吴哥免税店物业部工作总结由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“物业保障部工作总结”。
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中国免税品集团（柬埔寨）有限公司“暹粒分公司”
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吴哥免税店2015年物业部工作总结和2016年工作
计划
工作总结
2015 年3月，柬中免领导任命我为物业部经理，首先感谢柬中免领导对我的培养和信任，今天所取的成绩离不开吴哥免税店各中心同仁的大力支持和帮助，虽然物业部履行着管家部 职责，同时保障着免税店后勤及设备、设施运行管理工作，自深知责任重大，但我时刻不忘作为一名公司干部的神圣职责，我始终与班子成员团结协作，带领物业部全 体干部员工以“创一流物业管理服务”为总目标，艰苦创新，努力工作，不断强化管理意识，规范运作，提高整体服务素质和质量，较好的完成了公司交给的各项工 作任务。现述职如下：
一、以中国免税集团文化“不怕困难 专业高效 团队合作 勇于创新”为指导思想，加强学习，努力提高自身素质并同时落实上级要求和创造性的开展工 作结合起来，以增强干好工作的责任感和使命感，并紧紧围绕“思想观念怎样高效，勇于怎么创新，物业工作如何展开”带着这些深层次的问题去探索实践。以一个 物业管理的一名新兵的姿态去努力学习物业管理知识，去研究物业管理服务的规范流程及操作流程，因此，我在思想上始终与商场领导保持一致，超前工作，做到了 “认识到位、思想到位、工作到位”，在较短的时间内使物业部的各项工作实现有序运转。在工作中，我会同物业部班子成员一起研究确 សាខាក្រមហ ន ឆាយណា ឌ្យូធក្ហ ក្រប(ខេមបូឌា)េូអលធីឌ្
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定管理运作模式、工作目标 和“规范化管理、标准化服务、精细化管理”的总体工作思路，并围绕这一思路开展一系列扎实有效地工作，使物业部的整体管理水平得到了进一步提高。我深知，作为一名管理者，必须从员工的思想抓起统一思想，统一目标紧紧围绕商场领导的决策、战略上下密切保持一致。为了提高自身领导能力和管理水平，我继续坚持经 常性学习，学习物业管理相关知识，以不断充实自己，提高自己创新管理理念。
二、履行职责，努力做好本职工作
作为物业部经理，把精力用在管理 上，用在抓服务上，用在抓队伍建设上，这是本职要求。我坚持按照中国免税集团文化理念“不怕困难 专业高效 团队合作 勇于创新”的工作标准和柬中免领导提出的“自精细化管理、反射性强、自创前途” 的工作要求去安排、布、检查各项工作，制定并完善物业部各项工作制度、工作标准和工作流程，按照精干、高效的原则，对物业部工作运行情况进行不间断的检 查。下部我坚持定期到物业部各部门门听取意见，指导工作，帮助解决困难，在基层干部中树立起了“服务不则罢，服务就好服务，服务到底”的精神。在抓好管理和服务的同时，我 与物业部成员一起积极协调各方关系，努力做好物业部的工作严格控制成本，增加公司收入。抓好强化员工素质教育，在抓好员工岗位培训，以提高基层干部骨干的 工作能力。做好后备干部的储备，工作中，我注重发挥物业部成员的作用，សាខាក្រមហ ន ឆាយណា ឌ្យូធក្ហ ក្រប(ខេមបូឌា)េូអលធីឌ្
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坚持“重大问题集体决策，具体工作分工负责”的原则，及时沟通交流，工作上能够尽职 尽责，尽心尽力形成合力地做好各项工作，体现一个团结稳健、充满活力的团队合作。
三、严格自律，树立良好形象日常工作生活中，我严格要求自己，以身作则，注意听取物业部部门成员的意见，尊重、团结每一个成员，不谋私利，自觉遵守廉洁自律的各项规定，坚持部门工作具体运作原则，严格要求自己“堂堂 正正做人，踏踏实实做事”，在员工中树立一个良好的干部形象。
2015年即将过去，为推进构建和谐、促进物业服务品质。作为一 名物业经理来说，具有良好的思想作风、工作作风。工作求真务实，力求高效，在公司大力支持和帮助下，通过自身努力，较好的完成我物业部维修工作。就这一年里所做的工作做以述职：
1.带头完成了公司下达的各项维修任务，其中有公共区域，部分柜台维修等。得到业楼层经理的好评和认可。
2.加强商场铺面的装修管理，对商场装修施工按工程管理规章制度进行监督，使之不影响商场外貌和安全的要求。并对商铺的用电安全进行监督和线路改造。សាខាក្រមហ ន ឆាយណា ឌ្យូធក្ហ ក្រប(ខេមបូឌា)េូអលធីឌ្
