教师礼仪培训计划(模板15篇)

教学计划 时间:2023-11-16 18:08:14 收藏本文下载本文
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通过制定计划,我们可以更好地组织时间和资源,提高效率。一个好的计划应该具备灵活性和可调整性,我们需要随时根据实际情况进行调整和改进。最后,如果你需要一些实用的技巧来更好地执行你的计划,以下是一些建议。

教师礼仪培训计划篇一

本学期只做好如下几事:

1、杜绝导学案是小题单的现象。

2、每人下发一份杜朗口中学的导学案样本,建立样本概念。

3、培训教研组长写好导学案,再辐射其他。

4、以学科为本位,可以综合课程内容,如语文课的一篇课文,可以把3—4课时备在一篇导学案上。学案呈现在学生面前的应是:学习的总纲,内容的框架,学法的指导,重难点内容的指引。

5、教务处的检查与监督、指导要加大力度,意见反馈要及时要具体到组、人。

1、各学习小组要有学号,教师在课堂教学中要设置适当的问题,求不同学号学生回答,根据参与效果与评价体系挂钩。例如,1号学生答对加1分;5号学生答对加5分。

2、教师在课堂教学要利用不同层次学生来“瓜分”课堂教学任务。即尽量把教师要讲的任务分给学生。

3、做好组内小展示的指导与巡查工作。做到学生在组内有交流、有安排、有展示成果与过程。

4、安排最适合大展示的学生进行大展示,在该生进行大展示前一定要对其进行指导,并授以教师的意见。

5、在学生进行大展示时,教师要注意适时追问,并引发“我来纠错”、“注意倾听”、“防范跑题”、“掌控时间”等。

杜朗口中学的预习课几乎都是在晚自习上的。主要由教师按导学案组织学生一起学习,直击重难点(这些学科主要是语数外,其次是物化),其它学科可在白天正课连上2节。

杜朗口的课程表安排是按预习与展示的连贯性安排的。晚自习有某学科的预习课,第二天必有此学科的展示课,学生进行展示时都会拿到教师给的“锦囊”即小纸条。从记忆的遗望曲线看,他们做到了集体成员共同在第一时间内利用展示课加强与巩固了。

1、我们可以让教师用一节课预习“本章或本周或本节的知识内容”,要由教师主要指导,画龙点睛,答疑解惑。

2、用最适合的课节组织好展示课。

3、也可在一堂课上进行预习与展示。

以上各环节因学科而异,因课时内容而异,但总的方案是如此。

以上项目要及时调整,要及时更新,要关注成果与进度。

教师礼仪培训计划篇二

通过三年的函授学习,培养具有良好的思想品德修养,掌握较扎实的英语语言基础知识和语言基本技能,具备较熟练的英语语言运用能力,并能够在此基础上进行小学英语教学的优秀教师。

1、教学形式

面授与自学相结合。集中面授每学年安排1次。 2、学制:3年

1、小学英语基本功训练(1-8)

本课程以小学英语教材为蓝本,通过听说读写的综合训练使学员掌握小学英语教材所涉及的语音、词汇、语法等主要内容,同时,通过教材分析使学员掌握各课教学的基本技巧,提高其业务素质和教学水平。

2、基础英语(1-4)

本课程选用教材为《新概念英语》第一册及第二册部分内容。主要内容包括英语语言基础训练,通过大量的语言实践,使学员打下扎实的语言基础,掌握标准的语音语调,同时通过一定的阅读掌握一定的词汇量,具备一定的阅读能力,服务于教学水平的进一步提高。

3、英语听说(1-4)

本课程选用教材为《基础英语听力》(1-2)。主要内容为以听促说,具体包括三方面内容:通过围绕日常生活及语言交际中最常用的话题进行听力技能的训练,使学员能够听懂英语国家人士一般社交场合的交谈;在听的基础上进行语音语调的模仿;在听的基础上进行日常会话的训练,使学员能够就一般日常生活话题进行简单的交谈,能够比较准确地表达思想。

4、英语语法(1-2)

通过本课程的学习,熟悉各种基础语法概念,掌握英语基础语法知识;提高在上下文中恰当运用语法的能力和运用英语的准确性;能够把所学语法知识运用于小学高年级的英语教学中。

5、英语写作

通过本课程的学习具备恰当的选词造句的能力;通过学习英文段落和篇章的写作方法和技巧,并通过模仿练习,具备一定的布局谋篇的能力;在写作训练中提高英语思维能力和观察分析问题的能力;在提高写作能力的基础上能够开展简单的写作教学。

教师礼仪培训计划篇三

为加强我校教师队伍建设,推进素质教育,落实教师继续教育计划,促进青年教师尽快成为思想过硬,业务精湛的教学能手,缩短其成长期,特制订培养计划:

1、具有现代的教育教学理念

2、培养较强的教育教学组织能力,能上好每一节课。

3、培养一定的教育教学研究能力、创新能力,能撰写一定水平的论文。

1、实行个人进修或自学的途径,认真学习教育教学新理念,教学常规及教师和常规,写出学习笔记和学习心得。

2、通过校内外组织的各种教研活动,使他们接受锻炼。

3、组织必要的外出参观、研讨、交流。

4、建立青年教师培养跟踪档案。

陈夫宝

刘德宝

巩孝存

教师礼仪培训计划篇四

暑期培训是教师专业发展的重要途径之一,也是我校推进教师培训工作的重要制度之一。根据《关于20xx年徐汇区暑期教师培训工作安排的通知》的培训工作要求,结合我校发展和教师的实际情况,特制定20xx年暑期教师培训计划。

一、培训目标与任务

以提升教师的教育智慧、专业素质为核心,以“把握绿色指标评价内涵,提升教师创新能力”为主题,增强教师终身学习意识,自我发展意识,不断提高教师综合素质,为提升学校办学质量营造良好的师德师风环境。

二、组织管理

成立20xx年暑期教师培训工作领导小组:

组长:龙世明

副组长:焦爽

组员:俞静芳、申霞、李青、各教研组长、年级组长

三、培训对象

全体教师

四、培训形式

以集中培训与自我学习相结合、分组讨论和交流汇报相结合、培训与考核相结合。

五、培训项目及具体安排

六、培训考核要求

1、培训作业:

(1)年级组和教研组按分组学习交流的要求,汇总学习讨论情况,上交一份组内交流汇总材料。

(2)教师完成的一份创新教学课例或作业设计。

2、考核要求:

