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2011年物业办综合总结报告
物业办是一个负责对供电公司及腾远实业有限责任公司的房产、环境卫生、安全保卫、消防的综合管理，并担负着腾远公司、生技部废旧物资回收、清理、堆放、搬运，还有负责管理供电公司食堂的管理部门。在这一年里，在供电公司领导及腾远公司领导的关心和支持下，及各部门的配合下，圆满完成供电公司安排的14项基础管理达标工作，现将我办2011年的工作情况汇报如下：
一、峨山腾远实业有限责任公司
1.废旧物资回收
(1)．2011年对各项工程回收来的废旧物资，安排人员进行规类推放，并有专人造册登记，腾远实业有限公司施工队及生技部35kv柏小线技改工程累计回收废旧物资：JP柜6台，计量箱8台，空开箱4台，变压器6台，铁附件821kg,钢芯铝绞线6849 kg,钢绞线2500kg，瓷瓶107个。
(2)．物资搬运
2011年由于新调度大楼的搬迁，物资搬运比较繁忙，加之营销部及实业公司电表集抄及实业公司工程任务，出入库房的物资工作比较繁忙，物资搬运：625人次，集抄电表搬运121人次，通过以上人次的努力，圆满完成了各部门的工作要求，全年累计搬运物资746人次，支付搬运金额：17511.00元。
2、实业公司修缮
（1）、2011年1月17日晚7点，由于主水管老化，出现水管爆裂，实业公司大面积漏水，当时天黑天冷，物业办及时组织相关人员进行紧急抢修，采用人工照明，通过2小时的工作，修复水管。
（2）、供电公司生活区第六幢主下水管严重漏水，导致3户住户家的厨房
严重漏水，物业办接到电话后，经过1天的查除，找出原因，组织相关人员进行了3天的工作，解决了漏水问题，得到了3户住户的一致好评。
(3)、柏锦生活区院坝下水道水沟、水管破裂，导致长时间严重漏水，物业办针对此项工作，把水泥盖板全部撬开，查找漏水点，通过2天的查找工作，找到漏水点，更换水管，完成此项工作。
（4）、供电公司生活区第四幢，1999年建房时，房顶水塔使用的是玻璃钢水塔，由于风吹日晒，玻璃钢出现多处漏裂现象，导致多处漏水，严重影响整幢房屋供水不足（尤其顶楼），物业办经过多方联系，对水塔进行维护，由于水塔是玻璃钢材料，无法维护，经报请公司领导后，更换水塔，采用不锈钢水塔，解决了此幢房屋的供水问题。
(5)、根据保卫工作的需要，为规范各门卫室的工作环境，对4个门卫室进行修缮，通过修缮后，保持了各门卫室的整洁规范。
通过以上修缮工作，共计修缮费：28072.40元
3、物业管理
（1）、会议管理
2011年供电公司及实业公司会议较多，物业办专职安排1人对相关会议的要求规格、格式进行桌椅的摆放、会议用水的供应、卫生的清扫，保证了各项会议的正常召开，圆满完成了会务工作。
（2）、日常的房屋维护管理
对供电公司办公楼、各供电所、各生活区、腾远实业有限责任公司出现的各类房屋问题（门、框、窗、锁、管道、下水道、灯、开关等）按规定进行巡视，发现问题及接到报修电话后2个工作日内完成，全年累计通下水道12次，维修及更换玻璃钢1道、防盗锁8把、更换水龙头9个、高压管8根、卫生间门更换1道、太阳能皮弯头、三通、内节、铁球阀24个、多用插头
2个、修理铝合金窗架1道、浇盖板1块、修生活区屋顶漏水2次、换开关33个、灯泡198个，灯管22条，所有零星工程共计支付：7079.50元。
（3）、绿化卫生管理
对各生活区、腾远公司物业办安排专职1人进行正常的卫生维护，每季度进行一次大型的绿化卫生，包含：修剪花草、树木的砍伐、农药的喷洒，保证了各生活区及腾远公司的居住环境及办公条件，此项工作全年共动用：30人次，支付费用：1800.00元。
随着供电公司搬入新办公大楼后，此办公区域比较大，房屋楼层及办公间比较多，公司暂无保洁员来维护正常的保洁工作，物业办联系多家保洁公司进行业务的沟通，最终与一保洁公司达成协议，维护了正常的保洁工作，保证了办公大楼的卫生条件。2011年11月20日，公司成立了新办公大楼卫生绿化保洁班，物业办对新进员工进行了上岗前的培训，组织学习，大家畅所欲言，互相交流后进行了合理的工作安排，圆满完成了供电公司大楼的各种会务服务及整幢大楼的卫生区域的保洁工作，得到了公司各部门及员工的认可。
4、买房户及租房户人员的管理
