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区旅游局2007年基层基础年工作总结
及2008年工作计划
区委组织部：
2007年，我局认真贯彻区委基层基础年工作要求，积极落实《盐田区2007年基层基础年工作任务分解表》中相关工作计划，现将工作开展情况总结如下：
一、通过狠抓作风建设，提高机关行政效能。一是推进创新型机关建设，在抓好业务培训的同时，充分发挥干部职工的积极性、主动性和创造性，鼓励以新的思维、新的方式、新的手段来发现并解决工作中的问题。组织干部参加“爱延安精神”学习和讨论活动，倡导节能环保从小事做起，通过办公自动化，节约用电、用水、用纸，多次使用可循环利用物品等具体行动，在全局形成节约、节俭之风。二是推行学习思考型机关建设，注重理论、专业知识学习，并深入工作实际，有针对性的开展调研；副处级以上领导干部在做好工作安排的情况下，积极参加研修班学习，在提高理论素养的同时注重学以致用。三是狠抓责任型机关建设，加大监督力度。通过再度印发《区旅游局关于加强局机关组织纪律的通知》，重申请假制度、月度量化考评制度要求，进一步增强全局工作人员组织纪律观念，不放松日常机关作风、会风的检查监督力度；严格执行《改进文风会风的七项举措》，做
好发短文、开短会，讲短话，依照“谁主办、谁负责”原则，规范办文、办会程序，提高办文、办会质量。四是狠抓廉政机关建设，在本部门和全行业开展抵制不正之风行动。组织全局干部集中专题学习《中共中央纪委关于严格禁止利用职务上的便利谋取不正当利益的若干规定》和《陈治华书记在区委理论中心组学习贯彻〈中共中央纪委关于严格禁止利用职务上的便利谋取不正当利益的若干规定〉会议上的讲话》，认真开展贯彻落实《中共中央纪委关于严格禁止利用职务上的便利谋取不正当利益的若干规定》自查登记工作，并督导辖区旅游企业开展自查整改工作，从而进一步完善相关管理制度，使行业管理更加规范、行业发展更加健康。
二、深化“双服务”主题实践活动，夯实基层基础工作。一是我局第三批挂点社区干部在合理安排工作情况下积极投入基层工作实践。2007年，我局党支部成员共到驻点社区120多次，其中一把手到驻点社区5次，党支部听取工作组汇报12次，其中一把手听取工作组汇报5次。二是紧密联系基层党支部，开展丰富多彩的主题党日活动。在“七一”开展“我是共产党员”主题党日活动，组织30多名党员前往莲花山给小平像敬献花篮，开展联谊活动；另外，以支部名义前往梅沙社区慰问困难老党员。
三、不断创新基层工作运作机制，提高旅游行业服务水平和服务质量。结合旅游行业发展循环经济，创建节约型、环保型、生态型酒店和景区以及酒店评星等工作，一批旅游企业软硬件设施进行了相应的改造，丰富了服务内涵，提高了服务水准；继雅兰等4家酒店通过评审成为广东省首批“绿色旅游饭店”之后，2积极引导和支持梧桐山宾馆、中信明思克航母世界、小梅沙海洋世界等正式启动“申绿”工作；联合区统计局委托专业调查公司开展来盐游客花费情况抽样调查，测算辖区旅游总收入情况，以填补基层报表统计数据的缺陷，逐步建立更科学、合理的统计数据体系，为决策提供参考。
四、充分利用信息平台，畅通服务基层的信息渠道，提供便捷丰富的旅游资讯。一是对“深圳黄金海岸旅游网”进行了形象改版和内容整合，使之成为我区旅游宣传的有效平台；二是重新编印《深圳黄金海岸旅游实用图册》，为游客提供可靠丰富的旅游讯息；三是与中国移动深圳盐田分公司合作开通了“6262988 玩转盐田旅游”信息平台，不仅为旅游企业拓展市场开辟了新的有效渠道，也为游客提供了随时随地查询盐田旅游资讯的功能。
五、通过举办融娱乐性、参与性、趣味性为一体的主题活动，充分发挥节庆活动的综合效应。第七届深圳黄金海岸旅游节期间举办了第三届深圳沙滩音乐节、第二届国际风筝节等群众参与性强、娱乐趣味性高的主题活动，不仅为市民游客带来了丰富多彩的节假日生活体验，也使辖区旅游企业获得了节庆活动带来的收益，进一步活跃了深圳东部旅游市场。
