙述事情原委时，大家都认为这家航空公司为顾客想得真是够周到的了。然而谁也没有料到，就在我们从华盛顿回到中国不久，儿子在电邮中告诉我们，他又收到了这家航空公司给他的一封道歉赔偿信，信上说：“亲爱的先生，对于你乘坐NWXXXX航班所遭受的延误，我们再次表示十分的歉意。我们深知顾客期望我们提供可靠的服务，却又不得不深感遗憾地因为发生了不可预知的机障事故，使我们别无选择地只好中断航班，对飞机进行维修，并因此而给你带来了不便。我们很重视你作为我们的顾客，不希望因此而失掉你将来乘坐我们的班机的机会，我们将5000个我公司的航空点(积分)放入你的账户中，借此表达对你失去的时间的关注及对你的耐心和理解的`谢意。我们任何时候都把优质服务作为我们的宗旨。我们希望你能给我们一次机会来树立你对我们的信心。”

面对这封情真意切的道歉信和送上门来的第四宗赔偿，我不禁有些愕然了。在美国耳闻目睹顾客受损、商家赔偿的事情很多，但像这家公司这样，因为一次延班，已经作了顾客自己都比较满意的赔偿与善后之后，又一次如此慎重地把新的道歉和赔偿送到家里的，还是少见的。然而，也正是这种看似赔本(数次赔偿加起来，大约等于那个航班的机票钱)、实则明智的举动，展示了人们在经济交往中本应有的公义，也大大拉近了商家与消费者的距离，这种做法真值得大大提倡。

列车晚点，飞机延误航班，在国内简直就是常态，似乎我还没有见过类似的善后举动。顾客就是上帝，这句话不应只贴在墙上，挂在嘴上，应该落实在行动上。消费发生前是上帝，后续服务上也是上帝，如此一来，就连坏事也会化危为机，何愁你不会财源滚滚呢?

航空公司道歉信范文(三)

XXX公司：

贵公司客户提供的关于在XXX产品内发现剪刀一事的信息我司非常的震惊，发生了这种问题我司全体员工先向贵公司及消费者致以深深的歉意，在此非常抱歉的向贵公司和消费者道一万声“对不起”，请接受我们的诚挚的道歉，请求给予我们完善管理的机会，监督我司整改的实际行动。

当我们收到公贵司反馈的信息时，我司即刻以高度的责任感为使命，立即成立了以公司高层领导负责，基层与员工积极参与的专案调查小组，从现场环境、人员和相关记录文件逐一展开调查与分析：

第一，我们核对了当时的检针设备的检测记录与产品检针记录，所有的产品都有通过检针，检测设备在所有的时间段测试灵敏度都正常，产品检针有三个全检除段，一是绣花片完成后100%检针，车缝完成后100%检针，手工完成后在包装装箱前100%检针，有可能出问题的环境流程因素一一确定正常;

第二，在第一步调查中，确定我们的流程不存在问题后，我们请求贵司把详细图片拍给我们，经过展开分析发现，这种行为是一种有目有计划的蓄意报复的人为行为，因为当时我司正处在一个出货高峰期，成品仓己放不下，有一部分的成品箱放在车间及前台附近，我们对人员因素进行分检，当时有一职员消极待工，在人事主管和上级主管找他谈话后，没有改过，随后总经理亲自找他谈话，根据我们的分

析，可能他觉的总经理找他谈话伤害了他的自尊，之后他就不断的到劳动局去投诉，而劳动局来调查也并非像他所说的，跟他谈过后就离开了，随后还是消极待工，影响其它职员的正常办工，最后公司无柰只好补他一个月工资跟他解除劳动关系。

第三，离职过程未按公司管理规定上交工具和利器，办理离职手续，给他把剪刀放进产品装进车间外成品箱的机会。

发生了这种事故，我们除了震惊、抱歉，向客户和消费者致以诚挚的道歉外，更多的是一种警醒和行动，为了表示我们道歉的诚意，我公司在完成以上调查结果之后，立即成立由厂长领导的整改小组，放在公司战略第一位来执行，从现场环境、场所的整改到流程的培训与检查频率、力度，以及成品的管理和出货前的安检措施进行全方面的整改，彻底的杜绝人为因素可能导致危害的出现。

我司总经理及公司近XX位职员工在此除了向您们致以诚挚的歉意外，更多的是拿出具体行动来证明我们道歉的诚意，以请求您们的谅解。

谢谢!

