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演讲与口才
一、填空
1.综合素质的基本内涵：德、识、才、学、体；培养渠道：道德修养、知识结构、能力结构。
2.能力结构包含哪些能力：认识能力、组织能力、沟通能力、表达能力、创新能力（5种）
3.心理调节的方法：反复背诵法、形象调节法、呼吸调节法、活动转移法、现场熟悉法、自我暗示法、饮料摄入法、扫视全场法（8个）
4.态势语的作用：强调作用、补充作用、替代作用、审美作用（4种）5.态势语言包括：面部表情、体态语言、空间距离和服饰装束。6.目光语的训练：眼睛是表情语的核心，注视的方式：直视、凝视、环视（1）恰当运用各种眼神更好地表情达意（2）借助眼睛读懂对方
7.手势语的类型：情意性手势、指示性手势、象形性手势、象征性手势 8.态势语的空间距离：(1)亲密距离（0~45cm）
(2)个人区域（45cm~1.2m）(3)社交区域（1.2m~3.6m）(4)公共区域（大于3.6m）
9.口才训练的方法：速度法、背诵法、练声法、复述法、模仿法、描述法、角色扮演法、讲故事法（8种）
10.演讲的特征：现实性、艺术性、综合性、鼓舞性、临场性（5点）11.口才思维的特点：广度、深度、精度、速度（4点）12．口才思维的方式：形象思维、抽象逻辑思维、创新思维
13.口才思维的训练方法: 逆向思维、纵深思维、多向思维、综合思维 14.演讲的选材包括：
直接材料（演讲者自己的经验和思想以及亲身调查得到的材料）
间接材料（从图书、报刊、文献、宣传媒体灯外界所得到的材料）最广泛的来源 创意材料
15．推销的三个基本要素：推销主体、推销对象、推销客体 16.推销的形式：广告宣传、营业推广、公共关系、人员推销（4种）
17.推销的基本原则：满足客户需求原则、互惠互利原则、推销实用价值原则、人际关系原则、尊重客户原则（5个）
二、名词解释
1.“T”型结构：即必须兼备许多学科、跨学科的经过精选的宽厚的知识面，还要具备某一专业纵深的知识。
2.态势语：又叫“体态语”，是通过服饰、身姿、手势、表情、目光等手段配合有声语言传递信息的一种形式，是诉诸听众视觉的无声语言，在口语交际中具有补充、强化口语信息，沟通、交流情感和调控交际活动等作用，是一种重要的交际手段。
3.手势语：是指用手指、手掌和手臂的动作和造型来表情达意、传递信息。4.吐字归音：这是汉语（汉字）的发声法则，即“出字”和“收音”的技巧。我们把一个字分为字头、字腹、字尾三部分，“吐字”是对字头的要求，“归音”是对字腹尤其是对字尾的发音要求。可以达到“大珠小珠落玉盘”的效果。4.演讲：又称演说或演讲，就是演讲者在特定时空环境中，借助有声语言和态势语言的艺术手段，公开向听众传递信息、表述见解、阐明事理、抒发感情，从而达到感召听众并促使其行动的一种现实信息交流活动。它是一种直接的带有艺术性的社会实践活动。
5.推销：广义的推销指推销主体在一定推销环境里，御用各种推销艺术和技巧，说服推销对象接受推销课题所进行的各种相互关联的活动。狭义的推销，是商业经济学的术语，专指推销员推销产品的行为和活动。狭义推销和广义推销是从属关系，是包含与被包含的关系。
6.二五零定律：美国著名推销员吉拉德在长期工作中发现,每一位顾客的身后,大体上都有250名亲朋好友,这些人又会有同样多的各种关系.他把这一现象称为“二五零”定律.开罪一名顾客,将会失去几十名、数百名甚至更多的潜在顾客,相反则会产生同样大的正效应.三、简答题
1.以声传意的训练技巧，举例说明：（1）停顿 a.结构停顿
停顿时间的长短一般为：顿号
如：“我相信，||我们的祖国||一定会有自己的女宇航员，||在中国人面前，||美的横竿真在飞速地||上升！” c.心理停顿（2）重音 a.语法重音 b.逻辑重音
我是中国人（潜义：谁是中国人）。我是中国人（潜义：有人说你不是中国人）。我是中国人（潜义：有人怀疑你不是中国人）（3）语速
形成语速快慢不同的因素主要有 ①情感因素。②内容和情节因素。③表达者的年龄因素。④听众的年龄和接受能力因素
a.节奏和速度的变化对于人的知觉和感情会产生强烈的吸引和感染的作用。
