四年级劳动与技能教学工作总结（精选8篇）由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“四年级教学工作总结”。
第1篇：春季四级劳动技术教学工作总结
2017年春季四年级劳动技术教学工作总结
金竹山山红红学校 苏涛
本学期，本人担任四年级的劳技教学工作。一学期以来，我自始至终以认真严谨的治学态度，勤恳、坚持不懈的精神，从事劳技教学工作，并取得了一定的成绩。为了不断提高教学质量，促进学生全面发展，现将本学年劳技教学工作总结如下： 一、主要工作：
1、激发学生学习兴趣，让他们体验到学习的快乐。
劳技学科在学校教学中次科，因此学生的基础也比较薄弱，普遍不感兴趣。为了纠正这一观点，提高学生对这门学科的认识，我先从培养学生的认知能力入手，通过对身边环境的感触以及对美好生活的向往，进一步了解到学生的思想现状，以及一些学生的知识缺陷所在，逐渐摸清了每个学生的基本特点。接着，根据学生的特点，开展一些丰富多彩的活动，努力营造一个的良好氛围，使学生从思想上逐步扭转对劳技的枯燥印象，激发学生学习的兴趣。最后，我利用各种机会，经常给不同层次学生以成就感，让每一位同学都能体验到学习的成功与快乐。2、认真钻研业务，努力提高课堂40分钟的教学效率。
在业务上，本人从不以自己多年教学的“丰富经验”自居。本人积极利用各种机会，学习教育教学新理念，钻研教材教法，坚持不懈地进行“自我充电”，以提高自己的业务理论水平。课堂上，我把学到的新课程理念结合实际，努力贯彻到课堂教学中去，以提高课堂40分钟的效率。与同事们一起探讨教学过程中遇到的各种问题，互相学习，共同提高，从中，我更是感受到了学无止境的道理。要充分发挥课堂教学这个“主阵地”的作用，提高课堂45分钟的效率，我们要与时俱进，坚持不懈地学习探究教学新理论新实践。二、取得成绩
亲其师，才能信其道。在平时与学生接触的过程中，我不以“师长”自居，尽量与学生平等交往，建立“朋友式”的深厚友谊，努力关爱每一位学生的成长。与学生多谈心，帮助学生解决学习上与生活上的各种困惑。同时，面对个别调皮的学生，也实行严格要求、正确导向的办法，让他们树立起正确的荣辱观。面对各层次的学生，我既要关爱大部分学生，又要面对个别不守纪律的捣蛋分子实行严格要求。三、存在的不足及努力方向。
部分学生多年来形成的一些不良学习方法和习惯，还有待进一步规范和引导；今后，本人将继续本着“教到老，学到老”的精神，不断探讨提高学生学习兴趣、促进学生全面发展的有效机制；继续保持与学生家长的紧密联系，共同配合，把我们的下一代教育好，培养好，争取个人成长与学生成长实现双丰收。
第2篇：全国劳动保障协理员(四级)技能操作
操作技能
试题
1、社会劳动力和退休人员信息采集 案例一：
2007年，小李通过公开考试被聘到北海社区担任劳动保障协理员。上任时，他经常加班加点，可工作效率却一直无法提高。经过认真的思考，他终于找到了症结所在——就是对社区内劳动力资源、企业劳动保障信息和企业退休人员情况掌握不够准确。于是他决定在社会内开展一次全面的信息采集。他绘制了社区居民居住平面图，发动社区工作人员一起准备入户调查资料，进行入户调查。
这天，小李首先来到了位于社区东北方向的王师傅家，做了自我介绍，开始询问有关情况。王师傅说：“我今年65岁了，从咱旁边的钢铁厂退休的。有一个儿子40岁，办理了《再就业优惠证》，在社会服务中心当保安。儿媳妇在钢铁厂的劳资处工作”。小李一边询问一边做着记录，很快就把王师傅家的情况搞清楚了。这时，王师傅的儿媳妇下班回来了，小李灵机一动，正好可以通过她采集钢铁厂从业人员的劳动保障信息。于是小李和她约好了时间。从王师傅家出来，小李又不辞辛苦的来到了社区西南方向的李师傅家，李师傅也是钢铁厂退休的，是一名孤寡退休人员。小李询问完其基本情况后，李师傅又提出想找个人照顾他的生活起居或者找个人养老的场所，于是小李让李师傅填写了调查表。小李对他的基本信息进行采集后，发现天已经黑了。于是他赶紧回到社区，马上投入工作，做了三件事：一是熟悉采集规模以下企业从业人员劳动保障信息指标的口径范围，准备对钢铁厂信息采集的资料；二是登记王师傅儿子的劳动力信息；三是登记王师傅和李师傅的信息，并把他们编入了一个自我管理和互助服务小组。
经过了一周，小李觉得调查速度太慢，于是小李想了一个好办法，通过这种办法开展采集工作。一个月后，信息采集顺利结束，小李根据有关情况填写了台帐，填写了劳动保障部门的有关报表。请仔细阅读本案例，回答1—7题。
1.小李发现调查速度慢，他改进后的信息采集方法应是（D）。（A）绘制居民居住平面图（B）动员社区工作人员一起参加（C）准备入户资料（D）采取包楼包干方法进行入户信息
2.小李采集钢铁厂的从业人员劳动保障信息，应包括的主要内容有（A）。
（A）劳动用工、工资支付、社会保险参保与缴费（B）企业基本情况、劳动用工、利润总额（C）劳动用工、工资支付、成本支出（D）企业基本情况、劳动合同签定、上缴利税等 3.小李走访王师傅家后，对王师傅儿子的家庭情况应记录的台帐有（D）。（A）《社区劳动力资源管理台帐》（B）《社区失业人员就业再就业情况》（C）《社区享受就业再就业扶持政策情况台帐》（D）以上均是
4.王师傅儿子的情况，符合享受哪一项就业再就业扶持政策（B）。（A）灵活就业社会保险补贴（B）公益性岗位补贴和社会保险补贴（C）创业培训补贴（D）服务型单位社会保险补贴
5.小李将王师傅和李师傅编入了一个自我管理和互助服务小组，做的最不妥当的地方是（a）。
（A）没有征求他们两个人的意见（B）要请示有关领导之后再进行编组
（C）没有考虑两个人居住地点较远的因素（D）性别相同的退休尽量区分编组 6.小李在对李师傅进行上门采集基本信息前，需要预先做的工作是（B）。（A）查看李师傅的人事档案（B）和李师傅预约上门时间]（C）对李师傅家庭经济情况进行调查（D）对李师傅家庭成员情况进行了解
7.小李回到社区后，没有及时完成的一项工作是（A）。首先建立基本台，最后上报
（A）将李师傅养老护理服务信息录入台帐（B）起草李师傅养老护理服务情况报告（C）将李师傅养老护理服务信息归类（D）审核李师傅的养老护理服务调查表 试题
2、社区劳动力和退休人员信息处理、分析与反馈 案例二：
又到了3月底，每到季度末，海安市滨江街新河社会劳动保障协理员小王就要按照程序开始完成一项重
要工作，即收集、整理辖区就业困难人员申报灵活就业社会保险补贴的相帐关资料。同时，还要对申请者填写递交的《灵活就业社保补贴申请表》及相关材料一一进行初审和校核，将申报信息录入计算机业务管理信息系统，并为每位申请享受人员建立纸质档案。之后，填写街道劳动保障服务所统一布置的《辖区享受灵活就业社保补贴情况台帐》，最后，填写报送《申请享受灵活就业社保补贴人员统计表》。在这些工作结束后，小王还撰写了工作信息报告了辖区失业人员享受灵活就业社保补贴的有关情况。忙完这项艰巨的任务，小王刚想休息一下，一位老大娘走了进来，自我介绍道：“我是从西村社区转过来的退休人员，我姓刘，这是我的证明”。说完，把退休证、转出申请表和基本信息表交给了小王。小王赶紧给刘大妈做了转入处理，并预约好走访慰问的时间。这时他突然想起来，还没有对昨天转出本社区的薛大爷进行相关转出信息处理，于是他赶紧坐到计算机旁打开全市所有社区联网的企业退休人员社会化管理信息系统软件，按照程序操作起来。他还没来得及喝口水，社区内退休人员陈大爷的儿子表情悲伤的走了进来，告诉了他陈大爷去世的消息。小白赶紧到陈大爷家里走访慰问。回到办公室后，他又马不停蹄地在计算机上检索出陈大爷的相关信息，做了相应处理。请仔细阅读本案例，回答8—17题。
8.小王对《灵活就业社保补贴申请表》进行校核的一项重要内容就是对“个人实际缴纳和申请享受养老、医疗等社会保险金额及总金额”的填写和计算进行逻辑检查和计算检查，下列选项中不属于“逻辑检查和计算检查”的内容是（D）。
（A）调查表中的数据是否符合逻辑（B）调查表中的内容是否合理（C）调查中的各项目或数字之间有无互相矛盾的现象（D）对于调查表有缺报或缺项的情况，及时补报或补充调查
9.小王对辖区就业困难人员申请灵活就业社保补贴的情况进行初审后，将申请信息录入计算机业务管理信息系统，其计算机录入程序是（A）。
（A）进入管理系统业务模块
录入信息
保存信息
修改信息
结束录入（B）进入管理系统业务模块
录入信息
结束录入（C）进入管理系统
查询信息
保存信息
结束录入（D）进入程序编码
录入信息
保存信息
修改信息
结束录入
10.小王为辖区申请灵活就业社保补贴的人员均建立了基础情况纸质档案，其基础情况档案的内容不包括（C）。
（A）各类原始记录，如申请表、缴纳社会保险发票等（B）有关单位出具的申请人的证明材料，如灵活就业证明材料等（C）申请期间在县级以上医院就医的门诊证明（D）社会劳动保障服务站对其提供服务的记录 11.小王在填写街道劳动保障服务所统一布置的《申请享受灵活就业社保补贴人员统计表》时，下列选项中做法错误的是（A）。
（A）根据申报者填写的情况直接汇总填报（B）根据规定的台帐格式内容填写，不漏编漏保（C）及时填写，按时上报（D）需经填报单位签章后方能上报
12.小王撰写工作信息，报告了辖区失业人员享受灵活就业社保补贴的情况，下列选项中不属于工作信息写作的重点内容是（C）。
（A）辖区享受灵活就业社保补贴的基本情况分析（B）开展灵活就业社保补贴工作中有效的工作做法（C）辖区就业困难人员的人类方法（D）灵活就业社保补贴工作中存在的问题和建议
13.小王为刘大妈做了转入处理，他可以不立即处理的项目是（A）。
（A）报告街道（B）发放联系卡（C）建立相关台帐（D）编入自管组织
14.本案例中，小王为刘大娘办理转入手续时，可以进一步优化的是（A）。
（A）立即向社会保险经办机构报告（B）通过走访慰问，进一步了解情况后再办理转入手续（C）进一步简化办理程序（D）通过社会化管理服务信息系统软件移交电子档案资料
15.陈大爷去世后，小王对他的相关信息进行了处理，应包括的项目是（A）。
（A）核实情况、注销信息、调整自管组织、调整台帐、报告情况（B）注销信息、调整自管组织、调整台帐、报告情况（C）注销信息、调查自管组织、调整台帐（D）核实情况、注销信息、调整自管组织、调整台帐
16.薛大爷转出新河社会，小王首先应该做的工作是（B）。
（A）调整自管组织（B）通知待转入社区（C）调整台帐（D）向街道报道
17.薛大爷转出新河社区和陈大爷去世两种情形所需进行的信息处理有较大差异，但有一个项目是完全相同的，这个项目是（B）。
（A）封存信息（B）调整自管组织（C）变更信息（D）注销信息
试题
3、政策咨询服务
8D9A10C11A12C13A14B15A16B17B
案例三：
老张是A市机械设备有限公司的职工。一年前由于企业改制，与单位解除了劳动合同，失业在家。他的档案被转到了市公共就业服务机构，还可以按月领取失业保险金一年。他一心想找一份比较称心的工作，也好让自己吃闲饭的心理压力减轻一些。但又听邻居说，由于他从事过有毒有害作业，可以在今年6月满55周岁时，办理特殊工种退休。他自己也不知道是真是假。于是老张带着疑问来到所在社区的劳动保障工作站，协理员小李热情地接待了他。
老张：我今年55岁，干过有毒有害工种，能不能今年办理退休？
小李：只要符合国家规定的退休条件，都可以办理退休，按月享受养老金。从事有毒有害必须满8年，才能办理特殊工种退休。你够不够条件？
老张：我干有毒有害有10多年了，应该够条件。退休手续怎么办呢？
小李：你应该到托管你档案的单位调阅档案，证实符合条件后再到有关部门办理退休手续。
老张：明白了。我的失业保险金还能领一年，如果我退休了，失业保险金还能继续领吗？
小李：这个我还不清楚，等会我给市社保局打个电话问一下吧。您还有什么疑问吗？ 老张：还有几个事情，我一直闷在心里，这次一起请你给我解答解答好吗？ 小李：有事情，您尽管说，我们就是为您服务的。
老张：我们单位参加了医疗保险，失业前我每月工资1000元，缴纳医疗保险费20元，我退休后还需要继续缴纳医疗保险费吗？
小李：按市里规定，您退休以后不用缴纳医疗保险费，就可以享受医疗保险待遇。老张：这我就放心了。还有如果我办不了退休，能不能替我找份工作。小李：当然可以。您能把求职的条件和求职的意向给我说说吗？
老张介绍了自己的技能条件，小李表示老张如果不能办理退休，应该申请公益性岗位。老张：要是能申请一个公益性岗位就更好了。听说有一些扶持政策？ 小李：是的，主要的扶持政策是给予社会保险补贴。请仔细阅读本案例，回答18—22题。
18.本案例中，小李进行政策咨询采取的方法是（D）服务。（A）书面解答（B）书信解答（C）网络咨询（D）口头解答
19.小李答复老张“只要符合国家规定的退休条件，都可以办理退休，按月享受养老金”，只是强调了年龄条件和从事有毒有害的年限条件，忽略了一个必备条件，这个条件是（B）。
（A）缴费年限（含视同缴费年限）满10年（B）缴费年限（含视同缴费年限）满15年（C）视同缴费年限满15年（D）视同缴费年限满10年
20.本案例中，老张在6月份办完退休手续后，他的失业保险金（A）。
（A）从7月起停止领取（B）1年后停止领取（C）6个月后停止领取（D）2年后停止领取
21.小李说老张退休后不必缴纳医疗保险费就可以继续享受医疗保险待遇，这种说法是（B）。
（A）错的（B）对的（C）片面的（D）特殊情况
22.本案例中，老张如果不能办理退休应该申请一个公益性岗位，说明老张属于（B）。（A）失业人员（B）就业困难人员（C）退休人员（D）灵活就业人员 试题
4、就业援助服务
案例四：18D19B20A21B22B 江海市朝阳镇花园社区劳动保障服务站积极开发和采集就业岗位，帮助就业困难人员就业。他们最常用的办法之一就是和辖区用人单位建立就业联盟，在主动为单位开展一系列有针对性的就业服务的时间的同时，积极推荐辖区就业困难人员填补用人单位的岗位空缺。
李大姐和王大姐都是花园社区的居民，符合就业困难人员的认定条件。45岁的李大姐因年迈母亲生病需要照顾，因此在家已有半年了，一直想找个既能照顾家庭有能挣到钱的灵活就业工作。42岁的王大姐原在一家私人纺织厂做挡车工，最近因单位破产失业了，由于年龄偏大又无技能，要找份工作很不容易。近日，她们一起来到花园社区劳动保障服务站，想让服务站帮忙找份工作。
社区劳动保障协理员小汪仔细了解了她们的基本情况和就业愿望后，立刻查询了辖区就业联盟的空岗信息。根据李大姐的情况，小汪推荐她到辖区宝隆物业管理公司做保洁保绿工作。根据王大姐的情况，小汪按照职业介绍服务工作的要求，为她提供了三个不同的岗位信息，并建议王大姐首选去应聘其中的一个岗位。在协理员小汪的帮助下，李大姐和王大姐都很快找到了满意的工作。就业联盟的建立使得花园社区劳动保障服务站推荐就业的效果明显提高。去年年底，经有关部门评估，花园荣获“省级充分就业社区”称号。请仔细阅读本案例，回答23—25题。
23.花园社区劳动保障协理员小汪对王大姐、李大姐实施的就业援助方法主要是（B）。（A）生活援助法（B）岗位援助法（C）培训援助法（D）技能援助法 24.花园社区劳动保障服务站和辖区内用人单位建立就业联盟，鼓励用人单位吸纳就业困难人员所采取的措施中，应不包括（D）。
（A）联系辖区内用人单位提供就业岗位（B）引导辖区外用人单位提供就业岗位
（C）与辖区用人单位签定人力资源供求服务协议（D）下发文件，要求用人单位实施兜底安置
25.协理员小汪给王大姐提供了三个就业岗位信息，下列选项中（B）不应是小汪重点推荐的岗位。（A）公共交通协理员（B）大型制药企业人事主管（C）厨卫用品销售人员（D）某企业后勤服务人员
试题
5、职业指导和职业介绍服务23B24D25B 案例五：
45岁的张女士在一家国有企业上班。去年丈夫因病去逝，独自带一孩子生活。去年，张女士所在的企业破产，失业在家，其18岁的儿子小王高中毕业未能考上大学也失业在家。一天，母子俩一起来到社区劳动保障服务站求职。协理员小李正好忙着向街道上报有有关数据，就从文件架上取了《求职登记表》，放在桌上说到：“你们先填一下表，我忙完手头的事情后再来”。张女士母子俩填写了《求职登记表》，由于其中几项不知怎么填，就空下来了。小李忙完手中的活，才想起张女士母子俩还等自己，就先把二人的《求职登记表》放到档案柜里，便与母子俩攀谈起来。张女士说：“我在天丰纺织厂干了20多年的挡车工，没有其他技能，现在我和孩子都没有工作，日子难过啊！如果给孩子找一个国有大企业或外资企业的岗位，给我找一个离家近、工作简单，给交纳社会保险费的稳定岗位，我就心满意足了。”儿子小王接着母亲的话说：“现在什么行业好找工作啊？我对电脑比较感兴趣，能不能给我找个IT行业的工作呢？这个行业收入高”。简单交谈后，小李首先对张女士说：“象您这种情况可以申请认定零就业家庭，政府对零就业家庭成员好像还有优惠政策；同时我认为到公益性岗位上工作就非常符合您的情况，不但有社会保险，住房看病都有补贴，更重要的是可以一直干到退休”。小李又对小王说到：“哪个行业好找工作我不太了解，但是IT行业对求职者的技能水平要求很高，你要想收入高，就必须参加培训提高自己的技能水平”。经小李的一番劝说和讲解，母子俩改变了当初的择业要求，当场就向小李提出了零就业家庭的申请，小王也接受了参加技能培训的建议。不久，张女士如愿做起了社区保洁工作，小王也找到了自己满意的工作。请仔细阅读本案例，回答26—30题。
26.本案例中，协理员小李对张女士母子俩进行职业指导的做法表述正确的是（A）。（A）没有事先充分了解求职者的情况，因为既没有指导他们填写《求职登记表》，也没有认真查看填写后的《求职登记表》
（B）充分了解了求职者的情况，因为在攀谈中仔细听取了求职者的描述（C）做得成功，因为向求职者全面介绍并分析了就业形势
（D）做得成功，因为服务态度热情，使求职者能够实现就业即可
27.本案例中，协理员小李对小王进行职业指导的表述正确的是（C）。（A）因小王的家庭情况比较特殊，应立即给他推荐灵活就业岗位（B）对就业形势和职业需求信息没有进行充分解释
（C）因小王的家庭情况比较特殊，应给他推荐其他收入较高的岗位（D）劝小王参加大型招聘会
28.本案例中，协理员小李在应用职业指导的原则时有明显错误的是（b）原则。（A）疏导性（B）实时性（C）主体性（D）政策性
29.本案例中，小李检查小王填写的《求职登记表》应从三方面入手。下列不是重点检查的内容的是（D）。（A）字迹是否清晰（B）表格中是否有遗漏项（C）主要信息指标是否正确（D）是否符合政策 30.本案例中，小李对张女士母子俩的《求职登记表》处理方式不正确的是（b）。（A）对发现的遗漏项，指导二人填写完整（B）对发现的错项，小李自己重新填写（C）对发现的错项，指导二人重新填写（D）对《求知登记表》进行复印后存档 试题
6、职业培训服务26A27C28B29D30B 案例六：
张刚，男，35岁，职业高中毕业，原是国有企业东风化工厂电工，业余时间爱好电子制作和维修。失业半年多，已办理了就业失业登记证。失业后，张刚参加了不少职业技能培训，并找了不少单位，但都因工资低、工作不合适等原因辞职了。
