志愿者服务第六届东亚运动会工作总结由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“全运会志愿者工作总结”。
志愿者服务第六届东亚运动会工作总结
有一种生活你没有经历过，就不会了解其中的艰辛；有一种艰辛你没有体会过，就不会知道其中的快乐；有一种快乐你没有享受过，就不会了解其中的精彩。这就是对志愿者生活最好的诠释。第六届东亚运动会期间，天津农学院志愿者队伍以微笑贴心服务和良好的精神风貌，受到了高度的赞誉和广泛的好评。他们践行着“创造精彩，分享快乐”的使命。
2013年10月14日，我院252名志愿者圆满完成了第六届东亚运动会的各项服务工作。现就自志愿者招募以来的工作情况汇报如下：
一、严格选拔，规范管理
根据“馆校对接、按需调配、就近服务”的志愿者管理服务模式，我校志愿者主要服务场地是天津体育中心曲棍球馆和棒球馆。校团委根据场馆岗位需求，从全校3000多报名的学生中，按照考试、面试等程序选拔了254名志者（其中2人退出）。进行多次通用培训，并根据个人特长进行分岗和岗前培训。并按照不同部门，不同工作组指定负责人，多次进行团队融合。为了保证高质量的服务，杜绝失误及意外事情的发生，每位志愿者都签了一份《东亚运动会志愿者服务责任书》。
二、领导重视，动员充分
自收到服务东亚运动会文件起，校团委就高度重视，立即向分管校领导进行汇报。校领导给予了高度重视和大力支持。多次询问志愿者活动进展情况和存在的困难。9月29日，在上岗前一天，召开了志愿者上岗动员大会，进行深入动员。院党委副书记、副院长XX作了重要讲话，团书记、督导教师，都进行了发言。通过动员大会，提高了志愿者的服务热情，激发了为天津争光，为学校争光，展现青春风采的豪迈情怀。志愿者服务期，校领导和团委书记两次深入服务场馆，看望和慰问志愿者。10月1日，我校服务曲棍球场馆的志愿者作为志愿者代表受到了市委常委、教育工委书记朱丽萍、团市委书记刘志强、副书记方伟等领导慰问。10月11日，团市委副书记毛汉发再次慰问了我校志愿者。领导的到来为志愿者们带去了激情和力量，为服务激发了一个又一个亮点。
三、细心服务，亮点频出
从9月30日上岗到10月14日结束，我校252名志愿得共服务曲棍球比赛16场、棒球赛25场、测试赛若干场。后勤保障部志愿者保障全体场馆人员的物资供应；信息技术部志愿者进行计分计时辅助、成绩处理辅助、网络辅助维护；市场开发部志愿者进行票检和赞助商回报；竞赛部志愿者与各代表队一对一对接，协助场务进行竞赛编排、翻译；新闻岗和体育展示负责媒体记者的接待以及海报等的宣传；场馆和安保志愿者负责协助管理馆内的安全秩序以及器材的运输、保存。从各代表队的接待到兴奋剂检测；从运动场地的整理到场馆卫生的维护；从观众的票检到引导赛场观众情绪......事无巨细，志愿者尽心尽职，给予全方位的精细服务。某些志愿者要早上5：00起床，6：00到岗，吃不到早餐，但大家都没有怨言。
在服务过程中出现了许多精彩和闪光的人和事。曲棍球场馆的球童张然在比赛过程中不慎被球击中，虽然小腿红肿的厉害，但确没有表现出丝毫的退却；棒球馆信息技术部李爱琪在比赛期间出现眼压过高的状况，但是第二天她确坚持顶着红肿的双眼上岗；棒球馆安保部丁上善在比赛期间突发肠胃炎，虽然一天不停的跑厕所，但仍坚持上岗。媒体接待的杨膺儒以亲切甜美的笑容及落落大方的应对，给她接待过的媒体留下了深刻印象。她出色的协调沟通能力成功为台湾媒体在练球日进入场馆进行采而受到台湾媒体的赞许，并在台湾联合晚报对她进行了报道。田佳源因工作出色，被天津市体工大队棒球团队向学校发来表扬信，进行表扬。虽然13日、14日的比赛在雨中进行，没有一个志愿者叫苦，并且更加出色的完成各项工作。
四、通过服务，发现问题 在服务过程中也存在一些问题，在此一并罗列。
一是志愿者用车问题。由于场馆给出的时间不那么及时，造成晚于上午10点报用车计划问题，结果给督导教师带来很大的困惑。此事在曲棍和棒球都出现了此类事情。另外，还有一次曲棍球把14日的用车计划安排到13日，让近百名志愿者在风雨中等了一个多小时。
二是用餐问题。很多非志愿者人员，其他志愿者（随队、翻译等），没有及时通知订餐数量，所以每次订餐非多即少。
三是XXXX公司人员克扣志愿者水的问题。志愿者的用水是每天3瓶的标准。在9月30日、10月1日两天上岗按规定不发水，所以曲棍球场馆的所有志愿者都忍着，志愿者是秉着“帮忙不添乱”的理念来的。但正式比赛的日子XXXX公司人员却按照每天2瓶的标准发给志愿者，最重要的是不够志愿饮用，并且态度恶劣，拒不补发，后来在场馆的协调下才同意补发部分水量。
志愿者用自己真诚的微笑、辛勤的汗水、专业的服务和文明的形象，展现出“90后”新一代大学生的青春风采，赢得了各界来宾的高度赞誉和充分肯定，成为了东亚运动会的新精彩。组委会各部门的工作人员对志愿者的表现亲口称赞，运动员、裁判员对志愿者的辛勤付出表示了衷心的感谢。
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