群众评社区工作总结（精选6篇）由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“社区服务群众工作总结”。
第1篇：领导点评和群众评方式工作总结
领导点评和群众点评方式工作总结
2012年元月5日，我教育支部召开了全体党员会，会议邀请了乡党委委员、武装部长万卫华同志参加。会议分两个阶段进行，第一阶段邓书记作了工作汇报，万部长对支部工作进行了点评；第二阶段邓书记对全体党员进行了点评，全体党员对支部工作进行了满意度评价，会后，在群众中进行了创先争优满意度评价，现总结如下：
在深入开展“创先争优”活动中，党支部率领全体党员积极参与。学校全体党员同志联系学校实际对照本人的具体情况向广大人民群众公开承诺。通过阶段性学习，他们对自己的公开承诺进行整改，对自己的行为提出了更高的要求。在“创先争优”点评会上，党员教师、领导班子成员、校长书记分别阐述了“创先争优个人总结”，并进行了点评；邓书记就东堡乡教育党支部开展“争优创先”活动以来的工作情况作了小结。在听取活动开展情况汇报后，万部长肯定了我校党支部开展争先创优活动所做的工作和取得的成效，同时也实事求是地指出，团结过硬的领导班子是学校带领全校师生开拓进取，提升学校科学发展的能力和水平的关键所在。我校要进一步转变办学理念，增强全局意识，提升名校品牌，要在加强教师业务素质建设，推 进名师工程的建设上加大力度。
一、点评内容
领导点评紧紧围绕“推进教育改革、搞好教书育人、服务教育强县、办人民满意学校”的总体要求，结合支部和党员本职工作进行。1．对支部点评内容。包括：对本单位创先争优活动的组织领导情况、公开承诺事项的兑现情况、创建措施落实情况、创建活动与本职工作结合情况、履行管党责任情况、活动效果情况。2．对党员领导干部点评内容。包括：参加创先争优活动情况、公开承诺事项兑现情况、推动科学发展情况、执行政策情况、工作作风和廉洁自律情况、关心服务群众情况、分管工作落实情况。3．对普通党员点评内容。包括：参加创先争优活动情况、公开承诺事项兑现情况、履行岗位职责情况、服务群众情况、工作作风情况、工作成效情况。
二、方法步骤
1．加强领导，精心安排。我校及时召开了支委会，讨论制定相应措施，研究细化具体落实办法，认真抓好落实工作，认真检查承诺兑现等情况，确保活动不走样。分析制定下阶段活动开展的工作措施，充分做好领导点评的前期准备工作。2．结合工作，认真点评。为做好点评工作，支部召开全体党员会，以座谈会形式，对全体党员进行逐一点评。（重点围绕五个方面进行：一是以正在干的事情为中心，推动教育教学工作和重点任务完成的情况；二是认真开展公开承诺，切实兑现公开承诺的情况；三是促进社会和谐，服务人民群众，为群众办实事，解决群众关心的热点难点问题的情况；四是履行职责，解决制约学校工作发展的突出问题，积极创建“五个好”党支部，发挥党支部的战斗堡垒作用情况，支部积极开展争创主题活动情况；五是班子建设、民主管理、党风廉政建设的情况。）（1）自我小结。支部和党员对创先争优活动的开展情况、公开承诺兑现情况进行了认真总结，查找问题，分析原因，形成情况小结。（2）调研督查。党支部负责人对开展创先争优活动情况进行了调研，全面了解和掌握情况，做到了点评时有的放矢。（3）开展点评。这次点评采用会议集中点评方式。点评领导在听取党员个人小结后，对党员创先争优情况给予评价，肯定成绩，指出问题，明确方向，制定措施，限期整改，并提出指导性建议。（4）整改落实。一是点评后，学校支部负责人对存在的问题作了表态，承诺结合创先争优整改落实任务、公开承诺事项、点评意见，分门别类进行落实，确保活动围绕中心、推动工作。同时，注重深入挖掘和总结先进事迹，总结好做法、好经验，通过典型宣传，以点带面，在全校形成学习先进、崇尚先进、争当先进的良好氛围。二是支部和党员分别认真填写《开展创先争优活动领导点评表》和领导点评工作小结，并将党委、支部、党员《开展创先争优活动领导点评表》张贴公布，随时接受群众监督，确保整改认真落实到位，扎实推 进下一阶段各项工作的开展。
三、点评特点
