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消化内科2009年医德医风总结
2009年度，在医院院党政的正确领导下，医德医风工作圆满完成了全年工作任务，年初，我科根据医院领导在医卫系统增强医德医风建设的指示精神，牢固树立“救死扶伤、爱心奉献”理念。切实处理老百姓反映强烈的“看病难、看兵贵”疑问。医德医风工作又取得了喜人成绩，现将我科的医德医风情况推荐如下。
一、继续狠抓医德医风教育工作
思想是行动的指南，有什么样的思想就有什么样的行动。院党政特别重视思想教育，运用《医德医风建设》有关文件作为思想武器，积极宣传医德医风的政策法规和典型案例；同时组织科室全体医护人员学习了《八荣八耻》，开展了整治贿赂活动。使医护人员在思想上树立起正确的人生观、价值观、荣辱观。科主任和业务骨干下矿下乡义诊，更激发了广大医护人员服务百姓的热情。医院精神是“救死扶伤、爱心奉献”，医院服务理念是“患者至上、诚信第一”，医院道德理念是“敬业诚信、博爱奉献”，同时也增强了廉洁文化建设，这样规范了医务人员的道德行为；同时我科运用 交班会和政治学习会重温学习卫生部下发的《八不准》和省卫生厅下发的《十不准》以及《医院各类人员医德规范》；医德医风办对实习生也执行 系统的医德医风教育，这样使我科的医德医风教育达100%。
二、深入患者中间调查研究，切实处理患者急需处理的疑问。
没有调查就没有发言权，医德医风和医疗服务的好坏只有病人最有发言权。为此我科每月组织专人深入病人家中或电话随访，对我科在医疗服务态度和质量、医德医风方面的情况征询患者的意见和建议，并召开科室的工休座谈会上患者反映的疑问，以及意见本上反映的疑问一起归类汇总，拟出解决疑问的意见或建议，这样为患者处理了许多实际疑问。这样拉近了医患联系，得到了患者的好评。本年 1——112月份科室收到锦旗1面、感谢信5封。
三、严禁乱收费、乱计费、开“搭车药”和药品做临床。
治理乱收费，全力为患者提供优质服务。详细方法如下：一是由科室每月从社保明白各科收费情况，发觉乱收费、多计费、开“搭车药”的情况马上予以纠正；二是住院处每月下各科按照三级甲等医院收费规则，逐一执行 检验，不合理的收费要求其必须调整；三是为了防止 药品做临床，对于某种药品突然出现用量非正常大增，或者用商业贿赂手段经销药品的，调查核实，向上级主管部门反映情况，以便问题的解决。同时根据《医院医德医风奖惩方法》，对于乱收费、多计费、开“搭车药”的予以严肃处理。
五、大力弘扬“救死扶伤、爱心奉献”精神
在全科医护人员中倡导在看病中不论贫富贵贱都一视同仁，尤其要关爱难处群体和弱势群体，真实体现社会主义大众庭的温暖。虽然我们医德医风取得了很好成绩，但也存在的不足，首先，仍然有
个别推诿病人、对病人不够耐心的现象发生；其次，缺乏“走出去与请进来”与兄弟科室的体会交流，探索医德医风成长的新思路；再次，医德医风学习资料匮乏陈旧，跟不上改革形势的须要，今后，要继续增强医德医风教育和奖惩力度，要增强兄弟科室的体会交流，紧跟改革成长的方向，使我科的医德医风工作再上一个新台阶。
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