一天，张刚来到了社区劳动保障服务站咨询职业培训事项，协理员老赵热情地接待了他。在听完张刚讲述自己的情况后，老赵对他说：“你有没有想过自己创业，当老板？”张刚反问道：“我一无资金，二无经营场地，三无经验，自己怎么创业当老板啊？不可能啊！”。老赵继续对他说：“现在国家大力扶持自主创业，有很多优惠政策可以享受。咱这儿的天泰电子信息城里，有很多摊位正在招商，维修计算机或手机等，投入资金不多，很适合你。另外，你可以先参加区培训中心组织的创业培训。”“创业培训都培训什么啊？我的学历不高，能听懂吗？”老赵说：“没问题。现在的创业培训已经很成熟了，引进了SYB培训项目，比你学历低的人经过培训后都当了老板呢。这个培训项目通过专业教师授课、专家专题讲座、企业家现身说法、实地参观考察、实例分析的方法，学习怎么创业，提高你当好小老板的能力。”老赵的话，一下子说到了张刚的心里。接着老赵为其进行了创业培训登记。几天后，张刚来到区培训中心参加了创业培训，之后还参加了手机维修的培训，凭自己平时积累，很快就入了手机维修的门。三个月后，培训结束，张刚在天泰电子信息城租赁一个摊位，在老赵协助下获得了小额担保贷款5万元，并落实了摊位补贴政策。请仔细阅读本案例，回答31—33题。
31.针对张刚的情况，对他进行创业培训时，首先应该培训的是（a）。
（A）创业意识培训（B）手机维修培训（C）计算机维修培训（D）创业项目培训 32.老赵叙述的创业培训的主要方法中缺少了（C）。
（A）模拟创业辅导（B）创业政策宣讲（C）组织教学答疑（D）单项技能培训 33.从本案例中可以看出，老赵为张刚推荐培训项目的步骤描述正确的是（a）。
（A）先了解张刚的基本情况，分析其个人优势和求职愿望，推荐培训项目（B）老赵先确定张刚的培训专业，再了解区培训中心的办班人数（C）先由张刚选定培训项目，再向其介绍培训时间（D）最后由老赵为张刚确定是否参加培训，并为其确定培训项目 试题
7、退休人员社会化管理服务 案例七：
重阳节前夕，大山市大山日报记者小张领到了一个任务：在重阳节当日发一篇综合性专题报导。他搜集了资料，制定了对全市大型重阳节活动进行采访的计划，但总是觉得内容不够饱满，层次感不够。于是他想到去找在城西街道山泉社区任劳动保障协理员的姑姑帮忙。
小张来到山泉社区，远远的就看见一群老年人在进行门球比赛，他的姑姑张大姐正在像模像样的扮演着裁判的角色。小张和张大姐说明来意后，张大姐说：“你算是来对了，重阳节期间，我们社区除面向全体退休人员举办门球比赛外，正在搞书画展，另外还按照传统习俗，准备在重阳节当天组织社区内所有退休人员开展
登山活动”。之后，指着社区的公示栏说：“这不，活动通知都张贴出去了”。小张仔细地看了一遍公示栏，指着上面张贴的养老护理服务信息，说道：“姑姑，这个也是你弄的呀”。张大姐说：“这只是一种方式，俺还有好几招呢”。接下来，张大姐详细的向小张介绍了发布信息的方式。来到办公室，小张好奇的问道：“这么多退休人员，姑姑是怎么组织他们积极投入活动的呀”。张大姐面露骄傲的神色，自豪的说：“俺有组织啊，每次活动实施前俺都首先向街道申请经费，有多少钱办多少事，哈哈，你姑姑有办法吧。而且每次活动之后，我都给街道写总结报告”。张大姐继续介绍说：“我们在重阳节期间还为每位企业退休人员搞一次免费体检，并借此机会为企业退休人员建立健康档案。我昨天熬夜设计了健康档案内容，上午联系了一家取得资质的社区医院，明天就开始搞”。小张打开杂乱地摆放着各类台帐的文件柜，拿出一本用钢笔歪歪扭扭地标注着“高龄人员”的台帐，看到最后登记日期还是一年前的，刚要和张大姐说话，发现张大姐一下子楞住了，脸也红了。张大姐拍着脑袋，懊恼地说：“看我这忙的，把这么重要的事情都给疏忽了”。
之后，小张拍了一些照片，收集了一些资料，信心十足地离开了。请仔细阅读本案例，回答34—38题。
34.张大姐在每次文体活动实施前，采取了变通的办法。但如果严格的按照程序实施文体娱乐活动，她首先应该（b）。
（A）向上级领导汇报（B）与自我管理和互相服务组织小组长会议进行沟通，确定参加活动的人数（C）布置活动场地（D）购买活动所需要物品 35.在每次文体娱乐活动结束后，张大姐要向街道总结报告活动情况。下列不属于必须报告内容的是（c）。（A）活动举办情况（B）经费使用情况（C）未参加人员名单（D）退休人员的意见和建议
36.张大姐向小张详细介绍了老年护理服务和退休人员公寓信息的发布形式。其中，不宜采取的方式是（c）。
（A）张榜（B）自我管理和互相服务组织传达（C）逐一上门介绍（D）座谈会
37.张大姐在开展为企业退休人员建立健康档案工作中，因经验不足，存在很多疏漏，但她有一个做法的正确的，这种做法是（C）。
（A）独自设计了健康档案内容（B）通过免费体检，为企业退休人员一次性建立健康档案
需要上门（C）联系了一家取得资质的社区医院（D）雷厉风行，第二天就开始搞 38.关于台帐的问题，张大姐最有可能疏忽的工作是（c）。（A）将台帐摆放整齐（B）登记高龄人员台帐
（C）结合退休人员年龄变化调整高龄台帐（D）规范填写台帐 试题
8、承办、协办就业具体事务34B35C36C37C38C 案例八：
杨华，今年30周岁，失业半年多，户籍和居住地都在江南市胜利区和平街道和平社区。几次到人才市场求职一直未找到满意的岗位，心中萌生了自己创业的念头，抱着试试看的心态来到了和平社区劳动保障服务站，想咨询一下国家关于失业人员自主创业的扶持政策和办理程序。
小陈是社区劳动保障服务站新应聘的劳动保障协理员，他热情地接待了前来咨询的杨华。针对失业人员创业的扶持政策，小陈介绍到：失业人员自主创业从事个体经营，只需到社会劳动保障服务站填写贷款申请书后，就能直接到商业银行申请小额担保贷款。而且根据经营需要，可以申请无限额、无还款期限、无项目限制的小额担保贷款，国家给予全额贴息：领取个体工商营业执照从事个体经营后需到劳动部门办理录用备案手续。小陈还热情地向杨华介绍到，根据当地规定，杨华可以申请享受灵活就业社会保险补贴，待你缴纳社会保险后，就可直接向胜利区劳动保障部门申请享受就业社保补贴。
送走了杨华后，小陈向和平街道劳动保障事务所刘所长汇报了接待杨华的情况。刘所长详细询问了情况后，立即带着小陈来到了杨华家，对有关政策作了重新解释，并积极帮助杨华落实申请小额贷款等相关事宜。在她们的热情相助下，杨华的小店终于开张，生意也挺红火。请仔细阅读本案例，回答39—44题。
39.针对杨华的具体情况，劳动保障协理员小陈应协助其办理（C）手续。（A）录用备案（B）失业登记（C）就业登记（D）创业登记
40.小陈受理杨华的小额担保贷款申请过程中，不正确的是（b）。
（A）向杨华说明小额担保贷款政策的对象、条件（B）替杨华填写小额担保贷款申请书
（C）对杨华的家庭经济情况、资信情况等进行核查（D）对提交的有关申请材料复印件和文件进行核对 41.小陈指导杨华领取个体工商营业执照后需到劳动保障部门办理录用备案手续，他的解释是（C）。
（A）对的，需到区劳动保障部门办理录用备案手续（B）对的，需到街道劳动保障服务所办理录用备案手续（C）错的，需要街道劳动保障服务所办理就业登记手续（D）错的，需要到社区劳动保障服务站办理失业登记手续
42.小陈对杨华申请小额担保贷款的额度、还款期限、贴息方面的政策解释正确的是（b）。（A）无限额，有还款期限，全额贴息（B）有限额，有还款期限
（C）有限额，无还款期限（D）有限额，无还款期限，对从事微利项目的，财政给予一定贴息 43.如杨华符合享受当地灵活就业人员社会保险补贴政策的条件，下列描述正确的是（B）。（A）由和平街道劳动保障服务所将补贴资金直接支付给杨华（B）杨华向和平街道劳动保障服务所提出申请
（C）由江南市劳动保障部门将补贴资金支付给和平街道劳动保障服务所（D）杨华直接向胜利区劳动保障部门申请
44.杨华得到小额担保贷款后，协理员小陈对杨华进行回访跟踪管理，以下选项中不属于跟踪管理的内容是（d）。
（A）在贷款期间，及时了解杨华的经营情况（B）在贷款期间，及时了解杨华的用款情况（C）督促杨华到期还款（D）督促杨华提前还款
试题
9、承办、协办社会保险事务39C40B41C42B43B44D 案例九：
天桥区天桥社区是一个有近1万居民的大社区，各种社会保障事务十分繁杂。自从城镇居民医疗保险工作启动后，协理员小李的工作任务变得更加繁重。一天，小李查看居民参保台帐时，发现社区内的低保户刘大哥一家尚未参加城镇居民医疗保险，于是他们上门了解情况。在与刘大哥谈话后，小李了解到刘大哥因为家庭困难不愿缴纳医疗保险费。于是小李耐心向他讲解政策，政策对于低保户有特殊补助，缴很少一部分钱，就可以和其他居民一样享受同等待遇。刘大哥很感动，表示马上就去办理参保手续。
老张是大华机械有限公司的职工。前几天与单位解除了劳动合同，失业在家，尚未享受失业保险待遇。这天，老张来找小李，要求享受失业保险待遇。小李告诉他，失业保险待遇的审批手续不在社区办理，而是由大华厂报到社会保险经办机构审批，需要提供身份证等证明材料。老张很满意地走了，送走老张后，小李赶紧打开电脑，埋头起草一份停发李大爷等几名退休人员养老金的报告。在本年度的领取养老资格认证中，小李几次上门都没有找到李大爷等几人，他要把这个情况报告社保局，办理停发他们养老金的手续。刚写了没几句，电话铃响了，是马大娘的女儿打来的。由于马大娘卧病在床，无法参加领取养老金资格认证，马大娘的女儿询问应该怎么办？小李告诉马大娘的女儿，他会按规定处理。请仔细阅读本案例，回答45—50题。
45.参加城镇居民基本医疗保险必须携带的资料是（a）。
（A）身份证和户口本（B）身份证、户口本和指定医疗机构体检报告
（C）身份证和指定医疗机构体检报告（D）户口本和指定医疗机构体检报告
46.刘大哥要参加城镇居民医疗保险，除携带身份证、户口本外，还需要提供（b）。（A）低收入证明（B）低保证（C）房产证（D）优抚证
47.刘大哥一家要参加城镇居民医疗保险，必须首先经过（B）审核确认后，才能登记办理参保手续。
（A）天桥区社保局（B）天桥社区劳动保障工作站（C）天桥区劳动保障局（D）天桥区民政局 48.老张要想享受失业保险待遇，除提供身份证外，还需要提供解除合同证明、（B）等资料。（A）养老保险手册（B）失业登记及求职证明（C）社会保障卡（D）求职证明 49.在领取养老金资格认证工作中，对于找不到退休人员本人的，小李应当（c）。（A）再次上门，直到找到退休人员为止（B）直接向社保局打报告，要求停发其养老金
（C）及时与其子女联系，了解退休人员情况，通知其尽快补办认证手续（D）暂不处理，过一段时间再说 50.对于卧病在床的马大娘，小李在对其进行领取养养老金资格认证工作时，应当（a）。（A）通过走访、慰问的形式上门认证（B）由其家人携带马大娘的有关资料代其认证（C）马大娘必须亲自到社区办理认证手续（D）等马大娘痊愈再认证 操作技能：参考答案
1D2A3D4B5A6B7A8D9A10C11A12C13A14B15A16B17B18D19B20A21B22B23B24D25B26A27C28B29D30B31A32C33A34B35C36C37C38C39C40B41C42B43B44D45A46B47B48B49C50A
操作技能试题精选二 案例二：
老张是A市机械设备有限公司的职工。一年前由于企业改制，与单位解除了劳动合同，失业在家。他的档案被转到了市公共就业服务机构，还可以按月领取失业保险金一年。他一心想找一份比较称心的工作，也好让自己吃闲饭的心理压力减轻一些。但又听邻居说，由于他从事过有毒有害作业，可以在今年6月满55周岁时，办理特殊工种退休。他自己也不知道是真是假。于是老张带着疑问来到所在社区的劳动保障工作站，协理员小李热情地接待了他。
老张：我今年55岁，干过有毒有害工种，能不能今年办理退休？
小李：只要符合国家规定的退休条件，都可以办理退休，按月享受养老金。从事有毒有害必须满8年，才能办理特殊工种退休。你够不够条件？
老张：我干有毒有害有10多年了，应该够条件。退休手续怎么办呢？
小李：你应该到托管你档案的单位调阅档案，证实符合条件后再到有关部门办理退休手续。
老张：明白了。我的失业保险金还能领一年，如果我退休了，失业保险金还能继续领吗？
小李：这个我还不清楚，等会我给市社保局打个电话问一下吧。您还有什么疑问吗？ 老张：还有几个事情，我一直闷在心里，这次一起请你给我解答解答好吗？ 小李：有事情，您尽管说，我们就是为您服务的。
老张：我们单位参加了医疗保险，失业前我每月工资1000元，缴纳医疗保险费20元，我退休后还需要继续缴纳医疗保险费吗？
小李：按市里规定，您退休以后不用缴纳医疗保险费，就可以享受医疗保险待遇。老张：这我就放心了。还有如果我办不了退休，能不能替我找份工作。小李：当然可以。您能把求职的条件和求职的意向给我说说吗？
老张介绍了自己的技能条件，小李表示老张如果不能办理退休，应该申请公益性岗位。老张：要是能申请一个公益性岗位就更好了。听说有一些扶持政策？ 小李：是的，主要的扶持政策是给予社会保险补贴。请仔细阅读本案例，回答18—22题。
18.本案例中，小李进行政策咨询采取的方法是（）服务。（A）书面解答（B）书信解答（C）网络咨询（D）口头解答
19.小李答复老张“只要符合国家规定的退休条件，都可以办理退休，按月享受养老金”，只是强调了年龄条件和从事有毒有害的年限条件，忽略了一个必备条件，这个条件是（）。（A）缴费年限（含视同缴费年限）满10年（B）缴费年限（含视同缴费年限）满15年
（C）视同缴费年限满15年（D）视同缴费年限满10年
20.本案例中，老张在6月份办完退休手续后，他的失业保险金（）。（A）从7月起停止领取（B）1年后停止领取（C）6个月后停止领取（D）2年后停止领取
21.小李说老张退休后不必缴纳医疗保险费就可以继续享受医疗保险待遇，这种说法是（）。（A）错的（B）对的（C）片面的（D）特殊情况
22.本案例中，老张如果不能办理退休应该申请一个公益性岗位，说明老张属于（）。
（A）失业人员（B）就业困难人员（C）退休人员（D）灵活就业人员 18D19B20A21B22B 案例三：
江海市朝阳镇花园社区劳动保障服务站积极开发和采集就业岗位，帮助就业困难人员就业。他们最常用的办法之一就是和辖区用人单位建立就业联盟，在主动为单位开展一系列有针对性的就业服务的时间的同时，积极推荐辖区就业困难人员填补用人单位的岗位空缺。
李大姐和王大姐都是花园社区的居民，符合就业困难人员的认定条件。45岁的李大姐因年迈母亲生病需要照顾，因此在家已有半年了，一直想找个既能照顾家庭有能挣到钱的灵活就业工作。42岁的王大姐原在一家私人纺织厂做挡车工，最近因单位破产失业了，由于年龄偏大又无技能，要找份工作很不容易。近日，她们一起来到花园社区劳动保障服务站，想让服务站帮忙找份工作。
社区劳动保障协理员小汪仔细了解了她们的基本情况和就业愿望后，立刻查询了辖区就业联盟的空岗信息。根据李大姐的情况，小汪推荐她到辖区宝隆物业管理公司做保洁保绿工作。根据王大姐的情况，小汪按照职业介绍服务工作的要求，为她提供了三个不同的岗位信息，并建议王大姐首选去应聘其中的一个岗位。在协理员小汪的帮助下，李大姐和王大姐都很快找到了满意的工作。就业联盟的建立使得花园社区劳动保障服务站推荐就业的效果明显提高。去年年底，经有关部门评估，花园荣获“省级充分就业社区”称号。请仔细阅读本案例，回答23—25题。
23.花园社区劳动保障协理员小汪对王大姐、李大姐实施的就业援助方法主要是（）。（A）生活援助法（B）岗位援助法（C）培训援助法（D）技能援助法 24.花园社区劳动保障服务站和辖区内用人单位建立就业联盟，鼓励用人单位吸纳就业困难人员所采取的措施中，应不包括（）。
（A）联系辖区内用人单位提供就业岗位（B）引导辖区外用人单位提供就业岗位
（C）与辖区用人单位签定人力资源供求服务协议（D）下发文件，要求用人单位实施兜底安置
25.协理员小汪给王大姐提供了三个就业岗位信息，下列选项中（）不应是小汪重点推荐的岗位。（A）公共交通协理员（B）大型制药企业人事主管（C）厨卫用品销售人员（D）某企业后勤服务人员 23B24D25B 案例四：
45岁的张女士在一家国有企业上班。去年丈夫因病去逝，独自带一孩子生活。去年，张女士所在的企业破产，失业在家，其18岁的儿子小王高中毕业未能考上大学也失业在家。一天，母子俩一起来到社区劳动保障服务站求职。协理员小李正好忙着向街道上报有有关数据，就从文件架上取了《求职登记表》，放在桌上说到：“你们先填一下表，我忙完手头的事情后再来”。张女士母子俩填写了《求职登记表》，由于其中几项不知怎么填，就空下来了。小李忙完手中的活，才想起张女士母子俩还等自己，就先把二人的《求职登记表》放到档案柜里，便与母子俩攀谈起来。
张女士说：“我在天丰纺织厂干了20多年的挡车工，没有其他技能，现在我和孩子都没有工作，日子难过啊！如果给孩子找一个国有大企业或外资企业的岗位，给我找一个离家近、工作简单，给交纳社会保险费的稳定岗位，我就心满意足了。”儿子小王接着母亲的话说：“现在什么行业好找工作啊？我对电脑比较感兴趣，能不能给我找个IT行业的工作呢？这个行业收入高”。
简单交谈后，小李首先对张女士说：“象您这种情况可以申请认定零就业家庭，政府对零就业家庭成员好像还有优惠政策；同时我认为到公益性岗位上工作就非常符合您的情况，不但有社会保险，住房看病都有补贴，更重要的是可以一直干到退休”。小李又对小王说到：“哪个行业好找工作我不太了解，但是IT行业对求职者的技能水平要求很高，你要想收入高，就必须参加培训提高自己的技能水平”。经小李的一番劝说和讲解，母子俩改变了当初的择业要求，当场就向小李提出了零就业家庭的申请，小王也接受了参加技能培训的建议。
不久，张女士如愿做起了社区保洁工作，小王也找到了自己满意的工作。请仔细阅读本案例，回答26—30题。
26.本案例中，协理员小李对张女士母子俩进行职业指导的做法表述正确的是（）。（A）没有事先充分了解求职者的情况，因为既没有指导他们填写《求职登记表》，也没有认真查看填写后的《求职登记表》
（B）充分了解了求职者的情况，因为在攀谈中仔细听取了求职者的描述（C）做得成功，因为向求职者全面介绍并分析了就业形势
（D）做得成功，因为服务态度热情，使求职者能够实现就业即可 27.本案例中，协理员小李对小王进行职业指导的表述正确的是（）。（A）因小王的家庭情况比较特殊，应立即给他推荐灵活就业岗位（B）对就业形势和职业需求信息没有进行充分解释
（C）因小王的家庭情况比较特殊，应给他推荐其他收入较高的岗位（D）劝小王参加大型招聘会
28.本案例中，协理员小李在应用职业指导的原则时有明显错误的是（）原则。（A）疏导性（B）实效性（C）主体性（D）政策性
29.本案例中，小李检查小王填写的《求职登记表》应从三方面入手。下列不是重点检查的内容的是（）。（A）字迹是否清晰（B）表格中是否有遗漏项（C）主要信息指标是否正确（D）是否符合政策
30.本案例中，小李对张女士母子俩的《求职登记表》处理方式不正确的是（）。（A）对发现的遗漏项，指导二人填写完整（B）对发现的错项，小李自己重新填写（C）对发现的错项，指导二人重新填写（D）对《求知登记表》进行复印后存档 26A27C28B29D30B 案例五：
张刚，男，35岁，职业高中毕业，原是国有企业东风化工厂电工，业余时间爱好电子制作和维修。失业半年多，已办理了就业失业登记证。失业后，张刚参加了不少职业技能培训，并找了不少单位，但都因工资低、工作不合适等原因辞职了。
一天，张刚来到了社区劳动保障服务站咨询职业培训事项，协理员老赵热情地接待了他。在听完张刚讲述自己的情况后，老赵对他说：“你有没有想过自己创业，当老板？”张刚反问道：“我一无资金，二无经营场地，三无经验，自己怎么创业当老板啊？不可能啊！”。老赵继续对他说：“现在国家大力扶持自主创业，有很多优惠政策可以享受。咱这儿的天泰电子信息城里，有很多摊位正在招商，维修计算机或手机等，投入资金不多，很适合你。另外，你可以先参加区培训中心组织的创业培训。”“创业培训都培训什么啊？我的学历不高，能听懂吗？”老赵说：“没问题。现在的创业培训已经很成熟了，引进了SYB培训项目，比你学历低的人经过培训后都当了老板呢。这个培训项目通过专业教师授课、专家专题讲座、企业家现身说法、实地参观考察、实例分析的方法，学习怎么创业，提高你当好小老板的能力。”老赵的话，一下子说到了张刚的心里。接着老赵为其进行了创业培训登记。几天后，张刚来到区培训中心参加了创业培训，之后还参加了手机维修的培训，凭自己平时积累，很快就入了手机维修的门。三个月后，培训结束，张刚在天泰电子信息城租赁一个摊位，在老赵协助下获得了小额担保贷款5万元，并落实了摊位补贴政策。请仔细阅读本案例，回答31—33题。
