管理沟通课程讨论总结材料由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“管理沟通课程总结报告”。
第一场
1、沟通是什么？
2、你在平时的生活中沟通遇到哪些问题？
3、你是如何解决的？
以下讨论结果按顺序排列，个人情况各不相同。
1、沟通是和别人的交流，自我表达或者倾听。在沟通中遇到的问题是表达不清楚，使人不能明白。自我解决策略是想想之后再说。
2、沟通是人和人之间，交换看法或想法以解决问题或事件。在沟通中遇到的问题是不说出自己的想法，闷在心里让人慢慢明白。解决策略是需要主动说出自己的想法。
3、对于沟通的解释和前面的同学差不多。在沟通中遇到的问题主要是说话急、快，不冷静，解决策略是在平时的交流中自我多加注意、改进。
4、沟通是一种交流。在沟通中常常没有获取到自己需要的信息。解决方案是再次交流。
5、在平时主要是自己说的话别人不理解。解决方案是重组语言，再次解释。
6、主要问题是说话急，语气不对。解决方案是慢下来，再给别人解释。
7、主要问题是口快，说话不给别人留有余地。解决方案是有时候，事后在给别人解释。
8、主要问题是沟通方式不对，解决方案是改变沟通方式。
9、主要问题是说不明白，想也不明白。未找到解决方案。
10、主要问题是表达的观点不被别人理解。解决方案是对于十分不理解的部分，不做过多解释，每个人理解的不一样。
11、主要问题是在讨论中会偏离主题。解决方案是唤醒别人，引起对主题的注意，或者提问与主题相关的问题。
12、主要问题是说话过于直接，喜欢抬杠。解决方案是事后会解释，通常和比较熟悉的人这样交流。
13、主要问题是价值观和意识形态不同，每个人的视野、知识层次、思维格局不同，不能理解我所说的，我会打断。解决方案是让别人把话说完，慢慢理解。
14、在沟通中沟通方式不佳，不冷静，缺少倾听。解决方案是尝试不同的沟通方式，同时在沟通中让他人把话讲完，尽量让自己冷静下来。
15、主要的沟通问题是在和父母交流的时候，不喜欢当面听父母讲的话。解决方案是通过打电话来沟通交流。
16、主要问题是觉得自己的想法没有必要讲出来，造成误解。解决方案是不会在正面讲出来，会在事后或者通过其他方式侧面沟通。
17、主要问题是不积极主动交流。解决方案是努力让自己融入进去，主动一些。
18、主要问题是面临两个极端，在陌生人面前能说会道，在熟悉的人面前，表现得不是很爱说话。解决方案是多听同学的反馈，认识真正的自己。
19、通过自我沟通、自我反省来进行交流。通常遇到问题积极反省、找内因。20、主要问题是和长辈沟通少，害怕和老师沟通。解决方案是交流要打破年龄界限、职位界限，同时自己要积极主动。
21、常遇到的问题是自我矛盾，喜欢的事固执，不易改变观点，不喜欢跟随别人，说服别人。解决方案是将自身的观点呈现，慢慢地说服别人。
22、通常是跨部门沟通难，不能够达到要求。解决方案是主动联系各部门的负责人，将自己的观点和一些要求呈现，来向大家说明白，讲清楚，促进沟通的成功。
23、经常遇到的问题是没有把握好沟通的时机。解决方案是等待最好的沟通时机，再将自己的观点表达出来。
24、在沟通中不够主动。解决方案是确认是否清楚明白之后，积极主动地沟通。
25、遇到的问题是远程沟通困难。解决方案是会选择合适的沟通媒介。
26、主要问题是自己提出的问题或者观点让别人觉得很幼稚、弱智。解决方案是大胆地说出自己的观点，换位思考，别人的观点不一定是自己存在的价值。
27、沟通中肢体语言表达不正确，造成误解。解决方案是尽力少用肢体语言，或者改变不好的习惯，使用正确的肢体语言。
28、沟通中主要的问题是好朋友借了很多钱，很久不还，不知道该怎么开口说出来。解决方案是换种方式和语气来说，表达出自己的意思。
