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立足文化促发展 抢抓机遇做贡献 全心全力服务“大通道”和“桥头堡”建设
一年来，河津管理处在公司的正确领导下，以二届二次职代会精神为指导，理清工作思路，坚持立足文化引领，紧抓转型跨越发展历史契机，不断提高运营管理效益、服务运城“大通道”和“桥头堡”建设，较好的完成了公司下达的各项工作任务，得到大家认可。下面，我把今年以来的工作情况汇报如下。
一、主要目标完成情况
截止十一月底，管理处完成通行费收入 亿元，完成全年目标 %；路政巡查处理案件 起，收缴路赔款 万元，超限检测 万辆，劝返 辆，超限率为 %；完成日常养护路面灌缝 m，坑槽处治 m²,收费广场车辙处治 m²，护网维修 m等，完成春秋两季绿化补植、沿线标志标识更换、迎国检两公里文明样板路创建工程、侯禹路地裂带处置、桥梁伸缩缝更换、龙门黄河特大桥桥面预防性养护、龙门大道大桥桥头搭板处治等 个重点专项工程。在《山西交通》发表11篇稿件，完成宣传报道任务；加强廉政工作和安全教育工作，上半年没有发生一起信访案件、廉政案件和安全责任事故。
二、坚持文化引领，推动运营管理持续发展 以企业文化为引领，指导实践、推进工作，使企业文化内化为员工核心价值，形成共同的价值观和行为准则，提高队伍执行力和凝聚力，实现与员工的共同发展。
一是围绕以人为本理念，营造浓厚的学习氛围，队伍素质明显提升。为培育运城高速的企业文化，不断的提升公司的凝聚力和核心竞争力，公司党委始终将思想理论建设作为提高管理和服务能力的首要任务，努力创建学习型队伍，通过学习“十七大”文件精神、“十七届五中全会”精神和国家的“十二五”规划，发挥好党员的带头模仿作用。同时不断用企业核心价值熏陶人、引导人、教育人、提高人，为运城高速发展提供了强大的信念支撑和精神动力。通过制定学习计划，下发学习文件，开展学习培训和专题专题讲座等方式，逐步形成了以“学习、创新、廉洁、服务”为主要内容、依托企业文化，形成了一整套制度化、规范化、标准化的管理制度和运行机制，打造了“规范、高效、文明、和谐”的运城高速品牌，使运城高速社会形象不断提升、社会影响力不断增强。
二是围绕运营管理工作，创先争优活动成效显著。
创先争优活动自开展以来，党委扎实开展“六比六看”活动，通过深化和完善“党建带工建”、“党建带团建”、“党建带妇建”的工作机制，以党组织和广大党员的创先争优带动全员的创先争优，使创先争优真正成为党内带党外、党员带群众的生动社会实践。把创先争优活动从党组织深入到运营管理的各个方面，在收费站、服务区、路政中队等一线服务窗口设立“党员先锋岗”，划分“党员责任区”，积极开展“党员之星”评选活动，不断引深党员“一带三”活动，树立了以全省“金牌收费员”获得者崔景云为代表的一批先进个人和先进集体，积极引导广大员工学习身边典型，在全公司营造比学赶超的良好氛围。实现了“六比六看”创先争优活动与运营管理中心工作的紧密结合。
三是围绕“学树建创”活动，文明创建再上新台阶。深入开展“星级信誉”评选，全面推广“崔景云收费法”、“薛芬发卡法”和“程晓琳礼仪”等一系列特色服务标准，加大收费站现场管理，完善收费多种应急设施，放行速度明显提升。把在实践中提炼和总结出的好做法和好经验，逐步上升为理论指导，固化为制度规范。要进一步健全群众评议、目标考核等制度，完善创先争优“五个好”班子、“五带头”党员考核评价体系，增强制度保障。通过将创先争优活动与公司企业文化建设紧密结合，努力使创先争优制度化、规范化、常态化和持久化，切实成为提升公司软实力的有力抓手。在不同岗位发现先进、培育典型、树立榜样，为员工树立学习的标杆，在全公司范围内掀起比、学、赶、帮、超的新高潮。
三、坚持精细化管理，促进基础工作稳步提升