(1)本次校本培训系教师“十二五”360培训必修项目,教师须按要求参加集中和分组学习,不迟到、不早退,有事须向校长室请假,不得无故缺勤。

(2)学校严格执行暑期教师校本培训计划。区教育局相关职能科室将采用多种形式,对学校培训情况进行检查,确保暑期教师培训工作顺利推进。

教师礼仪培训计划篇五

通过开展文明礼仪培训,使财政干部职工熟悉和了解文明礼仪的基本知识,增强文明礼仪意识,下面是工作计划网小编为大家整理的文明礼仪培训计划,欢迎大家阅读。

为使我校的文明礼仪教育更深入、富有成效的开展,本学期,我们要在上学期学校文明礼仪教育的基础上继续深入地开展中华传统文明礼仪教育、现代文明礼仪教育,促进师生及家长礼仪规范的养成。

一、指导思想。

通过师生“在校学习礼仪、走向社会实践礼仪、带动百万家庭传播礼仪”,来形成人人讲文明、重礼仪的良好氛围,从而全面提高我校礼仪培训工作水平,形成礼仪培训工作特色,促进学校和谐发展。

二、活动要求。

各年级各班根据年级学生的特点,从学期、年度系统性目标出发,确定每月文明礼仪教育主题,并制定好年级文明礼仪教育活动要求,提出具体的礼仪教育措施。具体主题的确定,可参考“文明礼仪教育基本内容”。各班要把班级礼仪教育主题通过书面通知及时告知家长,让家长配合学校开展各类文明礼仪教育活动。通过各系列的主题式的文明礼仪教育活动,让学生知道现代社会生活中有哪些礼仪规范,应该怎样做,不应该怎样做,通过反复的实践,掌握交往技能。

(二)开展文明礼仪教育实践体验活动。

各班要根据每月训练主题要设计各类实践体验活动,通过实践体验活动,培养学生的礼仪情感,激发学生对礼仪的认同感,不断强化礼仪的成就感,感受到礼仪的乐趣,从而自觉地实践礼仪,形成高尚的礼仪品质。

(1)各年级各班要充分利用各种节日,如周末开展“今天我当家”、“寻找我身边的礼仪细节”活动等等。本学期“十一”长假期间继续举行各类文明礼仪实践活动。

(2)积极开展“文明礼仪形象学生评比”活动。

三、具体措施。

(一)进一步加强文明礼仪校园文化建设。

1、各班要开辟班级文明礼仪展示台,要将班级开展的“文明礼仪标兵”的评比通过展示台予以展示;要将班级文明公约、各班礼仪之星展示出来。各年级要开辟年级礼仪教育阵地,将年级每月文明礼仪标兵通过礼仪教育阵地营造出浓厚的'礼仪教育氛围。

2、教师要做到不在公共办公区吸烟、扎堆聊天、大声喧哗;在指定区域内停放车辆。个人办公区要保持办公桌位清洁,非办公用品不外露,桌面码放整齐。当有事离开自己的办公座位时,应将座椅推回办公桌内。下班离开办公室前,使用人应该关闭所用机器的电源,将台面的物品归位。

(二)注重多种教育的结合。

各班要把文明礼仪教育和学校其他德育工作有机结合,要发挥家庭教育的作用,把文明礼仪教育与家庭教育有机结合,各任课教师要把文明礼仪教育活动与学科教学活动有机结合,各班要把文明礼仪教育活动与学生的日常行为规范养成教育有机结合。通过各种教育,使学生养成文明的举止。

(三)重视礼仪教育的评价工作。

1、在开展文明礼仪教育的活动中,要求组织学生剖析自己,针对自己文明礼仪习惯中薄弱的地方,从班级每月文明礼仪主题提出两个文明习惯目标,月底及时进行总结对照。

2、在教师中开展“文明有礼教师”评选。

四、保障措施。

1、学校成立以校长为组长,副校长为副组长,其他校中层干部为成员的文明礼仪教育活动领导小组,加强对活动的组织与实施。

2、充分发挥校文明督导岗的监督作用,坚持文明礼仪日查日报制度,发现问题及时整改。

3、各班根据学校实施方案,结合班情,拟定出自己班级实施的具体方案,因需而搞,形式多样,凸现特色。要作好记录,每阶段有一份主题活动设计及活动后的感想。

4、加强师德建设,教师要学会“四个一”,即一张笑脸相迎、一句好话回应、一双眼神鼓励、一颗爱心相待。以身作则,做好学生的表率,起到带头和示范作用。

5、加大宣传力度,创造浓厚的舆论氛围。通过倡议书、广播站、宣传栏、班队活动、国旗下讲话等多种形式将主题宣传教育实践活动宣传到每一位教师,每一个学生,并争取家长的配合,形成教育合力。

6、文明礼仪教育要长抓不懈,寓礼仪教育于各项主题教育之中,寓礼仪教育于课堂教学之中,抓好养成。各年级、各班一定要强化学生礼仪训练,让文明礼仪成为学生的习惯。

为了进一步深化我局文明创建工作,切实提高财政干部职工文明礼仪素质,提升财政文明形象,经局党委研究决定,举办财政干部文明礼仪培训班,为切实抓好此次培训及落实工作,确保礼仪培训收到实效,现制定如下工作方案:

一、培训目的。

通过开展文明礼仪培训,使财政干部职工熟悉和了解文明礼仪的基本知识,增强文明礼仪意识,努力打造一支作风优良的财政干部队伍,使其拥有审慎的思想、真诚热情的关怀、专业周到的服务、亲切优雅的行为,能够在实际工作中身体力行地去践行文明礼仪规范,较好地展现财政干部讲文明、重礼仪、团结友善、热情服务的良好形象。

二、培训内容。

1、仪容仪表规范。仪容仪表规范主要从着装、发型、鞋帽、妆容、胸卡或胸牌等方面的规范进行学习。

2、基本礼仪规范。基本礼仪规范主要从举止礼仪规范、基本语言规范、办公室礼仪规范、电话礼仪规范、会议礼仪规范、乘车礼仪规范、电梯礼仪规范、用餐礼仪规范等方面进行学习。

3、窗口服务规范。窗口服务规范主要以工作规范(提前到岗、岗前准备,接待服务规范、窗口服务的“三个主动”、“五个一样”);与人沟通(耐心听取意见,虚心接受批评,诚恳感谢建议,自身失误立即道歉,受了委屈冷静处理,拿不准的问题不逃避,不否定,不急于下结论);服务异议的处理(异议情况处理原则,倾听的技巧,沟通的技巧)等方面进行学习。