1．实事求是。点评领导深入被点评对象进行调查研究，全面掌握其开展创先争优活动的情况，客观公正、实事求是进行点评，让被点评的对象感到既有压力，又有动力。2．以激励进步为主。点评领导全面评价和充分肯定被点评对象在创先争优活动中所取得的成绩、存在的问题，帮助他们分析原因、明确措施，充分调动他们的积极性。3．有效促进工作。点评时不仅肯定成绩、指出问题，更重要的是针对党员的履职情况，帮助他们提出具有较强操作性的工作建议，指导他们明确努力方向。通过点评，促进教育工作健康地向前发展。4．坚持分类指导。即区分不同类型的党员的实际情况加强分类指导。对担任领导职务的党员，点评时坚持高标准、严要求，促使他们发挥模范带头作用；对普通党员的点评，结合他们的履职情况进行恰如其分的评价，帮助他们明确责任，树立信心；对离退休或年老体弱的党员，点评时重在关心和鼓励。领导点评结束后，各个党员进行了小结，一致认为支部党员认真贯彻上级文件，活动开展正常，服务意识不断增强，教学工作出色，广大师生得到了实惠，群众满意度高。但总的来看还存在以下几方面不足：一是支部对创先争优组织开展的活动形式单
一、内容单调，对党员群众的吸引力不强；二是在贯彻承诺上还需持之以恒；三是学校支部领导对信息报送工作不及时，创先争优活动的特色、亮点信息和先进典型事迹，不能很好被宣传报道，造成创先争优氛围不浓，不能带动、激发干部工作热情。点评领导实事求是，语言中肯；被评者也乐于接受，受益匪浅。大家一致表示，这种活动对改进工作作风及提高工作效率都有很大作用，要不断深入开展下去。要严格按照教育局党委的要求，在广大党员和群众中深入开展评选创先争优党员示范岗活动和争当师德标兵、教学能手、服务标兵活动，要用身边 的榜样教育人、感染人、鼓舞人；要继续深入群众，关心群众，依靠群众，真心实意为全体师生办好事、办实事。
通过领导点评工作的开展，全校形成了岗位争先进、业务争一流、个人争优秀的良好局面，党员干部在急、难、险、重任务面前充分发挥了先锋模范作用，有效提高了学校班子的号召力；切实增强了基层组织的凝聚力；整体提升了全体党员的思想觉悟；全面促进了各项工 作的整体发展，取得了让人欣喜的成果。
东堡乡教育支部
2012年01月05日
第2篇：三访三评群众工作
浅谈公安特警如何在“三访三评”
做好新时期群众工作
当前，各级公安机关正深入开展‚三访三评‛活动。‚三访三评‛深化‚大走访‛活动，是践行为人民服务宗旨的具体体现，是为民办实事、做好事、解难事的爱民之举，是做好群众工作，促进警民关系和谐的重要途径。作为公安特警，如何以‚三访三评‛为载体做好群众工作，笔者结合实际谈几点思考。
一、当前公安特警群众工作存在的问题 胡锦涛总书记在‚七一‛讲话中指出：‚只有我们把群众放在心上，群众才会把我们放在心上；只有我们把群众当亲人，群众才会把我们当亲人。‛总书记用质朴的语言，道出了新时期做好群众工作的重要性。做好群众工作，是提升公安工作效能、树立公安良好形象、促进和谐警民关系建设的重要途径。近年来，公安机关把做好群众工作作为公安民警的基本功来抓，使民警做群众工作的能力和素质有了较大提高，但在新形势下部分特警队员从思维方式、工作方法到自身素质都暴露出诸多与做好群众工作不相适应的地方，主要表现在以下五个方面。
（一）主动为民服务工作意识不强。民本意识不强，没有充分认识到群众工作的重要性和必要性，群众观念淡薄，没有把群众工作作为公安工作不可或缺的一部分做实做好，工作中不能把人民群众的呼声作为第一信号，不把人民群众的需要作为第一选择，不能把人民群众的利益作为第一考虑，不把人民群众的满意作为第一标准，在思想上轻视
群众，在行动上脱离群众，不善于组织群众、发动群众和依靠群众，疏远了与群众的感情距离。
（二）做群众工作业务水平不高。由于缺乏与群众沟通交流的技能和艺术，缺乏工作技巧和应变能力，缺乏做好群众工作能力的基本素质，习惯于靠空洞说教和行政命令来做群众工作，方法单一，表现为‚搭不上群众话、得不到群众心、进不了群众门、办不了群众事‛，不能有效地宣传群众、组织群众、发动群众。
