信访接待体验工作小结由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“信访接待工作总结”。
信访接待体验工作小结
海陵区党史方志档案办公室
陈云燕
2015年7月20至22日，我作为预备党员中的一员，来到海陵区信访局进行为期三天的信访接待体验锻炼。每个周一都是信访局信访接待窗口最为繁忙的时候，一大早，来访群众已三三两两等候在等待室。初访者利用这等待的空余时间在值班窗口领取一张来访人员登记表，以书面形式写下自己的诉求及联系方式等。另有不少焦急的群众在窗口来回忖度，不时探头询问某某区领导何时接待自己。原来我区除在信访局设有信访接待窗口接受群众上访外，还在每周固定时段安排区主要领导接待上访群众，使基层百姓的诉求更能被领导所直接倾听与解答。同时，二号窗口设有律师咨询席，每周5日、15日、25日由值班律师负责解答群众有关法律政策的疑问。
在信访接待的过程中，我初步接触了信访接待的基本流程，摸清了海陵区上访主要集中人群，了解了海陵区上访较为集中的问题类型，在这五花八门的上访诉求中，不仅包括有关拆迁问题的上访，有关企业改制后带来的养老、工资等一系列问题的上访，更有有关拖欠工人工资、拖欠工程款项的上访，其中不少上访问题是合情合理的，信访接待人员在听取了解陈述事由后将转有权处理的行政机关处理，并书面答复处理意见。也有不少上访问题是源于对政策理解的偏差，接访人员需对上访者进行耐心细致的解释，使群众理解、信服。但这五花八门的上访诉求中，也不乏不合情理，甚至莫名其妙的，而这些上访者也更是偏执、强硬，这便是让接访人员最为头疼的事，但是这三天的体验，却让我认识到接访人员不仅具备较强的言语表达能力、以理服人的说服能力，更是需要具备着设身处地、从群众角度出发的群众工作能力。这些老上访户们，接访人员都能叫得出名字，了解他们的家庭情况，关心他们的身体状况，他们的要求虽然没有得以满足，但是心至少是暖和的。
三天的信访接待体验时间虽短，但受益却是深刻。信访是反映社情民意的晴雨表，信访局则是群众们表达诉求的第一站，能不能畅通上下渠道，有效化解矛盾，促进社会和谐稳定，是衡量信访工作是否做到位的标准，而信访接待窗口则是信访工作一线，直接面向群众，它的重要性和关键性不言而喻。虽然我不是信访工作人员，但他们的工作方法及群众精神却使我受益良多，扎实的工作理论，群众工作的能力、不畏挑战的精神、为民排忧的热忱，都是我需要学习并运用到今后工作中。
信访专员工作小结根据组织安排，2011年11月1日至2012年5月18日，我在信访局担任为期六个月的信访专员,在短短六个月的时间里,我跟随信访局的同志们一起接访、劝访，交办、转送信访......
信访接待工作制度**县人民法院信访接待工作制度信访接待工作是直接与群众进行思想交流的窗口，是处理人民内部矛盾的重要途径，为促进我院信访工作的规范化、制度化建设，更好的服......
机电安装公司信访接待管理制度为了保持公司与人民群众的密切联系，维护来信来访人员的合法权益，规范信访及接待行为，根据《信访条例》等有关规定，制定本制度。一、受理范围：安装公......
信访接待管理制度为了保持政府与人民群众的密切联系，维护来信来访人员的合法权益，规范信访及接待行为，根据《信访条例》等有关规定，制定本制度。一、受理范围：新区区内所有环境污......
信访接待工作制度一、工作的职责1、接待本乡公民，法人或者其他组织及乡外人士或有关运输车户向本站反映情况，提出建议、意见或者投诉请求的来访；2、交办、转送、督办来访事项； 3......