1、全系统文明礼仪师资培训(10月份)。局人事教育科、函授站组织,邀请礼仪培训专家和市文明委领导分别以公共服务礼仪、文明服务公约和职业道德建设为主题举办讲座,从各单位选派文明礼仪小教员开展集中培训。

2、各单位文明礼仪全员培训(11月份)。各单位制定培训计划,以市局培训教材为读本,结合本单位工作实际,采取由小教员授课、看礼仪光盘、开座谈会、举办知识竞赛等多种形式进行培训,在全体干部职工中掀起学礼仪、讲文明的热潮。

3、培训考核演练(12月份)。按照市局安排,进行分层次的考试考核工作,开展文明服务和岗位技能展示演练活动,通过形式多样的活动,推动培训工作并检验培训成果。

四、有关要求。

1、各单位要高度重视文明礼仪培训工作,选派骨干参加全系统文明礼仪师资培训班,精心组织好本单位的培训工作,提供必需的人力、财力保障,确保培训工作落到实处。

2、参加集中培训人员,要提高认识,端正态度,珍惜此次培训机会,在保证自己学好的同时,协助单位领导抓好本单位的培训工作。

3、干部职工文明礼仪培训考核情况与年终评先、评优挂钩,各单位培训情况与评选文明单位、先进单位挂钩。

区政务中心按照区创建办〔20xx〕3号《关于在全区开展窗口行业服务提升行动的通知》、区创建办〔20xx〕4号《关于组织开展20xx年公民思想道德宣传教育活动的通知》的文件要求,为深化文明城市建设,开展“做文明有礼的成都人—文明礼仪进窗口行业”活动,组织开展系列文明礼仪培训活动,提高干部职工文明服务素质。结合窗口工作实际,制定此方案。

一、活动目的。

进一步规范各行业文明服务标准,健全岗位文明行为规范。通过举办文明礼仪培训讲座、文明礼仪知识学习、双语培训等活动,围绕“诚信守信、优质服务”服务活动,提高窗口工作人员服务质量,提升政务服务水平。

二、活动内容。

(一)培训文明政务礼仪。

由前进职高礼仪老师讲授,采取集中学习的方式,进一步规范窗口人员言行举止,统一工作标准,提升服务质量。

(二)培训文明用语。

邀请前进职高教师讲授,采取集中培训的方式,就如何练习普通话、说好普通话的重点难点、方言与普通话的区别、如何灵活运用好语气语调等内容对窗口工作人员进行培训。

(三)举办窗口单位干部双语培训班。

以青白江区委党校为双语培训的主阵地,双语培训自4月7日开始,8月25日结束,分2个批次进行,每批两个班,共计培训窗口服务干部126人。每个培训班级配备班主任、副班主任、英语教师、普通话教师各2名,同时成立班委,选举班长、学习委员、文娱委员等。培训工作充分利用每周六休息时间,培训结束时,将统一组织参训学员参加普通话国家二级甲等测试和英语听力口语水平测试。

教师礼仪培训计划篇六

为了加快教育现代化进程,进一步落实国务院关于《基础教育改革与发展的决定》,不断推进教育创新,根据基础教育工作会议精神,围绕教师教育“十五”计划,以新课程改革理念为核心,更新教师的教育思想、丰富教师的案例知识和运用案例于课堂教学的策略知识,强化教师的反思意识;坚持学用结合的原则,以信息化带动教师培训工作的现代化,争取师训工作中有新的思路,有新的突破,打造一支学习型、研究型、创新型的教师队伍。

1、骨干教师评比;

2、切实完成班主任培训任务;

3、认真开展学校教师的教育科研培训,边培训边研究,在实践中提高,在实践中出成绩;

7、继续做好师徒挂钩工作,加强对青年教师的培养;

1、加强教师思想与业务培训,开展新课程教师培训学习,通过看光盘交流做作业等形式进行,并在自己的教学博客中及时的进行反思与交流。

2、学习课程标准,使每一位教师都明确新时期的教育理念,用理论知识武装自己的头脑,指导自己的教学工作。

3、开展教材培训。通过教材培训,让教师理清教材编写的目标与建议,了解各单元知识点的衔接,做到吃透教材,从而更好的为完成教育教学打好基础。

4、鼓励青年及骨干教师开展研讨课活动,让他们尽早的走在教育的最前沿。

5、带领教师开展课题研究,把学校的课题研究扎扎实实的开展起来,充分带动全体教师走科研兴校的道路。

九月

1、拟定学习本学期教师培训工作计划。

2、各教研组组织教师学习新课标,交流学习心得。

3、各教研组开展教研活动。

十月

1、组织外出学习。

2、全片示范课

3、班主任培训(一)

十一月

1、外出学习归校汇报,产生一人学习,多人受益的效应。

2、组织班主任培训(二)。

3、选拔教师参加中心学校教学比武。

4、课题结题工作。

十二月

1、整理资料归档。

教师礼仪培训计划篇七

今年我区教师培训工作结合xx市教育局及xx市师训中心相关工作部署,坚持注重实效、联系实际、立足校本的原则,充分发挥培训的功能和优势,营造有利教师终生教育和可持续发展的良好环境,造就师德修养高、业务素质精、教学技能全、教学基本功过硬、具有一定教科研能力、适应新时期新课程改革需求的教师队伍。

1.面向全体教师,全员参与培训,强化教师“终身学习”的意识。

2.注重培训教师的知识和技能,提高科学素养,建一支能适应学校办学特色需要的教师队伍。

3.推动教师专业化发展,鼓励教师多能发展。促进教师专业水平、教育教学能力得到进一步提高,向科研型、学者型过渡。

4.加强骨干教师队伍建设。发挥骨干教师的辐射、引领作用,提升青年教师的教改科研能力,使反思型、研究型教师的数量逐步增多、质量逐步提高,骨干比例增大、层次提高。

5.实现教师整体素质和学校教育教学综合能力提高的目的。

1.坚持以校为本的原则,即从学校的实际出发,以学校发展为本,实现培训后能提高素质,解决教育教学实际问题。

坚持以人为本原则,从教师的实际出发,帮助教师有层次地确定自己的发展目标,学校目标中要体现差异性,有利调动教师积极性,使他们主动参与,自我创新。

2.坚持“教、学、研”一体化原则,把培训落到实处,把培训的结果显现在教育教学实践中。

在参加xx市统一组织的教师培训的同时,我区教育局主要开展新教师岗前培训以及督促各中小学积极开展以提高教师整体素质、促进教师专业化水平提高为宗旨的校本培训。

1.业务培训

以课题研究为抓手,组织教师学习现代化教育科研理论,指导教师掌握一般的科研方法,增强教师的科研意识,提高教师的科研能力,培养教师的可持续发展能力,引领教师真正走进教师专业型发展道路。