（三）警民良性互动宣传力度不够。重业务、轻宣传，由于警民宣传工作力度不大，渠道不多，使民警与群众之间接触、沟通的机会少，民警和群众之间缺乏广泛的良性的交流渠道和互动空间，群众不能真正地了解公安特警工作和民警所付出的大量劳动，对公安特警工作的理解和认识不到位，因而不能真正理解公安工作，警民互动相互脱节。
（四）民警工作素质执法水平与群众期望有差距。随着人民群众民主意识、法律意识的增强，群众凡事讲道理，事事讨说法，处处要公道，对执法机关的行政水平和执法质量要求日益提高。而公安特警部分民警法律知识、自身素质不过硬，执法素质和群众工作能力与发展的新形势任务尚有一定差距。
（五）深入群众抓工作落实不到位。部分特警单位民警作风虚浮，不主动踏实的开展群众工作，深入社区开展工作少，没有真正做到想群众之所想，急群众之所急，办群众之所需。做群众工作只停留在口头上和形式上，报告工作‚闭门造车‛，下社区工作‚走马观花‛，入户调查‚走捷径‛，接触群众打‚马虎眼‛，开展群众工作没有真正落实到位。
二、以‚三访三评‛为契机，做好新形势下群众工作的思路与对策
‚三访三评‛即访问民情、访查民意、访排民忧、评议工作、评查问题、评选先进，就是要坚持把群众呼声作为第一信号、把群众需求作为第一选择、把群众满意作为第一标准，切实把开展‚三访三评‛深化‚大走访‛活动作为贯彻党的群众路线、构建和谐警民关系的重要举措，主动深入社区、融入群众、扎根基层，千方百计为群众做好事、解难事、办实事，通过一件件小事的办理、一桩桩难事的解决和一个个矛盾的化解，来赢得民心、收获和谐。
（一）加强群众路线教育，增强民警投身群众工作的自觉性和主动性。公安部部长孟建柱在《求是》杂志2011年第11期发表《继承和发扬密切联系群众的优良传统，着力提高做好新形势下群众工作的能力和水平》的署名文章指出：‚要增强群众观念，着力增进同人民群众的感情。只有真正把人民群众放在心里，不断增进与人民群众的感情，赢得人民群众的拥护和支持，才能巩固我们党的执政根基，筑牢维护稳定的铜墙铁壁‛。公安特警部门领导要加强对特警队员的群众路线教育，始终坚持‚紧紧依靠群众，密切联系群众，从群众中来到群众中去‛的群众路线，牢固树立‚权为民所用，情为民所系，利为民所谋‛的群众观点和全心全意为人民服务、一切从人民的利益出发的价值观。通过教育，使特警摆正与人民群众的关系，自觉用‚人民群众拥护不拥护，答应不答应，满意不满意‛作为衡量自身工作的标准，切实端正相信群众，依靠群众，组织群众，用群众自身力量解决问题的工作态度，增强特警投身群众工作的自觉性和主动性，全心全意为群众做好事、办实事、解难事。
（二）注重民警业务知识培训，全面提高公安特警服务群众的工作能力。将群众工作作为轮训轮值培训的一项重点工作，按照‚三懂四会‛（懂群
众心理、懂群众语言、懂沟通技巧，会化解矛盾、会调处纠纷、会主动服务、会宣传发动）要求，针对新时期、新形势下群众的思想观念、行为方式、社会心态等特点，进一步创新培训方法，拓展培训渠道，注重应用民警身边先进典型、成功案例，把传统的学习培训模式与现代的教育培训方式紧密结合起来，通过不断总结和提炼公安特警创造的一些群众工作好的经验、好的方法，形成规范性、样板性的教材供民警学习借鉴，使民警学会与群众交流，提高做群众工作的能力和技巧，与群众打成一片，确保在做群众工作时‚敲得开门、进得了屋、说得上话、交得了心、办得了事‛。
（三）坚持以人为本的执法理念,全面提高执法水平和能力。牢固树立“立警为公,执法为民”的思想,带着对人民群众的深厚感情去执法,争取人民群众对公安工作的理解,信任和支持。一是提高执法素质，采取自学、开设法制课堂和‚请进来，走出去‛等形式，加大学习培训力度，提高民警执法办案能力水平；二是严格公正执法.坚持有法必依,执法必严,违法必究,努力解决执法不公,执法不严和不作为,乱作为等问题,提高公安机关执法公信力,筑牢群众工作的思想基础；三是注重规范执法。进一步规范公安接警,处警,办案,办事程序,办理证照,办理罚没等环节,做到小事不小看,小事不小办；四是突出人性化执法。执法过程中始终做到以人为本,充分尊重人权,保障人权,努力在执法中做到程序合法,方法合理,操作有情,最大限度的实现法律效果和社会效果的有机统一。
