锹峪卫生院年终工作总结12.30由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“卫生院办公室工作总结”。
渭源县锹峪卫生院文件 渭锹卫发〔2011〕42号
关于锹峪卫生院2011年年终工作
总结的报告
今年，全院卫生工作紧紧围绕‚以农村为重点，预防为主，中西医并重，依靠科技与教育，动员全社会参与，为人民健康服务，为社会主义现代化建设服务‛的新时期卫生工作方针，认真贯彻落实全县卫生工作会议精神，深化改革，探索实践，不断推进体制机制创新，提高医院运行效率，调动医务人员积极性，努力解决群众看病难、看病贵问题，卫生院各项工作都取得了显著成效，现汇报如下：
一、基本情况
锹峪乡地处渭源县南部，距县城13公里，总面积35平方公里，辖11个行政村，73个自然社，总人口数15752人，全乡设有11个村卫生室。卫生院建筑面积2100 ㎡，其中：业务用房面积 1700㎡，助用房100㎡，职工宿舍200㎡。全院有正式、职工19人，其中：专业技术人员18人、工勤技能人员1人。在专业技术人员中有主治医师1人、医师3人、药师1人、护师2人。本科学历1人、大专学历17人、中专学历1人。医院设有内科、外科、妇产科、儿科、中医科、防保科、检验科、护理、药房等科室。设臵床位 15张，拥有300mAX光机、全自动心电监测仪、自动血球分析仪、半自动生化分析仪，多功能三维电子牵引理疗床、中药熏蒸治疗床、煎药机。能开展下腹部手术、计划生育四项手术和其他常见病、多发病的诊治。2011年门诊人次17907人，住院病人365人，医院总收入74.87万元。
（一）改善服务态度，全院医德医风明显好转
一是建立医疗服务“三访”机制。从7月份开始，建立完善了医疗服务‚暗访、家访、回访‛制度，门诊病人由新农合门诊结算处负责进行满意度回访调查，出院病人由住院结算处进行满意度回访调查，出院病人由新农合住院结算处进行家访调查。实施三访制度以来，我院医护人员的服务意识明显增强，能够做到用语规范、态度和蔼、热情服务、文明行医，杜绝了生、冷、硬、顶、推和乱收费、拿‚红包‛、拿回扣、开单提成等不良现象，患者普遍反映我院的服务态度较以前有了明显改善。
二是认真开展警示教育活动。今年以来，共组织观看《警钟长鸣》等警示教育片3部3场（次），每位职工接受警示教育2次以上。
三是制定医德医风考核制度。制定了《医德医风考核奖惩办法》，建立了医务人员不良执业行为定期考核制度，成立了医务人员考核领导小组，每月组织人员对医疗质量和医德医风情况进行考核评比，严格按照《办法》兑现奖罚。同时，建立了举报调查制度，设立了举报信箱，向外公布了省、市、县卫生部门和本院举报受理电话，广泛接受社会的监督。截至目前，未发生一起因服务态度和医德医风方面的举报，群众普遍反映我院医务人员的服务态度好，医德医风明显好转。
四是坚持“五个排队”和“八个排队”制度。严格实行医务人员‚五个排队‛和医疗机构‚八个排队‛制度，并进行公示，与去年同期相比，抗生素用量降低了2.31%，青霉素用量提高了1.27%，自费药品用量降低了2.36%，人均输液量降低了3.04%。
(二)加强人才培养，努力提高专业队伍素质
今年，我院选派1名医生到市上进行全科培训，选派2人到市上参加妇产科培训。制定下发了《2011年‘中医学经典、西医学中医’活动实施方案》，组织临床西医执业医师学习《中医基础理论》、《中药学》《中医内科学》等基础知识和《渭源县中医药适宜技术推广处方》。共组织开展‚西学中‛和各种学习培训5（场）次，参加人数达30多人（次）。在全院开展专业知识大比武3场（次）。
(三)重视医院管理，全力提高医疗服务水平
一是开展优质护理服务示范工程。6月份以来，根据县卫生局《关于印发渭源县2011年优质护理服务工作方案的通知》（渭卫发[2011]121号）精神，我院召开会议，及时成立了开展优质护理服务工作领导小组，严格按照《优质护理实施方案》开展各项工作，目前已有2张病床开展优质护理服务，占全院病房的50％。