31.针对张刚的情况，对他进行创业培训时，首先应该培训的是（）。
（A）创业意识培训（B）手机维修培训（C）计算机维修培训（D）创业项目培训 32.老赵叙述的创业培训的主要方法中缺少了（）。
（A）模拟创业辅导（B）创业政策宣讲（C）组织教学答疑（D）单项技能培训 33.从本案例中可以看出，老赵为张刚推荐培训项目的步骤描述正确的是（）。（A）先了解张刚的基本情况，分析其个人优势和求职愿望，推荐培训项目（B）老赵先确定张刚的培训专业，再了解区培训中心的办班人数（C）先由张刚选定培训项目，再向其介绍培训时间
（D）最后由老赵为张刚确定是否参加培训，并为其确定培训项目 31A32C33A
案例六：
某社区位于市中心，就业困难人员很多，来服务站咨询政策的人也很多。一天中午快下班时，劳动保障协理员小王接待了本社区的孙某。孙某原是一家厂办集体企业的失业人员，失业一年多也没找到工作，今年43岁，家里的生活主要靠爱人的工资维持。现在，爱人也失业了，今天来咨询他这样的情况该怎么办。
小王：您这样的情况属于零就业家庭，可以申请街道的公益性岗位。
孙某：我现在可以申请吗？
小王：可以。明天我就去给您申请公益性岗位。
孙某：那就太谢谢你了。如果不行的话，能找个临时的活也行。
小王：对，您也可以从事灵活就业，符合条件的，国家给予社会保险补贴。
孙某：我还想问一下，我原来的单位一直欠我5000元的集资款，这事怎么办好呢？
小王：这事我不管，我也不知道应该怎么处理。
孙某：我还有一些问题…
小王：现在要下班了，您拿一些资料回去看吧，有什么问题明天可以再来问。
小王找了一些资料给孙某，两人离开服务站。
1、本案例中，小王进行政策咨询采取的方法是（）
（A）书面解答（B）书信解答（C）网络咨询（D）口头解答
2、对于本案例中小王为孙某申请公益岗位的程序，正确的评价是（）（A）正确，因为孙某提出了申请
（B）不正确，因为小王没有权利为其申请
（C）不正确，因为孙某没有经过零就业家庭的认定（D）不正确，因为孙某不符合“4050”人员的条件
3、本案例中，孙某如果从事灵活就业，可以享受社会保险补贴的期限最长不超过（）（A）五年（B）四年（C）三年（D）两年
4、本案例中，对于孙某5000元集资款的问题，小王正确的做法应该是（）
（A）告知不属于其业务范围内的问题，结束咨询（B）承诺进一步了解政策后解答（C）表示歉意，结束咨询（D）指导孙某通过其他途径进行咨询
5、本案例中，小王让孙某带走资料回家自己看的做法，正确的评价是（）（A）不正确，应尽可能当面给予一次性答复
（B）正确，小王的做法符合劳动保障协理员职业守则的要求（C）不正确，只能当面一次性解答，不能以任何理由推脱（D）正确，小王应首先考虑自己的工作便利 1D2C3C4D5A 案例七：
今年以来，西固街道新城社区劳动保障服务站小刘工作特别忙。有来找他咨询政策的，也有来找他帮助介绍工作的。原在国有企业工作的老张（男），今年54岁，因企业破产成了一名失业人员，失业已经一年。老李（男），45岁，享受城市居民最低生活保障，登记失业已经两年。崔大姐（女），原在国有企业厂办大集体工作，41岁，一年前下岗。4月的一天，他们拿着失业证、下岗证、解除（终止）劳动关系的协议到新城社区劳动保障服务站找到协理员小刘，要求申办《再就业优惠证》。小刘看过材料后，向他们介绍了申办《再就业优惠证》需提交的材料和办理程序，并且告诉老张、老李，自己会尽快办理好相关手续。同时他还告诉崔大姐，根据她的情况，好像不能办理《再就业优惠证》，等自己确认后，再通知她。老张又问：“像我和老李这样的，是不是属于就业援助范围的人员?”小刘做了明确答复。老张考虑了一下说：“我过去在单位食堂工作，有做饭的手艺，现在身体还好，我想参加有关培训，学点新技能，自己开个小饭店，行不行?”。小刘对老张的想法十分支持，说“我帮你抓紧办《再就业优惠证》，再联系参加培训。同时你可以申请小额贷款。饭店办起来，按照就业再就业政策规定，还可以享受一系列税费减免优惠呢。”随后，小刘仔细地向老张讲解了下岗失业人员从事个体经营和创办企业可以享受的有关税收及收费优惠政策规定。老张说：“我听明白了，谢谢您。同来的老李看到老张的再就业有了眉目，、自己也很着急，于是针对自己再就业中遇到的政策问题向
小刘咨询。小刘根据老李的情况给予了解答，并对其提出了建议。今年7月，老李被万家乐超市正式录用，并签订了劳动合同。不久，老张的饭店也开业了。
1、小刘在为三人解答问题时使用的方式是（）。（A）发放宣传材料
（B）口头解答（C）书面解答
（D）反馈结果
2、老张、老李是否属于就业援助人员范围，小刘的正确答复是（）。（A）都属于
（B）老张属于，老李不属于（C）老李属于，老张不属于
（D）以上答案都不对
3、如果老张灵活就业后申请社会保险补贴，下列（）是应提供的材料之一。（A）与原企业解除（终止）劳动关系的协议（B）《失业证》
（C）个体营业执照复印件，（D）原企业工作证
4、对崔大姐是否可以办理《再就业优惠证》，小刘的正确回答应是（）。（A）可以，因为是国有企业厂办大集体下岗职工（B）不可以，因为是国有企业厂办大集体下岗职工（C）可以，因为是下岗职工且年龄超过40岁
（D）可以，因为是国有企业厂办大集体下岗职工且下岗一年以上
5、老张从事个体经营，申请减免登记类、证照类、管理类收费时，要向有关部门出具（）。（A）营业执照
（B）税务登记证（C）失业证
（D）再就业优惠证
6、老张向小刘进一步咨询从事餐饮服务业需不需要办理卫生许可证明，小刘的正确回答应是（）。（A）这不属于劳动保障业务范围，不予答复
（B）我个人认为需要，具体情况可以到工商或卫生防疫部门咨询（C）请再提别的问题（D）办不办都可以
7、在老张办理小额担保贷款过程中，小刘应当负责（）。（A）发放贷款
（B）受理申请（C）提供财产担保
（D）办理贴息手续
8、老张申请小额担保贷款时，下列（）不必提供。（A）再就业优惠证
（B）房产证（C）贷款项目计划书
（D）身份证明
9、根据国家现行政策规定，如果万家乐超市吸纳了多名像老李一样的下岗失业人员，并且符合享受企业吸纳下岗失业人员的税收扶持政策，下列的（）不能减免。（A）营业税
（B）企业所得税（C）个人所得税
（D）教育费附加
10、按照国家现行政策规定，如果案例中的老李最后是实现灵活就业，对其是否可以享受社会保险补贴政策，小刘的正确解释是（）。
（A）可以，因为老李享受城市最低生活保障（B）可以，因为老李失业一年以上
（C）不可以，因为老李不是国有企业失业人员
（D）不可以，因为老李不属于持《再就业优惠证》的“4050”人员 1B2A3A4A5D6B7B8B9C10D 案例八：
近日，家住江海市崇海区红旗街道跃进社区的王姐高兴地对前来检查工作的崇海区劳动保障局局长说：“自从8月份劳动保障协理员给我推荐了工作以后，我的生活踏实多了。”
王姐，户籍在江海市崇海区大柳树街道樱花社区，去年从市化工集团失业，丈夫长年患病，无劳动能力，儿子不满十岁，生活过得很艰难。社区劳动保障协理员小李了解这一情况后，着手对其开展了就业援助。经王姐本人申请，社区劳动保障服务站按相关程序帮助她进行了就业困难人员认定，确定她为就业援助对象。
根据王姐的实际情况，协理员小李推荐她到红星社区从事保洁工作。
为使就业援助落到实处，协理员小李还定期对王姐进行回访，了解她的工作情况。
1、王姐提出就业援助对象申请的单位应是（）
（A）跃进社区（B）樱花社区（C）红星社区（D）红旗街道
2、对王姐就业援助对象认定的程序中，负责最后审核认定的是（）（A）跃进社区居委会（B）红旗街道劳动保障服务所（C）崇海区劳动保障部门（D）江海市劳动保障部门
3、协理员小李在进行跟踪回访过程中，不正确的做法是（）（A）对王姐本人、她的家庭和她的单位进行回访（B）对王姐本人和她的单位反映的情况做出对比（C）以王姐反映的情况为主，不需回访她的单位（D）王姐本人对工作条件不满意的，应做好记录 1B2C3C 案例九：
小王是一位经验丰富的劳动保障协理员，工作中一直跟踪了辖区内一家规模较大的企业用工情况和空岗情况，并实施用工指导。昨天，这家企业的劳资部门负责人毛某告诉小王，今天要来社区商谈一下企业在社区开展招聘活动事宜。一大早，小王赶到社区，准备了纸和笔，并拿出了社区失业人员数量状况资料、接受过职业技能培训的求职者的信息资料以及相关法律法规的书，等待毛某的到来。
不一会，毛某来到了社区。经过简短寒暄后，小王和张某直接进入了工作主题。毛某就本次招聘活动进行了用工登记。尽管小王比较了解毛某所在的这家企业，但还是查检了企业的用工登记表和企业拟订的招聘简章，并对有关情况进行了询问。毛某对企业的基本情况进行了描述，并就此次招聘活动的用人需要数量、相关从业条件、提供的薪酬和福利情况等与小王进行了沟通。小王根据毛某的描述，一一做了简要记录，并回答了毛某提出的相关小区失业人员数量状况、求职者职业技能状况、人力资源市场供求状况等问题分别做了介绍。
小王仔细阅读了招聘简章，并对简章提出了修改意见。如简章中的“工资待遇面议”的表述，小王提出应明确具体的待遇条件：对“试用期为一年”的表述，小王认为应按照《中华人民共和国劳动合同法》规定，改为1个月。对小李提出的问题，毛某表示马上进行修改。
小王对修改后的招聘简章内容进行核对确认无误后，在社区发布了，企业用工信息。三天后，在小王的协助下，企业在社区举办了招聘会，企业招到了满意的员工。小王又对企业办理聘用手续进行了指导。
1.小王等待毛某的来前，已经做了一些准备工作。除案例当中提到的准备工作外，小王还应准备的资料有（A）用工登记表（B）劳动合同（C）职业培训机构的招生简章（D）入户登记调查
2.小王在了解这家企业的有关情况时，除要了解企业的合法资格、行业归属、生产经营情况、单位地址等情况外，还需了解（）
（A）员工人数（B）规章制度（C）员工性别（D）补充保险 3.小王接受这家企业登记时，检查的要点是（）
（A）税务登记副本和介绍信（B）营业执照和税务登记副本
（C）企业劳动保障年审情况和介绍信（D）营业执照副本年审情况和介绍信有效性 4.小王查验用人单位用工登记和招聘简章时，需要注意的内容是（）（A）语言是否流畅、用词是否恰当
（B）是否与劳动保障法律法规相违背，特别是有无就业歧视、工作时间、休息休假、工作待遇等内容（C）是否符合我国法律法规，特别是有无污染情况
（D）工商年审是否通过，工作时间、休息休假、工作待遇等内容 5.小王在社区发布用工信息，采取的方式最有可能是（）
（A）利用新闻媒体形式（B）通过召开座谈会或打开电话通知的形式（C）利用人力资源市场信息网络或其他传递形式（D）黑板报、海报、招用工通知或其他书面形式 1A2B3D4B5D 案例十：
红庄社区劳动保障协理员小张上岗已经两年多了。李军去年开办了一家小饭店。今年3月，李军来到社区劳动保障服务站，劳动保障协理员小张接待了他。
李军：“小张，能不能给我找几个好点儿的服务员?”
小张：“两个月前不是才给你找了4个吗?怎么这么快又缺人了?”
李军：“上次你给我介绍的那几个，没有一个漂亮的，很难吸引顾客，我已经将她们全辞掉了。”
小张：“你这人怎么这样啊!找漂亮的就别到我这儿来，我这个小庙也帮不了你这个大忙，你还是走吧!”说完就生气地走开了。
李军赶紧叫饶，“小张……小张同志，是我不对。我自己去别处招聘了几个年轻漂亮的，可没干多久就另攀高枝了。现在回头想一想，我辞掉的那几个还真不错。眼下我真是急需用人，下不为例，再帮我一次吧!” 小张：“既然你肯承认错误，我就再帮你一次。这里是最近登记的几个人的资料，她们都有饭店工作经验，你看看。”
仔细看了几个人的资料后，李军说：“不错，可以安排见见，不知道他们什么时候能上班?” 小张：“你明天这个时候再来这里，我帮你约他们面谈。” 李军：“好的，谢谢。我明天一定来。”
李军走后，小张马上与那几个人联系，告知面谈事宜
1、在本案例中，劳动保障协理员小张需要加强（）。
（A）热情待人的礼节礼貌
（B）对业务知识的学习（C）收集劳动力资源信息的能力
（D）跟踪服务的意识
2、对李军这样的招聘者，你觉得小张应该持（）的态度。
（A）严肃批评
（B）耐心细致
（C）小心谨慎
（D）热情如火
3、小张向李军介绍最近登记的几个人的资料，这属于与用人单位面谈程序中的（）。（A）了解情况
（B）确定需求
（C）推荐用人
（D）推荐相关服务
4、针对辖区内的部分下岗失业人员就业观念陈旧的情况，小张组织有关人员开展就业观念教育，其做法不恰当的是（）。
（A）发挥熟悉情况的优势，配合职业培训机构共同做好职业指导工作（B）邀请专业职业指导人员来社区提供咨询服务
（C）组织下岗失业人员听取辖区内再就业成功者的经验介绍（D）全面进行创业意识、现代经营管理理念教育、5、若在本社区的信息库里找不到合适人员推荐给李军，小张应该（）。（A）结束本次服务，待有合适人员时再通知李军
（B）从信息库里抽取其他求职人员信息给李军，让其自己挑选（C）要求李军改变招聘条件，以便找到合适人员
（D）结束本次服务，并把李军的招聘信息从信息库里清除掉
6、若向李军多次推荐用人仍不能符合其要求，以下对李军做法比较合理的是（）。（A）继续推荐用人（B）不再推荐用人（C）找李军再次面谈（D）要求李军重新登记
7、小张在与李军第一次面谈后就应该将相关的用工信息进行登记，并分类纳入（）。（A）劳动力资源信息库
（B）岗位信息库（C）求职数据库
（D）招聘数据库
8、小张把李军的招聘信息推荐给社区的求职人员，这属于与求职者面谈程序中的（）。（A）收集信息
（B）介绍就业
（C）推荐相关服务
（D）再次面谈
9、在李军招聘到合适的服务员后，小张应该（）。（A）加强与李军饭店的联系，完善空岗报告制度（B）从信息库中清除李军的相关资料
（C）继续向李军推荐下岗失业人员，要求其增加就业岗位（D）继续发布李军饭店的招聘信息
10、对于被李军解雇的那4个人，小张应该（）。（A）想方设法说服李军继续录用他们（B）把他们的信息清除（C）不必理会
（D）及时与他们联系，继续提供服务 1A2B3C4D5A6A7B8B9A10D 案例十一：
根据街道劳动保障事务所的要求，光明社区新聘任的劳动保障协理员小杨准备利用两个月时间，采用走访的方式对社区内2500名退休人员的有关情况进行全面了解。工作开展了一个月后，小杨发现在两个月内对所有退休人员进行走访难度太大。于是，他改变了工作方式，在社区宣传栏张贴了通知，决定通过召开座谈会，集中发放调查问卷的形式了解情况。次日，有居民反映，15号楼3门的赵师傅去年开始领取失业保险金，上月到达退休年龄，前几天，单位为他办理了社会化发放养老金的手续，可能重复领取有关待遇。小杨手头工作很忙，他通过社区广播要求赵师傅前来核实情况。但三天过去了，赵师傅没有来，小杨感到问题很棘手。正好派出所户籍民警小刘来社区办事，小杨即委托小刘进行调查。当天下午，小刘来电话说，赵师傅确实存在重复领取有关待遇的事。小杨立即将有关情况向赵师傅原所在单位作了通报。
经过几个月的工作，小杨明显感到自己与退休人员沟通的能力不足。他听说新华社区劳动保障协理员小王是新来的大学生，就找机会向小王请教。小王告诉他，沟通是人与人之间传达思想和交流信息的过程。沟通的要素包括传送者和接收者、信息、渠道、噪音、反馈、程序、环境等，而且也要讲究技巧。沟通的基本技巧包括：增加信息传送者和接收者双方的信任度；提高沟通信息的清晰度；以容易理解和感受的渠道及方式沟通；创造良好的沟通环境等。小杨听了，有茅塞顿开之感，表示要在实践中认真学习，努力提高自己解决实际问题的能力。
1、小杨走访辖区内全部退休人员的计划未能如期完成，是因为（）。（A）未确定跟踪了解对象
（B）未确定合适的跟踪了解方式（C）走访的期限太短
（D）走访的人力不足
2、小杨在核实、调查赵师傅的家庭收入和重复领取有关待遇有关情况时，委托社区民警小刘前往调查。你认为小杨采取的这个方式（）。
（A）正确，因为人手不够
（B）不正确，应当电话通知（C）不正确，应当亲自走访
（D）正确，因为问题棘手
3、小杨得知赵师傅重复领取相关待遇的信息后，首先应该（）。（A）向街道劳动保障事务所和负责发放养老金的部门报告（B）向街道劳动保障事务所和负责发放失业保险金的部门报告（C）向赵师傅养老金和失业保险金代发机构通报（D）向市劳动手口社会保障局报告
4、根据小王的介绍，小杨在沟通过程中可以不考虑的沟通要素是（）。（A）传送者和接收者
（B）信息（C）程序
（D）环境
5、如果小杨在与赵师傅的沟通过程中，双方在某些问题上有不同的理解，你认为小杨应该（）。（A）选择方便的沟通渠道及方式
（B）及时让赵师傅了解自己的意思和态度
（C）变化语音语调
（D）创造良好的沟通环境 1B2C3B4C5A 案例十二：
毛军５２岁，户籍和居住地都在滨江市花园社区，原在一家生产电器的国有企业工作。现在企业破产，毛军失业，他想在社区内开一个电器维修店。他来到花园社区劳动服务站，想咨询自谋职业、自主创业的相关政策。社区劳动保障协理员小李热情接待了他。
小李：请问，您办理失业登记了吗？
毛军：还没有。
小李：您应该办理失业登记。因为您这种情况属于４０５０人员，可申请就业困难人员鉴定。
毛军：我想开个电器维修店，国家有什么扶持政策啊？
小李：如果您从事个体经营可享受税费减免、无限期的小额担保贷款等就业扶持政策。对了，您还可以申请灵活就业人员社会保险补贴呢。
毛军：那我如果开店成功的话，还能不能继续领取失业保险金呢？
小李：那不行，只要您开店了，就算就业了，您还得办理失业注销登记呢。
说完，小李为毛军详细解释了有关事项的办理程序和所需材料，还给了毛军一些宣传材料
毛军５２岁，户籍和居住地都在滨江市花园社区，原在一家生产电器的国有企业工作。现在企业破产，毛军失业，他想在社区内开一个电器维修店。他来到花园社区劳动服务站，想咨询自谋职业、自主创业的相关政策。社区劳动保障协理员小李热情接待了他。
小李：请问，您办理失业登记了吗？
毛军：还没有。
小李：您应该办理失业登记。因为您这种情况属于４０５０人员，可申请就业困难人员鉴定。
毛军：我想开个电器维修店，国家有什么扶持政策啊？
小李：如果您从事个体经营可享受税费减免、无限期的小额担保贷款等就业扶持政策。对了，您还可以申请灵活就业人员社会保险补贴呢。
毛军：那我如果开店成功的话，还能不能继续领取失业保险金呢？
小李：那不行，只要您开店了，就算就业了，您还得办理失业注销登记呢。
说完，小李为毛军详细解释了有关事项的办理程序和所需材料，还给了毛军一些宣传材料
１、以下选项中，对毛军能否办理失业登记手续的叙述正确的是（）。
（Ａ）不能，因为毛军已年满５０周岁
（Ｂ）能，因为毛军在法定劳动年龄内，有劳动能力和就业要求，且是处在无业状态的城镇常住人员
（Ｃ）不能，创业人员不能办理失业登记
（Ｄ）无法确定，取决于当地的政策规定
２、毛军如果办理失业登记，下列选项中不属于办理失业登记必备材料的是（）。
（Ａ）本人身份证
（Ｂ）毕业（职业资格）证书
（Ｃ）个人档案
（Ｄ）房屋产权证明
３、以下选项中，小李对毛军讲解就业扶持政策时，不正确的解释是（）。
（Ａ）毛军可申请享受税费减免政策
