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血液透析室工作总结
即将过去的一年，在院领导的关心支持下，在同事的共同努力下，透析室工作逐渐规范，流程清晰，分工明确，患者相对稳定，基本完成了医院交给的各项任务，总结如下：
医疗方面：规范了医疗流程，结合我院实际情况制订了医师工作职责，规范医师行为，调整医患关系，增加交流，杜绝医患纠纷隐患，本年度无一例医患纠纷发生。治疗上制订了透析充分性标准，常规应检查的项目，急诊透析程序和危重患者沟通方案，使治疗不但有据可查更有路可询，统一科室治疗秩序，有效的提高医疗质量。
护理方面：注重细节，规范护理行为、明确岗位职责，加强护理服务意识、健康宣教及心理疏导，改变患者不正常行为心理，鼓励患者返回社会。纠正和完善护理操作技术：无肝素透析、透析前预冲洗、全封闭式回血，血液灌流等，提高了护理质量，避免护理差错。在目前条件下无住院病房患者不能行血液灌流和血液透析滤过的情况下增加高通量透析技术，弱化了患者不满情绪，及时改善部分透析并发症。全年共透析4465人次，较去年稳中有升，其中血液灌流103次，高通量透析9次。
院感方面：调整以往A液配制容易导致患者重金属中毒的方法，改换成品A液及血管路废液袋，减少医院内感染。进行每班透析机器表面及内部消毒，加强手卫生管理及治疗区严格每班空气消毒，有效杜绝交叉感染，本年度无一例感染丙肝和乙肝患者发生。
环境方面：坚持每周卫生大扫除，清除机器和床单元背后死角，每班更换被单，改变了透析室工作环境，消除异味，使患者在较舒适的环境中快乐透析。并在走廊设置绿化植物给尿毒症患者增加了活力和生活的信心。因透析室功能设置不完全及发展受限，医院重点改造透析室，新的透析室即将投入使用，将会带来工作的便利和患者的舒适感。
服务方面：建立以人为本的护理管理模式强化服务意识，亲近而有耐心的语言沟通，使患者有一种安全感，细心的讲解透析知识，消除患者的恐惧心理，增强其治疗的信息，尽量减轻患者的负担，减轻心理压力，更好地配合治疗，提高生存质量，在没有家属陪.伴时，我们承担其家属的责任，递水，喂饭，搀扶，更衣，在长期治疗过程中感化病人。
设备及耗材管理：设置专人管理，进行药品和耗材入库登记，领完物品随时锁门，保证物资安全不丢失，使用不浪费。透析机和水机按要求使用登记，建立消毒和维护记录。
费用方面：为了吸引患者，寻求更大的市场，科室采取透析患者自费部分全免政策，全年共收入 217.146万元，减免 63.339万元，实际利润78.7602万 元，实现利润率36.3 %。于10月份扩大治疗收入，停止发放新农合患者部分药物，高通量透析收费50元，节约成本，有效的增加的科室收入。在医院领导的支持下，拟降低部分耗材费用使治疗成本最大利润化。12月份停止对患者的免费车辆转运，改为发放路费，增加了科室成本。
科室管理方面：科室本着以“完善的制度规范人，先进的文化引导人”的理念进行管理。制订科室各方面规章制度，每周一召开科室例会，进行上周医疗质量及缺陷讨论，安排当周工作任务及对科室管理进行民主化讨论，使每条制度大家都能接受理解承认，同时宣扬“快乐透析、和谐生活”的人文理念，给患者和职工以积极的姿态，欢快的氛围中进行工作和学习，使大家工作中保持愉快，避免带情绪工作。也有利于科室的团结和发展，更能在医患，护患之间形成和谐的局面。
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