根据教师实际需要和学科教学的特点、要求,进一步组织教师学习心理学、教育学、现代教育理论,使教师能用理论指导教育教学行为,以学科研究为主要形式,巩固、拓宽专业基础知识,使所有教师有较扎实的专业知识,并为老师创造必要的条件,进一步提高学历层次,不断丰富和更新学科知识,以扎实的专业知识,更好地完成教育教学任务。

根据教师职业基本功和专业基本功要求,开展教学实践和技能培训,,把课堂作为主要阵地,改革教学方法,优化课堂结构,提高课堂效益。加强现代信息技术知识的培训和运用,提高教学技能。积极引导教师,运用教学理论,对教学问题进行实践、研究、反思、总结,对教育信息进行收集、处理、共享,使教师教育教学行为体现明确性、示范性、参与性和有效性。

2.自身提高

充分发挥教师自身主体创造性、能动性和资源优势,引导教师低起点、小科研,从身边发生的教育教学问题和现象进行研讨,按计划,有步骤地开展研究活动,特别注重平时研究,坚持教研结合。提倡写自学读书笔记、教育教学随笔、撰写教育叙事、教育教学反思、研讨交流报告等。

3.骨干引领

加强我区骨干教师的队伍建设,充分发挥其科研带动作用,为我区创建名牌学科、名牌教师打好科研基础。目前我有一大批省级、市级骨干教师、区级骨干教师,希望通过对他们给任务、压担子、搭台子,使他们得到锻炼,同时通过各级骨干的带动作用,促进更多的年轻教师提高自身的发展和业务水平的,加入到骨干的行列。加强骨干教师的过程管理,建立跟踪考核档案。

4、新教师上岗培训

开学之前对新招聘教师进行培训,理论培训和实践培训相结合,并为新教师配好师父,加强师徒传帮带的作用,切实提高新教师的业务能力,尽快适应新的岗位工作。

1.校本培训、自我培训,以学校为主阵地,以xx区教研室牵头引领,围绕教育教学实际,培训提高教师,促使教师自我完善。

2.专家培训。师管办与教研室联合,聘请教育专家和校内外有一定经验及知名度的教师,如骨干教师、学科带头人、特级教师等,围绕教育、教学、教改、教研进行专题讲座,帮助老师树立正确教育观念。

3.通过撰写案例、论文、叙事文章等,提升教师基本素质和业务水平。

教育局师管办负责对教师各种学习按规定要求参加,折合学时,按照继续教育工作评查方案要求,做好教师参加继续教育学习的考勤、学习、资料、成果等情况的检查、记载,认真做好审核工作。

为进一步有效开展招商局机关干部职工学习活动,切实提高全体机关人员的政治思想素质和业务工作水平,不断丰富学习内容,创新学习方法,积极创建学习型机关,有效促进全市招商引资工作又好又快发展,现结合招商工作实际和特点,制定招商局20xx年学习计划。

教师礼仪培训计划篇八

青年教师是学校的未来,是教育的未来。加强青年教师队伍建设,不断提高青年教师教育教学能力水平,使青年教师成为学校发展的主力军,促使青年教师向更精、更高的目标奋进。

通过培养与锻炼,使青年教师能脱颖而出,成为管理人员、教学骨干、学科带头人。

(一)成立青年教师帮辅小组

组长:

成员:

(二)活动平台

1、理论学习

(1)每年订阅相关的教育类理论刊物

(2)广泛阅读各类教育教学理论书籍,勤做笔记,及时写出学习体会,每月不少于两千字的笔记,要有针对性的体会,定期组织专人进行检查评价。

(3)开展教学沙龙活动。

(4)多给机会,外出学习培训观摩。

2、课堂教学

(1)组织教学技能比武,内容有写案例、说课、教学设计、教学反思、教学叙事等。

(2)研究新课标与各册教材内容,准确把握教材。

(3)定期开展研讨课活动。

(4)积极参加各类教学竞赛活动。

3、教育科

(1)每年至少撰写一篇高质量的教学论文,两篇教学设计、教学反思并能获乡级以上奖励。

(2)每位青年教师必须参与学校课题研究。

(3)参加教育科研指导、培训和考核。

4、校本课程能够很好的开发一门校本课程,力创特色。

每年对青年教师的教育业务能力进行相关考核,考核结果与教师评价、晋级职称直接挂钩。

2、一名好教师应该是:课上得好,文章写得好,学科质量高

3、青年教师要养成自我研究的习惯和能力,坚持做到“六个会”:教学理论会用,教学专题会研究,教学经验会总结,教学模式会提炼,教学观摩会评价,教学风格会创造。

4、青年教师要经常做教学札记。

九月份:

1、组织青年教师包括新教师进行县级学科培训

2、组织青年教师进行乡级二级学科培训暨优质课评比活动

3、组织青年教师进行教科研选题培训

4、组织青年教师公开课

5、各小学进行校本培训

6、组织教师参加网络班主任培训

十月份:

1、组织青年教师参加县级优质课评比活动

2、组织青年教师包括新教师观摩县级优质课

3、组织青年教师继续学习理论知识

4、组织组织教师参加网络班主任培训

5、各小学进行校本培训

十一月份:

1、组织青年教师参加课堂达标活动

2、组织青年骨干教师指导课堂达标教师

3、组织青年教师继续学习理论知识

4、各小学进行校本培训

5、完成青年教师的网络班主任培训任务

十二月份:

1、组织青年教师继续进行理论学习

2、各小学进行校本培训

3、组织青年教师撰写个人工作总结

教师礼仪培训计划篇九

根据市“迎四体、讲文明、树新风”活动总体安排,按照区“当好东道主,满意在庐州”文明礼仪知识培训活动的部署,为将此活动在社区广泛开展,提升居民素质,营造文明氛围,展示社区形象,全力配合市、区将四体会办出特色,办的圆满,办的精彩,特制定本方案,具体事项如下:

一、在辖区驻地单位,各生活小区利用宣传栏、宣传牌、横幅、电子屏等宣传阵地,进一步加大宣传发动力度,动员广大居民积极投身到“迎四体、讲文明、树新风”中来,从自身做起,以文明言行,优雅举止树立社区良好形象。

二、3-4月份社区文明学校,重点加强文明礼仪,公民道德实施规范、英语口语、交通法规、四体会概况、文明观赛礼仪、xx市情等方面知识的专项培训,做好授课记录。

三、社区宣传栏3-4月份要以“当好东道主,满意在庐州”为主题,每半月更新一次内容。

四、在文明单位及辖区窗口行业中广泛开展“讲文明礼仪、做文明使者”活动。

五、在辖区内积极推广使用文明礼貌用语,提倡公务礼仪、社交礼仪、公共场所礼仪,大力减少不文明现象的产生。

六、加强交通法规宣传,积极组织辖区驻地单位参与“文明交通岗”活动,制定排班表在认领路段劝阻,纠正不文明交通行。

教师礼仪培训计划篇十

繁忙的工作让人们无暇顾及办公室里的礼仪,但是如果您仔细地观察一下,不少企企业都会有自己的办公室礼仪培训计划。下面是本站为大家准备的办公室礼仪培训计划,希望可以帮助大家!

