十月优质护理小结由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“优质护理小结”。
肾病内科十月份优质护理服务工作小结 按照《优质护理服务质量标准》，我们肾内科加强了各项基础护理，如：为所有病人打好开水、为不能自理的病人喂水、喂饭、洗漱、擦澡，协助入厕、活动、护送检查等;加强了与病人和家属的沟通，对病人从入院到出院各时期、各环节进行健康指导，包括疾病知识、简单治疗过程、各种检查目的、各种功能训练以及饮食与活动的意义等等，使病人达到了“久病成医”的程度;加强了病房巡视，每个病房都安排有护士时时守护，以巡视、观察病人的病情、输液情况，了解并满足病人的所需，解决病人
存在的各种护理问题;加强了护理安全工作，对手术、带有各种管道的病人以及病房潜在的安全隐患进行标识、张贴、口头宣传、交待各种注意事项，从而杜
绝了各种不必要的安全隐患及医疗纠纷的发生。护患关系和谐短短两个月来，通过外一科全体护士的不懈努力及护理部主任的精心指导，优质护理服务工作取得了显著成效。外一科护理人员的服务意识明显增强，基础护理质量不断提高，病人满意度提高了，家属的信任度增加了，陪住率降低了，进一步体现了护士的专业价值。
护理人员通过各项学习和培训，统一思想，提高认识，严要求、高标准，全面有效地提升了护理服务质量。护理工作要求做到五个点：“仪表美一点，问候多一点，巡视勤一点，观察细一点，业务精一点”。我院要求护士进行基础护理、护理常规、健康教育等护理知识和技术的强化训练。基础护理工作明显比活动前更到位、更精细、更贴切。
病人在全科护士的共同努力下，我们科的护患关系形成了朋友式的关系，护患关系更加和谐和融洽。虽然每天工作很辛苦，但当看到患者满意的笑容和理解的言语，大家一天的劳累全部烟消云散了。护士工作的积极性也随之提高，主动服务的意识进一步加强，继续发扬文明礼貌服务。
上午是治疗最繁忙的时候，我们由过去的呼叫器响了，家属或患者呼叫后才能见到护士，转变成现在的护士不断的巡视病房，主动及时的为患者提供护理服务。患者对我们的信任度越来越高了。我们对病人的称呼也由原来的几床或某某转变成爷爷、奶奶、叔叔、阿姨等让病人听起来觉得亲切，体会到家的温馨。
本月病人满意率为100%，陪护率8%，陪检率99%，红灯呼叫率5%。通过病区患者满意度和医生反馈，推选出满护士是:牛生春。
存在问题：在优护过程中我们发现，病房护士的整体年龄偏低，他们本质上喜欢做技术操作性强的工作，虽没有直接表示不原意作基础护理，然而，一旦遇到个别患者或家属语言或者行为使护士受到心理伤害时，他们就难以应对。护士的辛勤工作使患者的利益最大化。同时也向社会传递着和谐的音符，但他们也需要心理支持和社会认同。作为护理管理者要让护士在提供其语言沟通能力，使患者从心理上接受和尊重护士，让患者及家属真正感受到护士在帮助患者康复中发挥了重要的作用。
肾病内科 二〇一六年十月十八日
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