烟草工作站卷烟总结交流发言稿由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“烟草营销总结会讲话”。
2011年烟草工作站年终工作总结交流
发言
尊敬的各位领导、各位同仁大家好：
首先，感谢区局（分）公司给我们创造了这次学习和交流的机会。刚才，听了领导和各位同仁的发言，受益匪浅，既进一步认清了过来一年里我区（分）公司工作的实际发展情况，也了解到了接下来相关工作的重点及方向，增强了工作的责任感和紧迫感，又从各位同仁身上学到了推进工作发展的创新性招数和先进思想，找到了解决疑难问题的突破口，对于推进我站接下来的网建工作和卷烟营销起到了很大的帮助，为广大人民群众谋利益、增福祉，提高卷烟利税贡献率方面必将起到积极的推动作用。为践行“利国惠民、至爱大成”的核心价值理念提供了支点和实施方法。
2011年在局（分）公司和各职能部门的正确领导和大力支持下，我站在卷烟销售工作中以“按客户订单组织货源”为重点，夯实网建工作基础，紧紧围绕“烟叶防过热、卷烟上水平、税利保增长”的工作方针指导整体工作。全体干部职工通过学习姜局长提出的 “节奏要快、标准要高、工作要实、状态要好” 的“四要”良好作风，严格要求自己、注重团结协作，以共同努力为航向，以全面提升卷烟销售和网络建设水平为主，完善服务体系，提高服务质量为辅，紧紧围绕“两个至上”、“三个满意”为中心来服务客户，严格执行卷烟销售“五个不准”和“一个专卖到货确认制”的规定, 基本上完成了本辖区内的工作任务。下面，借这个机会，我结合烟草工作站2011年来的实际工作情况，对于过来这一年的年工作情况进行汇报和谈几点粗浅做法：
一、基本情况介绍
烟草工作站位于，负责一乡一镇的卷烟销售工作，共有人口111247人，服务零售客户346户，合理布局3.11‰。其中辖区内镇有常住人口70498人、零售客户211户；芒宽乡有常住人口40749人，卷烟零售客户135户。截至2011年11月18日我站实际完成卷烟销售17049.36件，其中销售一、二类卷烟451.3件，占比例2.65%；实现销售收入44364737.50元。
二、2011年我们做的主要工作
（一）推进零售终端建设
为加强卷烟零售终端形象建设，提升零售终端形象，在隆阳区（分）公司各级领导的安排部署下。于2011年初，进行了尝试，在我作站选择了21户卷烟零售客户统一制作卷烟专柜，在客户自愿的前提下，选取有经营潜力、守法经营、终端形象改造积极的客户作为样板户，统一制作标准柜台，统一商品成列和明码标价。通过尝试，零售客户反映效果较好，经营效益得到了提升。9月份按照市局（公司）卷烟零售终端形象建设实施方案，对辖区内卷烟零售客户进行了摸底调查，为下一步开展终端建设工作打下基础。通过零售终端建设，转变零售户经营理念、经营模式，进而有效提升客户经营能力和水平。
（二）指导卷烟零售客户自愿成立价格自律小组
积极引导卷烟零售客户价格自律组织试点工作，按照区局（分公司）《隆阳区卷烟零售客户自律组织实施方案》，结合我站实际，于6月6日在东风桥组织培训零售客户，引导辖区卷烟零售户自发成立自律小组。倡导诚信经营、守法经营，遵守执行卷烟价格政策，严格按照卷烟零售指导价进行销售，抵制非渠道进货，不卖“假、私、非”烟，进一步规范经营行为，维护全体卷烟零售户利益，确保卷烟零售户的经营效益。随后在芒宽街子、新城相继成立了价格自律组织。
（三）积极推行网上订货和“烟信通”智能终端机订货
充分利用现代信息技术手段，改革卷烟电话订货模式，积极推行网上订货和“烟信通”智能终端机订货，按照市局（公司）《关于认真组织烟信通试点推广工作的通知》要求，我站积极开展此项工作：一是在辖区内广泛宣传，向卷烟零售户宣传使用“烟信通”智能终端机的意义和目的；二是开展试点工作，在我站辖区内选择15户卷烟零售客户试运行，到九月底辖区346户零售客户基本过度到网上订货和烟信通订货。