1.通过培训学习专业的个人职业形象规划,塑造与自己职业相适应的职场形象。

2.通过学习迅速提升相关人员的职业素养。

3.通过学习掌握会议的接待规范和技巧。

4.通过学习达成融洽宾客关系,塑造企业良好形象的目的。

1、职业仪容塑造。

(1)男士——面部的清洁、整理标准的发型体味清新。

(2)女士——职业发型的标准化妆的技巧及方法。

2、职场仪表形象的塑造。

(1)男士——西装的着装要领男士西装搭配的“三一定律”

(2)女士——职业装的着装要领首饰的正确佩戴原则。

3、职场仪态礼仪标准。

(1)站姿、坐姿、走姿、行进姿态的要领与训练。

(2)鞠躬礼仪、手势礼仪的标准与训练。

(3)上下楼梯的引领礼仪、提供报刊茶水的礼仪。

第二讲:办公室接待礼仪---温文尔雅体现接待的真情接待前的准备。

迎接上级领导的礼仪接待同行客户的礼仪电话礼仪握手礼仪介绍礼仪。

引领、接待、座次礼仪交谈礼仪乘车礼仪座位安排礼仪电梯礼仪座位安排礼仪。

交换名片的特殊礼仪送客礼仪。

微笑与目光的礼仪。

第三讲:会议接待礼仪。

一、参与会议人员个人形象礼仪二、会议前的筹备工作。

1、确定会议的时间、地点、出席会议者、会议议题、接送工作。

2、根据会议规模,确定接待规格。

3、发放会议通知和会议议程。

4、选择会场大小要适中地点要合理要有停车场。

6、准备会议会议相关物品1)会议资料。

2)会议中使用的设备3)会议。

演讲稿。

4)其他用品。

三、会议前的接待礼仪。

1、会前检查。

专人到会议室检查会议室条幅、灯光、音响、茶饮等。

2、提前进入接待岗位一般的接待工作分以下几个工作岗位:1、接待2、签到。

3、引坐。

四、会议中的服务礼仪。

1)会议会议进行中的服务要做到稳重、大方、敏捷、及时。

2)服务人员倒茶礼仪。

3)其他服务会议按拟定的程序进行,应紧凑,不要出现冷场局面。

4)会议接待服务具体要求5)会场服务人员行为基本要求五、会后服务礼仪。

1、注意语音、语调、语速、音量的把握,不要大声喧哗。

3、不要让舌头超越思维——先学会听,再学会说。

员工沟通是件大学问,和一个公司的人员谈话,就可以明白这家公司的企业文化如何。一个优秀的主管要能察纳雅言,不使下属说话紧张,让其畅所欲言。通常在谈话前,主管可以先请对方入座,消除对方的紧张和疑虑;在谈话期间,多用“我”字开头,少用指责的“你”字说明。尊重下属的心情,多听少说,让对方能够充分表述自己的意见。此外,领导者本身应当身体力行,认真事,心存公正,行为表率,这样才能令人信服。

作为下属,则应该以工作来表现自己,说话要不卑不亢,不要逢迎作姿,令人瞧不起,天天见面的同事虽然不必太客气,可是最起码的礼貌仍然不可或缺如“对不起”、“请原谅”、“麻烦您”、“我先走一步”、“下回见”等常用的敬语,就应当保留。语言是礼貌上重要的一环,即使在很熟的同事之间,既不可以太客气,也不可以太随便。礼太多,会使对方不敢接近您;过于随便,则会给人感觉您没有教养,有欠庄重。

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教师礼仪培训计划篇十一

随着经济的发展,社会的进步,现在很多教师的教学方式已经跟不上形势,要不想落伍,就必须参加培训,那么培训计划是怎样的呢?面是本站小编收集整理关于教师培训计划的资料,希望大家喜欢。

一、指导思想。

依据县局《关于20xx—20xx学年度全县中小学教师校本培训工作的通知》(政教发[20xx]192号)精神,结合我校实际,着眼于教师综合素质、专业水平的提高,本学期,我校将立足以教材教法过关训练为主要内容的教师校本培训,扎实过程,促进教师专业化成长,推动学校内涵发展。

二、培训领导小组。

组长:党。

副组长:党x周x。

职责:

1、制定培训计划、制度、考核办法等,并监督实施;。

2、安排组织教师集中培训,督促教师训练作业的完成。

三、检查指导组:(下设两个小组)。

组长:周艳锋。

职责:

1、收集汇总各类检查表册;。

2、负责知识结构图的应用;。

3、搜索八部电影,链接进学校网站,方便教师观看。

(一)业务指导组:(辅导员)。

成员:侯x申x陈x。

职责:

1、每人分管一项,为参训人员提供示范作业;。

侯x——各单元知识结构图各节课文知识结构图。

申x——课后练习题错题积累与分析。

陈x——课堂教学技能设计。

周x——八部电影观后启示、观后感。

2、检查所负责专项作业的质量,填写检查表;。

(二)行政检查组:

成员:周x陈x。

职责:

1、按时收交各年级教师训练作业;。

2、检查教师训练作业的数量,填写检查表。

四、训练目标。

使教师熟悉并掌握学段内各个年级教材知识,从整个学段的教材知识体系上分析、把握任教年级教材知识的教学要求,在教学中能够做到随时沟通知识之间的纵横联系,避免孤立地教授某一知识,为胜任大循环教学奠定基础。

五、参训对象。

52周岁及其以下学科专任教师。

六、训练内容。

各年级正在使用的学科教材,低段为三年级教材、高段为六年级教材。

七、训练任务。

(一)教材知识训练任务。

1.画出三年级或六年级教材各单元知识结构图。

2.画出三年级或六年级教材各单元内各节课文知识结构图。

3.完成三年级或六年级各单节课后练习题。英语教师继续做英语教学简笔画与英语课堂教学用语练习,科学教师做教材中涉及的实验。

4.完成任教年级64道学生作业或考试中错题积累与分析。

5.参加过教法集中培训的英语、科学教师还要完成下列两项任务:

