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教育局窗口工作表态发言
一年来，我窗口严格按照市委、市政府的统一要求和中心的各项规定，以“三个代表”重要思想为指导，以“方便群众、高效运转、规范服务、廉洁办事”为目标，不断增强服务意识，大胆创新工作方法，尽职尽责地履行各项工作任务，取得了显著工作成绩，受到了全市学校和社会的一致好评。
一年来，教育局窗口共受理审批事项和收费项目31161件，办结31161件，办结率100%，每件办结时间均比规定时间提前。同时，教育局窗口多次被评为文明窗口，窗口工作人员分别被评为服务标兵、先进个人.这些成绩的取得，主要得益于以下几个方面：
一是局领导对窗口工作高度重视，他们经常听取窗口工作情况的汇报，并到窗口指导具体工作，及时了解和掌握窗口工作的实际情况，对工作中存在的困难和问题总是千方百计给予解决，并积极协调窗口与原单位有关科室之间的业务对接，使该进入中心的审批事项和收费项目全部纳入窗口办理，为窗口工作的顺利运行提供了有力地组织保障。
二是在具体工作中，本着“依法、规范、高效、便民、廉洁”的服务宗旨，以为学校和社会提供高效优质的一站式服务为目标，从最方便学校和群众的角度出发，简化办事程
1序，提高办事效率。如中小学学籍管理业务的办理，由学校将学生的转、休学材料统一交窗口后，其它工作全部由窗口去办，省去了原来由学校老师逐级去跑的麻烦，使他们把精力全都放到教学上来。工作中，该窗口对每一项业务都做到了即办件即收即办、当场办接，承诺件、上报件超前办接，从未有超期办结现象发生，大大提高了办事效率。
三是纳入窗口办理的收费项目及收费标准全部面向学校和社会公开，增强了收费工作的透明度，更有利了社会、群众对教育收费的监督，有力地制止了教育乱收费现象的发生，受到了社会各界的高度评价。
存在的问题和不足。一是窗口工作人员在学习方面抓得不够紧，满足于学到学过，而在深入学习上花的时间和精力不多。二是工作上有时存在急躁情绪，我窗口每年的报名次数较多，每次都有上千人，一天平均办理300多项，面对这些，窗口人员有时面对考生的问题不能够耐心细致地回答。三是工作上感到效率不高。不能够快速高效地完成任务。
回顾过去，展望未来，窗口工作人员信心十足，今后，我们将以此为契机，努力学习周围同事的好经验、好做法，结合自身实际，进行消化、吸收、创新，真正创出自己的东西。要有创新的勇气，更要有创新的智慧，不断提高自身素质，为今后的工作奠定坚实基础。
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