（四）农网延伸服务为使卷烟零售网点合理布局规划，清除农村卷烟销售的“盲点、空白村”，我站全体干部职工认真走访和调查，针对我站辖区内的41个行政村进行排查。按照零售网点布局规划，增容扩户，新发展卷烟零售客户14户，基本上清除500人以上自然村“盲点”、“空白点”，逐步清除300人至500人自然村销售“盲点”、“空白点”，使区域卷烟零售客户布局趋于合理。
（五）客户培训
完善农网服务延伸，提升网络服务水平。根据市局、区局（公司）相关要求，进一步推进农村客户服务站点建设，我站服务站点功能正在逐步发挥和完善。并以站和点形式分别在镇、芒宽乡举办了7场次卷烟零售客户培训，培训客户400多人次。通过培训，使客户基本了解当前的卷烟销售形势、行业政策、法律法规，进一步规范卷烟经营行为，提升网络服务客户的能力，提升了客户经营能力。
（六）规范管理、强化痕迹
认真贯彻执行《州（市）市烟草专卖局关于卷烟经营加强内部管理监督的实施办法》、《州（市）市烟草专卖局、州（市）市烟草公司关于进一步加强卷烟销售内部管理监督的规定》等制度，严格执行卷烟销售的“五条纪律”、“五个不准”、“一个专卖到货确认制”，按照“辛街标准”（十一项网建材料归档）严格痕迹备案管理，从源头上规范经营行为，逐步走向规范化、系统化。
（七）其他工作
还开展了客户细分、客户经理培训、新品牌培育、明码标价等工作，皆取得良好成效，为来年工作奠定了坚实的基础。
三、存在问题
（一）我辖区内还存在部分盲点，如，网络覆盖还不完全。
（二）各种数据、报表上报有时出现误差。
（三）客户经理部分材料不规范，如客户经营台帐；对市场需求预测不到位，导致相关分析不全面；客户经理对客户的经营指导工作不到位。
（四）码标价执行工作不到位，部分零售客户标签散落、遗失或不齐；市场信息收集不全，宣传力度不够。
（五）干部职工自觉学习积极性不高，满足于现状，创新思路少。
四、2012年工作目标
（一）目标
紧紧围绕“卷烟上水平”的工作目标，以“抓市场、提结构、促服务、强网建”的工作要求，严格按照何书记（局长、经理）提出“超前谋划、系统落实、注重细节、保证质量”的工作方针夯实我站2012年的工作计划以及每一项工作的落实。把重点放在我站辖区内的卷烟零售客户的结构提升、单箱销售收入增长、强化客户经理的培训指导和考核管理上，在做市场上实现新的突破。以服务促管理、以服务促发展、以服务促税利，争取在我站辖区内实现最大化的卷烟销售和最全面的客户服务，最终实现真正实现“利国惠民”的目标。
（二）工作措施
1、为使卷烟零售客户更加充分的了解当前的卷烟销售形势、营销策略，进一步提升网络服务客户的能力，提升了客户经营能力。准备在2012年的每个季度末分别对镇和芒宽乡两地的卷烟零售客户进行全面综合的培训（共计八场）。真正提升卷烟零售客户的经营能力和对烟草相关法律法规认识，是农网延伸落地开花。
2、在卷烟营销过程中，对于卷烟零售客户而言客户经理是最好的宣传员、客户经理是最贴心的销售顾问、客户经理是最聪明的倾听者、客户经理是最全面的“协管员”。所以客户经理的素质和专业技能显得尤其重要，而对于客户经理的能力培养、业务知识提升、素质加强就是我们接下来一个重要的环节。因此在未来的一年里我站会每月定期的组织客户经理学习和交流活动，以便提升客户经理的综合素养，更好的服务于卷烟零售客户，为烟草的“永子”文化打造添砖加瓦。
3、按照公司“抓市场、提结构、促服务、强网建”的工作要求，加快农网延伸服务步伐，合理布局零售网点。一是进一步加快农网延伸服务质量建设，提升我站服务客户的能力和水平；二是进一步加大扩户工作，加强我站辖区农村零售客户网点布局；三是进一步巩固完善卷烟零售明码标价，建立健全卷烟明码标价管理维护机制，查缺补漏，确保达到集镇100%，村寨60%的目标；四是以明码标价为导向，推进零售户建立自律组织；五是认真做好“按客户订单组织货源”和“市场需求预测”工作，积极做好市场调查和样本客户的信息采集工作，认真分析，确保市场信息的真实性和及时性。
4、完善和解决网上订货和“烟信通”订货中存在或是可能存在的问题；加大品牌培育工作；完成卷烟零售客户终端建设尚未完成的事项；努力完成局公司领导及相关部门安排的工作和任务。
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