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2010年VIP病房工作总结
2010年是医院飞速发展和进步的一年，也是医院备受考验的一年，在即将过去的一年里，我科在院党委和护理部的领导下，密切围绕医院工作中心开展工作，力求在实践中完善，在完善中提高，持续改进，勇于创新，追求卓越的护理品牌。现将2010完成的主要工作总结汇报如下：
一、完善护理质量管理，持续护理质量改进
1、依照国家卫生部、国家中医药管理局2010年“医疗质量万里行”活动督导检查标准，制定出相应的护理分解目标。分析发生问题的原因所在，制定有效的改正措施，使各项护理分解目标均达到预期目标。
2、细化护理管理，按护理部要求规范了吸氧卡、翻身卡、床头卡等多项记录单的格式，制定并统一了多种宣教内容，逐步做到规范管理。
3、在认真贯彻高标准，精细化，零缺陷的质量管理工作中，力求做到治疗前有呼声，操作后有谢声，日常护理工作中有温暖声，使各项护理工作准确无误，为病人提供高效、安全、优质的护理服务。
4、根据卫生部、国家中医药管理局和自治区卫生厅关于《实施2010年“优质护理服务示范工程”活动方案》要求，我科是15个开展优质护理服务示范工程的科室之一，实施整体护理模式，为患者提供生理、心理、社会、文化及精神等多方面需求的人性化护理服务。通过示范引导、整体推进，优质护理服务活动取得了一定成绩。
5、在为患者实施的病情观察、治疗、基础护理、生活护理、康复和健康指导等内容中推行个性化、多样化的护理内容，加强介绍到位，清洁到位，服务态度到位，基础护理到位，健康教育到位“五个到位”服务的同时，要求做到仪表美一点，问候多一点，巡视勤一点，观察细一点，业务精一点“五个点”的人文关怀。倡导病人被褥、床单、病号服，随时、随地、随人进行更换，为患者提供一个舒适﹑整洁的救治环境。
6、加强了对临床护理服务特别是基础护理质量的检查工作，在科室率先开展了护理人员分层次管理，使整体护理责任到人，切实促进临床护理质 1
量的持续改进，建立了护士绩效考核制度，将护士完成临床护理工作的数量、质量以及住院患者满意度作为晋升、评优的主要条件，在全院继续开展感动服务、基础护理先进科室、优质护理服务先进个人等评选活动，树立典型，激励广大护理人员对基础护理的重视，转变护士的服务意识，让每位护士有“我的安全我负责，患者安全我有责，医院安全我尽责的和谐护患意识。
7、在护理部的指导下，组织科室人员学习学习卫生部下发的《住院患者基础护理服务项目（试行）》、《基础护理服务工作规范》等服务内容、收费项目在各临床科社会公开化，接受患者的监督，引入患者和社会参与评价的机制，调动了护士积极、主动的工作热情，融洽了护患关系，提高了护理质量。
9、认真贯彻护理部对抢救车班班交接的管理规定，进行了灵活多样的管理改革，设计出注有“药品物品完好”字样的封条封锁抢救车，根据抢救车的使用情况灵活交接，彻底改变了以往班班交接的繁琐工作程序，做到抢救车科室化﹑简单化﹑灵活化管理。
10、为防止行走不便的住院病人发生跌倒的可能，将各种防跌倒警示牌佩带在易发生跌倒的病人胸前，以提醒大家去关注佩带跌倒警示牌的住院病人，同时在病区卫生间、走廊等显要地方都有防跌倒的警示标志。
二、强化在职培训，打造学习型团队
1、全科不同层次护理人员完成一年两次的理论考核工作，全部达标。
2、全科不同层次护理人员完成一年两次的技能考核工作，全部达标。
3、科室对在院工作三年以上的西医护校毕业的护士中医基础知识培训率达到70％。
VIP病房
2010年11月10日
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