（四）警民互动，赢取群众支持全面创造良好的群众工作氛围。‚一切为了群众，一切依靠群众，从群众中来，到群众中去‛是公安工作的根本路线。人民群众是公安工作的基础和力量源泉，是治安信息最广泛、最直接、最敏感的来源，因此只有把群
众发动起来，把群众的积极性调动起来，公安工作才能‚耳聪目明‛，根深叶茂，才能更有力地打击犯罪、保护人民，更好地维护社会治安秩序。要借助当前正在开展的‚三个建设年‛、‚四帮四促‛、创先争优等活动为载体，通过开展‚警民恳谈‛、‚警营体验‛、‚爱民走访‛、‚扶贫帮困‛等活动，变‚上门求助‛为‚上门服务‛，积极主动的问计于民、问需于民，真心关爱群众、真情扶助群众，要开展‘大走访’，又要化解‘小矛盾’，要开展‘大排查’，又要整治‘小隐患’；要开展‘大回访’，又要消除‘小误会’；要开展‘大治理’，又要侦破‘小案件’，努力营造爱民、亲民、便民、利民的浓厚氛围，促进警民互动交流、互信支持。同时要加强公安典型宣传力度，通过培养、宣传典型，使民警学有榜样、赶有目标，以典型的示范带头作用提升公安美誉度，提高公安执法公信力，增强警察亲和力，实现警民良性互动。
（五）强化队伍建设，以务实高效的公安队伍赢取群众满意。将‚三访三评‛中收集到的群众对公安队伍的各种意见集中进行梳理，以能力提升为目标，以转变工作作风为重点，以‚忠诚、为民、公正、廉洁‛人民警察核心价值观教育实践活动为载体，狠抓教育培训，以培训全面提升队伍能力；全面加强‚两级‛班子的模范带头和队伍执行力建设，着力打造学习型、创新型、务实型、奋斗型领导班子；坚持从严治警和从优待警，建立健全监督机制，严查民警违反各种违法违纪案件，纯洁民警队伍；要将内部管理与警务公开、接受群众监督有机结合起来，在深入走访中自觉接受群众评议，着力解决广大民警在职业精神、职业状态、职业操守、职业作风中存在的突出问题，以作风优良、勤政爱民、清正廉洁、务实高效的公安队伍赢取群众满意。
第3篇：某镇万名群众评机关工作总结
XX镇2011年度万名群众评机关整改情况
按照全省创业服务年活动的部署和要求，为切实加强我镇政风行风建设，在镇党委的直接指导下，认真开展了万名群众评机关工作，通过自查自纠、广泛征求社会各界意见、问卷测评等步骤，取得了一定的成效，现将我办开展民主评议行风工作情况总结如下：
一、万名群众评机关开展情况
自全省创业服务年活动以来，我镇立即成立万名群众评机关工作领导小组，制定了XX镇2011年度万名群众评机关实施方案。明确了三项目标任务：一是加强理论学习，增强树立行业新风的自觉性；二是边评边查边改，纠正行业不正之风；三是完善规章制度，建立行风建设长效机制。确定了五项评议内容：一是加强领导，落实纠风工作责任制；二是勤政为民，加强机关作风建设和能力建设；三是政务及服务公开，行政权力公开透明运行。重点查找六个方面的问题，即廉洁办事、依法行政、制度建设、服务环境、服务质量等。我镇在2011年7月中旬认真开展了自查自纠工作。广泛征求了县、乡人大代表，村组干部，部份党员，离退休干部及社会各界的意见，结合镇纪委反馈的意见，我镇共收到意见和建议3条。在镇纪委召开的测评工作中，我镇评议代表总体得分29.5，群众测评得分66.5，总分得到96分。
二、扎实有效，全力推进
评议工作动员会召开后，基层站所积极行动，成立评议活动领导机构，制定学习计划，向社会公开了服务承诺和监督方式。通过明察暗访、问卷调查、召开座谈会等方式。广泛收集群众特别是服务对象的意见和建议，了解被评议站所在政风行风建设方面存在的问题和不足以及开展日常评议工作的情况，汇总民主评议意见建议反馈给基层站所。被评单位结合反馈情况进行了认真梳理，并有针对性地进行了整改。在公开评议大会上，被评议站所负责人从履职尽责，队伍管理，为民服务，廉洁自律等方面进行公开述职述廉，评议代表就查找的问题进行了现场质询，站所负责人在现场予以了诚恳的回答和掷地有声的承诺，赢得了在场人员的阵阵掌声。
活动中，乡民评办人员及评议代表分成两组对全乡十个被评单位整改情况进行了检查。有力地推进了民评工作。全镇组织80名评议人员对基层站所进行了民主测评，量化打分，并将测评结果及时上报市民评办。
三、总结提高，富有成效