（Ｂ）毛军是４０５０城镇就业人员，按规定可申请享受灵活就业人员社保补贴政策
（Ｃ）毛军可申请享受无期小额担保贷款
（Ｄ）毛军开店后要注销失业登记
４、毛军从事个体经营时，如果要申请小额担保贷款，社区劳动保障协理员
小李应当（）。
（Ａ）先与银行联系贷款发放（Ｂ）先进行贷款资格审查
（Ｃ）先进行项目评审（Ｄ）先受理毛军提出的申请 ５、毛军从事个体经营后，小李应协助毛军办理（）。
（Ａ）录用备案
（Ｂ）就业登记
（Ｃ）职业介绍登记
（Ｄ）失业登记
６、毛军从事个体经营后可申请享受灵活就业人员社会保险补贴，以下说法不正确的是（）。
（Ａ）因毛军从事个体经营，其享受灵活就业社保补贴的期限没有限制
（Ｂ）毛军要申请享受灵活就业社保补贴，首先应申报就业
（Ｃ）毛军要申请享受灵活就业社保补贴，本人要缴纳社会保险费
（Ｄ）相关部门对毛军享受灵活就业社保补贴的申请审核后，将补贴资金直接支付给毛军本人 1B2D3C4D5B6A 案例十三： 入户调查
入户调查是劳动保障协理员的一项主要工作。今天你准备亲自上门了解辖区几位下岗失业人员的基本情况，你在工作时要注意什么？
1、调查前应作好的准备工作是（）
A、准备好需要填写的表格 B、准备好宣传单 C、准备好身份证 D、准备好录音设备
2、入户调查时，如果所调查的对象是少数民族，你应该（）A、身着少数民族服装 B、打扮入时
C、尊重少数民族的风俗习惯 D、使用少数民族语言
3、入户调查后，你应该（）
A、将调查得到的原始数据直接上报，以便真实可靠 B、将数据及时进行整理、归纳、汇总，确保真实可靠 C、将原始数据存档即可
D、将原始数据先存档，下次调查前在整理 1A2C3B 案例十四： 信息管理
劳动保障协理员通过入户调查，了解了本社区下岗失业人员的基本情况。其中，为把这些情况分类登记，需要建立一套台账。
4、编制台账时应当作到真实可靠、全面完整、编报及时和（）A、便于携带 B、简单填写 C、详尽填写 D、便于理解
5、建立“就业困难对象管理台账”的目的，是为了准确掌握本辖区（）A、特困户的基本情况 B、就业困难对象的基本情况
C、未就业且生活困难人员的基本情况 D、享受最低生活保障人员的基本情况 4D5B 案例十五： 信息分析
劳动保障协理员对本辖区下岗、失业人员的变化情况和领取失业保险金的失业人员的就业情况，符合享受再就业扶持政策条件人员的政策落实情况等，要在规定的时间内及时向街道劳动保障机构及有关部门呈报，反馈有关信息。
6、跟踪管理下岗失业人员的基本信息变化情况，下列不必重点掌握的是（）A、享受再就业扶持政策的对象基础信息情况
B、登记在册的有求职愿望的下岗失业人员的就业渠道 C、登记在册的有求职愿望的下岗失业人员的居住情况
D、登记在册的有求职愿望的下岗失业人员的灵活就业情况
7、如果今年你社区的人口中新出现了相当数量的初高中毕业生未就业，作为劳动保障协理员，你应该（）A、跟踪其增减变化情况，免费提供职业技能培训 B、为其中失业一年以上的人员申请最低生活保障 C、跟踪其增减变化情况，引导他们多渠道实现就业
D、优先安排他们到公益性岗位就业
8、对领取失业保险金的失业人员，要积极采取多种形式帮助其尽快就业，实现就业后（）A、失业保险金可继续领取 B、不再领取失业保险金
E、可以部分领取失业保险金 D、可以一次性将剩余部分全部领取 6C7C8B 案例十六： 职业指导、职业培训、职业介绍
王军，男，42岁，2004年11月从某国有企业下岗，领取了《再就业优惠证》，12月自己创办了一家小型招待所，现有员工8人，今年8月9日，他来社区请求帮助招聘4名服务员。劳动保障协理员小刘热情地接待了王军，先让王军介绍了企业的有关情况并指导其填写了《招聘登记表》。小刘仔细检查了《招聘登记表》发现有几项填错了，小刘又给王军讲了一次表格如何填写，最后王军重新填了登记表。拿着填好的表，王军不由感叹到，“别看这么一张简单的表，没人指导还真是填不好”。根据王军招待所的用人要求，小刘从社区下岗失业人员信息库中给王军推荐了4名合适的下岗失业人员，并向王军介绍了相关的优惠政策。王军对4名下岗失业人员进行了面试并全部录用，还与他们签定了一年合同，随后几天，由社区提供场地，王军组织有经验的工作人员对四人进行了培训。
9、小刘检查王军填写的《招聘登记表》发现某项填错时，应该说（）A、填错了，重填！B、对不起，这项填错了，看仔细点再填！
C、对不起，这项填错了，请重填一下！D、对不起，看仔细点再填！
10、小刘在让王军填写《招聘登记表》之前应该）A、先发布用人信息 B、先推荐合格人员
C、向其收取一定费用 D、了解他本人及招待所的合法资格
11、作为一个从事职业介绍工作的人员，小刘对待服务对象应该保持（）的态度。A、谨小慎微 B、耐心细致 C、小心翼翼 D、步步为营
12、你认为给王军的招待所推荐（）较合适
A、40岁左右的女下岗失业人员 B、刚毕业的大学生
C、30岁左右的男下岗失业人员 D、有机加工技能的下岗失业人员
13、王军对新招用的工作人员进行的培训属于（）
A、创业培训 B、岗前培训 C、职业技能培训 D、长期培训 9C10D11B12A13B 案例十七： 掌握退休人员基本情况
光明社区是一个较大的社区，有企业退休人员有2100人，协理员小杨接到通知，要求在月底前上报特殊服务对象台账汇总情况。有居民反映，同在12号楼5门7楼居住的退休人员王大爷、李大爷两为孤寡老人因年过七旬，行动不便，已经有很多天没下楼了，小杨当即给两位老人打了电话，并通知他们的单位给予照顾。这些做法却得到主任的批评，小杨错在哪里呢？
14、小杨发放特殊服务对象台账中，（）类退休人员可不纳入特殊服务对象范围。A、孤寡 B、特困 C、重病 D、病退
15、对患重病的退休人员应采用（）形式了解情况
A、电话询问 B、张贴通知 C、发调查表 D、入户走访
16、对两位高龄行动不便退休人员，（）服务方式更合适 A、经常打电话慰问 B、通知原单位，请其提供生活照料等
C、协助向有关部门申领困难补助 D、帮助领取养老金、提供生活照料等 14D15D16D 案例十八：
1、新上任的李协理员，一大早就到下岗失业人员王某家，进行入户走访。敲了半天门，门才开。王某很不高兴，还没等协理员完全说明来意，就以别的借口结束了这次谈话。李协理员带着满腔热情而来，没想到是这样的结果，感觉很不理解。
53、这是什么原因造成的呢（）
A、王某不愿意和不太熟悉的人说话 B、协理员和王某平时有矛盾 C、协理员找错了入户对象
D、协理员入户走访的时间不对。
2、李协理员因为这件事生了一天闷气，情绪很低落。可是晚上还有一户蒙古族下岗失业人员需要走访，于是打起精神又投入了工作。入了户，被访人告诉李协理员：他下岗后，家里生活很困难，是否可以去办理失业保险，李协理员答应帮助被访人协助办理这件事。被访人很高兴，于是煮了他们民族特有的奶茶款待李协理员，李协理员坚决推辞。被访人突然改变了热情的态度。李协理员今天第二次遭遇这种情况，情绪有些激动了，和被访人吵了起来。
54、故事的第二段中，李协理员答应协助被访人去申领失业保险金，应该吗？ 如果不应该，根据是（）
A、被访人自己的事情，应该自己去干 B、协理员工作太忙，没有时间 C、只有与企业解除劳动关系的失业人员才能去办理申办，领取失业保险
D、只有企业和个人都按规定缴纳了1年以上的失业保险费，当个人非自愿与企业断绝劳动关系时，才有权去申领失业保险费。
55、故事的第二段中，被访人刚才还很高兴，为什么一会儿就生气了（）A、经过一段时间的接触后，被访人觉得与协理员脾气不和。
B、协理员因为上午的事不高兴，被访人看出来了，误解了协理员。C、协理员对被访人的民族习惯不了解，惹被访人生气了。
56、协理员在入户走访时与被访对象吵了起来，应该吗？（）A、应该。被访人不该无缘无故的，用冷淡的态度对待协理员。B、不应该。不管怎么样也不能在被访者的家里吵架。
C、协理员的态度有些过激也无可厚非。人吗？谁没有脾气？ D、协理员入户调查要保持良好的心情，注意气质与风度。53D54D55C56D 案例十九：
赵某，男性，五十多岁，高中学历，是一位领取了《再就业优惠证》的某企业的下岗失业人员。一天，他来到社区请求介绍工作。协理员王某接待了他。在交谈中得知，赵某下岗已经有两年了，在原企业是电工，有中级证。在下岗的两年中，去几个单位应聘过。具体的职业有某公司的经理，某事业单位办公室副主任等。听了这些，王协理员忍不住说了一句：“你这个人可真自不量力。”
经过交谈后，王协理员从社区的信息库里找到了岗位信息，某公司市场部经理的岗位，并把电话号码，联系地址告诉了赵某。
57、赵某两年没找到工作，主要原因是（）
A、没有技能。B、缺乏自信。C、没参加培训。D、岗位要求过高。
58、王协理员说赵某：“你真自不量力。”这种做法合适吗？（）
A、合适，事实就是这样。B、不合适，因为下岗失业人员素质低。C、不合适，因为下岗失业人员需要鼓励。
D、不一定合适，因为下岗失业人员的素质高低不一。
59、王协理员给赵某推荐岗位时，忽视了什么？（）
A、岗位信息的真实可靠。B、平等适度对待下岗失业人员。C、了解失业人员情况。D、人员与岗位的合理匹配。60、王协理员与赵某面谈时，将赵某的基本情况登记在册，属于与求职人员面谈的基本程序中的哪一项？（B）A、介绍就业。B、收集信息。C、推荐相关服务。D、再次面谈。
61、王某任劳动保障协理员以来，在社区劳动保障服务窗口认真做好社区就业供求信息采集工作，但信息量就是不多，下面哪些工作对王协理员改进工作的建议是不合适的？（）A、可以到驻辖区的企业定期联系了解用工情况。B、可以在社区组织举办小型招聘会。
C、可以去工商部门联系获取新办企业信息。
D、做好社区劳动保障服务窗口收集信息即可。
62、如果在社区就业岗位信息库中暂时没有适合老王的空缺岗位信息时，（）是小吴不应该做的。A、让老王填写好《求职登记表》，待有合适岗位时再介绍其就业
B、建议老王参加再就业培训 C、从信息库中摘选几条岗位信息给老王 D、与其他社区建立联系，寻找合适岗位 57D58C59D60B61D62C 案例二十：
社区里的刘大爷、刘大娘膝下无儿无女，而刘大娘已经70多岁了，并且体弱多病，从来没有工作过，也没有收入，老两口一直靠刘大爷的退休金过日子，在刘大爷正式退休后的十几年里养老关系一直在社区所在地的区社保局。昨天，刘大爷突然去世了，社区里的王协理员很快知道了这件事，马上到刘大娘家去走访慰问，并对刘大娘讲了一些有关刘大娘切身利益的相关政策。63、刘大爷去世后，王协理员应告诉刘大娘可享受（）A、社保局发放的丧葬补助费和遗属津贴
B、刘大爷原单位发放的丧葬补助费和遗属津贴 C、刘大爷所在社区发放的丧葬补助费和遗属津贴 D、民政局发放的丧葬补助费和遗属津贴
64、王协理员协助刘大娘申领丧葬补助和遗属津贴时，首先应（）A、告之权利 B、协助申领丧葬补助金、遗属津贴
C、告之申领结果 D、告之申领丧葬补助金、遗属津贴的程序 65、刘大爷去世后，王协理员走访慰问刘大娘时，他应该（）A、告之待遇项目、申领条件、申领手续和发放申请表 B、告之申领条件、申领手续和发放申请表 C、告之待遇项目、申领条件和发放申请表 D、告之待遇项目、申领条件、申领手续 66、王协理员为刘大娘申领遗属津贴应持（）
A、书面申请、死亡证明或公安部门注销户口证明、供养关系证明 B、书面申请、死亡证明或公安部门注销户口证明 C、死亡证明或公安部门注销户口证明、供养关系证明
D、书面申请、刘大爷原单位出具的书面死亡证明、供养关系证明 67、支付刘大爷丧葬补助金、遗属津贴的资金应是（）A、社会保险基金
B、刘大爷原单位困难补助金 C、刘大爷的基本养老保险个人帐户养老金 D、刘大爷所在市的民政局困难救济金 63A64A65A66A67A 案例二十一：
劳动保障协理员对本辖区下岗、失业人员的变化情况和领取失业保险金的失业人员的就业情况，符合享受再就业扶持政策条件人员的政策落实情况等，要在规定的时间内及时向街道劳动保障机构及有关部门呈报，反馈有关信息。
68、掌握了下岗、失业人员实现再就业的信息后，要做到（）A、及时增加台帐数量 B、及时更新基础信息及台帐 C、及时将台帐交领导保管 D、及时变更台帐栏目关系
69、跟踪管理下岗失业人员的基本信息变化情况，下列不必重点掌握的是（）A、享受再就业扶持政策的对象基础信息情况
B、登记在册有求职愿望的下岗失业人员的就业渠道 C、登记在册有求职愿望的下岗失业人员的居住情况
D、登记在册有求职愿望的下岗失业人员的灵活就业情况
70、如果今年你社区的人口中新出现了相当数量的初高中毕业生未就业，作为劳动保障协理员，你应该（）A、跟踪其增减变化情况，免费提供职业技能培训 B、为其中失业一年以上的人员申请最低生活保障 C、跟踪其增减变化情况，引导他们多渠道实现就业 D、优先安排他们到公益性岗位就业
71、在规定的时间内及时向街道劳动保障机构及有关部门呈报，反馈有关信息时，不但要认真，详细填制各类报表，还应（）
A、写出报表说明和分析 B、把你认为重要的数字再抄一份 C、附一份工作安排 D、附原始数据表 68B69C70C71A 案例二十一：
李强是A市劳动保障协理员。现在要开展城镇居民医疗保险试点，进天他要到市社保局办三件事。
第一件事：是关于城镇居民医保的。他在一个月前就把市社保局下发的有关表格发到了社区居民手中，并指导他们进行了填写。今天他收集齐了本社区所有符合条件人员的有关资料，到市社保局为他们办理参保登记手续。
第二件事：为李阿姨办理养老保险接续手续。李阿姨是半年前与市玻璃厂协商终止劳动关系的。她在社区开了个杂货店，以灵活就业的形式实现了再就业。听说可以通过社区代理缴纳社会保险费，就带着原参保的有关资料到社区来，请李强代为办理。
第三件事：向社保局报告本年度协助开展离退休人员领取养老金资格认证情况。他带来了离退休人员填写的认证表及认证情况的书面报告。社保局的王科长仔细看了他带来的有关资料，然后带他到有关科室办理完了相关手续。最后，王科长对李强的工作提出了表扬。
１、城镇居民参加基本医疗保险后，其缴纳医疗保险费采用的方式是（）。
（Ａ）每半年缴纳一次
（Ｂ）一次性缴足一年
（Ｃ）每季度缴纳一次
（Ｄ）按月缴纳
２、李强为李阿姨办理养老保险关系接续，需携带的资料有：李阿姨的身份证、户口簿、基本养老保险手册和（）。
（Ａ）街道社区证明信
（Ｂ）社保机构同意接续的函
（Ｃ）原单位出具的参保证明
（Ｄ）基本养老保险关系接续通知单
3、李阿姨现在每月收入大约为１０００元左右，去年Ａ市在岗职工月平均工资 为８００元，按灵活就业人员参加养老保险的有关规定，李阿姨应每月缴纳 养老保险费（）。
（Ａ）１６０
（Ｂ）２００
（Ｃ）６４
（Ｄ）缺少条件无法计算
4、李阿姨以灵活就业人员身份重新接续养老保险关系后，到（）周岁方可办理退休手续。（Ａ）６０
（Ｂ）５５
（Ｃ）５０
（Ｄ）４５
5、李强在向社保局报告本年度协助开展离退休人员领取养老金资格认证情况 时，在书面报告中应主要说明已办理认证的人数、未办理认证的人数、已办 理认证的原因及（）。
（Ａ）认证中出现的有关问题（Ｂ）对认证工作的意见和建议
（Ｃ）需要二次认证的人数（Ｄ）对未办理认证的人员做出停发养老金的意见和建议
6、社区对行动不便的企业退休人员进行养老金资格认证，先后顺序正确的是
（）。
（Ａ）学习政策－制定计划－上门认证－开会布置－上交报告（Ｂ）制定计划－上门认证－填写回收认证表－审核认定表
（Ｃ）制定计划－学习政策－开会布置－填写认证表－审核认证表（Ｄ）制定计划－开会布置－填写回收认证表－审核认定表－上交报告
1B2D3A4B5C6D 案例二十二：
又到了3月底，每到季度末，海安市滨江街新河社会劳动保障协理员小王就要按照程序开始完成一项重要工作，即收集、整理辖区就业困难人员申报灵活就业社会保险补贴的相关资料。同时，还要对申请者填写递交的《灵活就业社保补贴申请表》及相关材料一一进行初审和校核，将申报信息录入计算机业务管理信息系统，并为每位申请享受人员建立纸质档案。之后，填写街道劳动保障服务所统一布置的《辖区享受灵活就业社保补贴情况台帐》，最后，填写报送《申请享受灵活就业社保补贴人员统计表》。在这些工作结束后，小王还撰写了工作信息报告了辖区失业人员享受灵活就业社保补贴的有关情况。
忙完这项艰巨的任务，小王刚想休息一下，一位老大娘走了进来，自我介绍道：“我是从西村社区转过来的退休人员，我姓刘，这是我的证明”。说完，把退休证、转出申请表和基本信息表交给了小王。小王赶紧给刘大妈做了转入处理，并预约好走访慰问的时间。这时他突然想起来，还没有对昨天转出本社区的薛大爷进行相关转出信息处理，于是他赶紧坐到计算机旁打开全市所有社区联网的企业退休人员社会化管理信息系统软件，按照程序操作起来。他还没来得及喝口水，社区内退休人员陈大爷的儿子表情悲伤的走了进来，告诉了他陈大爷去世的消息。小白赶紧到陈大爷家里走访慰问。回到办公室后，他又马不停蹄地在计算机上检索出陈大爷的相关信息，做了相应处理。请仔细阅读本案例，回答8—17题。
8.小王对《灵活就业社保补贴申请表》进行校核的一项重要内容就是对“个人实际缴纳和申请享受养老、医疗等社会保险金额及总金额”的填写和计算进行逻辑检查和计算检查，下列选项中不属于“逻辑检查和计算检查”的内容是（）。
（A）调查表中的数据是否符合逻辑（B）调查表中的内容是否合理（C）调查中的各项目或数字之间有无互相矛盾的现象
（D）对于调查表有缺报或缺项的情况，及时补报或补充调查
9.小王对辖区就业困难人员申请灵活就业社保补贴的情况进行初审后，将申请信息录入计算机业务管理信息系统，其计算机录入程序是（）。
（A）进入管理系统业务模块 录入信息 保存信息 修改信息 结束录入（B）进入管理系统业务模块 录入信息 结束录入（C）进入管理系统 查询信息 保存信息 结束录入
（D）进入程序编码 录入信息 保存信息 修改信息 结束录入
10.小王为辖区申请灵活就业社保补贴的人员均建立了基础情况纸质档案，其基础情况档案的内容不包括（）。
（A）各类原始记录，如申请表、缴纳社会保险发票等
（B）有关单位出具的申请人的证明材料，如灵活就业证明材料等（C）申请期间在县级以上医院就医的门诊证明（D）社会劳动保障服务站对其提供服务的记录
11.小王在填写街道劳动保障服务所统一布置的《申请享受灵活就业社保补贴人员统计表》时，下列选项中做法错误的是（）。
（A）根据申报者填写的情况直接汇总填报（B）根据规定的台帐格式内容填写，不漏编漏保（C）及时填写，按时上报（D）需经填报单位签章后方能上报
12.小王撰写工作信息，报告了辖区失业人员享受灵活就业社保补贴的情况，下列选项中不属于工作信息写作的重点内容是（）。
（A）辖区享受灵活就业社保补贴的基本情况分析（B）开展灵活就业社保补贴工作中有效的工作做法（C）辖区就业困难人员的人类方法
（D）灵活就业社保补贴工作中存在的问题和建议
13.小王为刘大妈做了转入处理，他可以不立即处理的项目是（）。
（A）报告街道（B）发放联系卡（C）建立相关台帐（D）编入自管组织
14.本案例中，小王为刘大娘办理转入手续时，可以进一步优化的是（）。
（A）立即向社会保险经办机构报告（B）通过走访慰问，进一步了解情况后再办理转入手续（C）进一步简化办理程序（D）通过社会化管理服务信息系统软件移交电子档案资料 15.陈大爷去世后，小王对他的相关信息进行了处理，应包括的项目是（）。（A）核实情况、注销信息、调整自管组织、调整台帐、报告情况（B）注销信息、调整自管组织、调整台帐、报告情况（C）注销信息、调查自管组织、调整台帐
（D）核实情况、注销信息、调整自管组织、调整台帐 16.薛大爷转出新河社会，小王首先应该做的工作是（）。
