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康复医院2013年工作总结
2013年在院党委的正确领导和院各科室大力支持下，医院牢牢把握“打牢基础,稳中求进”的工作思路,紧紧围绕年初目标任务,医院全体职工共同努力，完成了各项目标任务。医院全年门诊量8700多人次，住院400人，出院392人，慢病补偿300多人，精神病网报112人，完成创收64万，医院运行平稳顺利。现总结如下：
(一)提高服务质量，完成了创收任务。
一是加强医院服务管理，提高了工作质量。抓法规执行，新精神卫生法实行前期医院购买相关书籍，组织职工观看视频；之后魏院长外出培训，回院进行汇报交流，通过学习讨论在5月1号前制定了住院病人分类卡，完成了工作衔接。抓制度执行，医院紧跟院里改革步伐，积极调整适应，相继完成了医院财务统管、药品采购和零星采购等制度的出台和执行，一方面减少了医院相关科室的工作量，另一方面使各项帐务和采购程序更加规范和透明。积极处理两起医患矛盾，反馈处理结果，消除不良影响，吸取教训，总结经验，完善服务监督体系。二是加强医院硬件建设，年初对医院病区墙面及楼梯进行了粉刷贴磁，添置了三台电脑，桌椅板凳等设施，实行医院管理收费系统上网，改善了就医环境。新系统运行后，及时培训医院管理收费操作人员，实现了短期内人人会操作，技术骨干处理日常系统故障，按时完成工作正常衔接。医院根据月底数据汇总，点评医疗工作，结合日常合疗查房，在保证疗效的基础上控制医疗费用，减少了县合疗办对医院的费用超标扣款。三是加强队伍建设，提高了职工素质。抓思想教育，组织职工在大会小会上学习院相关精神，明确医院面临的挑战和机遇，增强了危机感，强化了责任心；学习媒体上相关文章、案例，规范了医疗行为；树立典型，学习先进个人事迹，发挥了榜样力量，激发了职工积极性；通过监督反馈体系查漏改错，引导职工转变服务理念，改变了服务态度，工作作风。抓业务学习，医院全年外出培训9人次，4位职工完成了业务培训讲课任务，职工积极参加院里业务培训，业余时间自学，自觉进行学历提升和证书考试，营造了学习氛围，提高了业务素质。四是积极参加各项活动，激发了职工积极性。参加院组织的“七一”、“十一”一系列文体活动，增强了集体荣誉感，增进了职工团结。石小娟参加扶风县卫生局举办的“5.12”护士节竞赛活动，取得了优异成绩，在医院树立了榜样。五进行各项宣传，展示了医院风采。年内医院换新了南门广告牌，重新制作了服务监督台，登办合疗、健康宣传栏6期，医院先进个人事迹宣传1期，年内收到锦旗4面，感谢信2封。
（二）把握正确方向，持续探索医院运行新模式
一是医院运行模式的探索已持续几年，形成了一套有效的激励制度，一季度曾达到月收住病人45人，实现月收入12万，职工工作积极性空前高涨的大好局面，医院看到大好局面下存在的医疗差错和医患矛盾隐患，下大力气抓医疗质量、服务态度，树立先进典型，保证了医疗安全，实现了创收。二是在新的财务制度实行后，医院调整工作方向，狠抓劳动纪律、服务态度，教育职工正确认识国家关于清理津补贴的规定，职工工作积极性未受到明显影响。三是总结医院运行经验，激励机制对职工的工作积极性有一定影响，提高医疗质量、确保医疗安全、规范医疗行为必须依靠各项制度的认真贯彻执行，现阶段医院运行模式的探索方向正向制度执行和监督反馈方面倾斜。
（三）存在的问题
一是医院管理面临新形势、新问题、新矛盾，管理缺乏抓手，管理难度加大。二是医院管理收费系统运行一年，医生护士工作站尚未开通，系统出现自动作废故障，造成病员慢病损失一万多元。三是医院还存在无证上岗的问题。四是生化仪、脑电地形图仪、心电图仪等设备故障频繁。五是供电线路存在线路老化，经常调阐，易造成仪器故障。
（四）明年工作打算
一是认真学习十八届三中全会精神，不断提高职工思想政治素质。二是狠抓医院管理。三是加强职工业务学习。四是继续探索医院管理新模式。
康复医院
2013年12月12日
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