29、主要问题是话题少、知识面窄。解决方案是多增加自己的知识面，扩充视野。30、主要问题是看法不同，很难和长辈的建议达成一致。解决方法是换位思考，长辈的建议未必不是好的，适合自己的。
31、主要问题是跟社会上的人无法沟通。解决方法是找到别人的兴趣点，再说话。
32、沟通中心理暗示过于强烈。解决方案是产生正确的心理暗示。
33、在日常生活中，自己在想事情时，忽略了和别人打招呼。解决方案是事后解释，通常使用一些肢体语言来和别人沟通。
34、和长辈有代沟。解决方案是换位思考，长辈是过来人，认真地听长辈的建议，再考虑是否是适合自己的。
35、常常和长辈的意见不合，反对长辈的意见，解决方案是先换位思考，通常不能直接反对长辈。先看看是否适合自己，再做决定。
36、在沟通中自我态度强硬，固执，习惯性地打断别人的话。解决方案是通常会让自己努力安静下来听取别人的建议或者意见。
37、在沟通中缺乏耐心。通常是要求自己努力做到耐心。
38、在和老师交流中，找不到合适的方式。应该在今后要主动地和老师交流，慢慢地找到合适的方式。
39、在沟通中喜欢钻牛角尖，不喜欢和年龄小的人说话。解决方案是在今后改变这种不佳的方式，对待问题有一个合理的看法。交流是不分年龄的，要让自己有耐心。
40、和熟悉的人沟通有距离感，自我沟通的时候自卑、缺乏自信。解决方案是让自己自信起来，多微笑。
41、在沟通中会带有一些个人感情和情绪，有色眼镜。解决方案是应该做到和各种人认真地沟通，培养自己的情商。
42、在沟通中常遇到由于沟通的媒介、渠道单一，造成沟通的不到位。解决方案是重要的事情一定要多渠道沟通并行。
43、在沟通中很达成一致。解决方案是找到合理的理由，说服他人。
44、常常遇到的问题是组织和个人的目标不一致，造成矛盾。解决方案是服从组织目标，在做的过程中尽力能够实现自己的目标。
45、沟通中说话的方式太委婉，不会拒绝。解决方案是不能做到的一定要拒绝，但是决绝要给别人留足了面子。
46、在沟通中对长辈的说服力不够。解决方法是会找到足够的理由来增加说服力。
47、在沟通中有些事情能做，但是别人不放心，别人对自己的了解不够，造成沟通不畅。解决方案是提前做好基础，向别人证明自己能行。
第二场
1、会议沟通的作用
2、会议沟通存在哪些常见的问题？
3、针对存在的问题如何解决？
1、会议沟通的作用
① 统一意见，传递信息，通过交流，取得了新的信息 ② 有利于发挥头脑风暴的作用，形成群策群力的效应 ③ 情感交流
④ 明确各方责任，进行工作总结，做出了决定或决议 ⑤ 达成共识，形成共同愿景
⑥ 员工参与，激发主动性，发现问题，解决问题 ⑦ 给提供解决问题的一个正式的机会 ⑧ 提出期望，明确公司的发展方向
⑨ 经过讨论，集思广益，取长补短，形成了正确的意见
⑩ 通过表决，多数或一致通过听取别人的报告或发言，受到启发或教育
2、会议沟通存在的问题
① 会议地点选择不合适
② 会议组织者或者主持人选择不当，不能很好地保证整个会议顺利进行，控制会议全局
③ 会议主题不鲜明，讨论问题杂乱无章 ④ 对同一议题重复开会，开会次数繁多 ⑤ 会议时间冗长
⑥ 会议之前未提前告知与会者会议时间、地点、会议主要内容等，使与会人员一头雾水
⑦ 会后不及时总结，反馈问题，没有落实责任，造成会议没有收到应有的成效
⑧ 因迫于某些压力关系，与会者不会在会上说出真实想法 ⑨ 选择过多的或者不合适的与会人员 ⑩ 会议中纪律混乱，没有秩序性会前准备不充分，不准备主题相关的事实和数据，没有养成以事实和数据决策的习惯，会议只是讨论而没有形成决议，造成了议而不决会议之前真正决议的事情私下就决定了，开会只是形式性的3、解决方案
① 营造良好轻松的组织文化氛围，明确规定相关会议规范 ② 会议沟通应注意及时反馈
③ 明确会议主题，紧扣重点，提高效率 ④ 面对问题，不回避且多提建设性观点 ⑤ 尊重与会人员的想法，不忽略他人的观点 ⑥ 挑选优秀的会议主持人
