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尊敬的各位领导、同事大家上午好：
我是来自XXX营业厅的营业员XXX，非常感谢公司能够给我这样一个挑战自我的平台和机会，我对我的竞选作如下陈述：
我此次竞选的职位是XXX营业厅承包制店长一职，之前一次竞聘我是站在旁人的位置阐述营业厅的相关问题，单纯的以自己对营业厅的理解来看待，当我真正的进入到营业厅，设身处地感受，在人员配合、营销布展、薪酬分配等方面与我当时认知的不同。通过两个多月的学习，对南大街营业厅今后的发展我从以下几个方面进行规划：
一、营销措施
在如今这个竞争激烈的大环境下，销售成了我们发展最重要的一部分。而从南大街的地理位置来看，营业厅处于宣化的主干道，人流较为集中，在南大街的这2个月我已经掌握了周边用户人群及销售的时段，每月1-5号为缴费用户密集，月初的活动力度应该更大更吸引顾客，我采用店内搞活动，把所有宣传全集中在橱窗及广播上来吸引用户的留足，所以店内的布置及更有力的活动宣传才能吸引顾客进店，考虑到营业厅周围小区却较少，宽带一直是比较薄弱的，而且6号-12号为每月销售淡季，采用户外稿活动，到街边人群密集的路段稿现场活动，人员配备在2-3人即可，摆放帐篷及桌椅，拉上条幅，做现场受理，同时也解决顾客在厅里排队办理业务的忧虑，引导用户留下自己的联系方式，建立好用户档案以便做二次营销。13号-20号为业务受理淡季，采用下小区宽带直接受理，联系家客，与装维人员一起下小区进行现场下单现场受理。21号-月底为销售高峰期，把重心放到
店内，门口做一些路演活动。为了更好的提升用户的感知度，我将建立用户档案册，用户的相关信息都会登记在册，每日安排专人查看如遇用户生日将短信祝贺，每逢节日也会群发祝贺
同时对于老用户这方面，1.、老用户租机报表回访
2、现行老用户租机活动
3、扫描二维码赠礼品
4、老带新给用户的礼品或者好处
二、团队的管理
一、团队假设
由于南大街营业厅处理闹区，人流量大，所以营业员的各项水平要求较高。定期为厅内人员做各种能力的培训、竞赛，以提高人员的综合素质，例如：销售竞赛、服务能力竞赛。同时为了更好的和驻店人员融合，我会把所有人员分成两个大的销售组，每个组设立销售岗、引导岗、录入岗和辅导岗，实行流水化销售。由引导岗进行区分进厅人员类型，转嫁给销售岗进行销售推荐，录入岗对销售工单的录入，辅导岗做最后的3G辅导及售后服务。从而减轻每位员工的工作压力，增加工作效率。为了提高人员的工作积极性，以组为单位进行月度PK，形成组内合作，组间竞争的良性销售环境。计算营业厅最佳人手配置，和厅内现场的安排。
对于驻厅人员实行和营业员同样的管理和销售模式，搜集每位店员的问题，进行一对一的培训，以提高店员的综合能力。
三、薪酬分配方案
人员薪酬，由基本工资+岗位补贴+有效提成组成。
基本工资根据每位营业员的水平不同评出一级营业员一人、二级营业员两人和三级营业员三人，分别制定1000、800、700的基本工资，每月评级。
岗位补贴分为：代班长岗200元，录入岗（每天2位录入人员，不做销售，如果销售只算入同组销售量）10元每人每天共计支出600元每月，投诉、维系、稽核、工单无纸化核查整理、发票、改错、礼品每岗每月100元补助共计700元。
有效提成是扣除当月违规行为后所获得的提成，根据当月个人完成任务量分档级发放。智能机：任务完成率达到60%按每部15元提成，完成率达到85%按每部25元提成，完成率达到100%超出部分按每部35元提成。宽带：任务完成率达到60%按每条5元提成，完成率达到85%按每条10提成，完成率达到100%超出部分按每条15元提成。其它放号任务：完成率达到60%按每号2元提成，完成率达到85%按每号3元提成，完成率达到100%超出部分按每号5元提成。老号租机按每部20元提成。任务完成率不到60%将不能获得提成，其它奖励根据实际情况进行调整。任务分配结合营业厅每月后付费发展量分组，分组考核，驻厅销售手机归谁所有，自有营业员如何分配
在销售方面我实行转销售成功佣金奖励，只要是自己发展的用户自己或带领身边人二次达成销售的除提成外额外奖30元，这样制定的目的也是为了提升店员对用户售后的一种服务跟踪，从而提升用户感知度。对于每次搞户外活动也有明确规定，留存用户档案30份，每成交一笔是原提成的1倍。在提成佣金方面我加大力度，让大家感觉到只有办的多才能挣的更多
人员违规扣罚，由于没有绩效分数体现，所以人员违规扣罚将直接以现金形式体现，在当月提成当中扣除。业务技能考试90分合格每低一分扣罚50元现金，业务差错2.5%达标每高一个百分点扣罚100元现金，客户有理由投诉一起扣罚300元现金，越级或者重复投诉扣罚500元现金，每月有两起重复投诉或严重恶性服务投诉，将交回公司处理。其它违规行为视情节扣罚。
今天我们销售的不仅仅是产品，而是伴随着产品的服务的总和，所以我会在今后的工作中，不断总结不足，提高自身各项能力，培养优秀的团队，让XXX的业绩更上一层楼谢谢大家，我的演讲完毕。
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