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在机动车辆保险理赔服务技能大赛上的讲
话
各位评委、各参赛队代表、保险业的同仁们：
大家上午好！
经过近两个月的紧张筹备，**机动车辆保险理赔服务技能大赛今天如期举行。在大赛筹备过程中，各公司都给予了高度重视，派出业务骨干参与比赛方案制定，群策群力为比赛编制试题，挑选精兵强将参加比赛，在此，我代表**对各公司的鼎力支持和积极参与表示感谢！
我们都知道，保险服务包括展业、承保、防灾、理赔、资金运用等等方面，其中最关键的环节是理赔。因为消费者购买保险的根本目的在于：一旦发生保险事故能够得到及时的理赔，以稳定其生产经营和生活的正常进行。所以，理赔工作做得如何，是衡量保险公司服务质量的根本所在。近年来，保险业加快业务结构调整步伐，逐步由“拼价格”向“比服务”转变，各公司越来越注重加强客户服务建设，大力推进服务创新，服务水平日益提高。但是，“投保易，理赔难”等社会公众的抱怨之声仍时有所闻。我们举办**动车辆保险理赔服务技能大赛，目的就是要检阅行业车险理赔人员能力素质，督促理赔人员不断提升业务技能，营造一个行业内相互交流的平台、共同提高的平台，强化行业自身规范，不断
提高服务水平、提升服务质量，向专业化、标准化发展，树立行业新形象！
本次比赛**家财产险公司均组队参赛，分两个组各*支队伍进行预赛，每个组的前四名进入明天的决赛。在这里我要着重强调几点，一是要遵守比赛规则。本次大赛的竞赛规则赛前已发送给各公司，一定要严格执行各项规定，确保比赛有序进行；二是要服从评委裁决。本次比赛用题基本上是标准化试题，每道竞赛题均有标准答案，如遇有争议的答案，应以评委会的判定为准，不得在场上争执；三是正视比赛结果。充分发扬“友谊第一、比赛第二”的竞赛精神，做到“胜不骄，败不馁”，努力提升自身能力水平。希望在未来两天的比赛中，全体参赛队伍以饱满的热情、昂扬的斗志、拼搏进取的精神投入到竞赛活动中去，在竞赛场上比思想、比作风、比纪律、比技能，赛出风格、赛出友谊、赛出团结，充分展现保险理赔服务人员的良好职业素养和精神风貌。
最后，预祝各参赛队伍取得优异成绩！预祝本次大赛取得圆满成功！
谢谢大家。
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