信访工作总结工作打算（优秀）由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“信访工作人员工作总结”。
罗山县国土资源局 2010年信访工作总结
“12336”举报电话工作总结
2010 年，值班室以十七大精神和科学发展观为指导，按照年初工作方案的要求，坚持“畅通信访渠道”的原则，以保护耕地、合理利用土地为出发点，认真解决人民群众反映的国土资源问题和政策咨询，以提高预防和处置突发事件能力为重点，充分发挥综合协调职能，较好地完成了各项工作任务。全年共受理举报电话 个，其中举报土地问题 个，举报矿产问题 个，其它情况 个。对于举报情况，目前已全部处理完毕。
一、加强领导，设立工作专班。
今年我们设立了“12336”国土资源举报电话值守专班，由局分管监察工作的副局长直接领导。设有专门的办公室，配置了录音电话、传真机、电脑、复印打印机等办公自动化设备。专班人员在周一至周五的工作时间内，保证有二人同时值班，节假日和八小时以外为电话录音。按照“属地管理、分级负责、谁主管、谁负责”的原则，向股室和有关二级机构转办、交办、督查，通报群众来电来信反映的问题。
二、完善制度，强化工作责任。
为了使值班室工作高效运转，充分发挥作用，年初，我们进一步强化了总值班室的工作职能，制定了《“12336”国土资源举报电话工作方案》、《“12336”举报事项办理规则》、《“12336”国土资源举报电话受理范围》、《“12336”值班人员工作职责》等工作制度，使值班室工作职能更加明确，工作更加规范，各项工作有章可循、有案可查。每一个举报信息，做到有登记、有报告、有落实、有反馈。切实做到件件有着落，事事有回音。对举报的的重大情况，在第一时间内向上级报告并通知相关责任单位，避免事态的扩大和造成不良影响。如 月 日，有村民来电举报 村有人擅自取土。值班人员立即通知当地基层国土所前往现场了解情况并制止。鉴于兴报人所说取土的人较多这一情况，恐怕国土所力量不够，又与分管领导联系，安排辖区监察人员迅速前往。由于制止及时，避免了耕地的大量破坏。
三、注重学习，提高综合素质。
政策法规是处理问题的依据，政策不熟很容易累积矛盾，给办理工作增加难度，造成群众不满意，影响部门在群众中的形象。为此，我们结合省厅举办的国土执法培训班活动，切实加强值班人员的理论和业务学习，增强为民服务意识，提高工作能力和综合素质。通过政策法规和专业技能相结合的学习培训，使值班人员做到“四熟”：熟悉国土资源管理的方针政策、法律法规；熟悉信访工作处理的基本知识；熟悉相关设备的操作，能熟练使用通
通过总结，我们可以更好地记录和记忆所学知识和经验。总结应围绕主题展开，不要过多涉及细节，尽量突出重点。这些总结范文可以帮助我们更好地理解和应用总结的原则和技巧。工作总......
2008年工作总结2009年工作打算常州市溧阳质量技术监督局今年以来，溧阳市委市政府的坚强领导下，全面落实科学发展观，以“严格把关源头质量，服务地方经济发展”为主线，围绕政府工作......
2011年工作总结2012年工作打算2011年以来，****在矿党政的正确领导下，全矿各部门和兄弟单位的大力支持和密切配合下，按照“****”的行为规范，全面实践“****”的发展方略，深入贯彻......
寺头乡质监站2009年工作总结2010年工作打算2009年，我乡质监站在县质监局的正确领导下，坚持以邓小平理论、"三个代表"重要思想和党的十七大精神为指导，深入学习实践科学发展观......
监察室2011作风建设工作总结和2012年工作打算今年以来，监察室紧紧围绕局党委的中心工作，根据年初制订的工作思路，坚持方针，全面履职，真抓实干，推进党风廉政建设和反腐败工作的深入......