在民评工作中，基层站所都能以纠正损害群众利益的不正之风问题为重点，以群众满意为标准，制定了详细的整改方案，建立了整改工作台帐，明确了整改时限，构筑起纠正损害群众利益不正之风的有效体系。供电所在整改活动中，注重加强对村级电管员的培训，并投入专门资金对乡老化线路进行了检修和调换；乡土管所巡回各村宣传国土政策，协助各村搞好土地规划和利用。
通过民主评议工作例会、打分量化、以评促建、以评促改、实地督查、面对面评议和强化服务质量等有效机制的运行，基层站所政风行风建设不断完善，促使民主评议工作取得了实实在在效果，为构建和谐社会、创优发展环境提供了强有力的保证。
第4篇：开门评警群众工作调研报告
开门评警群众工作调研报告
群众观点是历史唯物主义的基本观点，群众立场是决定我们党的性质的根本问题，群众路线是党的根本路线。始终保持同人民群众的血肉联系，是我们战胜各种困难和风险，不断取得事业成功的根本保证，更是新形势下党和国家事业发展的必然要求，是贯彻落实党的十七届五中全会精神、夺取全面建设小康社会新胜利的重要保证。
一．当前我市群众工作的现实状况、主要特点和面临的新变化、新情况、新问题
（一）从群众的角度来看
1、改革开放以来，我国社会各阶层的群众发生了很大变化，社会出现了新 的社会群体。人们思想活动的独立性、选择性、差异性、多变性特征逐渐显露，深刻影响群众工作开展。
2、群众的民主意识、平等意识、竞争意识、权利意识不断增强，政治参与要求也越来越迫切。还有部分群众抱有“不闹不解决、小闹小解决、大闹大解决”的侥幸心理，容易被少数别有用心的人唆摆利用。
3、当前人民内部矛盾及人民内部矛盾引发的群体性事件突出。
（二）从干部的角度来看
当前，在党的群众工作中出现了一些新情况新问题，主要表现为一些干部宗旨观念不牢，脱离群众，不愿做群众工作；思想理论水平不高，能力不强，不敢做群众工作；工作方法欠缺，本领不大，不会做群众工作。这些都导致我们基层党组织和干部密切联系群众不够，缺乏代表性和凝聚力，在群众工作中未能发挥强大的先锋作用，不能在关键时候发挥战斗堡垒作用，甚至变成了“弱势群体”。
二． 近年来做好群众工作的主要措施和经验
（一）以作风建设为主线，有效增强各级干部的群众观念。首要的是解决好干部对群众的感情问题，坚持不懈地抓了干部作风建设，并引导广大干部牢固树立“以人为本”理念。
（二）以基层组织建设为重点，打牢群众工作基层基础。全面贯彻落实科学发展观，进一步加强政治、思想、作风和制度建设，进一步提高领导班子的凝聚力、战斗力和执政能力，进一步提高广大干部队伍的政治素质和业务素质。
（三）以教育引导为手段，增强群众整体素质。
（四）以完善体制机制为保障，促进群众工作规范化、制度化。
三．群众反映消防存在的突出问题
（一）消防监督人员少工作量大，整体执法素质不高。
（二）消防安全检查中施工监督工作滞后，社会中介组织管理力度不够。
（三）行政干预与法律法规时有碰撞。
（四）公安派出所消防消防监督工作成效不明显。
四．当前消防部队在群众工作中应采取的主要对策
（一）扩大消防队伍编制，增强消防监督人员数量。消防在执法过程中所涉及的范围越来越广，消防监督人员少工作量繁重是个不争的事实，在这种繁重的工作状态下，消防监督人员自我学习自我充电的时间就几乎趋于零，消防监督人员就容易产生麻痹、疲软的心态，工作效率也就是提不上来。所以当前，扩大消防队伍编制，增强消防监督人员数量是提高消防监督执法工作的一个重要保证。
（二）改革用人机制，加强消防监督人员业务素质的培训。现役体制的人员
流动性大，消防监督干部不稳定，所以业务受影响较大，不利于执法稳定性。在实际工作中，大型工程、重大火灾隐患，消防规划等工作，绝对不是一蹴而就的，这需要相对稳定的业务人员。而基层消防机构人员在岗时间较短，往往同一业务要更换几个经办人，甚至造成业务中断、衔接不上、扯皮等现象。改变用人机制，是保证消防监督执法稳定的一个重要环节。
（三）建立垂直领导的职业消防执法部门。消防工作涉及自然、人文、社会等各方面，而不仅仅是社会公共安全的问题。所以它不应该只属于公共安全或者生产安全，而是一门独立的科学。建立垂直领导的职业消防行政执法部门，可以有效地排除地方保护和行政干预，充分发挥消防监督职能、强化消防监督力度。