（A）调整自管组织（B）通知待转入社区（C）调整台帐（D）向街道报道
17.薛大爷转出新河社区和陈大爷去世两种情形所需进行的信息处理有较大差异，但有一个项目是完全相同的，这个项目是（B）。
（A）封存信息（B）调整自管组织（C）变更信息（D）注销信息 8D9A10C11A12C13A14B15A16B 案例二十三：
重阳节前夕，大山市大山日报记者小张领到了一个任务：在重阳节当日发一篇综合性专题报导。他搜集了资料，制定了对全市大型重阳节活动进行采访的计划，但总是觉得内容不够饱满，层次感不够。于是他想到去找在城西街道山泉社区任劳动保障协理员的姑姑帮忙。
小张来到山泉社区，远远的就看见一群老年人在进行门球比赛，他的姑姑张大姐正在像模像样的扮演着裁判的角色。小张和张大姐说明来意后，张大姐说：“你算是来对了，重阳节期间，我们社区除面向全体退休人员举办门球比赛外，正在搞书画展，另外还按照传统习俗，准备在重阳节当天组织社区内所有退休人员开展登山活动”。之后，指着社区的公示栏说：“这不，活动通知都张贴出去了”。小张仔细地看了一遍公示栏，指着上面张贴的养老护理服务信息，说道：“姑姑，这个也是你弄的呀”。张大姐说：“这只是一种方式，俺还有好几招呢”。接下来，张大姐详细的向小张介绍了发布信息的方式。
来到办公室，小张好奇的问道：“这么多退休人员，姑姑是怎么组织他们积极投入活动的呀”。张大姐面露骄傲的神色，自豪的说：“俺有组织啊，每次活动实施前俺都首先向街道申请经费，有多少钱办多少事，哈哈，你姑姑有办法吧。而且每次活动之后，我都给街道写总结报告”。张大姐继续介绍说：“我们在重阳节期间还为每位企业退休人员搞一次免费体检，并借此机会为企业退休人员建立健康档案。我昨天熬夜设计了健康档案内容，上午联系了一家取得资质的社区医院，明天就开始搞”。小张打开杂乱地摆放着各类台帐的文件柜，拿出一本用钢笔歪歪扭扭地标注着“高龄人员”的台帐，看到最后登记日期还是一年前的，刚要和张大姐说话，发现张大姐一下子楞住了，脸也红了。张大姐拍着脑袋，懊恼地说：“看我这忙的，把这么重要的事情都给疏忽了”。
之后，小张拍了一些照片，收集了一些资料，信心十足地离开了。请仔细阅读本案例，回答34—38题。
34.张大姐在每次文体活动实施前，采取了变通的办法。但如果严格的按照程序实施文体娱乐活动，她首先应该（）。
（A）向上级领导汇报（B）与自我管理和互相服务组织小组长会议进行沟通，确定参加活动的人数（C）布置活动场地（D）购买活动所需要物品
35.在每次文体娱乐活动结束后，张大姐要向街道总结报告活动情况。下列不属于必须报告内容的是（）。（A）活动举办情况（B）经费使用情况（C）未参加人员名单（D）退休人员的意见和建议
36.张大姐向小张详细介绍了老年护理服务和退休人员公寓信息的发布形式。其中，不宜采取的方式是（）。（A）张榜（B）自我管理和互相服务组织传达（C）逐一上门介绍（D）座谈会
37.张大姐在开展为企业退休人员建立健康档案工作中，因经验不足，存在很多疏漏，但她有一个做法的正确的，这种做法是（）。
（A）独自设计了健康档案内容
（B）通过免费体检，为企业退休人员一次性建立健康档案
（C）联系了一家取得资质的社区医院（D）雷厉风行，第二天就开始搞
38.关于台帐的问题，张大姐最有可能疏忽的工作是（）。（A）将台帐摆放整齐（B）登记高龄人员台帐
（C）结合退休人员年龄变化调整高龄台帐（D）规范填写台帐
34B35C36C37C38C 案例二十四：
杨华，今年30周岁，失业半年多，户籍和居住地都在江南市胜利区和平街道和平社区。几次到人才市场求职一直未找到满意的岗位，心中萌生了自己创业的念头，抱着试试看的心态来到了和平社区劳动保障服务站，想咨询一下国家关于失业人员自主创业的扶持政策和办理程序。
小陈是社区劳动保障服务站新应聘的劳动保障协理员，他热情地接待了前来咨询的杨华。针对失业人员创业的扶持政策，小陈介绍到：失业人员自主创业从事个体经营，只需到社会劳动保障服务站填写贷款申请书后，就能直接到商业银行申请小额担保贷款。而且根据经营需要，可以申请无限额、无还款期限、无项目限制的小额担保贷款，国家给予全额贴息：领取个体工商营业执照从事个体经营后需到劳动部门办理录用备案手续。小陈还热情地向杨华介绍到，根据当地规定，杨华可以申请享受灵活就业社会保险补贴，待你缴纳社会保险后，就可直接向胜利区劳动保障部门申请享受就业社保补贴。
送走了杨华后，小陈向和平街道劳动保障事务所刘所长汇报了接待杨华的情况。刘所长详细询问了情况后，立即带着小陈来到了杨华家，对有关政策作了重新解释，并积极帮助杨华落实申请小额贷款等相关事宜。在她们的热情相助下，杨华的小店终于开张，生意也挺红火。请仔细阅读本案例，回答39—44题。
39.针对杨华的具体情况，劳动保障协理员小陈应协助其办理（）手续。（A）录用备案（B）失业登记（C）就业登记（D）创业登记 40.小陈受理杨华的小额担保贷款申请过程中，不正确的是（）。（A）向杨华说明小额担保贷款政策的对象、条件（B）替杨华填写小额担保贷款申请书
（C）对杨华的家庭经济情况、资信情况等进行核查（D）对提交的有关申请材料复印件和文件进行核对
41.小陈指导杨华领取个体工商营业执照后需到劳动保障部门办理录用备案手续，他的解释是（）。（A）对的，需到区劳动保障部门办理录用备案手续（B）对的，需到街道劳动保障服务所办理录用备案手续（C）错的，需要街道劳动保障服务所办理就业登记手续（D）错的，需要到社区劳动保障服务站办理失业登记手续
42.小陈对杨华申请小额担保贷款的额度、还款期限、贴息方面的政策解释正确的是（）。（A）无限额，有还款期限，全额贴息（B）有限额，有还款期限
（C）有限额，无还款期限（D）有限额，无还款期限，对从事微利项目的，财政给予一定贴息 43.如杨华符合享受当地灵活就业人员社会保险补贴政策的条件，下列描述正确的是（）。（A）由和平街道劳动保障服务所将补贴资金直接支付给杨华（B）杨华向和平街道劳动保障服务所提出申请
（C）由江南市劳动保障部门将补贴资金支付给和平街道劳动保障服务所（D）杨华直接向胜利区劳动保障部门申请
44.杨华得到小额担保贷款后，协理员小陈对杨华进行回访跟踪管理，以下选项中不属于跟踪管理的内容是（）。
（A）在贷款期间，及时了解杨华的经营情况（B）在贷款期间，及时了解杨华的用款情况（C）督促杨华到期还款（D）督促杨华提前还款 39C40B41C42B43B44D 案例二十五：
天桥区天桥社区是一个有近1万居民的大社区，各种社会保障事务十分繁杂。自从城镇居民医疗保险工作启动后，协理员小李的工作任务变得更加繁重。一天，小李查看居民参保台帐时，发现社区内的低保户刘大哥一家尚未参加城镇居民医疗保险，于是他们上门了解情况。在与刘大哥谈话后，小李了解到刘大哥因为家庭困难不愿缴纳医疗保险费。于是小李耐心向他讲解政策，政策对于低保户有特殊补助，缴很少一部分钱，就可以和其他居民一样享受同等待遇。刘大哥很感动，表示马上就去办理参保手续。
老张是大华机械有限公司的职工。前几天与单位解除了劳动合同，失业在家，尚未享受失业保险待遇。这天，老张来找小李，要求享受失业保险待遇。小李告诉他，失业保险待遇的审批手续不在社区办理，而是由大华厂报到社会保险经办机构审批，需要提供身份证等证明材料。老张很满意地走了，送走老张后，小李赶紧打开电脑，埋头起草一份停发李大爷等几名退休人员养老金的报告。在本年度的领取养老资格认证中，小李几次上门都没有找到李大爷等几人，他要把这个情况报告社保局，办理停发他们养老金的手续。刚写了没几句，电话铃响了，是马大娘的女儿打来的。由于马大娘卧病在床，无法参加领取养老金资格认证，马大娘的女儿询问应该怎么办？小李告诉马大娘的女儿，他会按规定处理。请仔细阅读本案例，回答45—50题。
45.参加城镇居民基本医疗保险必须携带的资料是（）。
（A）身份证和户口本（B）身份证、户口本和指定医疗机构体检报告
（C）身份证和指定医疗机构体检报告（D）户口本和指定医疗机构体检报告
46.刘大哥要参加城镇居民医疗保险，除携带身份证、户口本外，还需要提供（）。（A）低收入证明（B）低保证（C）房产证（D）优抚证
47.刘大哥一家要参加城镇居民医疗保险，必须首先经过（）审核确认后，才能登记办理参保手续。（A）天桥区社保局（B）天桥社区劳动保障工作站（C）天桥区劳动保障局（D）天桥区民政局 48.老张要想享受失业保险待遇，除提供身份证外，还需要提供解除合同证明、（）等资料。（A）养老保险手册（B）失业登记及求职证明（C）社会保障卡（D）求职证明 49.在领取养老金资格认证工作中，对于找不到退休人员本人的，小李应当（）。（A）再次上门，直到找到退休人员为止
（B）直接向社保局打报告，要求停发其养老金
（C）及时与其子女联系，了解退休人员情况，通知其尽快补办认证手续（D）暂不处理，过一段时间再说
50.对于卧病在床的马大娘，小李在对其进行领取养养老金资格认证工作时，应当（）。（A）通过走访、慰问的形式上门认证
（B）由其家人携带马大娘的有关资料代其认证（C）马大娘必须亲自到社区办理认证手续（D）等马大娘痊愈再认证
45A46B47B48B49C50A 案例二十六：
新河社区劳动保障员小王按程序收集、整理辖区就业困难人员申报灵活就业社会保险补贴的相关资料。同时，还要对申请者填写递交的《灵活就业社保补贴申请表》及相关材料一一进行审核和校队，将申报信息录入计算机业务管理信息系统，并为每位申请享受人员建立纸质档案。之后，填写街道劳动保障服务所统一布置的《辖区享受灵活就业社保补贴情况台帐》，最后填写报送《申请享受灵活就业社保补贴人员统计表》。最后，小王写了工作信息报告，报告了辖区失业人员享受灵活就业社保补贴的有关情况。
此时，一位大娘进来：“我是从西村社区转来的退休人员，姓刘，这是我的证明”。说完，把退休证、转出申请表和基本信息表交给了小王。小王马上做了转入处理，并预约了走访时间。这时，他突然想起来，还没有对昨天转出本社区的薛大爷进行相关转出信息处理，于是打开全市所有社区联网的退休人员社会化管理信息系统软件，按程序操作起来。水都没来得及喝，社区退休人员陈大爷的儿子来告诉陈大爷去世的消息，小王赶紧去走访慰问。回来后，及时在计算机上找出陈大爷的相关信息，做了相应处理。
1、小王对《灵活就业社保补贴申请表》进行校核的一项重要内容就是对“个人实际缴纳和申请享受养老、医疗等社会保险金额”的填写和计算机进行逻辑检查和计算检查，下列选项中不属于“逻辑检查和计算检查”
25的内容是（）。
（A）调查表中的数据是否符合逻辑（B）调查表中的内容是否合理（C）调查表中的各项或数字之间有无相互矛盾的现象
（D）对于调查表有缺报或缺项的情况，及时补报或补充调查
2、小王对辖区就业困难人员申请灵活就业社保补贴的情况进行初审后，将申请信息录入进计算机业务管理信息系统，其计算机录入的程序是（）。
（A）进入管理系统业务模块→录入信息→保存信息→修改信息→结束录入（B）进入管理系统业务模块→录入信息→结束录入（C）进入管理系统→查询信息→保存信息→结束录入
（D）进行程序编码→录入信息→保存信息→修改信息→结束录入
3、小王为辖区申请灵活就业社保补贴的人员均建立了基础情况纸质档案，其基础情况档案的内容不包括（）。
（A）各类原始记录，如申请表、缴纳社会保险发票等
（B）有关单位出具的申请人的证明材料，如灵活就业证明材料等（C）申请期间在县级以上医院就医的门诊证明（D）社区劳动保障服务站对其提供的服务记录
4、小王在填写街道劳动保障服务所统一布置的《申请享受灵活就业社保补贴人员统计表》时，下列选项中做法错误的是（）。
（A）根据申报者填写的情况直接汇总填报
（B）根据规定的台帐格式内容填写，不漏编漏报
（C）及时填写，按时上报
（D）需经填报单位签章后方能上报
5、小王撰写工作信息，报告了辖区失业人员享受灵活就业社保补贴的情况，下列选项中不属于工作信息写作的重点内容是（）。
（A）辖区享受灵活就业社保补贴的基本情况分析（B）开展灵活就业社保补贴工作中有效的工作方法（C）辖区就业困难人员的分类方法
（D）灵活就业社保补贴工作中存在的问题和建议
6、小王为刘大妈做了转入处理，他可以不立即处理的项目是（）。（A）报告街道（B）发放联系卡（C）建立相关台帐（D）编入自管组织
7、本案例中，小王为刘大妈做了转入手续时，可以进一步优化的是（）。（A）立即向社会保险经办机构报告
（B）通过走访慰问，进一步了解情况后再办理转入手续（C）进一步简化办理程序
（D）通过社会化管理信息系统软件移交电子档案资料
8、陈大爷去世后，小王对他的相关信息进行了处理，应包括的项目是（）。（A）核实情况、注销信息、调整自管组织、调整台帐、报告情况（B）注销信息、调整自管组织、调整台帐、报告情况（C）注销信息、调整自管组织、调整台帐
（D）核实情况、注销信息、调整自管组织、调整台帐
9、薛大爷转出新河社区，小王首先应做的工作是（）。
（A）调整自管组织（B）通知待转入社区（C）调整台帐（D）向街道报告
10、薛大爷转出新河社区和陈大爷去世两种情况需进行的信息处理有较大的差异，但有一个项目是完全相同的，这个项目是（）。
（A）封存信息（B）调整自管组织（C）变更信息（D）注销信息 1D2A3C4A5C6A7B8A9B 案例二十七：
北苑社区劳动保障服务站经过一年的努力，建立了比较完整的基础资料档案，劳动保障服务站站长小吕为了及时了解杜区内基本信息的变化情况，定期在社区内开展入户调查，更新基础信息及台账。2006年3月，劳动保障服务站决定对社区开展新一轮普查性入户调查，全面准确了解本辖区劳动力资源情况，尤其是下岗职工和失业人员情况。为此，北苑社区劳动保障服务站成立了调查领导小组，由小吕任组长。小吕制定了详细的调查计划，设计了调查问卷，并对新聘任的两名劳动保障协理员进行了培训，要求工作人员在调查中要注意言行仪表，尊重少数民族习惯。在分组走访过程中，劳动保障协理员甲于上午10点钟来到居民赵大宝家，但是赵大宝家没人。第二天，甲于下午3点钟再次访问了赵大宝家，但还是没人。甲向小吕汇报说：“调查真难啊，居民总不在家，能不能改为抽样调查?”小吕答：“不行，要全部入户调查，你可以在晚饭时间去看看嘛。”当天晚上6点，甲来到赵家，赵大宝正好在家，回答了甲提出的问题。在填写调查问卷时，赵大宝半天才找到一只圆珠笔，耽搁了甲调查下一户居民家的时间，甲有些不满。经核实，赵大宝的基本情况是：赵大宝下岗后一直没有找到工作，每天都去劳动力市场，找些临时性的活儿做，平均算来一个月收入150多元，还不及当地城市居民最低生活保障标准。劳动保障协理员乙来到居民张青家，张青说自己失业后虽然没有工作，但可以有时间照顾丈夫、儿子上班，暂时不想出去找工作，问能不能领取失业保险金，乙答复不知道。另外，张青的儿子与原单位解除劳动合同后，办理了《再就业优惠证》，在领取失业保险金期间被录用为社区保安。一个月后，本次入户调查结束，小吕对调查获得的数据、情况和调查问卷进行了汇总、归纳和整理，更新了有关台账，并把更新后的数据填表上报。统计结果显示，自上一次入户调查以来，北苑社区有150名持有《再就业优惠证》的“4050”人员被公益性岗位吸纳；本社区劳动力资源自然供给数量9460人；有30多名失地无业农民进入本社区。请认真阅读案例一，回答1—13题。
1、小吕在组织入户调查时在工作程序上有一个重要疏忽，这个程序是（），(调查程序：制定计划、确定入户时间（最佳）、做好调查记录)
（A）仪容仪表（B）少数民族风俗习惯（C）注意事项
（D）确定最佳入户调查时间
2、北苑社区劳动保障服务站在开展入户调查时采用的调查方法是（）。（三个调查方案）
（A）观察法（B）实验调查法（C）询问法
（D）抽样调查法
3、劳动保障协理员甲和乙在本次调查过程中都有一些不妥的做法，这些做法包括（）。
（A）没有准备好工具（B）使用禁忌语言（C）没有做到耐心细致（D）以上都对
4、在本次入户调查中，北苑社区要加强基础信息管理，你认为应包括下列（）工作。
（A）建立各类基本台账（B）对各类人员分类登记
（C）对各类人员分类管理（D）以上都包括
5、在编制台账时，针对赵大宝的情况，正确的做法是（）。
（A）记入《城镇失业人员管理台账》，因为赵大宝的劳动报酬低于当地城市居民最低生活保障标准，视为失业
（B）记入《城镇失业人员管理台账》，因为赵大宝属于临时性就业
（C）记入《就业和再就业管理台账》，因为赵大宝虽然收入低些，但毕竟已经就业
（D）记入《就业和再就业管理台账》，因为赵大宝属于灵活就业人员
6、张青说自己失业后虽然没有工作，但可以有时间照顾丈夫、儿子上班，暂时不想出去找工作。对此，劳动保障协理员乙应该（）。
（A）动员张青先就业，以便增加家庭收入
（B）将张青纳入“无就业愿望人员”统计，并要其本人认可
（C）尊重张青的选择，不纳入统计范围
（D）向张青宣传再就业扶持政策，引导张青实现就业
7、张青的儿子从事社区保安工作后，北苑社区劳动保障服务站对张青的儿子应动态管理的内容不包括（）。（4个要素、就业收入加下面3个）
（A）专业技能（B）参加社会保险情况（C）再就业渠道（D）《再就业优惠证》号码
8、张青的儿子从事社区保安工作后，劳动保障协理员乙跟踪其情况变化。这不属于（）。
（A）跟踪管理下岗失业人员基本信息变化情况（B）跟踪管理领取失业保险金人员再就业情况
（C）跟踪管理其他失业人员增减变化的情况（D）A、B、C三项
279、北苑社区150名持有《再就业优惠证》的“4050”人员被公益性岗位吸纳，对此，北苑社区劳动保障服务站需要调整（）。
（A）《就业困难对象管理台账》（B）《就业和再就业管理台账》
（C）《下岗失业人员管理台账》（D）上述三个台账都需要调整
10、案例中的9460人是指在法定劳动年龄内，有劳动能力，要求参加社会经济活动的本社区（）。
（A）人口数量（B）劳动力数量（C）从业人员数量（D）以上都不对
11、小吕在撰写本次调查统计分析报告时，应做到有针对性、真实性、实效性和（）。（统计分析的特点）（A）完整性（B）可理解性（C）独创性（D）以上都对
12、小吕在将调查统计表报上级主管部门时，应该（）。
（A）要熟知填表说明（B）不必经过主管领导，可直接上报（C）必须将内容详实的统计调查分析报告一并上报（D）必须交主管领导审核、签字、盖章
13．对30多名失地无业农民，北苑社区劳动保障服务站应该（）。
（A）引导他们进行登记（B）为他们建立基础信息台账（C）引导他们参加社会保险（D）以上都对
1D2C3D4A5A6C7D8D9D10B11A12D13B 案例二十八：
周一一大早，东海市曙光街道湖滨社区劳动保障服务站的劳动保障协理员王强来到了办公室。按照东海市社会保险局的安排，从今天起，全市要利用两个月的时间，开展每年一次的领取养老金资格认证工作。王强上周已完成起草并张贴通知、从街道劳动保障事务所领取《离退休人员领取养老金资格认证表》、准备有关宣传资料等准备工作，并召集各自管小组组长开会，请求他们协助做好这次认证。但他仍不放心，要利用上班前的时间，再次研读市里关于开展领取养老金资格认证工作的文件，掌握领取养老金资格认证的时限、流程和方法等。他还没坐稳，晨练路过的沈大爷就风风火火地进来了。“我问你个事!这资格认证是不是怕我们去见了马克思后不向社区报告啊?”。小王没有思想准备，有些不知所措，但随即回答道：“沈大爷，您误会了，进行领取养老金资格认证的核心是了解退休人员的生存状况没错，但这样做的目的也是为了不让您老的养老金被别人冒领啊。基金安全有了保证，退休人员包括您老的养老金才能够保证按时足额发放啊。”沈大爷寻思了片刻，说：“嗯，是这么个理儿。行!我马上去找那几个老哥儿赶紧认证!”