二是开展抗菌药物应用专项治理行动。制定了《抗菌药物临床应用专项整治活动实施方案》，并成立了开展抗菌药物临床应用专项整治活动领导小组。同时，每月对医务人员抗菌药物使用量、使用率和使用强度情况进行排名和公示，落实各项措施，并及时开展整治工作，已初步取得了良好成效。
三是开展“三好一满意”活动。从5月份开始，在全院扎实开展了‚三好一满意‛活动。为了做好此项工作，我院及时成立了‚三好一满意‛活动领导小组，向各科室下发了《实施方案》，并利用橱窗、横幅进行广泛宣传动员，营造了各科室、各部门重视、全员参与的良好氛围。
(四)突出中医特色，积极建成了中医馆
我院确定了1名确有专长的中医药指导老师，带6名徒弟，从5月份开始开展师带徒工作，力争利用3年时间把继承人培养成中医药业务骨干。今年我院门诊楼的建设投入使用，及时为中医药的发展提供了条件。现建成由中医科、理疗室、牵引室、熏蒸室、煎药室及中医病区为主的中医馆。
(五)深化医疗改革，公共卫生职能不断加强
自去年以来，我院加强了公共卫生科建设，人员由原来的1人调整充实到现在的2人，并配备电脑2台、打印机1台、文件柜14个。每月对医院门诊和住院的所有病例按照疾病分类标准进行排序，每季度对疾病谱统计报告进行详细分析，提出分析意见，合理制定可行性防控干预措施，研究制定医院诊疗规范，为医院合理诊疗疾病提供基础依据。制定了《村医培训方案》，不断强化乡村医生公共卫生项目知识和内儿科常见病的防治知识等相关业务知识的培训。认真执行村医每周到我院工作1天或每月工作一周制度。建立居民健康档案16125人，建档率100％，电子建档16125人，电子建档率100％。健康教育16125人；0-6岁管理894人； 65岁以上老人管理1666人；高血压管理1798人；糖尿病管理333人；孕产妇管理183人；重性精神病人管理23人。2010年10月份卫生院和村卫生室全面实施国家基本药物制度，实行药品零差率销售。2011年11月份，以省为单位集中采购、统一配送药品，确保基本药物安全有效、品质良好、价格合理。同时，卫生院将基本药物制度加强学习培训，引导、改变医生原来的用药习惯。
(六)简化服务流程，认真开展新农合工作
医院始终把为参合农民提供优质高效的服务放在工作的重中之重，尽可能简化服务流程，规范报销程序，实行一站式服务，尤其是农民最关心的补偿费用兑现问题，医院实行出院垫付制度。今年，新型农村合作医疗受益人数12354人，补偿金额76.6万元。其中卫生院门诊报销人数10379人，补偿金额172379.88 元；村级补偿1698人次，补偿3.61万元；住院报销410人，补偿金额为56.8万元。全乡中医药住院优惠134 次，优惠金额 15.62万元；中医药门诊优惠2436人次，优惠金额 7.47万元。
三、存在的问题及下一步打算
（一）存在的问题
一是业务用房严重不足，病房管理相对滞后；
二是个别医护人员服务意识不强，服务态度有待于进一步改善；
三是临床医护人员严重短缺，医护人员超负荷工作，医护比例失调，医生执业人员不足，尤其缺乏临床骨干医师；
（二）下一步工作打算
一是改善服务态度。进一步加强医务人员服务意识、宗旨意识教育，建立医务人员警示教育长效机制，完善医务人员日常考核、监督、评价制度，切实为患者提供温馨、细致、周到、人心的医疗服务。
二是加大人才培养。采取多种形式引进医院急缺人才，合理配臵科室人员结构，进一步加强人才梯队建设。同时，采取请进来派出去的办法，加强院内人员的培养力度，努力提高医务人员综合服务水平。
三是加强医院管理。建立健全各项管理制度，全面落实首诊医师负责、三级医师查房、疑难病例讨论等核心制度，进一步提高医疗质量和服务水平。
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