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质量是一种态度
--生产部 魏立鹏
首先，感谢“质量月活动”为我们大家提供了这样一个探讨和思索的平台，让我们能够用心去解读质量对于一个企业的重要意义和对我们每一位员工的密切联系。
说起质量，我们耳边似乎总会响起海尔集团董事长砸冰箱时那一锤锤的巨响声，触目惊心、令人心痛！但我们知道，正是这一砸，砸醒了海尔人的质量意识；正是这一砸，砸出了一国际知名海尔。从这一声声巨响中，我们听出了：企业的质量理念正是其发展壮大的前提和根基。
无数成功企业的经验告诉我们：在竞争中要想基业长青、永继发展，最关键的因素不是先进的设备和技术，也不是严格的规章制度，而是强有力的质量文化。近年，因质量问题给我们公司造成的直接经济损失达数万元之多，间接损失更是无法估量！从中我们应该反思什么？反省什么？„„
质量究竟来自哪里?以往，质量不好，有人怪罪于制度有问题，可等到费尽一番心力，建立健全了各类管理制度，却发现质量也好不到哪儿去，为什么?因为制度本身只是一种工具，它是死的，只有我们到位的执行了，制度才能活起来，才可以发挥出它应有的管理效能。那，质量到底来自哪里呢?有人说质量是检验出来的！有人说质量是生产出来的！有人说质量是设计出来的！也有人开玩笑说质量是罚出来的！其实，不管质量是检验出来、生产出来、还是设计出来的，这些都是强调质量要从源头作管理的重要性，强调质量在每一个阶段都很重要的观念，然而，真正问题的源头是我们人自己。左右质量的，是通过我们的态度表现出来的作为或者不作为。——因此，我说质量是一种态度。
那，什么样的态度才可以给我们带来优质工作质量、产品质量呢？我想下面几点可以从不同角度回答这个问题：
第一、爱岗敬业的态度
纵然，在平凡普通的岗位上，我们只是沧海一粟，但是，你我爱岗敬业的实际行动必将成为公司发展壮大的坚实基础。
既然我们选择卫华的生产发展作为我们的职业，既然把卫华作为实现自我人生价值的舞台，我们就应该体现这份选择的爱，就要表达一份感恩的情。如何表达？如何体现？敬业！从我做起，从细小做起，从此刻做起，加工好每一件产品，做好每一次检查，填好每一张记录，算准每一个数据，抓好每一项策划。这就是爱岗，这就是敬业。
也许有人说：“人之初，性本‘惰’，能修炼到默默奉献无怨无悔的境界，古往今来能有几个？”也许有人会讥笑：“差不多就行了，何必那么努力呢。”这是典型的胸无大志。在我们身边，工作一丝不苟、严谨认真、巧干实干的同事朋友们多的是了：在绘图设计时，他们确保图纸标准、美观，就是一焊接符号也不放过；在做工艺方案时，他们翻阅了大量的文献资料，确保方案符合工艺规范、技术标准；在做生产安排时，他们分工精细，做了详尽合理的进度表，确保了生产的顺利推进；在车间生产时，他们更是严格按照各项规章制度进行加工，既保质保量完成了生产任务又确保了自身安全。这些，都是我们身边的同事朋友们，/ 2 他们做到了，而我们却没有做到。我想，如果我们每一个人都在平凡的岗位上实现好了普通的价值，无数个平凡就成了伟大，无数个普通就是非常。
第二、负责任的态度
我们先来看一下我们公司的两个事例，一个是2010年济南铁路局的一台32/16T门机现场安装时发现支腿汇装不上去，结果导致了支腿重新返回公司维修，不仅浪费了大量的人力物力，而且这起质量事故也造成了非常恶劣的社会影响，严重影响了我们公司的社会信誉。另一个是今年刚发生的一起秦茂仓的两台QD10T11.8M的桥双，两台行车的技术标准除了起升高度外几乎一模一样，但就是这个小小的细节问题造成了客户现场按照编号安装时两小车安装错误，不得不把两个小车重新用吊车吊下，对调小车重新安装，给我公司造成了不小的经济损失。经过事后的调查分析，这两起质量事故涉及到了公司的技术，生产，质检等好几个部门，可以说每个部门都有责任，而且只要大家都把握好那么一丁点的小细节，负责任的把自己的工作做好，事情完全可以避免发生。
我们再来看看我们工作中的一个常态，隔壁办公室又在开会：
生产人员说：“产量和质量上不去，我们是有一定的责任。但主要原因是配套外协件和技术图纸总是跟不上，又没有合适的工装和及时的工艺指导。” 技术人员马上总结道：“哪是嘛，我们也很忙，都是加班加点的设计图纸而且还下发了很多套的标准图纸和工艺文件，又制作了不少的工装，可是做出来的东西和我们设计的就是不一样。”
这时，采购人员解释说：“外协件厂家生产慢，有时候又路途遥远，采购周期比较长。”
于是，大家纷纷点头。弦外之音：谁都没有责任。
问题解决了吗？当然没有，是不负责任的态度导致的这一结果。我们说，多数情况下，往往学会认错、主动负责任才有助于事情得以解决！
第三、精益求精的态度
在平时的工作中，有的时候我们确实有大而化之、马马虎虎的毛病，以至于在我们身边“差不多”先生比比皆是，“大概”、“基本上”、“可能是”、“无所谓”成了“差不多”先生的常用词。可就在这些词汇一再使用的同时，我们的生产现场次品出来了、废品也出来了。
而相反，如果对待手中的工作就像在照顾我们自己的小孩一样认真负责、细心关注的话，就不会出现一个接一个的 “没想到”、“没注意”。所以说，质量问题一个个频发，不是因为我们没有付出努力，而是由于我们主动忽略了一些细节！
如此分析，“态度”好像不是一个甜美的字眼，有的只是岩石般的冷峻。我想是的，工作中，态度就必须是严肃的、严谨的！
因为，质量的原始动力是态度，态度决定一切。我希望我们从现在开始我们一起养成每天都问态度要质量的工作习惯我想这习惯足以高高托起我们的今天和明天。
我的演讲完毕，感谢大家的支持，谢谢！/ 2
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