(1)全学年完成任教年级课程课堂教学技能设计40节,其中上册教材20节,下册教材20节,导课、讲课、提问、板书、结课分别8节,要求设计的类型与方式不重复。

(2)全学年完成任教年级教材8个单元知识内容分析,其中上册4个,下册4个。

6.参加过教法集中培训的中小学语文、数学教师除了要完成上述教材知识与教育理念训练任务外,重点运用知识结构图完成下列两项任务:

(1)积极参加省市以“说课标、说教材”为主要内容的校本研修活动。围绕20xx年修订版新课标,画出两份本学科新课标知识结构图,其中一份为自选某一专题知识结构图。

(2)应用知识结构图改进课堂教学,选取任教年级三篇课文,每篇课文分别选取一种知识结构图形式,进行课堂教学实践。提供三篇课堂教学设计与课堂教学效果材料(包括学生的知识结构图作品)。

(二)教育理念训练任务。

1.组织教师观看八部反映教育题材的电影,即《孩子不坏》、《为了霍洛维茨》、《叫我第一名》、《三傻大闹宝莱坞》、《我和我的小鬼们》、《蒙娜丽莎的微笑》、《尘封。

日记。

本》、《为生命奠基(讲座)》。

2.教师观看电影后,针对每部电影各填写一份观后启示,写一篇不少于1500字的观后感。

八、训练形式。

集体培训、完成专项作业、集体研讨、课堂教学实践、观看教育电影。

九、训练时段。

20xx年9月1日——20xx年8月31日。

十、训练的管理与考核。

1、辅导员要以《知识结构图》为蓝本,对参训教师进行集中培训,保证全体参训教师对《知识结构图》掌握内化。教导处专人考勤,参训教师缺勤一次扣5分。

2、加强过程管理,坚持周查月结制度,对教师训练作业及时分类进行检查登记小结。期中期末前各进行一次单项训练作业展评活动,督促教师积极训练,按时完成训练任务,对优秀作业予以5分奖励。

3、教材知识训练各项作业任务随学期按教学进度逐步进行,上学期进行上册训练,下学期进行下册训练。不得集中突击。

4、为了巩固、提高教材知识训练效果,利用备课组活动时间组织教师研讨,对新课程标准和教材进行分析,不断改进课堂教学策略,提高教学效率。

一、指导思想:

以“三个代表”重要思想为指导,全面贯彻落实省、市、区教育工作会议精神,以建设一支师德修养高、业务素质精良、教学技能全面、教学基本功过硬、具有一定教科研能力、适应新课程改革需求的教师队伍为目标。

二、工作目标:

以新课程师资培训为重点,以提高教师实施素质教育的能力和水平为主线,进一步加大教师继续教育和校本培训的力度,开拓创新,与时俱进,努力开创我校教师培训工作新格局,实现职教中心跨越式发展。

三、主要工作及措施:

(一)深入落实《新课标》,树立现代教育观、人才观和终身学习的理念。

1、以课堂教学为主阵地,以新课程师资培训为重点,把新理念、新课标、新教法的培训继续作为本学期校本培训的核心工作来抓。围绕新课程改革,组织全体教师围绕“新课程、新理念、新课堂”开展学习活动,搜寻研究专题资料。

2、在平时听课过程中,发现有新思路、新模式的教学课,领导及时推出进行观摩。大家互相探讨、研究、点评、发挥自己的教育潜能,力求在研究中发展、在研究中提高。

(二)树立培训新理念,促进教师专业化发展。

1、搞好集中培训。利用业务学习时间,学校抓教学领导认真备课,及时向广大教师们传递教育教学改革信息,分析教改形势,并利用集备时间,教研组长组长组织好全组教师进行新课标解读,做好研讨工作。

2、抓好自学。每位教师坚持自学教育教学理论,并做好记录。同时,做好科研论文、随笔与反思、听课等材料的积累工作。学校将进一步完善教师考评记实工作,期末对教师的理论学习笔记进行全面检查和评比。

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教师礼仪培训计划篇十二

办公室工作人员必须仪表端庄、整洁。具体要求是:

头发:办公室人员的够发要经常清洗保持清洁,做到无异味,无头皮屑;男士的头发前边不能过眉毛,两边不能过鬓角;女士在办公室尽量不要留披肩发,前边刘海不能过眉毛。

指甲:指甲不能太长,应经常注意修剪,女性职员涂指甲油要尽量用淡色。

面部:女士职员要化淡妆上岗,男士不能留胡须,胡须要经常修剪。

口腔:保持清洁,上班前不能喝酒或吃有异味食品。

服装:服饰要与之协调,以体现权威,声望和精明强干为宜。男士最适合穿黑、灰、蓝三色的西服套装领带。女士则最好穿西装套裙、连衣裙或长裙。男士注意不要穿印花或大方格的衬衫;女士则不宜把露、透、短的衣服穿到办公室里去,否则使内衣若隐若现很不雅观。工作场所的服装应清洁、方便,不追求修饰。具体要求是:

1、衬衫:无论是什么颜色,衬衫的领子与袖口不得污秽。

2、领带:外出前或要在众人面前出现时,应配戴领带,并注意与西装、衬衫颜色相配。领带不得肮脏、破损或歪斜松弛。

3、鞋子应保持清洁,如有破损应及时修补,不得穿带钉子的鞋。

4、女性职员要保持服装淡雅得体,不得过分华丽。

5、职员工作时不宜穿大衣或过分雍肿的服装。

虚心受教。

客户投诉也是办公室经常遇到的问题,因此,如何有效地处理各种投诉也是当今各个行业的难题题。处理客户投诉必须掌握方法,无论受到怎样的责难或是批评,都应虚心受教,诚心对待,即使再严厉的的责备也是如此,绝对不能出现与客户争辩的情况。

接到投诉的最初先说抱歉,聆听完对方的投诉后依然说抱歉。无论谁是谁非,给客户带来方便或者不悦,就需要道歉。不管客户投诉什么样的问题,都要认为投诉是给自己解释误会的良机。负责处理客户投诉的人,必须训练有素,能及时平复对方的情绪,先解决心情,再解决事情。心平气和地做出扼要又适当的解释,并感谢对方给予说明的机会。