认证工作进行得很顺利。为慎重起见，除了让离退休人员在认证时出示身份证、领取养老金的储蓄存折外，小王还让每人在认证表上签字盖章，以完备手续。一个半月过去了，认证工作基本结束。小王开始整理装订《离退休人员领取养老金资格认证表》，准备上报。并将认证中发现的已去世的5名离退休人员的情况整理编制成 《离退休人员生存情况调查表》，准备和收回的领取养老金储蓄存折一起择日报代发养老金的东海市工商银行，以便停发养老金。
认证进行中，有两位长期在湖滨社区儿女家居住的外省退休人员韩大爷和杨大娘也要求对他俩进行认证。小王考虑再三，答复道：“韩大爷，你的户口已经迁过来了，应该不属于异地居住，你的认证工作怎么做，我再请示一下上级。”小王同时建议杨大娘去湖滨派出所认证，因为公安机关的证明更权威。请阅读案例五，回答39—50题。
39、为了解认证要求，王强在协助开展领取养老金资格认证前，应（）。
（A）认真研读东海市社会保险局或曙光街道劳动保障事务机构的有关通知
（B）认真与社区内退休人员进行沟通（C）认真研读湖滨派出所下发的有关通知
（D）认真研读东海市工商银行关于养老金发放有关要求
40、王强在协助开展领取养老金资格认证过程中，应掌握领取养老金资格认证规定的（）。
（A）时限、流程和认证设备（B）时限、流程和工作要求
（C）时限、范围、认证方法
（D）流程、认证人员和认证人数
41、王强对前来办理认证的离退休人员应当面核对其（）。
（A）领取养老金储蓄折或银行卡（B）原单位工作证（C）身份证或离退休证（D）身份证和离退休证
42、湖滨社区在进行领取养老金资格认证后，要在离退休人员领取老金资格认证表上加盖印章并由（）签署姓名。
（A）离退休人员本人（B）社区主任（C）经办人（D）自管小组组长
2843、湖滨社区在结束领取养老金资格认证工作，要及时上报（）和离退休人员领取养老金资格认证表。
（A）冒领养老金情况统计表（B）离退休人员生存情况调查表
（C）离退休人员健康情况调查表（D）汇总表
44、王强给沈大爷解释的进行领取养老金资格认证的目的是不正确的。你认为以下说法中正确的解释是（）。
（A）确认他们养老金待遇是否正确（B）确认是否继续向其发放养老金，防止冒领养老金
（C）确认养老金是否发放到退休人员手中（D）确认他们是否每月从银行领取养老金
45、王强协助开展领取养老金资格认证的核心是要了解辖区内离退休人员的（）。
（A）生存状况
（B）冒领养老金情况（C）养老金发放情况（D）养老金领取情况
46、除东海市社会保险局定期开展养老金资格认证外，（）应随时关注企业退休人员生存状况。
（A）曙光街道劳动保障事务所（B）湖滨社区劳动保障服务站
（C）湖滨派出所（D）曙光街道劳动保障事务所和湖滨社区劳动保障服务站
47、王强在协助开展领取养老金资格认证中，当了解到辖区内有企业退休人员去世时，应及时报告给（）。
（A）东海市工商银行（B）东海市社会保险局（C）湖滨派出所（D）退休人员原单位
48、对湖滨社区已去世的5名离退休人员，其停发养老金的时间是去世的（）。（A）当月（B）确认的当月（C）次月（D）次年
49、对于韩大爷是否属于异地居住的说法正确的是（）。
（A）是，因为他居住在非养老保险关系所在地（B）不是，因为他在本市银行领取养老金
（C）不是，因为他户口已经迁到本市（D）是，因为他原工作单位不在本市
50、对于在湖滨社区居住的外省退休人员，协助开展领取养老金资格认证的应该是（）。
（A）湖滨派出所（B）东海市社会保险局
（C）曙光街道劳动保障事务所和湖滨社区劳动保障服务站（D）东海市劳动保障局
39A40C41D42C43B44B45A46B47B48C49A50C 案例二十九：
河西社区位于该市的城乡结合部,共有八个居民小区,5500多户居发,常住人口19000多人,城镇从业人员有10500人,离退休人员600多人,下岗失业人员500多人,失地无业农民400多人.该年当地城市居发最低生活保障标准为240元/月。由于人口结构复杂，劳动力资源丰富，下岗失业人员较多，街道为河西劳动保障服务站配备了4名劳动保障协理员。为了进一步了解辖区内劳动资源情况，站长小秦率领另外3名劳动保障协理员开展了一次针对全社区劳动力资源状况的调查。调查的过程是：①制订详细的调查计划；②成立入户调查领导小组；③对入户调查工作人员进行培训；④对入户调查工作人员进行分组，落实责任，明确了各成员的主要工作职静；⑤进行入户调查；⑥建立相关台账；⑦整理数据；⑧统计数据，填制报表，撰写统计分析报告。调查中，劳动保障协理员小朱选择午饭或晚饭时间，轻按门铃或轻轻敲门，进门后讲明来意，开始调查，并认真做了记录。经过调查走访，小朱了解到社区居民老赵、小王、小刘、小李、小张、吕大姐的基本情况： 老赵，维吾尔族，51岁，原为某国有企业职工，已经与企业解除劳动关系，办理了《再就业优惠证》，多次从事临时性工作，现在又失业在家，没有工作。
小王，现年19岁，高中毕业未能继续升学，一直没有找工作，未进行失业登记。小刘，现年41岁，一直在外面做钟点工，月收入220元。小李，失地无业农民，已经进行了失业登记。小张，正在领取失业保险金，随父母移居加拿大。
吕大姐，上一次调查时说自己已经办理了《再就业优惠证》，这次说自己没有办过《再就业优惠证》，要求社区给提供证明。
请仔细阅读本案例，回答1—13题。
1、本案例中入户调查的①②③④顺序是错误的，其正确的顺序应该是：（）⑤⑥⑦⑧ A、②①④③
B、①②④③ C、②①③④ D、①②③④
2、社区劳动保障协理员小朱在前往社区居民家调查时，一个重要疏忽是（）
A、没有出示身份证 B、没有出示工作牌 C、没有事先发布通知 D、没有穿工作装
3、社区劳动保障协理员小朱到老赵家调查时，应该注意（）
A、交谈时忌打哈欠
B、交谈时忌捂鼻子 C、忌垫坐衣服 D、忌坐门槛
4、针对吕大姐的《再就业优惠证》情况，小朱应（）
A、以此次调查为准，将上述情况记录在案B、以上此调查为准，等本次调查结婚后报街道核实 C、以社区已掌握的情况为准，将上述情况记录在案D、做好记录并及时核实
5、针对小王的情况，最有可能将他记入（）A、《无就业愿望人员台账》B、《下岗失业人员管理台账》 C、《其他有就业愿望的人员管理台账》D、《城镇失业人员管理台账》
6、在编制台账时，针对小刘的情况，正确的做法是（）A、属于失业，记入《城镇失业人员管理台账》，因为小刘属于临时性就业 B、属于失业，记入《城镇失业人员管理台账》，因为小刘的劳动报酬低于当地城市居民最低生活保障标准 C、属于就业，记入《就业和再就业管理台账》，因为小刘虽然收入低些，但符合就业条件 D、视为就业，记入《就业和再就业管理台账》，因为小刘属于灵活就业人员
7、小李属于（）
A、农村富余劳动力 B、新成长劳动力 C、城镇失业人员 D、以上答案都不对
8、河西社区对老赵进行跟踪服务的重点是（）
A、就业与再就业情况 B、家庭经济收入情况 C、再就业扶持政策落实情况 D、以上答案都对
9、根据案例提供的信息，河西社区劳动保障服务站应该另外建立（）
A、新成长劳动力管理台账 B、失地无业农民管理台账C、普通中学毕业生未升学人员管理台账
D、以上答案都不对
10、对于小张能否领取失业保险金，河西社区劳动保障服务站正确的做法是（）A、继续为小张发放失业保险金，直到领取期限届满为止 B、及时减发小张的失业保险金，直到领取期限届满为止
C、及时将情况告知有关社会保险经办机构，停发小张的失业保险金 D、以上答案都不对
11、老赵再就业后，劳动保障协理员跟踪其情况变化，属于（）A、跟踪管理下岗失业人员基本信息变化情况 B、跟踪管理领取失业保险金人员再就业情况 C、跟踪管理其他失业人员增减变化的情况 D、A B C、三项
12、站长小秦在编写没有就业经历的失业人员台账时，不包括（）
A、未能升学的初高中毕业生 B、未能就业的大专院校毕业生C、未能就业的复员转业退伍军人 D、农村剩余劳动力
13、站长小秦在将统计报表上报上级机构时，应该（）
A、确定专人负责填报 B、确定两名工作人员负责填报，以保证数据准确C、工作人员填好后直接上报，以保证工作效率 D、再次深入社区核实一次才能上报 1A2B3A4D5D6B7A8C9D10C11C12D13A 案例三十：
某国有企业汽车修理厂职工老李于2005年12月31日劳动合同到期后，与企业解除了劳动关系。办理完失业登记，老李盘算着，虽然自己年过50，但身体很好，何不利用会修汽车的手艺，开办一个汽车修理厂。2006年6月的一天，他带着身份证、户口本、失业证，来到华光社区劳动保障服务站，找到协理员小王。老李说：“我把材料带来了，请你帮忙办个《再就业优惠证》。”小王拿出登记表请老李填写，并按要求办理了相关手续。老李又将自己打算开汽车修理部的想法跟小王说了，并问“我听说办企业和个体经营在税收、收费、小额担保贷款等优惠政策上有区别？我如果是个体经营，请帮工能否享受社会保险补贴？还有我的爱人享受社会保险补贴的政策今年是不是变了？”原来老李的爱人与老李在同一家企业工作，今年45岁，2003年下岗，一直在社区从事保洁工作，并享受社会保险补贴政策。现在老李的爱人享受三年的政策在今年三月已到期，听说从今年起，即使仍工作在原来的保洁岗位上，也不能享受社会保险补贴政策了。老李和爱人都很担心，30
今天也特地来问问是否还能继续享受。小王就有关政策内容给予解释，并找出了印有有关税收、收费、小额担保贷款及各项补贴优惠政策的“明白纸”送给老李。老李满意地走了。刚送走老李，租住在本社区的小郭着急地来问小王，听说小王本周组织本社区的有关人员去市职业介绍中心参加招聘会，自己也想去，不知需要交多少钱。小郭老家在远郊农村，高中毕业后就在家里干农活，最近才进城打工。上周，原来所在公司干得项目结束了，小郭需要另找一份工作，于是在小王这里进行了求职登记。请认真阅读本案例，回答14—23题。
14、小王受理老李办理《再就业优惠证》的申请，下列不合适的做法是（）
A、热情接待老李 B、对老李的情况进行登记C、如老李提供的材料齐全，马上出具证明 D、如老李不符合条件，给予解释说明
15、老李的修理部注册为个体工商户，领取税务登记证后，申请减免税，除《再就业优惠证》外，还应持（）A、社会保险费缴费凭证 B、减免税申请 C、个体工商户管理费缴费凭证 D、经营许可证
16、老李从事个体经营，下列（）不能减免 A、个体工商户注册登记费B、税务登记证工本费 C、个体工商户管理费D、社会保险费
17、老李提出的关于聘请持有《再就业优惠证》的帮工，能否享受社会保险补贴的问题，咨询结束后，小王对这个问题处理的错误做法是（）
A、不予登记 B、单独列出注明 C、录入电脑 D、向有关工作人员咨询
18、老李申请下岗失业人员个人小额担保贷款，应先由（）受理
A、社区劳动保障服务站
B、市劳动保障局 C、市担保机构 D、市商业银行
19、如果老李的汽车修理厂注册为企业，当前新招用了一定数量的持有《再就业优惠证》的下岗失业人员，并签订了一年以上的劳动合同，若企业按现行国家政策规定享受社会保险补贴政策，还需要具备的条件是（）
A、企业正常缴税 B、为招用的下岗失业人员缴纳社会保险费C、须属于劳动密集型小企业 D、招用下岗失业人员数量占职工总数的30%以上 20、对进城务工的小郭提供职业介绍服务时，（）
A、社区应提供免费职业介绍服务，市职业介绍中心应收取职业介绍费 B、市职业介绍中心应提供免费求职登记，介绍成功后，收取一定费用 C、社区、市职业介绍中心都应提供免费职业介绍服务 D、以上答案都不对
21、如进城务工的小郭参加职业培训，可以享受（）政策。
A、政府提供的一次性职业培训补贴 B、免费职业培训C、免费职业技能鉴定 D、最多两次培训
22、对于从今年三月起，老李的爱人是否可以享受社会保险补贴政策问题，小王的解释正确是的（）A、可以享受 B、不可以享受
C、享受到今年年底
D、按2003年的政策享受
23、如从今年四月起，老李的爱人改做家政服务钟点工，并按国家有关政策规定享受社会保险补贴政策，下列答案中老李的爱人错误的做法是（）
A、向街道劳动保障机构申报就业 B、每月缴费个人应缴纳的社会保险费C、及时足额缴纳社会保险费 D、向街道劳动保障机构提出申请 14D15D16D17A18A19B20C21B22D23D 案例三十一：
江海市东明街道阳光社区，最近聘用了专门人员小陈负责劳动保障工作。根据今年对社区劳动保障工作安排，要求社区劳动保障协理员要重点提高就业服务的水平，小陈也参考学习了一些教材，理论知识了解了一些，但在实际操作上心里还不是很有底，自己心里也很担心。本月以来，小陈在社区搜集了岗位信息，逐步开展了职业介绍、职业指导、职业培训等就业服务。目前，越来越多的求职者和用工单位陆续前来社区服务站找小陈提供帮助。这天上午，住在本社区的老王、小张、小叶来社区工作站找小陈帮助寻求职业培训、31
就业信息等方面的帮助。老王，40岁，刚住进阳光社区不久，失业已经3年了，最近又和妻子离了婚，有一个上初中的儿子需要抚养，家庭比较困难，没有专门技能，特别需要一份工作。小张在本市一家大型企业做机修工作，但因效益不好，10月份将面临失业，现在单位里也没有什么事，闲着的时间很多，所以想参加职业培训，学一门技能，为将来做准备。小叶，今年28岁，高中毕业，三年前从一家国有企业厂办集体企业下岗后，学习了美容美发技术，一直在一家美容美发店打工，现在自己想创业一家美容美发店，也想参加培训。下午，驻社区内的福乐湘鄂酒店请小陈给介绍三名服务员。小陈尝试着用自己所学的内容进行操作，一天下来，觉得一些问题处理得比较容易，一些问题有点拿不准。比如对于自己搜集岗位信息渠道有哪些是不恰当的；职业介绍服务的一些具体程序掌握得不是很准，针对三个服务对象的具体情况要如何提供针对性服务等等，请阅读本案例，回答24—33题，帮助小陈做好相应工作。
24、小陈通过以下渠道搜集了一批社区就业岗位需求信息，你认为不恰当的是（）A、通过举办小型招聘洽谈会收集职业供求信息 B、加强与企业联系，完善企业空岗报告制度 C、通过网络收集信息
D、通过街边、墙角张贴的招聘广告收集信息
25、小陈请老王填写《求职登记表》，老王填写的内容不需要包括（）A、求职意愿 B、家庭人口数 C、工种方向 D、工资要求
26、小陈在与老王面谈时，了解了老王的基础情况后，应（）
A、推荐老王参加求职成功技巧指导 B、约定三天后再次面谈C、确定老王的服务需求 D、安排老王与用人单位面谈
27、如果老王想参加培训，你认为小陈应该推荐老王参加（）A、长期培训 B、中期培训
C、短期培训 D、创业培训
28、你认为小陈应该推荐小张参加（）
A、长期培训 B、中期培训 C、短期培训 D、创业培训
29、你认为小陈应该推荐小叶参加（）
A、长期培训 B、中期培训 C、高教自考辅导 D、创业培训
30、如果小陈对老王、小张、小叶提供职业指导服务，以下（）不是必须做的。
A、开展素质测试和能力评估 B、了解他们职业经历C、帮助他们掌握求职方法 D、询问他们的家庭收入
31、小陈在了解福乐湘鄂酒店招有人的合法资格时，应审核其（）
A、营业执照 B、经办人身份证明 C、其他合法证件
D、以上答案都对
32、小陈在社区发布福乐湘鄂酒店的信息，应包括（）
A、酒店的基本情况、招聘人员数量 B、招聘岗位类别、工资待遇C、招聘时限及联系方式 D、以上答案都对
33、小陈在了解福乐湘鄂酒店用人需求情况时，不必了解其（）A、酒店对招用人员的条件要求 B、工资福利待遇C、社会保险及建立劳动关系方面情况 D、酒店联系方式 24D25B26A27C28A29D30D31D32D33C 案例三十二：
市劳动保障局在抽样调查中发现存在个别退休人员仍在领取失业金的现象，立即要求各社区劳动保障服务站了解情况。光明社区劳动保障协理员小杨接到通知后，就向所有退休人员发放了调查表进行调查。但一周过去了，没有听到什么反映。社区王主任知道了，告诉他：“我们社区这两年新退休的人只有十多个人，你大海捞针似的即使弄清楚了要耗费多少精力啊，了解情况要先确定对象。”小杨一听，茅塞顿开，立即着手了解新退休人员的情况。在向五金公司刚退休的郑大叔了解时，郑大步说：“我和我们单位老赵都是两个月前办的退休手续，老赵一年前单位分流人员时还领了失业证，但领没领失业金我不清楚。”小杨通过社会保险查询电话得知赵师傅确实在领失业金，于是就气冲冲地打电话通知赵师傅前来交待问题。但三天过去了，赵师傅没有来，小杨准备前去走访，临走时担心赵师傅不认账，衣兜里还揣了个录音机。还没进门，赵师傅就迎了出来，边走边说：“小杨啊，你大娘卧床不起，我出不了门，这失业金我才领了一年，不能重复领我也是刚知
道。你让我交待问题，我想不通啊。”说着把多领的两个月失业金递到了小杨面前，没等赵师傅说完，小杨即窘的面红耳赤、张口结舌。
通过这些事，小杨明显感到自己和退休人员的沟通的能力不足。他打听到市总工全办了一个人际关系学习班，随即报名参加。通过几天的学习，小杨觉得，加强沟通，既要掌握地点、氛围、渠道、能力等沟通要素，又要增加信任度，创造沟通环境，提高信息的清晰度，同时要向对方及时反馈产生歧义的信息，锻炼沟通技巧。请阅读案例四，回答34—38题。
34、小杨对所有退休人员发放调查表的方法未能奏效，是因为（）
A、未确定跟踪了解对象 B、未进行全面走访C、未能利用广播广为告知 D、未能在社区宣传栏通知
35、小杨通过电话通知赵师傅前来交待问题的做法欠妥当，你认为应采取的方法是（）A、写信通知 B、走访
C、发放调查表 D、广播通知
36、小杨去赵师傅家进行走访，你认为错误的做法是（）A、慰问 B、提问 C、录音
D、记录
37、你认为小杨将（）列入沟通要素是错误的。A、能力
B、渠道 C、地点 D、氛围
38、小杨在与退休人员沟通过程中，不必做为沟通基本技巧掌握提高的是（）
A、增加与退休人员的信任度 B、创造与退休人员的沟通环境C、提高信息的清晰度 D、向退休人员及时反馈产生歧义的信息 34A35B36C37B38D 案例三十三：
小李被录用到江滨币昆仑街道湖光社区担任劳动保障协理员已经两个多月了。两个月以来，他认真学习劳动就业、社会保险及社区工作基本知识，工作能力有了明显提高。昨天，接到街道劳动保障事务所的通知，从下周，要用一个月的时间，协助市社会保险基金管理中心开展每年两次领取养老保险金资格认证工作。一大早，小李就到来办公室，研读市里关于开展领取养老金资格认证工作的文件，了解认证要求，并起草了通知，要求辖区内离退休人员从下周一起携户口本或身份证到社区劳动保障服务站办理认证手续。通知刚刚张贴不久，在8号楼居住的张大爷就前来询问资格认证是什么意思，小李觉得有些无法启齿，就含糊其词地说：“噢，主要是想了解一下退休人员的健康状况。”张大爷半信半疑地走了。
认证工作进行得比较顺利，但有一些退休人员一直未来认证。小李就开始打电话通知，在14号楼居住的赵大娘今年78岁了，家里人说她一直在住院，但也有邻居说赵大娘7月底去世了，小李觉得有必要上门进行认证。9月7日，小李来到了赵大娘家。一进门，就看到门厅里悬挂着赵大娘镶着黑框的照片，小李顿时明白赵大娘已经去世了。小李当即对家属表示慰问。回到办公室，小李给湖光派出所户籍民警小曹打电话确认了赵大娘的去世时间是7月27日。小李即给赵大娘原工作单位打了电话，要求单位从9月份起停发赵大娘的养老金。
认证工作中，小李还发现本社区有一些离退休人员在外地居住。小李觉得，外地居住离退休人员的资格认证工作也很重要，于是向街道劳动保障事务所建议，是否请有关部门商请离退休人员居住地的公安机关协助进行领取养老金资格认证工作。请阅读案例五，回答39—50题。
39、小李协展助开展领取养老金资格认证需要了解认证要求，下列不属于认证要求内容的是（）A、认证时限 B、认证流程
C、认证工作要求
D、指纹采集仪使用方法
40、小李协助开展领取养老金资格认证，应在规定时间内向本社区离退休人员发放（）
A、离退休人员基本情况调查表
B、离退休人员生存情况调查表C、离退休人员领取养老金资格认证表 D、离退休人员养老金待遇核定表
41、湖光社区协助开展领取养老金资格认证，小李应告知离退休人员本人携带（）
A、户口簿和身份证 B、原单位工作证和离退休证C、身份证和离退休证
D、户口簿或离退休证
42、小李应告知湖光社区的离退休人员办理认证手续应到（）
A、江滨市社会保险经办机构 B、江滨市劳动保障局C、湖西派出所 D、湖光社区劳动保障服务站
43湖光社区在协助开展领取养老金资格认证时，对年老体弱或患病无法前来进行资格认证的离退休人员，应上门进行资格认证的人员是（）
A、江海市社会保险经办机构工作人员 FAFANG,B、离退休人员原单位的劳资人员C、湖光社区劳动保障协理员 D、湖西派出所户籍民警
44、小李在协助开展领取养老金资格认证中，当了解到赵大娘去世时，应及时报告给（）A、江滨市民政局 B、赵大娘原单位
C、江滨市劳动保障局
D、江滨市社会保险经办机构
45、赵大娘的去世时间是今年7月27日，其养老金应于（）停发。A、7月 B、8月
C、9月 D、明年
46、为防止冒领养老金的现象发生，江滨市开展养老金资格认证工作每年应至少集中开展（）A、一次 B、二次 C、三次 D、四次
47、湖光社区协助开展领取养老金资格认证，核心是了解离退休人员的（）A、居住地点 B、健康状况 C、生存状况
D、养老金领取情况
48、湖光社区的领取养老金资格认证按离退休人员居住地，应分为本地居住认证和（）A、异地委托认证 B、异地社会保险机构认证 C、异地代发机构认证 D、异地居住认证
