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竞岗演讲
尊敬的各位领导，亲爱的同事们：
大家好。
我是来自客房部的领班**，首先，感谢酒店提供让员工展示自我的平台，其次，感谢来自各位领导的信任与关爱，给与我这次竞岗演讲的机会，我对自己的要求是做一名楼层主管，协助部门经理做好客房部基层管理工作。
我的演讲分为以下4个部分：
一、自身工作经历、感受和心得：
1、我自200？年进入银座佳悦酒店，自进入酒店即被安排在客房部做一名客房服务员，在201？年，在领导的关怀下，我被提升为客房部领班，负责协助楼层主管做好各项基层工作。？年以来，我主动融入”**********“酒店文化，无论身居何职，无论何时，我都坚持服务为你我的心态，与客房部同事团结友好，互帮互助，风雨同舟，共同进步。
2、对客服务中，无论是在零散客人还是团队接待，无论是国内客人还是国际友人，我始终如一的坚持至诚至善对客，全心全意服务，并因此获得了来自不同地域不同国别的客人的口头和书面赞扬。
3、在客房部工作的几年里，我多次获得了来自酒店给与的“*******大使“，”**优秀员工“等荣誉，我想，这些荣誉的获得都是来自于和酒店的文化理念的熏陶以及领导的关怀培养。
二、竞选岗位、措施及计划：
酒店领导安排此次竞争上岗，目的是提升酒店管理和服务水平，增强员工危机意识和责任感，提高公司竞争力和服务效益。更深层次的是发现并挖掘各部门人才，为酒店持续发展蓄力。
作为此次竞选人员之一的我选择的岗位是“客房部楼层主管“，不想当将军的士兵不是好士兵，自2011年被提升为楼层领班的时候，我就为着手规划自己的将来，就职领班伊始，我就暗立决心，虚心请教，并在每天的客房分表、楼层检查，房间打扫，对客服务中积累新的经验，在跟随部门领导处理重大团队接待，应对投诉等各种复杂局面里不断成长，同时，我还加强关于基层管理知识的自我学习，近4年的领班工作让我现在已经炼就了独立面对并妥善处理一般突发事件，有效管理一线员工的能力。若能得酒店和领导信任，我将在以下几个方面做好新岗位的融入和角色转换：
1、以更高的要求和标准严格要求自己，认真学习并切实履行楼层主管职责，全面协助客房经理完成日常工作和酒店领导交付的其他各项工作。
2、以更高的质量，更贴心的服务做好客房接待工作，带动并努力促进提高客房卫生标准，将主管抽查客房卫生变为全面检查，注重房间检查细节，注重房间物品保养，注重客人信息反馈，妥善处理应急突发状况，提升服务质量。
3、以酒店文化传承为己任，主动关心关怀员工，做好基层管理工作，主动找员工谈心，时时了解员工心态，力所能及的解决员工困难，在客房部我的年龄不是最大的，但我一定是最知心的。
三、竞岗优势
在看到这个竞岗条件时，我扪心自问，面对有挑战和新高度的工作，我的优势在哪里？我想，最真诚最朴实的回答，就是一句话，我本分我实在，我对自己自信，我有年轻的心态，我对佳悦酒店忠诚，我对佳悦酒店的未来有信心！
最后，借此竞岗机会，再次向佳悦酒店和各位领导能给与我展示的机会表示感谢，无论此次竞岗结果如何，我都将保持平诚心态，一如既往的做好本职工作，兢兢业业的做好一名佳悦人！
谢谢
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