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“五一”动员大会员工发言稿
尊敬的各位领导、在座的各位同仁：
大家好！我是***，很荣幸能够作为员工代表在此发言。2012年“五一”小长假即将到来，我们的服务接待工作也面临考验和挑战之时。为了确保“五一”小长假期间一线服务接待工作的顺利完成，我们决心做好以下几点：
一、微笑服务、兢兢业业，尽全力做好“五一”小长假期间的游客接待服务工作。
由于节假日期间游客人数直线上升，作为一线服务人员，我们始终会以游客的切身利益为出发点，做好游客的接待、问询、解释及指引工作，用真诚的微笑、饱满的热情、积极乐观的心态，服务好每一位游客。
二、明确工作重点，扎实开展“五一”期间的各项工作。
我们部门是游客接待与服务的重要部门。在黄金周及节假日期间，我们会一如既往地从严、从细，全力做好每一项具体工作，确保入馆游客有序游览，并及时观看每一场表演。
三、齐心协力，精诚团结，尽职尽责。
我们会认真履行自己的岗位职责，及时解决处理好突发状况，提高团队协作意识，增强团队凝聚力，提升景区服务质量，塑造服务新形象。
对于旅游景区来说，游客是我们赖以生存的根本。借此机会，我代表全体员工在此表态：我们一定会相互协作，共同配合，以高度的责任感和使命感，进一步增强工作的积极性、主动性和创造性，确保 “五一”期间“旅游安全无事故，游客服务无投诉” 的目标顺利实现。
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