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吉州区行政服务中心政务公开工作总结
今年以来，我中心的政务公开工作在区委、区政府的正确领导下，把政务公开作为促进党风廉政建设的一项重要内容，认真贯彻落实上级关于政务公开工作一系列方针、政策，深刻把握《吉州区关于进一步做好政府信息公开工作的通知》精神，围绕着为群众办好事办实事，全面推行了政务公开制度，做到了组织领导、制度、内容、形式、程序和时限公开，并收到了较好的成效。现将我中心政务公开主要工作总结如下：
一、建立、健全领导机制，加强对政务公开工作的组织领导。中心领导班子充分认识到，实行政务公开是深入实践科学发展观，坚持立党为公、执政为民的具体体现。今年年初，为确保机关各项政务公开工作落到实处，我中心迅速成立了政务公开工作领导小组，由中心主任任组长，副主任任副组长，中心中层干部任成员，负责组织、监督和检查中心政务公开工作，并安排专人负责政务公开工作的日常事务，每周例会上进行情况交流，形成了一级抓一级、层层抓落实的领导机制。同时要求各窗口单位将工作职责、办事依据、办事程序和办事要求全部以公示牌的形式向群众公开。
二、采取有效措施，将政务公开工作落到实处。
今年我中心政务公开工作总体上是巩固、规范和提高，同时在重点环节上进行深化、创新和突破，全面提升政务公开的层次和水平。为此，我中心在规范制度、重要事项公开和公开的形式上作了大胆地探索。
1、规范制度，以制度促进政务公开拓展延伸。中心班子高度重视政务公开工作，印制了“一次性告知单”手册，将各岗位、各窗口的职责、服务流程统一归纳，并重点强调了工作人员在接待来信来访、群众办事等工作中应注意的事项，要求全体员工严格执行中心制定的各项政务公开工作措施，同时将政务公开工作与年终考核挂钩，以制度的规范来进一步促进我中心政务公开工作的拓展与延伸。
2、密切联系群众，突出重点，公开重要事项。中心抓住涉及客商、居民服务的关键窗口、关键环节，突出群众关心、社会关注、与群众利益关系最密切的重要事项，从内容和形式上重点加以深化。统一规范制作了大厅公示牌，详尽细致地公开了27个窗口单位的服务项目、服务流程、服务承诺等，将这些重要事项向广大居民群众公开，为群众直观、方便、实用地查询和了解窗口具体服务工作起到重要作用，并完善了公开办事制度，每个窗口都有公开栏、办事指南等，工作人员一律佩戴胸牌、摆放桌牌，极大地方便了前来办事的群众，简化了办事程序，提高了工作效率，实现了勤政为民的目的。
3、加快电子政务建设，推进网上政务公开。今年我中心依托中心网站与信息公开平台，把政务公开的任务要求、政策规定、措施办法、服务承诺、责任追究以及其他可以公开的工作事项、信息等通过网络、网站的形式，在更大的范围，以更加快捷的形式，及时、全面地向群众和社会公开。同时进一步完善了中心网站的创业服务功能模块，居民群众与相关部门通过中心网站能即时的发布创业信息与创业登记，通过电话、网络等信息手段，无偿为居民、企业提供供需对接服务，极大的简化了工作流程，提高了工作效率。
4、信息宣传到位，营造政务公开工作良好氛围。为进一步做好政务公开的宣传发动工作，形成浓厚的良好服务氛围，中心印发了十万份服务指南宣传单，广泛地进行了宣传；通过中心LED电子屏，设置以政务公开为主要内容的滚动性标语，提高政务公开工作在广大群众中的知晓率；提高了全体员工对政务工作工作重要性的认识，营造了政务公开的浓厚氛围。
三、取得的实效
通过采取上述有效措施，中心将政务公开工作切实落到了实处，密切了党和政府同人民群众的关系。中心公开的各类信息涉及群众办事方方面面，真正实现了“公开式”办公、“一门式”服务，架起了政府与居民之间的“连心桥”，取得了良好社会效应，办证大厅被居民誉为“政务大超市”。
四、下一步工作设想
政务公开工作是摆在我们面前的一项全新工作，必须把重点放在抓深入、抓规范、抓实效上，明年将突出抓好以下工作：
1、继续搞好对政务公开工作的宣传，提高对开展政务公开工作重要性的认识。进一步加大对政务公开工作的宣传力度，及时推广政务公开典型经验，工作动态和工作成果，保证这项工作始终健康有序地发展。
2、突出重点，保证效果。把政务公开工作的着力点放在群众反映最强烈，最容易产生矛盾的问题上，抓好重点窗口的服务细则公开。同时要坚持实事求是的原则，凡是需要群众知道的，涉及群众切身利益的，都要纳入公开范围，实行实实在在的公开，确保政务公开工作能收到实实在在的效果。
吉州区行政服务中心 2010年12月16日
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