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回访网点总结
回访流程:
1.进店之前要准备好物料(样块,抹布,小锤子等),如果是一些比较重要或者大的分销网点可以带点小礼品(水果等等)。
2.进店之后先看看我们产品或者展架上面有没有灰尘,如果有可以当着客户的面擦一下灰尘,表明我们态度,因为现在很多别的产品放在店里灰尘很大,有的老板就说别的产品负责人很久没有来这边,灰尘很大,有的还说连那边长什么样子都忘了,说明他们没有做维护,那么肯定分销网点也不会积极的去推广,切忌不要直接问销量怎么样(这个主要是针对于没有动货的网点),先聊家常或者问问最近生意怎么样啊之类的话题,后面再聊聊最近有没有碰到什么问题,通过解决目前分销网点的问题拉近距离,其中可以举例最近哪里动货比较好的网点,怎么动货的,我们做了哪些服务工作等等,然后再次以实际案例(有图有真相)讲解一下现在碰到最多的掉砖最多的位置(防水层和烟道等位置),普及一下专业知识和怎么去推广我们的产品。
3.回访过后的网点一定要做好回访过后的记录,有什么问题或者情况要总结归纳,并且做好回访周期的记录安排,有需要采取购买行动的网点也需要做好计划。
回访过程中的重点:
1.回访分销网点是最产品推广最重要的一部份,其中的要点就是做好客情和专业知识(包括销售知识)的传达。
2.回访过后需要记录好这些问题,最好还是归纳一下,这样也是方便后期采取一系列的回购等活动。
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