效能优化办工作总结[全文]由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“区效能办工作总结”。
效能优化办2011年度工作总结
为精简临时机构、提升效能、提高党政机关为民服务水平，按照省、市有关精神，2011年8月，我县进一步加强了效能优化机构改革和建设工作，设立新的溆浦县机关效能建设暨优化经济发展环境办公室。
自8月份成立以来，我们在县委、县政府的领导下，坚持以“三个代表”和科学发展观为指导，紧紧围绕“效能与优化”这一主题开展工作，积极创新，开拓进取，通过三个月的不断探索和实践，在效能与优化工作方面取得了较好的成效，也得到了社会各界人士的肯定。现将这三个月以来的工作总结如下：
一、加强领导为核心，重视学习为基本。
加强组织领导是创新机关效能建设的根本保障，是我们工作能否取得成效的最大依靠。机关效能工作涉及面广，影响力大，只有严密的组织领导，严格的办事纪律，才能使上上下下一条心，全体干部齐心协力，常抓不懈，也才能真正在效能与优化工作上取得成效，促进我县经济又好又快发展。在组织领导上，我们办公室严格实行“一把手”亲自抓、负总责，一级抓一级，层层抓落实，确保了各项工作落到实处。
学习是充实工作的最直接手段，只有不断的学习，常学常新，才能更好的了解业务知识，有利于工作的开展。由于我们大部分工作人员是临时抽调过来，业务上不够熟悉，为此，我们认真学习上级政策和相关的文件精神，积极参加纪委监察干部夜校培训班，学习相关的法律法规与各项业务知识，在丰富知识、充实自身的同时加强对各项工作的熟悉，确保各项工作的顺利开展。
二、完善制度，规范行为。
为适应新的部门，保障各项工作有序、规范、高效运转，切实把效能与优化办公室建设成为学习型、民主型、服务型、责任型单位。根据行政效能建设和优化经济发展环境的要求，结合部门实际，精心组织，认真研究，对若干管理制度进行完善和充实，在各临时机构的基础上整合资源，创新制度。制定了各部门工作职责，细化工作人员的分工与职责，形成了“分工不分家，工作一起抓”的良好工作氛围。并在全县具有行政执法主体资格和综合管理服务部门以及具有公共服务职能的49个单位和全县43个乡镇全面推行首问责任制、一次性告知制、岗位责任制、限时结办制、服务承诺制、否定报备制、同岗替代制、责任追究制和效能考评制等9项制度，对机关效能建设工作进行了明确规范，使工作有章可循、有规可依。
三、创新机制，严格管理。
创新机制，为加强机关效能建设与优化经济发展环境工作提供保障。为提升效能、优化环境，我们从构建大效能格局入手，整合效能监察、优化经济发展环境和行政执法监督职能，成立机关效能建设和优化经济发展环境工作办公室，在效能与优化领导小组的领导下和行政效能监察室合署办公，承担全县行政效能监察和优化经济发展环境的日常工作。办公室下设综合组、效能优化组、纠风组、绩效考核组、督察组和行政效能投诉中心共6个小组，配备专业装备，工作经费纳入财政预算。创新机制的同时，只有加强管理，用严格的管理制度来杜绝工作中散漫、办事拖沓的工作行为。对此，我们通过若干内部管理制度的建立和完善，找准切入点，将各组工作进行详细的分工，落实各部门主要工作职责，责任“上墙”，制做并分发了工作人员督察证，以便于对各单位机关效能建设暨优化经济发展环境进行监督检查。制作了岗位牌与工作人员一览表，规范了工作流程，提高了工作效率。切实转变“人管人”为“制度管人”的机制，进一步加强行政效能的工作领导，规范内部管理，明确工作职责，奖惩公开透明。促进全面工作制度化、规范化、科学化，激发工作热情，进一步营造团结、和谐、良好的工作氛围和树立积极向上的精神风貌。
四、认真受理，为民办实事。
受理行政效能方面的投诉举报案件，切实做好机关效能建设和优化经济发展环境工作的监督检查是我们工作的重心所在，为了加强和规范对群众来信来访、电话以及网上举报案件的管理，进一步落实责任，提高举报、投诉查办效率，我们认真落实《湖南省行政效能投诉处理办法》，规范投诉处理程序，按照有诉必理、有案必查、有查必果、有违必究的原则，做到对群众来电来访件件有回音、事事有办理。共受理各类投诉件19件，办理19件，办结率100%。其中如：九月份调查并处理了卢峰镇幸福街居委会违规乱收费现象，追缴违纪金额6万余元，并对相关责任人进行了处理；十月份调查并处理了县乡道养护中心领取在编不在岗人员财政工资，私设“小金库”帐外运行的违规行为，追缴违纪金额26万余元，并对相关人员进行了责任追究；处理了群众反映的步行街沙石乱堆放情况，责令相关部门清理到位，调查处理了群众投诉善溪乡政府行政不作为情况；十一月份调查处理了县教育系统4名干部违规做酒行为。通过案件的查办，起到了很好的警示和预防作用。
五、加大检查力度，加强监督。
注重监督检查是推进机关效能建设的有效手段，灵活的监督机制是创新机关效能建设的可靠途径。为确保工作实效，我们整合督查力量，创新督查方式，牵头组织开展了各项督查工作。工作措施上主要做到“三个结合”：一是明察与暗访相结合，二是专门监督与舆论监督相结合，三是查案办案与行政问责相结合。截至目前为止，已开展重点工作督查8次，形成督查通报4个，提出整改意见46条。如：进一步加强了全县机关干部作风的监督检查，牵头组织对国家工作人员违规办酒宴借机敛财行为进行了督查。配合政府督查室对执法局城管警察、交警大队工作执勤情况进行调查，检查县乡镇道路养护班工作情况；检查乡镇及县直机关党务公开及《廉政准则》执行情况，牵头组织对乡镇贯彻落实溆办发[2011]15号《关于进一步改进乡镇机关工作作风的若干规定》文件精神情况进行了督查；督促在县直有关单位开展专项效能监察和重要岗位效能监督；调查了解全县重点工程建设情况，牵头组织在全县范围内进行食品药品安全的监督检查，清理农资专项资金落实情况，对行政乱收费现象进行了专项检查；牵头组织开展了农机购置补贴专项清查工作。通过我们的共同努力，切实改进了我县机关干部工作作风，进一步加强了机关效能建设，密切了党群干群关系，加强了党风廉政建设，优化了经济发展环境。
溆浦县效能优化办 二0一一年十一月十二日
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