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年终工作总结
回顾2013年，作为公司的文员，一年来，在公司各部门领导的关心指导和同事们的支持帮助下，我完成了本年度的本职工作，也顺利完成了领导交办的各项任务，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要将来不断学习、不断积累工作经验，运用所掌握的知识弥补自身还存在的缺陷。现将这一年的学习、工作情况总结如下：
一、工作总结：
1、一年来，我坚持工作踏实，自觉维护公司形象，妥善地做好本职工作，尽量避免工作中出现纰漏。
2、行政文员是属于服务性质的工作，且比较繁杂，我每天都认真做好各项服务工作，以保障工程部、销售部及财务部工作的正常开展。
3、认真做好本职工作和日常事务性工作，协助领导保持良好的工作秩序和工作环境。
4、日常接待工作：接打电话时，使用文明语言，说话和气、热情，礼貌地接待客户来访人员，对于遇到相关问题来咨询或者要求帮助的人员，我都会尽我所知给予解答或及时转达相关领导给予解决。
5、物资管理工作：制定公司日常办公用品购入和领用表，做好物资的领用管理，根据部门领用情况，进行领用登记。
6、文件管理工作：根据工作需要，随时制作各类表格、文档等，同时完成各部门交待打印、扫描、复印的文件等，对公司所发放的通
知、文件做到及时上传下达。
7、招聘工作：查收邮件阅读简历，预约安排应聘人员进行经理面试以及总经理复试。
二、2013年度所学知识：
1、在大家的指导下我学会了的文档管理、规范的公文写作、灵活的接待技巧、公共关系中的礼仪形象、基本的网络维护及电脑方面知识、复印机和打印机的保养及维修等。
2、在财务部同事的指导下我学会了费用申请单的规范填写、存档文件的正确装订方法。
这一年来我感谢同事们的每一次帮助，今后我将时刻严格要求自己用心做好每一件事，希望自己也能运用所学，为公司出一份绵薄之力，更希望在不久之将来，我在工作上也可以独挡一面，不再依赖同事们，不辜负培养我帮助我，让我成长起来的人!
2014年我将以一个崭新的面貌投入到今后的工作中，同时也希望能和公司一起成长，共同进步!
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