b.不仅有助于表情达意，还会使口语富于韵律的美感，加强刺激的强度，尤其是篇幅较长的宣传教育性的讲话，更要注意发挥节奏和速度的力量。（4）语调 a.高升调（↗）
如：“它没有婆娑的姿态，没有屈曲盘旋的虬枝。”语调如同上波，渐渐升高。b.降抑调（↘）
如：“天渐渐暗下来，北风刮得更紧了，我们默默地离开了**广场。”语调如下波，渐渐降低 c.平直调（——）
如：鲁迅小说《祝福》中的祥林嫂重复多次的那几句：“我真傻，真的……唉唉，我的阿毛如果还在，也就有这么大了……”，历尽了艰辛，最后连唯一的精神支柱——儿子也被狼叼走了的祥林嫂，此时的她精神上已不再会有什么起伏了。d.曲折调（～）：
如：她太可爱了，连哭鼻子的样子也招人喜欢。
语调变化的方法：升高时——要轻而柔，不宜重而刚；降低时——要静而清，不能衰而浊；扬起时——激动中有控制，不过分喊叫；抑伏时——平缓中含深情，不过于消沉 2.演讲的分类：（1）按内容划分： a.政治演讲 b.经济演讲 c.学术演讲 d.法律演讲 e.宗教演讲 f.礼仪演讲
（2）按表达形式划分 a.命题演讲 b.即兴演讲 c.论辩演讲
3.演讲稿结构技巧：
（一）演讲稿的开头： 常见方式：（1）提问式（2）悬念式（3）故事式（4）揭题式（5）名言警语式（6）即景生题式
（二）演讲稿的主体
（三）演讲稿的结尾 常见方式：
（1）总结全篇，强化主旨（2）提出希望，发出号召（3）抒发情怀，意境深远（4）哲理名言，深化主题（5）幽默风趣，发人深省 4.演讲的作用： 对演讲者本身的作用：
（1）演讲有促进演讲者成长的作用
（2）演讲有培养良好人际关系和高尚情操的作用（3）演讲有不断的自我完善的作用。对听众的作用：（1）真理的启迪作用。（2）情感的激发作用（3）知识和信息的传播作用（4）艺术美感作用（5）行动的导发作用（6）扬善祛邪的作用 5.推销语言技巧（P270）
一、接近顾客的语言技巧（1）介绍接近法（2）产品接近法（3）利益接近法（4）需求接近法（5）问题接近法（6）赞美接近法（7）演示接近法
二、面谈时的语言技巧
三、消释异议的语言技巧
四、产品成交的语言技巧（1）请求成交法（2）假定成交法（3）选择成交法（4）从众成交法（重点）（5）小点成交法（6）优惠成交法（重点）（7）机会成交法（重点）
五、收回货款的语言技巧（1）直表来意（2）试探权力（3）赞美对方（4）给对方台阶（5）小让步（6）分析利弊（7）优惠待遇（8）诉诸法律
四、应用题
1.材料分析（社交语言的实用技巧）（P214）
一、介绍语言技巧（1）自我介绍
（2）为他人介绍：一般而言，介绍人应先把身份低，或年龄小的人先介绍给身份高，或年龄大些的人介绍时，往往根据需要，突出介绍对方的某些优点或社会成就，如身份，地位等。而要避开介绍双方的缺点与不足。
二、提问语言技巧
三、拒绝与说服的语言技巧
四、赞美与批评的语言技巧 1.赞美的技巧（1）要善于从对方身上捕捉可赞美之处（2）及时加以赞美（3）适度不夸张的赞美
（4）发自内心的真诚赞美最有魅力 赞美应遵循以下原则：（1）实事求是（2）诚恳实在（3）具体明确 2.批评的技巧：（1）先称赞后批评
（2）先自我批评，再批评他人（3）委婉的表达批评（4）保全被批评者的面子（5）批评要因人而异，区别对待 2.求职介绍信 3.赞美 4.推销
演讲的特性一、现实性：任何演讲，都是出于社会现实的需要，都是旨在解答现实生活中的某一问题，追求直接的现实效果。二、艺术性：演讲并不是对各种艺术形式特点的简单拼凑，而是将各种......
第1题:演讲是一种具有现实性和-----的社会实践活动。(1分)回答：艺术性 第2题:演讲的全过程包括信息源、---、---、---、效果五个环节。(3分)回答：传播者，媒介、受传者第3题:公......
演说:就是通过语流进行铺陈解释发挥 演讲：是指在特定的时空环境中，以有生语言和相应的体态语言为手段，公开向听众传递信息，表述见解，阐明事理，抒发感情，以期达到感召听众的目的。具......
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