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3，在中央空调部分，组织工程部人员对商场中央空调系统中的水泵、冷却塔风机都进行了维修和维护，并对各楼层的空调回风口进行了定期清扫，保证中央空调系统的正常运行。
4.制订了岗位责任和工作交接，在此基础上把工作落实到了实处。５.在雷雨期间及时对商场的明、暗沟进行疏通，做好排洪防汛工作。
６.完成监控系统维修，以使监控系统能正常运行。
７．发电机每月进行一次保养，保养时例行开机运行15分钟，确保停电时能快速进行发电。
８．弱电设备保养工作，对楼内弱电管井进行了全面清洁、整理工作，配合电信、移动、联通等公司进行设备的安装维修和保养工作。９．在能源管理、降低消耗方面，将车库照明、楼内通道照明、大厅照明、电梯厅照明及楼梯间照明等分时关电控制；在保证整体照明需求和造型完整有序的前提下，尽量减少灯具使用数量。我对商场内的公共电气设备、设施进行摸底排查，找出节能降耗的方法。本作凡是能自己能维修的设施设备不请外协，自己动手修理以节约费用开支。对大型设备方面，如电梯、中央空调、柴油发电机在维修过程中进行监督把关，在保证能正常运行的前提下尽量节约，在必须更换的元器 សាខាក្រមហ ន ឆាយណា ឌ្យូធក្ហ ក្រប(ខេមបូឌា)េូអលធីឌ្
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件中对采购数量和价格进行控制。做好修旧利废工作，对更换出的零部件、灯具等进行维修，通过更换零件或重新拼装等方式修理旧件，减少新件的使用。三 安全状况：
为了切实做好我们门店安全生产工作,在开展安全生产隐患排查治理专项行动的基础上,根据上级部门安排，我们店从开业抓起，认真组织，周密部署，狠抓落实，防范于未然，加强督查,扎实开展安全隐患排查活动，取得了一定成效，现将工作总结如下：
一、加强组织管理，提高责任意识
我店高度重视安全生产工作，牢固树立“安全生产，责任重于泰山”的思想，从讲公司制度、保稳定、促发展的高度来抓安全生产工作。为了加强对安全隐患排查整治工作的部署，我店成立了物业部小组。坚持“以人为本，预防为主，安全第一”的工作方针，认真贯彻落实 的工作安排部署。通过召开各类会议、宣传活动、督促检查等形式，加大安全生产宣传和监督检查力度。与各部门员工会、下属各部门制定了安全生产责任书，明确了安全生产责任及安全生产任务，把安全生产责任通过责任书的形式予以明确，使安全责任层层落实，建立了完善的安全生产管理步骤。
二、精心组织，分阶段落实
9月份以来，随着大环境的重多影响，公司商场充分的认识到现实存在的危机和问题，于是提出日工作汇报制度，对物业工作和设备安 សាខាក្រមហ ន ឆាយណា ឌ្យូធក្ហ ក្រប(ខេមបូឌា)េូអលធីឌ្
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全管理工作要求每日进行工作汇报，可采取多种方式，让公司高层心知肚明，从而可以更好的调整工作方向。
我部门也开始着这一新的安全制度，从思想上给自己已更高的警觉，时刻提醒着自己每天工作必须在多少范围和完成的状态，翻开一个月的工作汇报，发现部门对每天的工作更有条理性，也通过部门的努力和同事们的协调、帮助下，基本完成了物业安全设定的工作事项，虽对部门的工作不是很完美，但我感觉到部门有勇敢去面对工作和责任的勇气，甘于付出。
9月份，物业部共成功设备维护保养和卖场问题，维持了现有的工作100%处理，我们不算比较成功，在物业部安全工作9月份来，完成了一些工作，取得了一定成绩，总结起来有以下几个方面的经验和收获：
（1）、防水：完成顶面封闭螺丝洞、五楼楼面防水涂料工作、完成各层防水安全及地下室淹水问题保持整楼防水安全措施。（2）、消防：完成月份消防安全系统检查保养、初步消防培训和消防入正以及出证书给我们。
（3）防盗：公司进一步加强了节前的防盗工作，现将落实安全情况如下：
一、从严管理，加大安全防范检查力度 សាខាក្រមហ ន ឆាយណា ឌ្យូធក្ហ ក្រប(ខេមបូឌា)េូអលធីឌ្
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公司按照安全要求加大了安全防范检查力度。物业部门重点对：保险柜是否存放过夜现金，技防设施是否达标、可靠有效，巡查守护措施是否到位，安全管理制度和责任是否落实等问题一一进行了加密检查，确保安全防范工作落实到位。
二、明确责任，推动工作落实
物业部接通知后立即对所有重点部位的治安防范责任分解落实到具体人员，建立了“一对一”责任落实表，以推动工作落实，严防盗窃等各类案件和事故在本单位发生。（5）、电力安全：安全是电力企业永恒的主题，是企业发展的基础与保证。今年以来我们始终坚持“安全第一，预防为主”方针。在抓好经济效益的同时，狠抓安全生产工作，紧紧围绕“抓落实、严考核、重实效”的九字方针，开展了行之有效的安全管理工作。