（四）强化公安派出所消防监督管理职能。公安派出所在消防监督检查工作上应转变思想，提高认识，主动落实好消防监督工作。
第5篇：百名股长群众评工作措施
一、指导思想
坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导。紧紧抓住发展这个第一要务，通过开展“百名股长群众评”活动，着力解决市直一些部门和单位工作人员中不作为、慢作为、乱作为等“中梗阻”问题，切实转变机关作风，做到为民、务实、清廉、高效，为促进经济平稳较快发展，推动保增长、保民生、保稳定各项任务的落实提供有力保障。
二、组织领导
百名股长群众评”活动在市委、市政府统一领导下，由市“作风能力建设年”活动领导小组具体组织实施，领导小组下设办公室（以下简称市群众评议办）负责日常工作。
三、参评对象
从市直具有公共服务和行政执法、综合管理职能或直接面向社会、面向市场主体的关键部门和重要岗位抽选百名左右在职股室（含二级机构，下同）主要负责人为参评对象。初选名单由市群众评议办会同有关部门对照条件从参评对象中提出，由市作风能力建设活动领导小组审定。经确定的评议对象，评议期间不得调换。评议期间参评对象因违纪违法问题被立案查处的取消参评资格。
四、评议内容
（一）履行职责情况
1否认真、全面履行本股室职责，对属于本股室职责范围内的管理和服务事项，否做到管理到位、服务到位；
2职责有交叉的否主动与有关部门协调和配合，确保任务落实。
（二）依法办事情况
1否坚持依法行政、依法办事，否存在不作为、慢作为、乱作为现象；
2否严格按照物价部门核定的项目、标准收费，收费行为和票据是否规范。
（三）政务公开情况
1否按照相关规定，多形式、多途径向社会公开审批事项、收费项目、收费依据、收费标准、办事程序和服务承诺等内容；
2否按照《中华人民共和国政府信息公开条例》规定公开应公开内容。公民、法人和其他组织申请提供信息的否按照规定的要求和期限予以答复。
（四）工作作风情况
1服务是否主动、热情、文明、规范；
2否实行“一站式”等简洁高效服务，否按要求落实岗位责任制、首问负责制、一次性告知制、限时办结制、服务承诺制等制度；
3否存在作风漂浮和拖拉、推诿、扯皮等现象；
4否认真接待和妥善处理企业、群众投诉，否诚恳听取服务对象的正确批评和合理建议，自觉改进工作。
（五）勤政廉政情况
1否加强学习，钻研业务，深入基层，认真调研，爱岗敬业，尽职尽责；
2否存在故意刁难和吃、拿、卡、要及乱收费、乱罚款、乱摊派、乱拉赞助等现象，否存在以权谋私、徇私舞弊等行为。
五、评议方法
发扬民主；规范程序，评议工作遵循“依靠群众。客观公正；奖优惩劣，促进工作”原则，由市群众评议办会同有关部门通过向市级投诉受理机构和新闻监督机构工作人员，党代表、人大代表、政协委员，市党风党纪监督员、特邀监察员，民主党派代表，外来投资企业、规模以上企业和中小企业代表，基层群众代表，行政管理相对人及服务对象代表，机关事业单位职工代表等层面发放1000份民主评议调查表的方式进行。
调查表设“满意、基本满意、不满意、不了解”4个选项。
参评对象按其职能分为两大类，参评对象评议综合得分采取加权平均法实行百分制计分办法，分别从高分到低分排出名次。综合统分工作委托国家统计局调查队负责，市纪委、监察局、市群众评议办实行全过程监督。
评议期间，设立举报电话，将举报内容建立台帐，按比例扣分记入总分；参评对象被省级以上新闻媒体曝光并经查实或被中央、省部级部门定为典型案例通报的将直接定为“群众不满意股长”
六、评议步骤
评议工作分三个阶段进行。
第一阶段：组织准备阶段成立组织机构，研究制定方案，大会动员部署，确定参评对象。市群众评议办统一在今日》电视台、市政府网站、廉政网、广场党务政务公开栏等媒体公布评议活动工作方案、参评单位职能、参评对象有关情况等内容，并印制成册进行广泛宣传。参评对象所在单位要积极组织动员，做好评议的相关工作。
第二阶段：民主评议阶段
分组组织代表听取评议对象谈自己的工作职能、工作情况、存在问题以及下步工作打算；广泛收集群众的意见、建议，促进评议对象整改落实；组织社会各界对参评对象进行问卷调查并汇总评议结果。