49、湖光社区的离退休人员去异地居住是指在江滨市已参加基本养老保险、离退休后（）
A、异地领取养老金人员 B、居住在湖光社区以外的人员C、居住在江滨市以外的人员 D、居住在原工作单位所在地的人员
50、对于湖光社区在外地居住的离退休人员，协助进行领取养老金资格认证的是（）
A、居住地的公安部门 B、居住地的劳动保障局C、居住地的社会保险经办机构 D、居住地的街道、社区劳动保障服务机构
39D40B41C42D43C44D45B46A47C48D49C50D
案例：
1、新上任的李协理员，一大早就到下岗失业人员王某家，进行入户走访。敲了半天门，门才开。王某很不高兴，还没等协理员完全说明来意，就以别的借口结束了这次谈话。李协理员带着满腔热情而来，没想到是这样的结果，感觉很不理解。
53、这是什么原因造成的呢（）A、王某不愿意和不太熟悉的人说话。B、协理员和王某平时有矛盾。C、协理员找错了入户对象。
D、协理员入户走访的时间不对。
2、李协理员因为这件事生了一天闷气，情绪很低落。可是晚上还有一户蒙古族下岗失业人员需要走访，于是打起精神又投入了工作。入了户，被访人告诉李协理员：他下岗后，家里生活很困难，是否可以去办理失业保险，李协理员答应帮助被访人协助办理这件事。被访人很高兴，于是煮了他们民族特有的奶茶款待李协理员，李协理员坚决推辞。被访人突然改变了热情的态度。李协理员今天第二次遭遇这种情况，情绪有些激动了，和被访人吵了起来。
54、故事的第二段中，李协理员答应协助被访人去申领失业保险金，应该吗？ 如果不应该，根据是（）
A、被访人自己的事情，应该自己去干。B、协理员工作太忙，没有时间。
C、只有与企业解除劳动关系的失业人员才能去办理申办，领取失业保险。
D、只有企业和个人都按规定缴纳了1年以上的失业保险费，当个人非自愿与企业断绝劳动关系时，才有权去申领失业保险费。
55、故事的第二段中，被访人刚才还很高兴，为什么一会儿就生气了（）A、经过一段时间的接触后，被访人觉得与协理员脾气不和。
B、协理员因为上午的事不高兴，被访人看出来了，误解了协理员。C、协理员对被访人的民族习惯不了解，惹被访人生气了。
56、协理员在入户走访时与被访对象吵了起来，应该吗？（D）A、应该。被访人不该无缘无故的，用冷淡的态度对待协理员。B、不应该。不管怎么样也不能在被访者的家里吵架。
C、协理员的态度有些过激也无可厚非。人吗？谁没有脾气？53.D 54.D 55.C 56.D 57.D 58.C 59.D D、协理员入户调查要保持良好的心情，注意气质与风度。
案例：赵某，男性，五十多岁，高中学历，是一位领取了《再就业优惠证》的某企业的下岗失业人员。一天，他来到社区请求介绍工作。协理员王某接待了他。在交谈中得知，赵某下岗已经有两年了，在原企业是电工，有中级证。在下岗的两年中，去几个单位应聘过。具体的职业有某公司的经理，某事业单位办公室副主任等。听了这些，王协理员忍不住说了一句：“你这个人可真自不量力。”
经过交谈后，王协理员从社区的信息库里找到了岗位信息，某公司市场部经理的岗位，并把电话号码，联系地址告诉了赵某。
57、赵某两年没找到工作，主要原因是（）A、没有技能。B、缺乏自信。C、没参加培训。D、岗位要求过高。
58、王协理员说赵某：“你真自不量力。”这种做法合适吗？（）A、合适，事实就是这样。
B、不合适，因为下岗失业人员素质低。C、不合适，因为下岗失业人员需要鼓励。
D、不一定合适，因为下岗失业人员的素质高低不一。
59、王协理员给赵某推荐岗位时，忽视了什么？（D）A、岗位信息的真实可靠。
B、平等适度对待下岗失业人员。C、了解失业人员情况。
D、人员与岗位的合理匹配。
60、王协理员与赵某面谈时，将赵某的基本情况登记在册，属于与求职人员面谈的基本程序中的哪一项？（）A、介绍就业。B、收集信息。
C、推荐相关服务。60.B 61.D 62.C 63.A 64.A D、再次面谈。
61、王某任劳动保障协理员以来，在社区劳动保障服务窗口认真做好社区就业供求信息采集工作，但信息量就是不多，下面哪些工作对王协理员改进工作的建议是不合适的？（D）A、可以到驻辖区的企业定期联系了解用工情况。B、可以在社区组织举办小型招聘会。
C、可以去工商部门联系获取新办企业信息。D、做好社区劳动保障服务窗口收集信息即可。
62、如果在社区就业岗位信息库中暂时没有适合老王的空缺岗位信息时，（c）是小吴不应该做的。A、让老王填写好《求职登记表》，待有合适岗位时再介绍其就业 B、建议老王参加再就业培训
C、从信息库中摘选几条岗位信息给老王 D、与其他社区建立联系，寻找合适岗位
案例：社区里的刘大爷、刘大娘膝下无儿无女，而刘大娘已经70多岁了，并且体弱多病，从来没有工作过，也没有收入，老两口一直靠刘大爷的退休金过日子，在刘大爷正式退休后的十几年里养老关系一直在社区所在地的区社保局。昨天，刘大爷突然去世了，社区里的王协理员很快知道了这件事，马上到刘大娘家去走访慰问，并对刘大娘讲了一些有关刘大娘切身利益的相关政策。
63、刘大爷去世后，王协理员应告诉刘大娘可享受（）A、社保局发放的丧葬补助费和遗属津贴
B、刘大爷原单位发放的丧葬补助费和遗属津贴 C、刘大爷所在社区发放的丧葬补助费和遗属津贴 D、民政局发放的丧葬补助费和遗属津贴
64、王协理员协助刘大娘申领丧葬补助和遗属津贴时，首先应（）A、告之权利
B、协助申领丧葬补助金、遗属津贴 C、告之申领结果
D、告之申领丧葬补助金、遗属津贴的程序
65、刘大爷去世后，王协理员走访慰问刘大娘时，他应该（）A、告之待遇项目、申领条件、申领手续和发放申请表 B、告之申领条件、申领手续和发放申请表 C、告之待遇项目、申领条件和发放申请表 D、告之待遇项目、申领条件、申领手续
66、王协理员为刘大娘申领遗属津贴应持（）
A、书面申请、死亡证明或公安部门注销户口证明、供养关系证明 B、书面申请、死亡证明或公安部门注销户口证明
C、死亡证明或公安部门注销户口证明、供养关系证明
D、书面申请、刘大爷原单位出具的书面死亡证明、供养关系证明 67、支付刘大爷丧葬补助金、遗属津贴的资金应是（）A、社会保险基金
B、刘大爷原单位困难补助金
C、刘大爷的基本养老保险个人帐户养老金 D、刘大爷所在市的民政局困难救济金
案例：劳动保障协理员对本辖区下岗、失业人员的变化情况和领取失业保险金的失业人员的就业情况，符合享受再就业扶持政策条件人员的政策落实情况等，要在规定的时间内及时向街道劳动保障机构及有关部门呈报，反馈有关信息。68、掌握了下岗、失业人员实现再就业的信息后，要做到（）A、及时增加台帐数量 B、及时更新基础信息及台帐 C、及时将台帐交领导保管 D、及时变更台帐栏目关系
69、跟踪管理下岗失业人员的基本信息变化情况，下列不必重点掌握的是（）A、享受再就业扶持政策的对象基础信息情况 B、登记在册有求职愿望的下岗失业人员的就业渠道 C、登记在册有求职愿望的下岗失业人员的居住情况 D、登记在册有求职愿望的下岗失业人员的灵活就业情况
70、如果今年你社区的人口中新出现了相当数量的初高中毕业生未就业，作为劳动保障协理员，你应该（）A、跟踪其增减变化情况，免费提供职业技能培训 B、为其中失业一年以上的人员申请最低生活保障 C、跟踪其增减变化情况，引导他们多渠道实现就业 D、优先安排他们到公益性岗位就业
71、在规定的时间内及时向街道劳动保障机构及有关部门呈报，反馈有关信息时，不但要认真，详细填制各类报表，还应（）
A、写出报表说明和分析
B、把你认为重要的数字再抄一份 C、附一份工作安排 D、附原始数据表
53-71 53.D 54.D 55.C 56.D 57.D 58.C 59.D 60.B 61.D 62.C 63.A 64.A 65.A 66.A 67.A 68.B 69.C 70.C 71.A
第3篇：劳动保障协理员技能例题四级案例(一)
试题
1、社区劳动力和退休人员信息采集 案例：
为推进全市人力资源和社会保障工作的深入开展，如东市人力资源和社会保障局决定在全市基层劳动就业社会保障公共服务平台开展“精细化服务年”活动，这项活动得到了全市劳动保障协理员们的热烈响应。刚应聘到育才社区工作的大学生小刘就特别珍惜这次机会，她决定从采集辖区就业困难人员、辖区企业单位和辖区退休人员的基本信息入手，了解社区情况，根据不同对象开展精细化服务。
为采集就业困难人员信息，小刘携带前任留下的《辖区就业困难人员花名册》进行入户调查。她每到一户详细了解他们的基本情况、家庭情况、就业和失业状况、培训需求及享受政策情况等，并一一做了记录。对这些就业困难人员，她还做到“周走访、月回访”，动态完善信息，所建立的动态管理台账被街道劳动就业社会保障服务所评为样板台账。
对辖区内规模以下企业从业人员劳动保障信息的采集工作就没有这么顺利了。小刘找来前任劳动保障协理员留下的台账，根据记载的联系方式一一进行电话联系，可打了一上午电话，也没有摸清几家情况。有的企业已搬离了本辖区、有的企业己关闭、有的企业联系方式已更换、有的企业在电话里不理不睬„„面对困难，小刘没有放弃，她求助于负责社区经济工作的杨主任，在杨主任的帮助下，她们一起制定了详细的调查方案，决定借此机会，全面摸清社区内规模以下企业从业人员的劳动保障信息。
在采集社区退休人员基本信息和养老护理服务需求信息时，小刘首先通过协调居委会主任，在社区各个楼座张贴了通知，然后，根据退休人员社会化管理服务基本信息表的要求，逐户进行信息采集，并在入户时，登记个人的养老护理服务需求，完成了大多数人员信息表的填写，对户口在社区但随儿女住在外地或其他社区居住的人员分别做了标一记，并及时上报。
通过以上重点调查，小刘收获很大，不仅掌握了大量的基础信息，还根据不同服务群体的需求开展了针对性服务，在全市基层劳动就业社会保障公共服务平台“精细化服务年”活动中，获得“先进工作者”的荣誉称号。
请仔细阅读本案例，回答1-7题。
1.下面对劳动保障协理员小刘采集困难人员信息的说法，正确的是（）。
(A)不需要入户调查，因为已经有了《辖区就业困难人员花名册》
(B)不需要入户调查，直接到派出所照抄户籍卡就可以
(C）需要入户调查，因为就业困难人员是重点管理服务对象
(D)需要入户调查，但是只需要抄一下户口本就可以
2.本案例中，小刘在开展重点调查中应注意的事项是（）。
（A）直接采集住处要真实准确
（B）间接采集住处要及时可靠
(C)采集信息责任要明确
（D）以上答案都对
3.本案例中，小刘在制定规模以下企业从业人员劳动保障信息的调查方案中，可以忽略的一项内容是（）。
(A)调查期限
(B)调查步骤
（C)抽样比例
（D)调查要求
4.本案例中，小刘若要摸清社区里规模以下企业从业人员的劳动保障信息，正确的方法是（）。
(A)实行现场调查，登门入户获取
(B)通过上级劳动保障行政记录获取
（C）通过抽样调查获取
（D)通过劳动保障专项检查获取
5.本案例中，小刘对辖区规模以下企业从业人员的劳动保障信息调查内容中，不包括（）。
(A)企业工资支付、工时休假情况
(B)企业劳动合同签订情况
（C）企业社会保险参保与缴费情况
（D)企业职工服兵役情况
6.根据不同行业的特点，国家统计局以下列（）为指标，按不同标准确定规模以下企业。
(A）从业人数、销售额、资产总额
（B）参保人数、销售额、资产总额
（C）从业人数、缴税额、资产总额
(D)从业人数、销售额、工资总额
7.本案例中，小刘上门核实辖区内退休人员的基本信息时，主要依据的是（）。
(A)企业退休人员初次登记的基本信息
(B)退休人员自管组织提供的基本信息
(C)社区摸底调查的基本信息
(D)上级主管部门或社会保险经办机构转来的基本信息
答案：1C 2D 3C 4A 5D 6A 7C
案例一：
迎宾社区位于某市的老城区，失业人员和退休人员数量较多。王娜是新应聘到迎宾社区的劳动保障协理员。上任的那一天，她了解到前一任劳动保障协理员因身体原因工作时间不长就离职了，至今社区还不掌握各类劳动保障服务对象的基本信息。于是，王娜暗下决心，要从收集基本信息入手开展工作。
王娜首先想到的是采集社区劳动力资源信息，她拟定了一份采集方案：①绘制全部社区居民居住平面图；②上门入户采集；③收回信息采集表，做好原始记录。社区主任指出了方案中欠缺的内容，王娜进行了修改。调查中，王娜走访了辖区内的吕大姐家，了解到：吕大姐，蒙古族人，45岁，已经与企业解除劳动关系，多次从事临时性工作；她爱人52岁，无技术特长，在社区便民中心门口修理自行车，因近期城市改造，所以也停业了；儿子7月毕业于中国矿业大学，正在找工作。还接受了吕大姐的咨询。
完成社区劳动力资源信息采集工作后，王娜突然意识到应将企业退休人员基本信息的采集、核实工作一并进行，追悔莫及，于是，她又采取入户上门的方式，采集、核实企业退休人员基本信息和养老护理服务需求，笔记本记录得密密麻麻。历时两个月后，她终于完成了这一任务。
请仔细阅读本案例，回答1－7问题。
1.社区主任指出王娜拟定的社区劳动力资源信息采集方案缺少的主要内容是（）。
（A）按楼层、单元、门牌号顺序对采集信息进行编号（B）确定信息采集的项目、准备好调查表、（C）采取包楼层包干的方法对采集人员进行分工（D）编制好要求采集信息的表卡、问卷和工作台账
2.王娜登记了吕大姐的家庭情况后，应把吕大姐家庭列入（）家庭。
（A）低保
（B）低保边缘户（C）零就业家庭
（D）双失业
3.吕大姐是蒙古族人，王娜上门采集信息时，她（）可能会触犯蒙古族人的风俗习惯。（A）到吕大姐家不换鞋
（B）到吕大姐家戴狗皮套袖（C）拒收吕大姐献的哈达（D）跟吕大姐告别时背朝门退出 4.王娜对吕大姐的家庭成员进行失业人员分类时，不应采取的分类标准时（）
（A）按就业经历划分（B）按是否享受社会保险待遇划分（C）按地域划分
（D）按是否进行失业登记划分 5.王娜在接受吕大姐咨询时，正确的用语应该是（）。（A）有什么问题你尽管问
（B）这事你得问其他部门，不归我们管（C）你说什么，大声点（D）我无法回答你
6.王娜采集、核实辖区退休人员基本信息工作程序的第一步应是（）
（A）通过自管组织发放调查表采集
（B）接受社保经办机构转来的有关退休人员的基本信息（C）与社保人员预约上门时间
（D）与自管组织组长一同上门探访退休人员
7.王娜忙中出错，在采集企业退休人员养老护理服务需求信息时，她应让企业退休人员填写（）（A）养老护理服务需求调查表（B）企业退休人员基本信息卡（C）社会化管理服务基本信息表（D）基本情况、社会保障情况和家庭情况
答案：1B 2C 3C 4C 5A 6B 7A 案例二：
2007年，小李通过公开考试被聘到北海社区担任劳动保障协理员。上任后，他经常加班加点，可工作效率却一直无法提高。经过认真思考，他终于找到了症结所在——就是对社区内劳动力资源、企业劳动保障信息和企业退休人员情况掌握不够准确。于是他决定在社区内开展一次全面的信息采集。他绘制了社区居民居住平面图，发动社区工作人员一起准备入户调查资料，进行入户调查。
这天，小李首先来到了位于社区东北角的王师傅家，做了自我介绍，开始询问有关情况。王师傅说：“我今年75岁了，从咱旁边的钢铁厂退休的。有一个儿子51岁，办理了《再就业优惠证》，在社区服务中心当保安。儿媳妇在钢铁厂的劳资处工作”。小李一边询问一边做着记录，很快就把王师傅家的情况搞清楚了。这时，王师傅的儿媳妇下班回来了，小李灵机一动，正好可以通过她采集钢铁厂从业人员的劳动保障信息。于是小李和她约好了时间。从王师傅家出来，小李又不辞辛苦的来到了社区西南角的李师傅家，李师傅也是钢铁厂退休的，是一名孤寡退休人员。小李询问完其基本情况后，李师傅又提出想找个人照顾他的生活起居或者找个养老的场所，于是小李让李师傅填写了调查表。小李对他的基本信息进行采集后，发现天已经黑了。于是他赶紧回到社区，马上投入工作，做了三件事：一是熟悉采集规模以下企业从业人员劳动保障信息指标的口径范围，准备对钢铁厂信息采集的资料；二是登记王师傅儿子的劳动力信息；三是登记王师傅和李师傅的信息，并把他们编入了一个自我管理和互助服务小组。
经过了一周，小李觉得调查速度太慢，于是小李想了一个好办法，通过这种办法开展采集工作。一个月后，信息采集顺利结束，小李根据有关情况填写了台帐，填报了劳动保障部门的有关报表。
请仔细阅读本案例，回答1—7题。
1、小李发现调查速度慢，他改进后的信息采集方法应是（）。（A）绘制居民居住平面图（B）动员社区工作人员一起参加（C）准备入户资料
（D）采取包楼包干方法进行入户调查
2、小李采集钢铁厂的从业人员劳动保障信息，应包括的主要内容有（）。
（A）劳动用工、工资支付、社会保险参保与缴费（B）企业基本情况、劳动用工、利润总额（C）劳动用工、工资支付、成本支出
（D）企业基本情况、劳动合同签定、上缴利税等
3、小李走访王师傅家后，对王师傅儿子的家庭情况应记录的台账有（）。
（A）《社区劳动力资源管理台账》（B）《社区失业人员就业再就业情况台账》（C）《社区享受就业再就业扶持政策情况台账》（D）以上均是
4、王师傅儿子的情况，符合享受哪一项就业再就业扶持政策（）。（A）灵活就业社会保险补贴（B）公益性岗位补贴和社会保险补贴（C）创业培训补贴
（D）服务型单位社会保险补贴
5、小李将王师傅和李师傅编入了一个自我管理和互助服务小组，做的最不妥当的地方是（）。（A）没有征求他们两个人的意见（B）要请示有关领导之后再进行编组（C）没有考虑两个人居住地点较远的因素（D）性别相同的退休尽量区分编组
6、小李在对李师傅进行上门采集基本信息前，需要预先做的工作是（）。
（A）查看李师傅的人事档案（B）和李师傅预约上门时间]（C）对李师傅家庭经济情况进行调查（D）对李师傅家庭成员情况进行了解
7、小李回到社区后，没有及时完成的一项工作是（）。（A）将李师傅养老护理服务信息录入台账（B）起草李师傅养老护理服务情况报告（C）将李师傅养老护理服务信息归类（D）审核李师傅的养老护理服务调查表
答案：1D 2A 3D 4B 5A 6B 7A
案例三：
里河社区位于A市的老城区，失业人员和退休人员数量较多。李芳是新应聘到里河社区的劳动保障协理员。上任的那一天，她了解到前一任劳动保障协理员因身体原因工作时间不长就离职了，至今社区还不掌握各类劳动保障服务对象的基本信息。于是，李芳暗下决心，要从收集基本信息入手开展工作。
李芳首先想到的是采集社区劳动力资源信息，她拟定了一份采集方案：（1）绘制全部社区居民居住平面图；（2）上门入户采集；（3）收回信息采集表，做好原始记录。社区主任指出了方案中欠缺的内容，李芳进行了修改。调查中，李芳走访了辖区内的吕大姐家，了解到：吕大姐，满族人，45岁，已经与企业解除劳动关系，多次从事临时性工作；他爱人52岁，无技术特长，在社区便民中心门口修理自行车，因近期城市改造，所以也停业了；儿子今年7月毕业于中国矿业大学，没有找到工作单位。李芳详细记录了吕大姐家庭情况。此外，李芳还了解到辖区内小张家的基本情况：小张和妻子都是国际金融专业的大学毕业生，二人在外地开了开了一家金融信息咨询服务公司。李芳辅导小张及他妻子填写了信息采集表，并对他们给自己工作提供方便表示感谢。
完成社区劳动力资源信息采集工作后，李芳突然意识到应将企业退休人员基本信息一并采集，追悔莫及，不得不再奔波一次，重新进行采集。于是，她又采取入户上门的方式，记录企业退休人员基本信息和养老护理服务需求，笔记本上记录得密密麻麻。历时两个月后，她终于完成了这一任务。
请仔细阅读本案例，回答1-7题。
1、社区主任指出李芳拟定的社区劳动力资源信息采集方案缺少的主要内容是（）。
（A）确定信息采集的地点
（B）确定信息采集的项目、准备好调查表（C）确定信息采集的工作小组（D）确定信息采集的工作台账
2、李芳登记了吕大姐的家庭情况后，应把吕大姐家庭列入（）。
（A）失业家庭
（B）下岗家庭（C）零就业家庭
（D）互助家庭
3、吕大姐是满族人，李芳上门采集信息时，她（）可能会触犯满族人的风俗习惯。
（A）到吕大姐家不换鞋
（B）在吕大姐面前弯腰（C）戴狗皮套袖
（D）冲着吕大姐打喷嚏
4、李芳对吕大姐的家庭成员进行失业人员分类时，不应采取的分类标准是（）。
（A）按就业经历划分
（B）按年龄性别划分
（C）按地域划分
（D）按是否进行失业登记划分
5、李芳了解了小张家的情况后，不正确的做法是（）。（A）登记劳动力资源信息库（B）登记就业再就业信息库（C）登记自主创业人员信息库（D）小张在外地就业，无需登记
6、李芳意识到采集工作初期遗漏了企业退休人员这一群体后，她应该采取的最为理想的采集方式是（）。
（A）通过自管组织发放调查表采集
（B）发布公告，由企业退休人员到社区办公室采集（C）通过信息网络采集（D）通过走访慰问采集
7、李芳忙中出错，在采集企业退休人员基本信息和养老护理服务需求信息时，她应让企业退休人员填写（）。
（A）需要调查表和特殊群体台账（B）社会化管理服务联系卡和社会化管理服务基本信息表（C）社会化管理服务基本信息表和需求调查表（D）社会保障情况和家庭情况
答案：1B 2C 3C 4C 5D 6A 7C
第4篇：劳动保障协理员技能习题四级案例(二)
试题6：职业培训服务 案例：
张红是启东市海山社区的劳动保障协理员，多年的工作经验让她明白，加强对失业人员的职业培训服务，对提高他们的就业竞争力是多么的重要。张红在她的日常工作中，就经常主动与区就业训练中心联系，做好失业人员培训推荐工作。