六、建立执法团队，完善执法沟通联动机制，积极推进依法行政工作。一是组织在编人员参加市法制局主办的执法培训和考试，全部取得执法证件，进一步提高执法人员素质，有效推进依法行政工作。二是完善机关各项工作制度，严格按照执法程序办案，对旅游投诉、信访事件，严格按时效主动办理办结；及时排查旅游投诉、信访突出问题及可能引发群体性事件的苗头隐患；
3严格按照本局行政过错责任追究办法、《公务员行政处罚条例》等实施管理与监督。三是贯彻执行国家的旅游投诉规章制度，受理本辖区内的旅游投诉，积极协助上一级旅游投诉管理机关调查涉及本辖区的旅游投诉，建立健全本辖区旅游投诉管理工作的表彰和通报制度，依法管理本辖区内旅游投诉的其他事项。四是积极与区有关部门协调，建立快速有效的联合执法机制。
七、开展多项整治行动，净化辖区旅游市场环境。一是继续会同有关部门组成中英街综合整治工作组，针对中英街存在的主要问题展开整治行动，2007年，共计检查登记旅游团队3656个，导游3481人次，游客近8万人，其中查处持假导游证人员4人，处罚违规导游8人，收缴未年审导游证3张，派发购物提醒宣传单2万余张。全年没有发生游客购物投诉事件，继续保持旅游购物“零”投诉纪录，使中英街旅游购物环境得到显著改善。二是联同有关部门对区内所有宾馆、招待所的商务中心进行排查，集中清理盘踞在三家店公交站、中英街关前及中信航母世界景区周边诱骗游客进行购物欺诈的拉客、接客人员，查封一家涉案商店，有效打击了“野马”旅行社非法经营活动，净化了辖区旅游环境。三是在三个黄金周和第六届深圳黄金海岸旅游节期间，对大小梅沙、明思克航母世界及东部华侨城等重点景区及周边进行联合检查，查处贩售假冒伪劣商品的无牌无照商贩，重点针对景区内的食品卫生安全进行检查，严禁任何过期、劣质等危害游客身体健康的食品销售，确保了节假日的旅游安全及旅游节期间各项活动的顺利举行。
八、狠抓安全生产管理，完善责任制和管理体系，旅游安全
4生产继续保持无重大事故率的纪录。一是继续坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的工作方针，完善旅游安全生产管理档案和网络，层层落实岗位责任制，做到分工明确，责任到人，并采取不定期抽查和节假日重大节庆活动期间重点检查等方式，督促企业完善企业安全生产管理责任人、安全员及联络员的分级安全生产管理网络，切实抓好各项安全防范工作。二是根据行业特点编制了《安全隐患排查单位名册表》及《盐田区旅游企业安全隐患排查检查表》，明确排查对象，组织力量对排查清单上的22家企业开展安全隐患排查，基本实现排查对象清单化，排查内容规范化，隐患处置程序化。三是督导企业规范编制安全生产应急预案，并进行建档备案。四是黄金周期间对各大宾馆、酒店等接待设施及客流密集的旅游景区进行重点监控，针对深盐二通道施工带来的影响，积极采取应对策略，制定周详的旅游安全保卫方案，切实落实防范措施，确保了黄金周的旅游安全。
2008年，根据区委区政府的统一部署和工作要求，结合我局工作实际，继续做好以下几方面工作：
（一）继续抓好机关作风和廉政建设；
（二）继续加强与各街道和社区的工作关系，推进旅游服务进社区的各项工作；
（三）强力推进国家旅游服务标准化试点工作，提升区域旅游整体品质。
（四）继续推进节约型、环保型、生态型酒店和景区的创建工作；
（五）继续做好政务公开和旅游网站信息更新维护工作；
5（六）根据中英街旅游购物市场情况及总体发展规划，继续做好旅游质监各项工作，维护镇内旅游购物市场的正常秩序；
（七）继续加强行业规范和主要景区景点及周边市场环境的监管；
（八）继续规范安全生产监管程序，完善安全生产管理网络。重点监控小型旅游接待设施、沙旅公司旅游车队、金色海岸观光游艇及小梅沙旅游中心等，营造一个安全的旅游环境。
深圳市盐田区旅游局二〇〇八年一月四日 6
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