拜访客户。

拜访是指到对方的办公室去洽谈公务。有些人喜欢兴之所至,随意去拜访别人,这对被拜访的对象来说是不速之客,这是非常没有礼貌的表现。如果没有事前约定就匆匆拜访,会让对方手忙脚乱,弄的很尴尬。如果对方正好在开会或是外出不在,那又会碰个钉子,自讨没趣。

拜访客户不仅要事前通知确定,而且要提前告知,即使是已经确定好的行程,也需要在出发之前再确认一次,以便提醒对方提前准备。拜访之前,还要事先规划好行程和时间,确定对方可以有多少时间交谈,不宜占用对方过长时间。同时,注意按时达到,不能迟到。

进出房门时,开关门的声音一定要轻,“乒乒乓乓”地关开门是十分失礼的。进他人的房间一定要先敲门,敲门时一般用食指有节奏地敲两三下即可。如果与同级、同辈者进入,要互相谦让一下。走在前边的人打开门后要为后面的人拉着门。假如是不用拉的门,最后进来者应主动关门。如果与尊长、客人进入,应当视门的具体情况随机应变,这里介绍通常的3种方法:

(1)朝里开的门。如果门是朝里开的,应先入内拉住门,侧身再请尊长或客人进入。

(2)朝外开的门。如果门是朝外开的,应打开门,请尊长、客人先进。

(3)旋转式大门。如果陪同上级或客人走的是旋转式大门,应自己先迅速过去,在另一边等候。

无论进出哪一类的门,在接待引领时,一定要“口”、“手”并用且到位。即运用手势要规范,同时要说诸如“您请”,“请走这边”,“请各位小心”等提示语。

教师礼仪培训计划篇十三

一、参加对象:

1 、银行营业厅或客服中心的柜面人员、服务人员、投诉处理专员

2 、为顾客提供技术支持、维护、保障服务的部门人员

3 、银行其他服务于外部/内部客户的人员

二、授课形式:

讲师讲授、分组讨论、集体训练、角色扮演、辅导、游戏等

三、需要时间:

2天

四、培训收益:

1 、学习以客户为中心的现代银行服务理念。

2 、树立正确的职业化意识与积极的服务心态,增强爱岗敬业的精神。

3 、通过训练掌握银行工作流程中的优质服务规范及行为举止,树立正面的银行形象。

4 、掌握工作中必备的客户服务沟通技巧及服务知识,培养忠实客户。

5 、通过投诉案例教学,提高应变能力和处理客户投诉的能力,把潜在的客户抱怨转变成赢得客户的机会。

6 、打造良好的个人形象及企业形象,树立优质企业品牌形象。

五、内容提纲:

第一天(服务技巧方面)

第一讲 银行环境与客户分析

1、银行服务面临的挑战

2、国内银行的服务现状

3、认识银行客户

4、银行客户分类

5、客户的价值分析

6、银行客户的金融需求特征

7、公司及机构客户金融需求特点

8、个人金融业务需求

第二讲 优质客户服务

1、案例1:一次糟糕的银行服务

2、案例2:大堂经理,是用来服务客户,还是赶客户的?

3、客户流失的原因

4、客户服务的涵义

5、客户的期望值

6、客户的满意度

7、客户是如何来评价银行服务的

8、案例:5000万次关键时刻

9、服务的四种类型

10、服务的四个层次

11、银行客户服务圈

12、优质服务准则

13、案例:花旗银行的客户观

14、优质客户服务-从沟通开始

第三讲 优质服务沟通四步骤

步骤一:对客户显示积极的态度

1、重视第一印象

2、着装

3、仪容

4、标准礼仪形态---表  情

5、标准礼仪形态---站  姿

6、标准礼仪形态---坐  姿

7、标准礼仪形态---行  姿

8、标准礼仪形态---手  势

9、标准礼仪形态---握  手

10、交换名片的礼仪

11、标准的服务用语

12、专业的服务技巧

13、服务人员的品格素质

步骤二:识别客户的需求

1、优质服务的时间标准

2、预测客户需求

3、客户的三种基本需求

4、信息需求

5、环境需求

6、客户的情感需求

7、倾听客户的技巧

8、复述的技巧

9、获得客户的反馈的技巧

步骤三:满足客户的需求

1、满足客户的信息需求

2、满足客户的环境需求

3、满足客户的情感需求

4、特殊情况满足客户需求的技巧

5、不能满足客户需求的情况

6、向客户说“不”的技巧

7、业务说明时应注意

8、业务说明的技巧

步骤四:建立忠诚客户

1、银行客户常常有哪些抱怨?

2、美国全国消费者统计调查

3、客户抱怨/投诉的心态

4、正确处理客户投诉的原则

5、处理客户抱怨的步骤与话术

6、学会让难伺候的客户站到你这边

7、运用补救性服务

8、确认客户的满意度

9、与客户建立联系

第四讲:服务人员的情绪管理

1、关于情绪

2、情绪的类型

3、情绪控制重要性

4、控制情绪的方法

5、自我解压的技巧和方法

第二天(服务礼仪部分)

第一讲:银行客户分析

1、客户与客户价值

2、客户为什么会选择我们?

3、银行客户基本需要与个性化需要分析

4、银行客户的消费心理分析

第二讲:银行优质客户服务

1、什么是服务?

2、服务的四种形态

3、银行服务面临的挑战

4、优质客户服务准则

5、银行优质服务的流程

6、银行优质服务标准与规范的制定

7、银行服务不良的表现及影响

第三讲:银行服务代表职业形象与职业服务心态的塑造

1、标准的银行工作人员职业形象

着装

眼睛

嘴巴

头发

鼻子

指甲

2、标准的银行服务用语

3、标准的礼仪形态

站姿

坐姿

走姿

手势

4、银行服务代表的服务心态、服务使命

主动服务的心态

顶尖心态

注重细节的心态

感恩的心态

责任的心态

协作的心态

第四讲:银行服务礼仪规范

1、介绍礼仪

2、接递名片、递送物品礼仪

3、握手礼仪

4、称呼礼仪

5、座谈礼仪

6、视线礼仪

7、招呼礼仪

8、引导礼仪

9、乘车礼仪

10、奉茶礼仪

11、交谈礼仪

12、送客礼仪

13、上门拜访礼仪

14、电话礼仪

15、馈赠礼仪

16、宴请礼仪

17、接待礼仪

金融业的全面开放,外资银行的全面进入,对银行业既是挑战也是机遇。中国金融业要在短时间内完成转型,建立起符合国际金融行业的.经营模式,缩小同外资银行的差距——培训是提升银行竞争力的最佳手段之一。