第三阶段：结果运用阶段评议结果经市作风能力建设领导小组确认后予以公布，有关部门按要求落实评议结果运用工作。
七、结果运用
（一）依据评议最终结果，按照分类排序原则，经市作风能力建设领导小组审定，公共服务和行政执法类排在前7名的综合管理类排在前3名的股长为优秀股长（含二级机构主要负责人）授予“服务发展先进个人”称号并通报表彰，符合条件的直接列入后备干部人选；公共服务和行政执法类排在后4名的综合管理类排在后2名的股长为“群众不满意股长”含二级机构主要负责人）以及按规定被直接定为“群众不满意股长”全市予以通报，并按照干部管理权限免去现职，一年后经组织考核视情况安排其他工作岗位。
（二）对评议结果相对靠后，群众反映较大，且问题比较集中的股长，将予以作风能力告诫，视情轮岗交流。
（三）凡有1名参评对象被评为“群众不满意股长”对单位主要领导和该股室的分管领导实行诫勉谈话一次并通报批评。
（四）同一单位有2名参评对象被评为“群众不满意股长”责令该单位主要领导作出书面检查；如2名股长同属于一个分管领导分管的免去该分管领导的职务。
（五）评议结果通过媒体向社会公布。
八、工作要求
（一）加强领导。实行党委统一领导，党政齐抓共管，市群众评议办组织协调，部门各负其责，群众广泛参与，新闻媒体积极配合的评议工作机制。市直各单位要建立相应的组织领导机构，落实承办部门和工作人员。
（二）明确责任。市群众评议办要充分发挥组织、协调、指导作用，动态掌握评议工作情况。各参评单位要认真落实各阶段的工作任务，同时要将评。
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第6篇：人社局群众工作上传[定稿]
人力资源和社会保障局
民意调查活动开展及群众工作情况汇报
下面，向各位领导和同志们汇报一下人社局的工作情况：
一、民意调查情况
“迎接党代会，再创新辉煌”民意调查活动开展以来，我局及时组织学习上级党委、政府有关文件精神，制定实施方案，确立了“统筹发展就业、社会保障事业，让改革发展成果最大限度惠及广大人民群众”的民意调查主题，在全局广大干部职工和服务对象中收集意见建议，并认真进行梳理。目前，已梳理归纳各类意见建议15条，主要涉及职称评聘、工资福利待遇、养老制度改革等方面。下步，还将进一步收集、整理，并择机上报有关领导或部门，作为制定政策、做好群众工作的参考依据。
二、群众工作情况
我局群众工作在各级党委、政府的领导下，牢牢抓住“改善民生”这一主线，积极扩大就业规模，切实提高社会保障能力，着力解决贫困群众实际困难和问题，取得了良好成效。
（一）加强组织领导，推动群众工作有序开展
我局历来重视群众工作，建立健全了群众工作领导机制。一是由主要负责人全面负责，分管领导分工负责，相关科室具体负责；二是局里每一季度召开一次专题会议，落实研究和分析当前群众工作中存在的具体问题和相关事宜，及时查漏补缺，保证了群众工作扎实推进。
（二）实施积极的就业政策，确保就业局势基本稳定
就业工作与经济社会发展紧密相连，承载着促进经济发展、保障群众生活、维护社会稳定的重要任务，是落实民生工程的重 1
中之重。我局坚持把就业工作摆在首要位置，围绕中心工作，迎难而上，创新举措，实施更加积极的就业政策，全方位促进就业增长，确保就业局势稳定。今年，全市实现城镇新增就业9280人，城镇失业人员再就业4390人，就业困难群体再就业560人，开发公益性岗位安置困难人员500人, 转移农村劳动力6900人,在全面完成潍坊市安排的指标任务的同时，将城镇登记失业率控制在3.0%以内,比潍坊市平均数低0.8个百分点。一是开展农民工就业“春风行动”。及时掌握有转移就业需求的农民工情况，举办“春风送岗位”专场招聘洽谈会，为农民工和企业牵线搭桥，实现就业。二是开展主题就业服务系列活动。以人力资源市场为载体，先后开展了“民营企业招聘周”、“就业援助周”、“迎三八助巾帼就业”等主题就业服务活动，为下岗失业人员、进城务工人员等特殊群体开展有针对性的就业帮扶。三是促进高校毕业生就业。通过“春季人才招聘暨大中专毕业生双向选择洽谈会”和专场招聘会，提供就业岗位10611个，共有900多名应往届高校毕业生落实了就业岗位。积极实施高校毕业生基层就业工程，招募30名毕业生从事“三支一扶”工作；充分利用政府公共资源，选拔了319名高校毕业生到机关、事业单位工作。