XXX公司

第2篇：国内航空公司

国内航空公司

航空公司 > 国内航空公司

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中国大陆航空公司

IATA ICAO 中文名称 CZ CSN CA CCA 中国南方航空中国国际航英文名称 China Southern Airlines Air China 机队类型集团 402 299 中国南方航空集

团

中国航空集团 MU CES HU CHH ZH CSZ GS GCR FM CSH MF CXA 3U CSC SC CDG JD CBJ 9C CQH HO DKH CK CCK 8Y CYZ Y8 YZR BK OKA EU UEA 8L LKE KN CUA OQ CQN JI JAE J5 EPA 空中国东方航空

海南航空深圳航空天津航空上海航空厦门航空四川航空山东航空首都航空春秋航空吉祥航空中国货运航空中国邮政航空

扬子江快运奥凯航空成都航空祥鹏航空中国联合航空

重庆航空翡翠航空东海航空

China Eastern Airlines Hainan Airlines Shenzhen Airlines Tianjin Airlines Shanghai Airlines Xiamen Airlines Sichuan Airlines Shandong Airlines Beijing Capital Airlines Spring Airlines Shanghai Juneyao Airlines

China Cargo Airlines

China Postal Airlines Yangtze River Expre Okay Airways Chengdu Airlines Lucky Air

China United Airlines Chongqing Airlines Jade Cargo International Shenzhen Donghai Airlines

313 119 116 105 70 89 73 64 40 36 29 19 货运货运 17 货运 17 10 16 9 货运 14 货运中国东方航空集团

海南航空集团中国航空集团海南航空集团中国东方航空集团

中国南方航空集团

中国航空集团海南航空集团

中国东方航空集团

海南航空集团

海南航空集团中国东方航空集

团

中国南方航空集团

中国航空集团 IATA ICAO 中文名称 PN CHB 西部航空 JR JOY 幸福航空 KY KNA 昆明航空 G5 HXA 华夏航空 VD KPA 鲲鹏航空 NS DBH 河北航空英文名称 China West Air Joy Air

Kunming Airlines China Expre Airlines

Kun Peng Airlines Hebei Airlines 机队类型集团

海南航空集团支线支线中国航空集团 8 支线支线中国航空集团 13

UW UTP CN GDC O3 CSS GD GSC CAO CGN CXH CXI

TV TBA CCD GJ CDC YI AYE 友和道通航空

大新华航空顺丰航空银河航空

中国国际货运航空长安航空中国新华航空

山西航空贵州航空汕头航空珠海航空东航江苏公司东航武汉公司东航云南公司

西藏航空大连航空长龙航空英安航空

Uni-Top Airlines

Grand China Air SF Airlines Grandstar Cargo International Airlines Air China Cargo Chang'an Airlines

China Xinhua Airlines Shanxi Airlines Guizhou Airlines Shantou Airlines Zhuhai Airlines China Eastern Airlines Jiangsu Company China Eastern Airlines Wuhan Company

China Eastern Yunnan Airlines Tibet Airlines Dalian Airlines CDI Cargo Airlines Yunnan YingAn货运 3 货运 1 货运 11 货运 N/A 支线 N/A N/A 12 13 6 34 53 5 4 货运 N/A 支线

