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市场部工作总结（2011.3—2011.6）
市场部从2011年3月份组建至今，在公司领导的正确引导下，开展了市场调查、业务扩展等一系列工作，尽管市场部为公司做的贡献薄弱，但总算迈出了第一步。
市场部半年的工作主要由制定部门内部各项制度及市场部岗位职责的制定、市场调研、电话回访、业务开拓等部分组成，由于出入市场部工作，经验缺乏相关经验，专业技能的学习在工作中也占了很大比重。
今年上半年，市场部主要完成的工作如下：
一、各项制度和岗位职责的制定。
1、市场部部长岗位职责。
2、市场部专员岗位职责。
3、市场部部门职责。
二、市场部部门权限。
1、有及时共享公司开拓业主数据的权利。
2、有对市场咨讯调查及收集的考核权利。
3、有对执行开拓市场的考核权利。
4、有制定本部门的工作制度、标准及程序的权利。
5、对本部门内部人员有工作的分配权，并对人员进出本部门、内部人员待岗有建议权利。
6、经公司授权，对本部门负责的业务有签署的权利。
三、市场调研方面
定期到各业主单位进行现场办公，与业主方的办公室主任或相关负责人进行座谈，深入市场，了解对业主方的服务及需求；在发展较好的业主那里总结成功的案例进行推广，从而帮助相对服务较差的业主单位，查找不足，解决困难。
四、电话回访
发展业主后，为后续更好的对业主方服务，保质保量的完成所负责的工作，故本部门每半个月对辽滨园区内的业主进行一次电话回访。以便及时发现问题，及时解决问题。
五、业务开拓
截止目前，公司共拥有十六家业主（六家人员派遣、十家垃圾桶输出）。其中共有五家为上年继续合作的业主，十一家今年新开发的业主。
共输出保洁人员六十四人。食堂服务人员十三人，共输出垃圾桶七十三支（不含商业网点）。
下半年市场部应从以下方面进行改进和提高。
一、加强营销策划和业务宣传：
通过了解市场竞争情况制定灵活有效的营销措施，对每阶段重点发展业务制定切实可行的宣传和营销步骤，及时反馈和分析营销结果，适时调整营销思路，改变目前业务发展的低效状态。
二、加强人员培训：
定期进行营销方面的培训，将营销思路、管理方法、业务资讯直接灌输到一线员工，提高骨干员工的传帮带作用，切实提高员工素质和工作效率。
市场部
2011年6月22日
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