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河南省白酒发展企业督导感言
随着白酒企业未来的发展,越来越多企业注重督导部,督导部是条神秘路为什么这样说呢?督导部在企业里又有着让人尊重的地位又有着尴尬的地位,督导在企业里它就像企业的省钱机,也是市场的信息员,也是人力资源部的千里眼,这对于在发展中的企业而言是这样的,督导部为什么说在企业的地位中也占一半的重要,从综合角度说督导部可以结合企业的企划部,人力资源部,财务部,等部门可以整合起来,企划部的策划方案如果写的再好,再有创意和战略布局没有督导部的监督执行策划方案就等于一张白纸,在市场中很多经销商为了在商战中生存下来都可以说绞尽脑汁他们的经验缘于实战生存,销售的高利额才是他们真正的关心,对于厂家的战略布局方案可以说是不理解,他们也觉得厂家的政策没错,但缺乏实战经验最后导致经销商篡改厂家政策变通的去执行,这对于他们看似没问题厂家应该回了解,但这种想法却导致了厂商的误会。
这时就要看督导部的做法,在很多企业中已经有了督导部,但这些督导部真正能做到一个专一白酒优秀的督导部门吗?
我们可以先来看看督导部的职责是什么?督导是对制造产品/或提供服务的员工进行管理的人,作为一名督导专员我们怎样才能在市场上去专业化你的职责,在市场上我们要面对的是经销商和市场经理,作为厂家的我们要有一套严格谈吐举止标准的礼貌,督导专员在商家面前也绝不能丢掉威信,要做到不卑不亢,商家在执行厂家政策时要严格按照厂家的政策去监督执行,要严肃,谨慎,仔细,在和商家沟通时不免会有些争执,督导专员就要去化解厂商的矛盾,督导部也起到了厂商沟通的桥梁那么怎样才能和经销商有效的沟通呢?我们要阐明厂家政策方案的战略思想让商家明白酒厂为什么要这样做,打破商家的疑虑。
第二,在督查厂商的政策时如:店面的终端陈列是否摆放合格,是否及时补货,厂里的店铺促销活动是否执行,白酒企业为商家支持的促销品商家是否执行的到位有没有独吞,白酒销售的旺季时考核业务员的铺货率,白酒企业的直销店销量怎么样?去抽查人力资源部安排的工作人员,工作人员指的是在厂家支持经销商和商家一起支付业务人员和促销人员的工资费用,在白酒企业里督导专员要有一定的抵抗力,因为经常的下市场面对的是各种困难和经销商糖衣炮弹的诱惑贿赂,还要有强大的抵抗外界的议论等,在考查店面的终端陈列和进店费,白酒的促销政策都要严谨,仔细,变通,作为优秀的白酒企业督导专员还要和流通店的客户去面对面的沟通,有的时候厂里的政策发放下来,商家就瞒着流通店做些小动作搞得流通店是晕头转向,流通店只好挣只眼闭只眼嘻嘻哈哈的和商家互相来往,市场中的流通店还是很乐意和厂家的督导专员沟通因为他们想知道厂家的动向是什么,商家有没有去隐瞒什么政策,督导部可以了解到流通点的真实反应,在抽查白酒企业为商家支付的人员工资费用上面可以了解到商家培训促销员的力度,如果商家招的促销员专业直至不够的话,我们要及时和商家沟通我们也能为商家去培训促销员,培顺的知识包括:产品知识,产品价格,和消费者沟通技巧,在和我们的业务经理在市场时我们要一身作则,我们可以是业务员的榜样人物,也能成为业务员的傀儡,但如果我们碰到那种不讲理的商家或者弄虚作假的商家我们要严肃起来,就要用我们的威信去压倒他,在检查时遇到问题时在原则上不犯错误,可以酌情的变通但一定要让商家明白厂家的施恩没有扰乱战略性思想,要和商家耐心的沟通,话语也不能太蛮横,也不能太绵气,毕竟督导部代表厂家如果我们绵气的话业务员在今后的日子中会没有斗志,我们在碰到业务员时同样的在市场上奋斗一定要说出感谢的话,鼓励的话,一定要阐明督导部下市场不是来找麻烦而是来维护市场,当然在例行检查工作时该严厉就严厉,严格检查执行发现严重作假现象,要画里带画的去询问,或者用一种幽默的口气来询问,如果你没有去严厉执行检查商家会感觉到厂里的监督也不过如此厂家都不认真检查你们的政策我们何必又那么认真去执行政策,督导部还能为人力资源部去勘察人员的工作情况例如哪位人员辞职了,晋升了,或者有病请假了可以说是人力资源部的千里眼。
除了这些,督导专员有时候遇到的事情很禁手,发现问题还要及时向领导沟通,尤其是严重的作假现象,发现重大的问题例如:“商家和办事处的巨大矛盾冲突。”等问题。一定要及时通知领导,每月甚至每天都要写工作日记,在巡查时也要当场记录巡查的情况和问题,每月要写工作总结,这样督导部就发挥的淋漓尽致了吗?错!
想把督导部督导部发挥的淋漓尽致,白酒督导专员还要有良好的文字功底就现实河南省白酒企业来说要让督导有文字功底那是不可能的,督导专员的位置面临着全河南省市场不管是餐饮还是流通店,还是商超都,都在一线市场直接面领着消费者,应该搜集市场信息如竞品的价格,竞品的促销政策,白酒企业督导专员把搜集的信息反映到企划部里去,要写出一份准确,及时的调查报告,督导部的领导还要随时培训督导专员启发的督导专员有自己的想法去开辟一条新的管理规定,当前河南省白酒企业督导部所面临着一个重要问题那就是怎样让督导部和企划部去完美的结合?
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