海南航空集团

中国航空集团海南航空集团

海南航空集团海南航空集团中国南方航空集

团

中国南方航空集团

中国东方航空集团

中国航空集团中国航空集团

IATA ICAO 中文名称英文名称机队类型集团

（筹）Airlines 注：机队数据更新时间：2013-03-17 港澳台地区航空公司

IATA ICAO 地区英文名称 KA HDA 香港 Dragonair CX CPA 香港 Cathay Pacific Airways LD AHK 香港 Air Hong Kong HX CRK 香港 Hong Kong Airlines UO HKE 香港 Hong Kong Expre Airways NX AMU 澳门 Air Macau BR EVA 台湾 EVA Airways CI CAL 台湾 China Airlines AE MDA 台湾 Mandarin Airlines GE TNA 台湾 Transasia Airways B7 UIA 台湾 Uni Air EF FEA 台湾 Far Eastern Air Transport 注：机队数据更新时间：2012-07-12

中文名称港龙航空国泰航空华民航空香港航空香港快运航空澳门航空长荣航空中华航空华信航空复兴航空立荣航空远东航空

机队航空联盟

寰宇一家 139 寰宇一家 11 25 5 14 59

天合联盟 8 天合联盟 17 19 10

第3篇：航空公司自我介绍

航空公司自我介绍

航空公司自我介绍1

翁去八百载，醉乡犹在; 山行六七里，亭影不孤。我来自风景秀丽的XXX的一所省重点XXXX学校，我叫YJBYS。我出生在一个xx家庭，从小受到良好的文化熏陶，善解人意。十八岁的我自信、洒脱，有着良好的交际能力。也有着打篮球，爬山、跑步等业余爱好。我喜欢听抒情音乐，背抒情诗，看小说，英语、聊天、哼歌。老师都说我是个永不疲倦的乐天派。

从小的我就渴望翱翔蓝天，能够为世界各地的朋友做好热情周到的服务是我的荣幸。我知道作为一名空中乘务员，不仅要有服务他人的满腔热忱，还要有隐忍、宽容、海纳百川的胸襟。这是关系国家形象的光荣而又神圣的事业，我会关心别人的感受，学会沟通，学会微笑，学会享受飞翔带给自己和他人的快乐。

也许，我还稚嫩，离那个梦想还缺少很多条件，但是我会努力，去学习更

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第4篇：航空公司年终总结

航空公司年终总结

一年工作已经到年尾了，这一年也将成为过去，回望过去一年的工作，收获的不仅岁月，还有成长，不如来个总结以对过去工作做个分析和借鉴。很多人都十分头疼怎么写一份精彩的年终总结，以下是小编为大家整理的航空公司年终总结，欢迎阅读与收藏。

航空公司年终总结1

20xx年这一年，时光飞逝，在日与夜的轮回中新的一年又要到来了，在平凡的工作中又将迎来一个开始。总结过去一年工作中的点点滴滴，总有一些功过得失让人不堪回味，工作或生活中也总有那么一些不尽如人意。过去的一年，我是兢兢业业面对自己的职责，对待每一位旅客都笑脸相迎，让他们从登上飞机那一刻开始就有一种如沐春风，宾至如归的感觉。

自从20xx年担当起乘务长这一角色以来，我便开始不断摸索好的工作方式来不断提高带班能力。总结这一年的经验，我对20xx年的

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第5篇：航空公司岗位职责

航空公司岗位职责介绍

（1）运行值班主任/经理

① 生产组织与决策：根据航班运行计划，组织实施运行生产，监控航班运行，监督AOC 各岗位的决策过程，对航班运行调整做出最终决策；

②生产讲评：根据运行制度，主持召开生产讲评会议，对运行做出评估，布置生产任务、解决生产运行中的问题；

③ 应急处置：根据应急处置程序，组织、指挥运行中突发事件的处置，负责应急处置程序的启动； ④ AOC 管理：根据运行政策，实施对当日AOC 各岗位的工作管理，并做出综合考评，达到AOC 整体高效运行；

⑤ 分析调查：根据运行政策，调查、分析、落实公司运行不正常事件的责任原因和责任部门，做出奖惩决定。

⑥ 当值班的运行主任不能执行该岗位工作时，应由主任签派员代替其值班。（2）飞行签派

① 签派放行：根据运行计划，评估放行条件，放行航班

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