到2011年12月7日止，共有买房户14户，租房户5户，根据物业管理规定，对租住户及买房户进行物业管理，物业办和租、买房户签订了物业管理协议，根据物业管理协议对其收取物业管理费用，其中：1-11月份收取物业管理费：4752.00元，卫生费：1368.00元，水费：2808.80元，共计：8928.80元。其中：水费交给供电公司财务，物业管理费及卫生费交给腾远公司财务。
5、社会治安综合管理
腾远公司保卫科承担着对供电公司新办公大楼、老办公大楼、双江供电所及各生活区的门卫值守及安保工作。
（1）、消防工作
办公大楼及各生活区的消防工作是物业管理中的重中之重，物业办采取消防结合，定期同供电公司安监室进行定期的消防演练工作，并安排兼职消防员2人对269只灭火器、49个消防栓进行定期的消防器材检查及填制表格。如发现灭火器气压不足的及时进行充填，损坏及超期的及时进行更换。
（2）、安保
严格按照公安部治安管理局下发的《企业事业单位内部治安保卫条列》进行工作，定期组织安保人员进行学习，为强身健体，增强安保人员身体素质及工作态度业务水平，每半年举办1次为期为7天的全封闭式军事化管理培训，培训科目：列队训练、擒拿格斗、交通手势、文明用语。通过训练，提高了安保人员的工作作风及专业素质，增强了自身的工作意识，各门岗都建立健全了完整的出入登记表及巡视表，保证了办公大楼的安全保卫及各生活区的门岗保卫工作，全年未发生任何社会治安综合治理事件，得到了公安部门的安全认可。
二、峨山供电有限公司
1、房产管理
为规范2011年物业办对供电公司所有房屋资产进行房产归档管理，并有规范的管理台账。
2、房屋修缮
（1）、随着供电公司的技能改革，实现电表统一集抄，根据供电公司安排，对集抄机房进行修缮（以玻璃为主），接到公司指令后，物业办集中人力对工程材料进行核实调查，3天内圆满完成工作任务。
（2）、按玉溪供电局自然灾害应急预案要求，对应急预案的专项物资进行规范管理，专门的库房摆放，修缮了应急物资库房。
（3）、按照食品卫生法规定，食堂的生、熟食分开，物品要归类摆放，物业办根据规格要求，制作了相对的食品摆放架。
（4）、塔甸供电所长期以来，太阳能设备及水管系统老化，时好时坏，导致所上员工没有正常的卫生清洗条件，物业办接到电话后，亲临现场，组织人员进行设备的采购，更换太阳能及水管设施，解决了塔甸供电所员工的洗澡条件。
（5）、2011年4月23日双江供电所营业厅大门（电动感应门）出现无法开启，手动开启后，出现电动、手动无法关大门，物业办接到报修电话后，联系多家维修单位到现场进行勘察，最终确定一家进行维修，通过2天的工作，恢复了双江供电所大门的正常开启工作。
（6）、化念供电所长期以来无食堂，所上员工就餐不方便，物业办接到公司安排后，提出食堂的修缮方案，报公司审核后，通过25天的工作，圆满完成了化念供电所的厨房修缮工作，给化念供电所员工营造了一个舒适、干净的就餐环境。
（7）、供电公司搬入新办公大楼后，员工上班时的摩托车、单车都摆放在露天地点不规范，物业办面对此情况，提出了修建摩托车及单车棚的结构及规范地点，得到公司同意后，及时修建了摩托车及单车棚，解决了公司员工的停放问题，以上共计支付修缮费用：179884.47元。
3、供电公司食堂
严格遵守公司规定的各项规章制度，服从公司各部门安排的工作餐，严格按照食品卫生法，做到生、熟食分开，每顿菜留菜品，对餐具进行认真清洗及消毒，对食堂出入库物品进行造册登记，在帐务上做到日清月结。对食品的采购进行严格控制，对采购渠道进行严格把关，严禁不合格食品进入食堂。每月底星期五下午组织食堂员工展开食堂工作分析及总结会，组织食堂工作人员交流思想，协商工作服务质量，提高工作业务水平，对菜品进行研究，尽量做到使菜品达到大众化口味，满足员工按时就餐。2011年10月27日随着食堂搬入新大楼，公司员工就餐人数随之增加，根据公司规定要求，公司决定一般的日常接待由食堂负责，接到此任务后，物业办及时组织食堂工作人员多次对卫生及包房的摆设，餐具的摆放，服务水平的优质化，菜品品种的多样化进行研究，至今为止，完成了公司安排的11大包，12小包，2顿自助餐，1顿全体员工免费就餐的工作任务，得到了供电公司及广大员工的一致好评。
以上就是2011年物业办的工作情况总结。
物业办
保卫科
2011年12月7日
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