实践证明,专业借助外力师资和成功的培训模式成为增强银行竞争力的有力保障,也是最有效的,最直接的,并为银行界所认同。

礼仪,是职业道德在工作中的具体体现,既体现员工对银行的基本态度,更反映了一个银行的水准和档次,已经成为提高银行专业形象的必要条件,成为现代银行业竞争的附加值。

银行作为面向市场的金融服务企业,在发展过程中,面对众多的客户和同行间不同的服务要求,在一定的时候,可能会碰到职员因职业道德素养的欠缺,而导致客户的投诉和不满,在其他行业,此类现象经常发生,投诉率高居不下,为了进一步提高银行职员的职业道德素养、增强服务意识,有必要针对性地对全体职员开展一次职业道德及服务礼仪培训。

学习礼仪的根本目的地是为了提高综合素质,完善形象,创造亲和力,增加美誉度,增加企业的市场竞争力。此次培训不但融合了规范的礼仪知识,而且针对性地就银行业的特点增添了营销公共关系、管理、团队建设等知识。这次培训必将使全体银行职员在观念和技能上的又一次得到质的提升。

课程特点:

量身定做,贴近实际,模块组合,多媒体演示

培训模式:

实地调研,讲师授课,案例分析,学员互动

培训大纲

第一讲  银行服务

1、银行职员服务礼仪

2、银行一线员工窗口规范化服务

3、服务与修养的基本准则

4、营业场所的要求

5、营业服务仪表规范

6、营业服务语言规范

7、服务意识

8、反思工作心态

9、服务情形实地调研总结

第二讲  教养体现素质,素质体现细节

1、规范服务

2、科学服务

3、优质服务

4、礼貌服务

5、热情服务

6、3a规则

第三讲  新进员工专训

1、职场意识确立

2、专业技能培养

3、如何构建和-谐人际关系

4、清醒认识自己

第四讲  专业篇

1、个人礼仪

(1)个人卫生  

(2)认识自己

2、专业形象之服饰特色

(1)对西装的认识

(2)西装和领带的搭配

(3)男性职业装 

(4)女性职业装

3、见面礼仪

(1)介绍 

(2)握手

(3)递接名片  

(4)电话礼仪

4、服务礼仪

5、办公礼仪

(1)向领导汇报工作的礼仪

(2)处理公文的礼仪

(3)公务拜访的礼仪

第五讲 银行员工职业道德

1、银行员工对职业道德的认识和现状

2、职业道德在新时期银行竞争中的地位和作用

3、职业道德的发展

4、银行员工缺乏职业道德的具体表现

5、案例

6、现场讨论(我们需要有什么样的银行职业道德?)

7、如何培养员工的良好职业道德

第六讲  团队精神的培养

1、团队氛围如何创建

2、创造一个吸引客户的团队

3、凝聚力

4、团队中的优秀领导者形象

第七讲  综合素质

1、积极的态度

2、认同客户感受

3、态度决定一切

第八讲  客户服务与服务技能

1、满意服务与感动服务的区别

2、优质服务意识

3、抓规范服务,树特色品牌

4、银行到底能够提供什么样的产品和服务

5、银行客户排队问题出在哪里

6、客户投诉处理

7、客户抱怨与投诉心理分析

8、处理程序与技巧

9、如何观察和预测顾客

10、如何拉近与顾客的关系

11、如何引导顾客及利用身体语言

12、如何平息顾客的不满

13、克服顾客服务综合症

14、服务环境的构建,满意服务的形成标准

第九讲  有效沟通

1、沟通的种类与方法

2、什么是沟通

3、工作沟通技巧

4、认识服务沟通

5、掌握银行团队成员之间与客户之间有效沟通技巧

6、决定服务的关键——如何与顾客沟通

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教师礼仪培训计划篇十四

3)不翻动其他同事桌上的文件资料,甚至电脑、传真机上与自己无关的任何资料。

5)将自己办公桌整理得干干净净,不可将废纸乱丢一地。

6)男士尽量不在办公室抽烟,以免污染环境。

7)女士尽量不在办公室里化妆、涂指甲。

8)在办公室里见到同事或是来访者不忘微笑。

9)不在办公室里制造流言蜚语或传播小道消息。

10)尽量不在办公室里与同事发生财务纠纷。

学习办公室礼仪常识,学会尊重他人,礼貌待人,才能更好的学会为人处事。

教师礼仪培训计划篇十五

注意自己的仪表是应该有的办公室礼貌。仪表与仪容不同,前者是指服装上的打扮,后者是指脸上的清洁与装扮。对于服装,有的企业上会依照统一规定穿着制服。如果没有规定,自行着装的员工都要以办公室是正式公开场的合为原则,注意服装的穿著。

虽然没有特别规定穿什么,女士穿着过于暴露的衣服都是不礼貌的。西方礼仪认为一个女士必须做到在办公室里三点不露:那就是肩膀不露、膝盖不露,还有脚趾不露。东方人虽然没有这样的规矩,但是通常在办公室里面太过休闲的打扮,会使人认为你不够专业,同时也显得不够庄重。

男士的服装虽然不一定要穿西服或者正装,但是,服装会说明您对事情的看法以及对于周遭环境尊重的程度。所以男士的穿著也必须符合一定的规范,比方说,袜子的颜色要与西裤颜色搭配,上衣必须扎在西裤里面。穿西服一定要穿长袖,穿鞋子最好有鞋带等等。

许多公司在明文规定服装的禁忌之外,对于个人卫生也有要求。比方说,男性必须留短发、剃胡须,指甲不得留长,不能有体味,保持个人卫生。女性必须画淡妆,不得将指甲染色,不得染发、长发要挽起、不得有过多配饰,也不可在人前脱去外衣等等。

介绍也是办公室里经常发生的事情,它分为初次介绍和相互介绍。介绍的学问很大,不是一般人想象得那么简单:只是交换名字和职称而已。客人来的时候,如果需要为主客双方介绍,中间人要记得先把客人介绍给主人,然后把主人介绍给客人。如果客人多于一人,则要按照其尊卑顺序介绍。

因此,中间人在介绍之前,必须确实了解双方的关系,同时也要明白对方最需要知道的是什么,不会因为短短的说明而弄错了对方的身份地位。如果对于介绍对象的确实身份存有疑虑,就应先向当事人请示或请教,看看对方需要用什么身份来被介绍。

自我介绍的时候,许多人常犯这样的错误:我是吴总经理。其实,职衔是给对方称呼,而不是自己说的。您可以说,敝姓吴或者我是这家公司的总经理,否则会让人笑话不懂商场礼节,而且还自我吹嘘。

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