⑦ 做好会前准备，明确会议目的，充分了解会议议题，并做好充足的准备 ⑧ 制定会议流程计划，并在会前发给与会人员 ⑨ 在会议中需要有必要的协调员进行必要的协调 ⑩ 选择合适的参与者，提高会议的质量 11 会议组织者要严格控制会议进程，进行必要的激励和引导 12 组织者针对会议上可能发生的问题，提前准备好解决对策 13 应用全局观念，统领会议全局会后及时总结，明确各自任务，达到会议目标
第三场
1、成功演讲的特点
2、大众演讲紧张的原因
3、如何克服大众演讲紧张
1、成功演讲的特点：
① 演讲对社会有益，能够被大众接受
② 富有感情，具有建设性，能够引起听众的共鸣 ③ 有信心，有激情，使用丰富的肢体语言和非肢体语言 ④ 选择有典型性、多样的且具有激励性的案例 ⑤ 充分准备，内容丰富，彰显个人魅力 ⑥ 演讲内容对听众有启示，教育意义 ⑦ 时间安排合理，现场氛围高涨
⑧ 主题独特，吸引听众，使用机智诙谐的语言 ⑨ 语言自然不造作，演讲方式多样化
⑩ 语言具有煽动性，能够使听众感同身受，并和听众能够很好的互动交流 11 随机应变，巧用情境和环境演讲者具有较强的应变能力，能够控制场面，知识面广，有备而来 13 演讲者思维敏捷、逻辑清晰，言语简单易懂演讲者口才好，具有亲和力，能够较好的把握演讲的时间和地点 15 演讲者个人形象良好，PPT制作精美演讲者音色动听，音质较好，理论联系实际，有经典的案例佐证 17 演讲者能够深入了解听众，心理调控能力佳演讲前让听众熟悉演讲话题，演讲内容大众化，通俗化，见解独到 19 演讲者具备很强的观察力，精神饱满，着装得体
2、大众演讲紧张的原因
① 演讲前的准备不充分，包括对自己要讲解的内容不是很熟悉，导致自己心里没底，不自信。
② 心理素质差，性格内向，没有很好的现场调节适应能力
③ 平时缺乏相应的锻炼，在陌生环境，大众场合演讲次数可能很少 ④ 对听众不是很了解，面对陌生群体有本能的恐惧 ⑤ 知识的储备不是很充分，人生阅历欠缺 ⑥ 对于场地不熟悉，对陌生环境有抵触心理
⑦ 衣着不适合，比如：穿的衣服过于紧等。这样会加深心理紧张 ⑧ 演讲过程中，突发事件发生，产生了负面心理暗示 ⑨ 对演讲追求完美，期望值过高，怕出错
⑩ 没有掌握足够的演讲技巧，对自己应变能力、现场控制能力不确定 11 到达演讲场地的时间很匆忙，演讲之前心理就处于焦急的状态，这样加深演讲中的紧张
3、解决大众演讲紧张的对策
① 在确定要得到演讲机会后，必须对演讲的准备进行一个时间规划，制作一份流程安排表，使自己能够有充足的时间做好准备
② 对演讲的内容和准备材料要进行详尽的了解，以确保自己能够吃透要演讲的主题 ③ 在演讲之前，要对场地环境进行熟悉，对听众的进行了解，同时，必须进行多次的演练，如对着镜子进行演讲，或者是在同宿舍或好友的面前进行演讲
④ 树立信心，平时多锻炼，把握在公众场合发言的机会，积累经验（如：上课积极发言，回答老师提问，发通知等）
⑤ 不断丰富自己的人生经历和阅历，广泛涉猎，拓宽视野，扩充自身的知识，锻炼敏捷的思维应变能力
⑥ 以著名演讲为榜样，善于发现学习，也可以向演讲经验丰富的人请教，学习
⑦ 不要逃避心中的怯意，要勇于克服心理障碍，进行自我调节，通过积极的自我暗示或创造适合自己的自我减压法，演讲前进行有效的自我减压
⑧ 针对个人能力的缺失，则应该努力的学习并提高自身的不足，如多练习普通话，多在人群中讲话
⑨ 提前到达演讲场地，保证有充足的时间在现场进行准备，以及对心理进行调节，保证自己对场面有大概的了解
⑩ 穿着合适的衣服，选自己喜欢穿着舒适，并且适合演讲内容和环境的服装
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