第一，以反习惯性违章为重点，进一步增强广大职工的安全意识和自我保护意识。在工作中，严格执行“两票三制”，做好事故预想和危险点分析，并不断完善安全监督约束机制，严格落实安全责任制，加大安全执法力度，把“安全第一”始终贯穿于安全生产的全过程。
第二，加大安全教育宣传力度。通过漫画、黑板报等形式，大力开展安全教育活动，做到警钟常鸣，提高防范意识。សាខាក្រមហ ន ឆាយណា ឌ្យូធក្ហ ក្រប(ខេមបូឌា)េូអលធីឌ្
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（6）、施工安全：安全管理是为施工项目实现安全生产开展的管理活动。施工现场的安全管理，公司规定重点是进行人的不安全行为与物的不安全状态的控制，落实安全管理决策与目标，以消除一切事故，避免事故伤害，减少事故损失为管理目的。为了确保施工安全、财产安全，物业部规划出进场施工规定，保持各个品牌及施工方入场施工时按照我们规定实现施工安全状况。
（7）工程安全:随着楼层工程规定及工程测验报告，物业部分配安排楼层沉重规划，研究出楼层安全性及特点保持日常运营不收影响。（8）维修保养：完成卖场、楼层、系统、设备、柜台 检查维修和维护任务、增加卖场摄像头、采购电工用具、用品做好准备。完成整楼空调系统温度控制，做好空调室外机保养和检查出故障信号问题。（9）物业日常管理安全：
物业的日常运行和管理涉及的内容较多，综合概括为：安全防范运行于管理，保洁运行与管理、工程维护与管理、绿化养护与管理、能源消耗与节能管理、车辆出入管理、特约服务、日常业主投诉接待与入住管理、物业费用与管理等工作。如何把这些工作有机地结合起来，并使各环节有序，高效地运行和管理。形成物业管理服务体系，这就要有一个完善的管理体系、服务标准和诡诞操作的员工队伍。所以，在日常服务中更要注重服务细节和标准，只有这样，物业的日常运行与管理工作才能到位，才能体现出一个物业服务企业服务的品质。សាខាក្រមហ ន ឆាយណា ឌ្យូធក្ហ ក្រប(ខេមបូឌា)េូអលធីឌ្
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依据公司所安排秩序管理治安保卫工作，保证所管辖物业区域内财物不受损失人身不受伤害、公司的工作生活秩序正常而进行的防盗、防破坏、放流氓活动、防意外及人为突发事故等一系列活动，下一步工作，为了实现赵远昭总带领下做好店铺安全的工作和消防安全措施，建立健全，消防、体能、队列实操训练计划制度和新员工培训跟踪帮带制度！
四、主要工作计划
新的一年，为实现吴哥免税店长远发展，现结合吴哥免税店和我部门的实际情况，我们物业部2016年工作的重点，着力于物业部各项工作的落实，并在原来物业部工作的基础上，不断提高服务质量，主动配合其他部门完成各项维修任务，特拟定工作计划如下：
1、结合实际情况，严格控制进入商场的车辆，对进入商场的外来人员，要严格查询，确认、杜绝无关人员、车辆进入商场，维护好商场的安全，创造舒选、良好购物环境
2、做好商场内外的巡查工作，特别是重点部位的检查，夜间要加强巡逻力度，确保安全。在装修管理方面，一定要特别注意，做好对施工人员、材料进出的各项检查工作。
3、做好消防工作及监控系统管理的保密工作。សាខាក្រមហ ន ឆាយណា ឌ្យូធក្ហ ក្រប(ខេមបូឌា)េូអលធីឌ្
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4、做好队伍建设，打造一支稳定、团结、素质高、岗位技能突出、责任心强的保安队伍，确保公司的业务经营正常运行。
5、今年以来保安工作的不太满足我部要求之处。加强工作记录，岗位责任，岗位技能的管理，做到周周培训，充分调动全体队员工作的积极性和主动性，增强服从意识，责任感。
6、在培训方面，做到队列训练，消防知识培训，车辆管理及指挥训练，通过训练、讲解、学习、使全体队员在思想认识和日常工作中，有不同程度的提升，从而增强保 安队的工作能力。在日常工作中引导队员提高服务意识，文明执勤，礼貌待客。在工作中尊重业主及相关人员，教训队员从心里明白文明所做的工作都是为业主的满 意。
7、结合部门的实际情况，对保安人员的仪表、仪容、理解、礼貌、行为规范等问题进行定期检查，提高队员落实制度的自觉性。每月进行一次安全检查，对商场存在的问题认真做好记录并上报上级部门，认真做到检查，保证商场安全。
在即将到来的2016年，我会进一步发扬敬业精神和奉献精神，真抓实干，开拓创新，不断把自己的工作提高到一个新的水平，为我公司推进构建和谐、平安商场，做出自己应有的贡献。也望各位领导同事们一如既往的帮助我、支持我谢谢！
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