今年六月的一天上午，区就业训练中心负责招生的李老师打来电话告诉张红，区里近期拟新开面点制作班，问张红能否帮助推荐一些合适的人员。张红痛快地答应了其请求。放下电话，她就开始查阅《辖区培训需求登记台账》，发现台账中只有小禾和老陆失业后一直想参加面点培训，但是因为没有合适的机会，所以一直未能参加培训。张红分别给他们打通了电话，告知了培训的地点、时间等。
当天下午，正好又有3名失业人员来到劳动就业社会保障服务站咨询培训的相关事宜。
老王，男，48岁，失业前在一家企业的食堂做管理工作。因年龄较大，又无专业技能，在多次求职未果后，感觉到还需要经过一定培训掌握一门技能，才能找到工资待遇不错的工作。因此，想选一个较容易学又能好就业，工资也相对高一些的培训项目；
小刘，女，22岁，失业前在一家酒店做服务员。两个月前，在市就业训练中心接受了美容师培训，但发现这个行业不适合自己。因此，最近想学插花技能，适当的时候想自己开个店；
小许，女，30岁，失业前在一家商场做营业员，想学美容换一下工作岗位。
张红了解了上述三人的基本情况后，按要求登记了其培训需求并向其提供培训信息，然后分别做了动员和说服工作，让这三个人都报名参加区里组织的面点培训班。
事后，张红与区就业训练中心的李老师进行了联系，了解了她所推荐的人员参培情况，最后，小禾、老陆和老王参加了面点培训，小刘和小许经与李老师沟通后，分别选择了各自想参加的培训项目，现在5人全部培训结业。其中，小禾、老王、小刘经过职业技能鉴定考试后，取得了初级职业技能鉴定证书。
请仔细阅读本案例，回答31-33题。
31.本案例中，劳动保障协理员张红动员和说服老王、小刘、小许三人都参加面点培训的做法是不正确的，在为服务对象推荐培训项目前，张红须先（）。
(A)了解服务对象的基本情况、填写参加培训登记表
(B)了解服务对象基本情况、分析个人优势与职业期望
(C)了解服务对象基本情况、推荐培训项目后让个人做出选择
(D)了解培训机构的基本情况、了解培训补贴的主要项目和人员范围
32.本案例中，对老王的培训要求，劳动保障协理员张红的正确做法是
（）。
(A)鼓励其参加创业培训，走自谋职业道路
(B)鉴于其年龄较大，技能单一，直接安置到公益性岗位就业
(C)分析个人优势与职业期望，推荐适合他的培训项目
(D)提供岗位信息，鼓励其实现正规就业
33.本案例中，符合领取职业培训补贴条件的是（）。
（A）小禾、老王
（B)小禾、小刘
（C）老王、小许
（D）小刘、老王
答案：31B 32C 33A 案例一：
老李，53岁，原是一家企业的仓库管理员，失业多年，老伴已退休，家庭收入偏低。他因无技能特长、年龄偏大，一直未能实现正规就业，对社区劳动保障协理员推荐的多项实用性培训也以年龄大、文化水平低为由一一拒绝。因此，只能通过社区劳动保障服务站或亲戚朋友介绍从事各项临时性工作。
一天，他来到社区劳动保障服务站，提出要参加计算机操作培训。接待老李的协理员小张问到：“老李，你报名计算机操作培训，是想做什么工作？老李回答到：“我还找什么工作？！家里有一台电脑，儿子上网玩游戏挺有意思，我也想学学电脑，有时间玩玩游戏，上上网，反正培训也不用花钱。”小张明白了老李的意图后，就对老李说：“您离退休还有六、七年，家庭又不富有，学电脑就是为了上网玩游戏我不赞成，您还是应该考虑考虑学一项实用技能，找一个好工作。”老李说：“那你说我该学什么？”小张说：“咱们社区的物业公司经常招一些物业管理员，您可以参加物业管理培训，取得职业资格证书后，我们优先推荐您上岗，这样一来，您可以在家门口上班，工作还稳定，收入也能增加不少。”听了小张的一席话，老李不再坚持个人意见，报名参加了物业管理培训，经培训后取得了职业资格证书。
半年后，老李经劳动保障服务站推荐，被物业公司聘用，终于实现了正规就业。
请仔细阅读本案例，回答31－33题。
31、本案例中，小张通过实施（）转变了老李的培训意愿。
（A）求职技巧指导（B）创业指导
（C）个人基本情况分析（D）心理疏导
32、本案例中，小张成功推荐老李参加物业管理培训，并使其能够就业的最重要的原因是（）。（A）紧密结合老李的个人爱好（B）紧密结合老李的技能水平（C）紧密结合老李的性格特征
（D）紧密结合老李个人基本情况与职业期望
33、本案例中，小张推荐老李参加物业管理培训是针对其（）。
（A）收入低，工作不稳定（B）易于实现就近就业（C）培训难度不大（D）以上答案都对
答案：31C 32D 33D
案例二：
张刚，男，35岁，职业高中毕业，原是国有企业东风化工厂电工，业余时间爱好电子制作和维修。失业半年多，已办理了《就业失业登记证》。失业后，张刚参加了不少职业技能培训，并找了不少单位，但都因工资低、工作不合适等原因辞职了。
一天，张刚来到了社区劳动保障服务站咨询职业培训事项，协理员老赵热情地接待了他。在听完张刚讲述自己的情况后，老赵对他说：“你有没有想过自己创业，当老板？”张刚反问道：“我一无资金，二无经营场地，三无经验，自己怎么创业当老板啊？不可能啊！”。老赵继续对他说：“现在国家大力扶持自主创业，有很多优惠政策可以享受。咱这儿的天泰电子信息城里，有很多摊位正在招商，维修计算机或手机等，投入资金不多，很适合你。另外，你可以先参加区培训中心组织的创业培训。”“创业培训都培训什么啊？我的学历不高，能听懂吗？”老赵说：“没问题。现在的创业培训已经很成熟了，引进了SYB培训项目，比你学历低的人经过培训后都当了老板呢。这个培训项目通过专业教师授课、专家专题讲座、企业家现身说法、实地参观考察、实例分析的方法，学习怎么创业，提高你当好小老板的能力。”老赵的话，一下子说到了张刚的心里。接着老赵为其进行了创业培训登记。几天后，张刚来到区培训中心参加了创业培训，之后还参加了手机维修的培训，凭自己平时积累，很快就入了手机维修的门。三个月后，培训结束，张刚在天泰电子信息城租赁一个摊位，在老赵协助下获得了小额担保贷款5万元，并落实了摊位补贴政策。
请仔细阅读本案例，回答31—33题。
31、针对张刚的情况，对他进行创业培训时，首先应该培训的是（）。（A）创业意识培训（B）手机维修培训（C）计算机维修培训（D）创业项目培训
32、老赵叙述的创业培训的主要方法中缺少了（）。（A）模拟创业辅导（B）创业政策宣讲（C）组织教学答疑（D）单项技能培训
33、从本案例中可以看出，老赵为张刚推荐培训项目的步骤描述正确的是（）。
（A）先了解张刚的基本情况，分析其个人优势和求职愿望，推荐培训项目
（B）老赵先确定张刚的培训专业，再了解区培训中心的办班人数（C）先由张刚选定培训项目，再向其介绍培训时间（D）最后由老赵为张刚确定是否参加培训，并为其确定培训项目
答案：31A 32C 33A
第5篇：劳动技能竞赛总结
劳动技能竞赛总结
为了进一步深化职业教育教学改革，积极推进校企合作、工学结合、顶岗实习的人才培养模式，促进“普通教育有高考，职业教育有大赛”良好局面的形成，省教育厅、省人力资源和社会保障厅定于20XX年3月联合举办全省中等职业学校技能大赛。我校作为赛点，承办了机电一体化设备组装与调试、电气安装与维修、工业产品设计(CAD)技术三个项目的比赛，共有30个代表队，111名学生报名参赛。我校为承办此项比赛，做出了精心的准备和周密的安排，为参赛代表队创造了良好的竞赛氛围，提供了优质高效的服务，取得了较好的效果。现对本次技能大赛的工作总结如下。一、领导重视，充分准备，组织周密。我省通过每年举办的技能大赛，进一步激发了学生专业技能学习的兴趣，提高了学生综合素质，以赛促学，以赛促教，以赛促改，营造学生学技能、比能力的良好氛围，从而全面提高学生的职业素质和技能水平，培养合格的技能型人才。我校对技能大赛工作也相当重视。不仅积极组织我校师生进行培训，而且申报赛点、参与比赛。我校赛点得到省教育厅批准后，校领导就组织了教务部、机电工程系、信息工程系、学工办、基础部、后勤服务中心等相关部门，召开了筹备比赛的联席会议，对比赛从报名、代表队报到、参赛过程、开闭幕式、评委点评、颁奖仪式等各项工作做出了周密细致的安排。使各部门做到分工明确、责任落实、相互协作、共同参与。
二、参与面广，公正评判，优质服务。
本次比赛，我校共承办了电工电子技术、计算机技能两个大类中的三个项目(机电一体化设备组装与调试、电气安装与维修、工业产品设计(CAD)技术)的比赛，共有来自全省30个学校的代表队、111名学生报名参加比赛，具有广泛的参与性。担任本次比赛评委的专家、教授均是由省教育厅从西安部分高职院校聘请的，在评判的过程中公平公正、严肃认真、一丝不苟、任劳任怨，体现出了较高的专业水准和职业素养。我校在承办过程中，积极为参赛队联系宾馆，解决食宿问题。并且在学校网站上设了“技能大赛专题报道”栏目，为各代表队提供了详细的报到指南。在比赛过程中，为领队老师和参赛选手积极解决遇到的突发问题，提供了高效优质的服务，受到了各代表队的广泛好评。三、今后努力方向。
本次比赛，共有65名选手分别获得了一、二、三等奖。其中有来自7所学校的12名选手获得一等奖，有8名教师获得了“优秀辅导教师”称号，我校获得了“优秀组织奖”称号。通过本届大赛的举办，进一步促进了职业学校教育教学水平的不断提高，推进了“理论与实践、教学与管理、学习与工作、技能与素质、就业与创业”相结合的一体化教学改革，加快了双师型队伍建设，营造校园育人文化。同时，通过技能大赛，还要加快实现技能大赛由阶段性工作向常态性工作的转变，由部分学生参与向全体师生参与的转变，使技能大赛逐步成为师生成长成才的重要平台和重要经历，形成良好的校园学习氛围，为推进陕西省职业教育的发展贡献力量。
第6篇：四级教学工作总结
教学工作总结
2013—2014学年度四年级音乐上册
本学期的音乐教学工作结束了，我顺利地完成了六年级三个班和四年级的三个班的音乐教学任务，为了达到教学目的，培养学生有理解，有表情地歌唱和感受音乐的能力，通过音乐的艺术形象，培养学生的革命理想，陶冶高尚情操，启迪智慧，使他们的身心得到健康的发展。他们存在的毛病还是原来的老毛病，大部分学生不能根据歌曲情绪进行表达，在朗读歌词的时候不能根据老师的节奏来朗读，而且部分班级还不能识读简单乐谱.学生们常会出现喊歌现象,也喜欢把歌曲拖拍延长导致缺乏对声音美感的正确认识，缺乏气息的支撑。为了更好地完成教学任务达到教学目的，培养学生有理解，有表情地歌唱和感受音乐的能力，通过音乐的艺术形象，陶冶高尚情操，启迪智慧，使他们的身心得到健康的发展。现将这一学期的教学工作总结如下，以便今后更好地开展工作，弥补不足，精益求精。一、课堂教学：
坚持以审美教育为核心，注重培养学生对音乐的兴趣、爱好及情感。努力做到通过音乐教育陶冶情操、启迪智慧、激发学生对美的爱好与追求。注重以学生为主体，让学生在愉快的音乐实践活动（听、看、唱，讨论、联想、想象及律动）中，主动地去发现、去探究，去感受音乐、理解音乐、表现音乐，并在一定基础上创造音乐。二、课堂管理：
为了使学生能轻松、愉快地上音乐课，多用鼓励的方式使学生表现出良好的品质。努力做到用好的设计抓住学生的注意力。三、取得的成绩与经验
1、教学中，在认真备课的基础上，运用范唱方式用音乐艺术形象感染学生启发学生的艺术形象思维，使他们做到有感情地歌唱，通过艺术形象的感染来完成思想教育。
2、在唱歌教学中，一方面引导学生演唱要有良好的姿势、正确的呼吸、准确的发音、清晰的咬字、吐词；另一方面是逐步要求学生做到自然、音色圆润，不断提高唱歌的艺术技巧，在懂得音准和节奏的基础上提高对音乐形象的理解能力，培养良好的听觉和造就音乐“耳朵”。
3、在教唱一首新歌时，为了使学生能达到学会全歌，利用示范教学法。都是先将歌唱一遍，作为一次示范，然后教唱歌谱，最后讲解歌词大意，教唱歌词，这样利于音乐程度的提高，利于复杂歌曲的学习，培养学生以后自学的能力。四、采取的方法和措施
1、为了使学生能轻松、愉快地上音乐课，多用鼓励的方式使学生表现出良好的品质。努力作到用好的设计抓住学生的注意力。对于破坏课堂秩序的行为也进行了善意的批评与纠正。2、更好地培养学生对音乐的兴趣。3、给学生的学习环境较为宽松。
4、我经常利用休息时间去自费收集各种音乐文化材料，以便让学生能多听、多看、多接触优秀的作品，从而增长见识，并获得更多美的感悟。
五、以音乐的五大“基本理念”为教学的新理念。
课改实验教学工作展开以来，新的理念使我对自己过去的教学思想进行了反思和重新审视。以音乐的五大“基本理念”作为教学的新理念。在教学中，教师要敢于尝试新的教学方法，把学生作为教育的主体，通过各种手段使学生懂得“爱学”与“如何学？”培养学生热爱音乐及高尚的情操。
六、教学手段灵活多样，激发学生兴趣。
在教学中，我一改以往先练声再拍节奏等沉闷的教学方法，而是先让学生听、感受歌曲及猜谜、讲故事等教学手段来激发他们的学习兴趣，如：在四年级《秧歌舞》学校研讨课中，让学生多听、多看、多讲，让他们多表演、多参与、多评价。又如：在节奏中和在歌词中进行编创活学堂村小学动。让学生互评。将知识渗透在活动中，激发他们的动力，学生学得轻松，教师教得轻松。特别要多鼓励他们畅所欲言、大胆创新，允许学生有许多不同的答案，课堂气份自然活跃。也就是一堂优质课了。我除了让学生听、唱、拍、跳、演外，还用猜迷来激发学生的注意力，又让他们讲些故事，在编创节奏和歌词时鼓励学生大胆发言，将知识渗透在活动中，激发他们的动力，学生学得高兴、学得轻松，教师也教得开心。我还让学生表演各民族的舞蹈，感受各民族的文化及风土人情，特别要多鼓励他们畅所欲言、大胆创新，容许学生有许多不同的答案和不同的表达方式，课堂气份自然活跃。让学生们在愉快的音乐教学活动中，自觉主动地感受音乐，自己动手去创造音乐，从而获得音乐素质的提高，智能的开发和个性的发展。同时在开学初，给各班制定短期目标进行分层次学习，从总的完成情况来看，同学们的音乐素养是越来越好。在以后的教学中我会多为学生设计一些音乐游戏课件，来提高学生学习积极性。七、今后工作的点滴反思
在下学期的教学工作中，我要使学生真正感受到音乐的美育功能。多让学生听好的音乐，唱好的课外歌曲，培养学生自主创编、自主参与、积极主动学习音乐的兴趣，下一学期我要加强部分学生的思想教育。让全体学生动起来。在课堂教学中我会，为上好“下一堂课”坚持作好课堂教学后记反思自己的教学行为，运用课后记清楚的反应自己教学情况，我利用它及时地思考解决自己的教学问题，使自己的音乐课教学效果逐渐好转。使音乐教育更多元化，同时以此增加了音乐课的魅力，使学生更喜欢音乐课了。
当然在日后的教学工作当中，我会更加努力地加强音乐教师基本功训练，提高课堂教学水平，不断创新，树立终身学习的观念，为做一名优秀的音乐教师再接再厉。
第7篇：四级教学工作总结
四年级教学工作总结推荐
下面给大家简单介绍下四年级教学工作总结哦!希望对你有一定的帮助!
转眼间,一个学期的教学工作结束了,未能更好的提高教育教学质量,先将本学期的工作总结如下:
科学课程要面向全体学生。这意味着要为每一个学生提供公平的学习科学的机会和有效的指导。同时,它充分考虑到学生在性别、天资、兴趣、生活环境、文化背景、民族、地区等方面存在的差异,在课程、教材、教学、评价等方面鼓励多样性和灵活性。
一、认清新课程改革的目标。从思想上重视课程改革目标的能动性。全面贯彻党的教育方针,全面推进素质教育。使学生具有爱国主义、集体主义精神、热爱社会主义,逐步形成正确的世界观、人生观、价值观;养成健康的审美情趣和生活方式,成为有理想、有道德、有文化、有纪律的一代新人。
二、具体做法:
1、基础教育课程改革是教育战线一件非常重要的工作,实施科学新课程标准,除了要用新的教学理念武装自己以外,最重要的是在科学的教学中参考和渗透“新课标”的要求。认真学习基础教育课程改革同时培训材料,明确目标和任务,理清新课程的结构、理念。
2、学生是科学学习的主体。学生对周围的世界具有强烈的好奇心和积极的探究欲,学习科学应该是他们主动参与和能动的过程。把科学课程建立在满足学生发展需要和已有经验的基础之上,提供他们能直接参与的各种问题,比单纯的讲授训练更有效。
教师真正做到科学学习活动的组织者,引领者和亲密的伙伴,对学生在科学学习活动中的表现给予了充分的理解和尊重,并以自己的教学行为对学生产生了积极的影响。
3、严格设计好每一节课的学生实验与课堂演示实验。
实验是探究式教学与探究式学习的最主要的载体之一,依靠实验,一些客观的科学现实能够转变了学习探究的科学规律,从而使学习在科学的实验操作过程中体会着科学规律有存在,体验着科学知识的形成。
4、创造性的挖掘课程教学资料,布置探究式的课外作业。
为了结合探究性学习方式的要求,转变评价方式与知识的形成的方式,我充分挖掘教材资源,使课外作业尽可能地有探究性的课题。虽然那些课题不是真正意义上的课题,但是通过学生的自主探究,学生在科学学习的兴趣与探究能力上有长足的进步。
通过努力,本学期已经取得了一定的成绩,但是在实施新课程的过程中还存在很多困惑,以待于以后在教育教学过程中解决:一是知识的全面性问题,特别是一些原有教材中没有而新增的内容,有待于进一步去学习;二是如何更好地把信息技术与新课程进行整合的问题;三是新课程的实施需要更多的外界条件的支持,但是学校的条件往往达不到这方面的要求,如何去合理地解决好这一问题。今后我将继续保持,并争取更大的进步。
第8篇：四级教学工作总结
人教版四年级上学期教学工作总结
享堂南街小学 田丹
2018年9月新的学期如约而至，本学期我担任4.6班的语文、思品、法制与安全，以及学校课程建设中的爱阅读、晨午读、成长课程等教学工作。在教学中，认真研究课程标准，严格依据新课程标准的指导思想，认真落实课程标准，抓好教学常规工作。
反思是为了更好地提升自己，为了能从以往的教学工作中总结经验，吸取教训，也为了使自己的业务水平有所提高，在此，特对本学期的教学工作做一个全面的、系统的回顾，现总结如下：
一、指导思想
在新的课程改革的浪潮下，以全新的理念指导自己，尤其是对“语文核心素养”的落实，在一步步探究中，不断改进。努力从学生的良好习惯的培养入手，充分调动学生学习的兴趣，减轻学生的过重负担； 当然更重要的是，重视提高学生的人文素养和科学素养；深入课题研究，力求为教学提供便利；
二、不断历练，提高业务水平
新的课程标准要求每一名教师都要不断提高业务素质。所以，在课堂上我努力贯彻当前一些新的教育理念，创设轻松民主的教学氛围，鼓励学生踊跃发言，形成良好的学习氛围。以学生为主体，构建探究式课堂模式，引导主动探究，自主获取知识，提高学生的能力。为了上好每一节课，我课前认真钻研教材，吃透教材，并结合本班学生的实际特点，采用适合本班学生的教学形式，激发学生学习兴趣。此外，注重鼓励后进生，提供更多的机会给他们，使他们也能取得进步，产生浓厚的学习兴趣。
为此，我积极向组内的教师学习。课堂上积极发挥每一名学生的主动性和创造性，让他们真正尝试到成功的喜悦。我努力鼓励学生敢说敢为，引导学生能说会做，不断促进各方面素质的提高。为了更好地促进教学，我认真备课、上课、辅导和批改作业。每一堂课都尽量精心设计，力求做到学生愿学、乐学。
三、重视综合实践活动，提高学生合作水平
一直以来，班级里就根据学生自己的状况成立了学习小组，有两人小组、七人小组，还有10人大组。根据任务不同，学生活动的方式也不一样。每一次的实践活动，都由学习小组自行组织参与。班级凝聚力有了很大的提升，不仅如此，这样的活动，还有效增加了家长与家长、家长与老师、学生与老师、学生与学生之间的交流、沟通，为之后的其它教育教学活动创造良好的氛围。四、认真落实课程建设，完善自己的知识体系
学校课程建设如火如荼的进行中，我当然也不能掉队。1.利用晨读，借助《日诵日新》校本教材，充分激发学生的古诗文诵读积极性，每节早自习，我都坚持和学生一起诵读优美的古诗文，激发学生背诵古诗文的兴趣。为了更好地落实这一目标，我还努力将《日诵日新》与语文课进行整合，扎实学生对中国古诗文的理解。
2.漂流活动是我们课程建设的又一重大举措。同学们珍惜每月一种漂流回来的书，通过摘抄优美词句段，交流书中的感人片段，分享每一本书的心得体会，给孩子们直击心灵的感受。
3.成长课程伴随学生的一生成长
学校的育人工作，不单单是教学，更重要的是要培养一个全面的人。借助成长课程，学生感悟节日、纪念日、传统文化、国家时事、日常礼仪等的文化内涵，在学生的义务教育阶段，努力成为一个更全面、更优秀的人。
4.积极参与课题研究。荣幸的是，我校是国家“十三五”课题基地校，为在校教师的课题研究提供有效平台。在这一课题中，我积极探索“中华优秀传统文化与语文课程资源整合”的必然联系，在课堂教学中，不断地探索这一课题下的子课题。
也是基于此，在太原市“第四届个人课题”中，我成功立项“字理知识在低段语文识字教学中的应用研究”，经过近两年的研究，于今年7月顺利结题，并获好评，这一成绩给了我很大的鼓舞。
5.本学期的爱阅读课程，我的落脚点在优秀传统文化的宋词中，在茫茫宋词中，选取适合小学生学习的一些篇目，通过背诵、朗诵、识记、赏析、比较等方式，激发学生对宋词的热爱。五、存在的不足
当然，我深刻指导自己身上还存在的不足：
1.期虽然我重视了学生知识的积累，但都没有要求学生把本学期积累的知识完完整整的记录在积累本上。学生的积累依然是片段化的、零碎的、这样，学生的知识体系不够系统，不够全面，所以有待改进。
2.本学期的特色作业不够丰富。在课题研究中有过一些特色作业，但是指向性太单一，缺少更好地开发。
总之，经过一个学期的辛勤努力，我的教学水平有所提高，课堂教学方面也有一些进步。但我明白我还存在着不足，今后我将继续努力，逐步完善自己，争取做最美的自己！
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