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做合规新员工，展工行新风采
尊敬的各位领导、各位评委，亲爱的同事们:
大家，晚上好！我是来自营业部的，今天演讲的题目是《做合规新员工，展工行新风采》。
九个月前，带着青春的梦想，带着对未来的憧憬，我挥手告别了熟悉的校园。穿着梦寐以求的工作制服，我行走在永康工行宽敞明亮的大楼里，无人时喜欢一遍一遍看着胸前“中国工商银行”的标牌，它时刻提醒我，虽然只是一名普通的柜台员工，但我的一举一动、一言一行，却代表着工行的形象。
这近一年来的实习，我清楚的感觉到自己改变了许多，成长了许多。现在的我收起了学校时的张狂，留下的是稳重；没有了曾经的仿徨，更多的是梦想，放弃了好高骛远，信仰的是脚踏实地。
还记得刚入行培训时，行长对新员工的几点要求中，最重要的就是“树立风险意识，树立合规观念”。而我在工作中感触最深的也是我们工行的合规文化。
俗话说，“无以规矩，不成方圆”，这是对合规文化最好诠释。“安全性”是银行经营的首要原则。要确保安全，就必须做到合规守法。业务操作无案件、无事故，必须建立合规文化；员工无违规、无违法，必须建立合规文化;要实现又好又快发展，必须建立合规文化!
作为服务窗口的一名员工，在平常的工作中，我心中始终牢记“客户至上”、“以客户为中心”的宗旨，严格按照规范化操作来接待每一位客户。规范化对于每位员工来说都不能只是口头上的，或是写在纸上的，而是要求我们切实运用到实际中去。或许在实施过程中，我们会遇到这样那样的困难，但是只要我们用心去做，就会发现它其实并不难。任何宏伟的工程都是始于一砖一瓦的堆积，任何耀眼的成就也都是从一步步中开始。
我现在的岗位主要负责的是个人外汇业务。外汇是一项专业性要求很强的业务，相关的政策和规定也尤为苛刻和繁琐。基本上的业务都需要本人或直系亲属携身份证办理，可是客户的时间是宝贵，有些时候往往难以到场，所以我总是处在为客户解决燃眉之急和严格遵守规定的两难境地。而每每这时，“三个决不能”就在我耳边敲响了警钟，决不能以习惯代替制度，决不能以情面代替纪律，决不能以信任代替管理！记得有一次，有一位客户打来国际长途求救，我在美国旅行，没有现金，白金卡的美金透支额度也快用完，美国方面既不支持银联卡又不能用人民币结算，而他又没有直系亲属在永康，只能请朋友帮忙往自己的visa卡里存美金。可是这样做并不合规，难道用一句对不起不能办理打发了客户吗？显然是不可以的。我首先安抚客户了，然后帮客户查询了白金卡透支的金额，发现只是了透支了3万人民币和五千美金后，为客户想出了两个办法。一是通过网银进行
购汇还款，二是请朋友为自己的卡充足7万人民币之后，客户本人打95588进行购汇还款。听完我详细的指导，客户挂了电话。让人感动的是，一个小时后，客户特意打电话回来向我致谢。
没有什么比客户的一句谢谢，能让我感到更多的快乐！
工行给了我一个舞台，一个富有生命力的舞台，一个实现梦想的舞台。一份付出，一份收获，我会努力把每一件事情做得又好又快，努力得到客户和同事的认可，我的岗位虽然平凡，但我的人生却不能平庸！
我知道以后的日子，一定有苦有甜，工作使我们成长，教我们更加坚强。我相信在明天的日子里，我们一定可以更好地面对工作，面对生活，面对每一刻！
既然选择了远方，就该风雨兼程；既然迭择了工行，就该奉献真情。从走上岗位的那一刻起，我就下定决心:一定要做一名合格的、优秀的工行人，用心服务，用爱经营，让自己的梦想与工行一起飞翔！
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