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杭州第一次培训总结
11月初，杭州佳人苑厂方组织了一次3天的培训，我很荣幸的参加了此次培训，对我受益匪浅，终生难忘。
此次培训主要内容为业绩提升与店铺营运管理，讲师为：***老师，培训过程中生动有趣，事实案例也很多，课堂气氛活跃，使学员们学习态度积极，效果很好，我也不例外。
在此我就谈下我此次学习的感想：
1、商场如战场，市场如情场，销售如恋爱，客人如恋人，服务如婚姻，一定要发挥导购的服务态度，好比上面所述，他（她）也基本主宰了一切。
2、成长与发展过程中，一定要目标明确，从管理个人到管理群体所面临的管理障碍，从管理自己的能力到提升群体的能力。
3、“马特莱法则”，亦称“二八定律”，它的核心论点是：抓住重要的环节。作为一个店长或者主管要面临众多事务性的工作，而你不可能是所有领域的专家，所以要投入员工的辅导培训，使业绩提升各项工作稳定，减少人为失误，保持上下级良好沟通，得到更多的支持和帮助。要有积极的心态，对目标以及成功的渴望，面对挑战。对人、客户、同事要有耐心。
4、关于业绩对店铺管理者的要求，会经营：个人行为转化为专业的经营行为。懂市场：了解品牌市场的销售行程和规律。懂货品：懂得店铺货品在销售中的结构组合与变化。会分析：具有数据收集和分析能力。善合作：公司、客户、终端人员。会带人：从自己成长到带领团队成长。
5、关于库存，此次也感受很深，关于消化库存分别为高价位，可卖时间短，量大的，销售过程产生的，季末清理。
6、关于VIP，谢老师也讲了很多案例，有的都是我们闻所未闻的，所以对VIP我们还是欠缺很多东西。
通过这次培训，使我不光在本行业基本知识有了一定了了解，也增强了个人修为以及眼界，听到了原来没听到过的案例，对店铺也及业务部的发展也很有帮助，这次培训只是为期四次的头一次，我都受益匪浅，所以我会把所学到的东西运用的工作当中，后期的培训也会加倍努力去学习的，所以再一次的感谢公司给我了此次培训的机会，我不会辜负公司对我的期望的，我会更加努力的~~~~~前进~~~~~
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