（三）扩大社会保险覆盖范围，加快城乡社会保障一体化进程
社会保障是社会稳定的基石。今年我市坚持以扩面征缴、完善制度和确保发放为重点，加快完善覆盖城乡的社会保障体系，社会保险覆盖范围进一步扩大。一是积极推进新型城乡居民社会养老保险工作。完善措施，加快进度，全面完成了城乡居民社会养老保险工作，实现了参保率、缴费率、基础养老金发放率三个100%，使人民群众共享到改革发展的成果。二是企业五项保险扩面征缴进展顺利。职工社会保险各险种累计参保达到325,057人次，参保率90%以上。12月起，根据上级有关政策，我们及时启
动了城镇未参保集体企业退休人员养老保险参保工作，进一步加快了完善城乡社会保障体系的步伐。三是强化了基金监管。严格执行“收支两条线”，在保证及时、足额发放的同时，认真做好基金的核算、分析和管理,确保了基金安全运行。
（四）落实政策要求，贯彻法制精神，努力维护和谐稳定
一是做好军转干部安置服务工作。今年，根据有关政策，按照考试与考核相结合的办法，将12名军转干部和1名随调家属安置到公安、国土等8个单位，对2名自主择业军转干部及时落实了相关政策；按照1:10的比例，从全市符合安置条件的退役士兵中公开考选了14人安置到事业单位工作；认真落实了企业军转干部待遇，解决了他们的养老金、加发养老金补贴、医疗保险、困难补助等问题，“八一”、春节慰问走访工作，对全市140名企业困难军转干部逐一进行了走访慰问，稳定了企业军转干部队伍。二是贯彻《劳动合同法》,建设和谐劳动关系。通过发放宣传单、电台宣讲、网络公布等多种形式，积极宣传《劳动合同法》和《劳动合同法实施条例》，不断提高用人单位和职工的法律意识；针对劳动合同这一产生劳动争议的源头，在开展劳动合同鉴证工作中，遵循“依法鉴证、保证质量、体现服务”的原则，认真审查合同内容，对虚假合同、人情合同及不完备合同及时纠正。三是加强劳动争议处理力度。合理使用调解和裁决两种手段，切实维护当事人的合法权益。截至目前，共受理各类案件166起，处结率达到90%，为职工群众和用人单位挽回经济损失325万元。四是加大劳动监察执法力度。积极开展“人力资源社会保障书面检查”、“清理整顿劳动力市场秩序”等专项检查，共检查用人单位832户次，涉及职工9万人次，查处各类劳动保障违法案件140余起，追缴社会保险费1800余万元，有效地维护了职工的合法权益。五是做好信访工作。坚持信访、监察、仲裁、市长公开电话“四位一体”的大维权体系，对于归口办理的案件做到快立案、快办案、快结
案，提高了办案质量。全年共受理、处理来信、来访（来电）211件（起），立案查处110件（起），结案率100%，做到了件件有着落，起起有回音，全年未出现进京、到省上方案件。
（五）开展帮扶共建活动，为贫困群众送温暖
一是开展党员结对帮扶。我局帮扶党员干部以该村特困家庭、低保户和未纳入低保范围的特困家庭为帮扶对象，“一对一，结对子”，帮助其翻建村办公场所，解决资金缺口，建立帮贫扶困台账，努力为困难群众办实事、解难事、做好事。二是开展党组织结对共建。局机关党支部与后朱家官庄村党支部结对共建以来，帮助该村提高基层党组织建设，在政策、信息，人才等方面发挥优势，帮助群众解决问题。同时，积极引导他们从全村长远发展和广大人民群众利益出发，结合本村实际，探索制定经济发展规划。三是积极做好部门包靠企业工作。局包靠工作组同志经常性深入企业进行调查研究，帮助他们完善企业内部管理，协调解决生产中遇到的问题，在技工培养、人才引进面给予企业力所能及的帮助。今年以来，局工作组为企业提供免费摊位，在人力资源市场招聘一线工人15名；通过就业推荐，招聘高校毕业生4名；提供管理建议15条，多数被企业采纳。
以上是我局在民意调查和群众工作中的一些基本做法和取得的成效，不当之处，请批评指正。
二〇一一年十二月十九日
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