6月份“三增一禁”情况总结由刀豆文库小编整理,希望给你工作、学习、生活带来方便”。
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“三增一禁”便民正风行动情况总结
为认真贯彻落实省卫生计生委及市卫生局在全市开展医疗门诊“三增一禁”便民正风行动的要求。我院于2014年6月1日执行实施,在既往全年无假日医院、夜间门诊及窗口科室上班的基础上,增加推行便民、利民服务措施,着力解决群众看病不方便、服务不满意问题,进一步优化门诊服务流程、缩短患者等待时间,努力为就诊患者提供更加便捷、放心、优质的医疗服务,自从增设无节假日门诊、增设错时门诊、增设夏季夜间门诊,严禁医院工作人员带熟人插队加塞、挂人情号以来,我院职工按医院规定上下班。自觉遵守医院规定,受到广大群众好评。
一、工作安排
1、增设无节假日门诊。门诊科室(内科、外科、中医科、妇产科、全科)全年所有双休日、节假日均要和工作日同样安排值班大夫值班坐诊,辅助科室(收费、检验、药房、影像科等)与后勤保障同步提供服务,使患者能够享受到与正常工作日同质的诊疗服务。
2.增设错时门诊。全年每天门诊挂号、收费、检验、特检、影像、超声等窗口部门以及患者较多的诊室(内科、外科、妇产科),提前至7:30开诊,医务人员、专
家按时到岗到位,内科、外科门诊增加中午班,保证患者就诊。
3.增设夏季夜间门诊。开诊时间为每年6月1日至8月31日,晚上18点至20点。辅助科室(收费、检验、药房、影像科等)同步加强力量。
4.严禁医院工作人员带熟人插队、严禁挂人情号、严禁加塞。门诊加强叫号系统和门诊管理,实现患者按照顺序公平就诊、化验、检查及取药,从管理手段和技术上杜绝加塞现象,解决群众看病难问题。
二、保障措施
1、加强组织领导。成立我院开展医疗门诊“三增一禁”、便民正风行动领导小组,由院长任组长,副院长任副组长,有关科室负责人为成员,办公室负责行动的组织实施、协调督查、评估总结等工作。
2、确保运转质量。从我院实际出发,根据病员数量,动态调配医务人员、辅助检查仪器设备等医疗资源,合理搭配高、中、低年资医师出诊,保证诊疗质量和医疗安全。同时,各科负责人做好弹性排班,妥善安排工作及休息时间,全院集中一切力量为医疗一线提供切实保障。
3、加强督导检查。组织医院“三增一禁”领导小组成员对我院“三增一禁”、便民正风行动开展情况进行随
机抽查,深入开展医护人员和患者满意度调查,针对自查中存在及群众反映的问题,及时制定整改措施,根据整改措施进行整改,达到持续改进有成效。
4、建立奖惩制度。在门诊大厅显要位置公布监督投诉电话,放置意见箱,进一步倾听群众意见建议,回应群众诉求期盼,不断改进医疗服务,安排职能部门负责人轮流值班。建立健全考核制度,将工作量、服务态度、群众满意度等纳入绩效考核,提高延时工作人员的劳动报酬,充分调动医务人员的积极性和主动性。
三、六月份以来的工作量
1、节假日门诊:开诊专业数5个;接诊1848人次;出诊医生73人次,其中副高以上职称17人次。
2、错时门诊:开诊专业数5个;接诊410人次;出诊医生39人次,其中副高以上职称11人次。
3、夏季夜间门诊:开诊专业数5个;接诊519人次;出诊医生168人次,其中副高以上职称27人次。
4、查处违规人次:0人次。
四、存在问题
少数医务人员对“三增一禁”认识不足,存在形式主义,总认为增加工作量,病人也没增加,不想怎样为群众服务好,解决群众看病难、看病贵问题。
五、下一步工作计划
按照“三增一禁”活动指导思想,切实开展群众工作,充分认识“三增一禁”重要性,每周加强督导检查力度,使“三增一禁”活动达到患者满意、社会满意、政府满意、护士满意、医生满意、医院满意,切实为辖区患者服务。
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