（一）精细管理，确保收费工作无漏洞。收费工作是高速公路运营管理中的重中之重，管理处始终坚持把收费工作放在突出位置，抓紧抓好。一是细化三个流程，确保操作规范，过程受控。规范交接班流程，从员工交接班做起，规范日常工作程序，促进收费工作更加规范化。规范车道快速放行应急预案启动流程，针对车流高峰期、收费现场施工、出入口超限办证车辆以及其他原因造成的临时性堵车。二是强化机电管理，确保机电运转正常。加大培训力度，培养机电后备人才，推行故障排除日报制，对于能解决的问题要立即解决，不能解决的要及时上报，同时积极更换老化设备，确保收费机电系统的稳定运行。三是加大专项整治力度，规范管理。通过严格绿色通道核查程序，开展违规过磅专项治理活动、规范特大车辆补缴管理程序的治理，完善收费系统的不足，同时最大化发挥监控人员职能，通过开展业务技能管理，分析入口操作速度减慢的原因，调整办法，提高出口放行速度、降低操作时间；四是提高服务水平，完善稽查监控管理，加大宣传力度，转变员工服务思想，制定的《河津管理处收费工作互查管理办法》，实习绩效工资，重视顾客投诉，开展违规收费行为的专项治理，提升收费站形象，开展监控竞争上岗，营造公平的用人机制。
（二）积极探索，提高养护科技含量。
养护管理工作是提升公共服务能力的基础，管理处结合路段实际，积极围绕养护工作目标，坚持以路面养护为中心，桥梁养护为重点，确保道路安全畅通。一是完善相关制度，提高管理水平。加强与路政、收费、服务区之间“四位一体”的联动工作巡查机制，相互制约、相互监督、相互促进，切实履行和落实养护工作“五项承诺”。不断建立健全和完善各项管理制度、岗位职责、工作流程、工作标准、档案和预案。二是建立培训机制，提高养护人员专业水平。积极组织养护人员参加公司的各种学习、培训、研讨会等活动，重点从养护专业知识方面着手，加深了对养护工作质量的认识，提高养护管理人员的综合管理水平和整体素质，认真做到“坑槽修补不过夜、设施恢复不隔天、排水设施无渗漏、路面无裂缝、桥隧无缺陷”的五项承诺要求，以满足高速公路养护工作需求。三是制定应急预案，加强病虫害防治。为有效防治路段特殊事件发生，制定出《防汛抢险应急预案》，《交通战备预案》和《除雪防滑应急预案》，并且根据本路段实际情况对本路段地裂缝路段制定可行性病害处治方案。四是加强养护设备管理。为全面提升养护管理工作水平，积极开展现代科技工具的培训，提高员工应用现代机械设备的操作水平，引进新型护栏清洗机，对全线护栏进行了清洗，极大地加快了护栏清洗速度和质量。
（三）文明执法，塑造执法新形象。
路政执法是高速公路与司乘利益矛盾冲突的重要环节，从夯实队伍建设、业务管理、教育培训三方面入手，着力提高路政人员的整体素质和执法水平。一加
大教育培训力度，提升执法水平。首先加大思想宣传，树立依法执法的理念，使全体路政人员在思想上紧跟公司发展步伐；其次开展军事训练活动，并通过开展模拟事故现场，从接警、出警、现场安全措施、伤员抢救、现场勘查、清障操作等方面的业务技能比武活动，有效地提高了路政执法人员的执法能力和执法水平；最后强化路政内部管理，进一步提升路政执法水平。开展了中队长跟班交接工作，进行岗前安全嘱咐，规范交接班流程。二是加大公路法规宣传力度，提升执法形象。我中队采取多项措施扎实做好宣贯工作，先后多次组织全体路政人员进行了学习《公路安全保护条例》。为了使路产赔偿工作做到公平、公正，针对树木直径判定存在的误差，购置了树木直径测量仪器，并在处理路赔案件过程中开展“一案一宣传”工作。全年召开了两次“创优发展环境座谈会”，对《公路安全保护条例》进行了宣传、讲解，有效的推进了《公路安全保护条例》的实施。
四、坚持预防和保障，应急处置、安全监管能力显著增强。安全工作是所有工作顺利开展的必要前提，切实把安全生产工作摆到最为突出的位置，进一步强化安全意识，强化忧患意识，增强做好安全生产工作的责任感和紧迫感，坚定不移地贯彻“安全第一，预防为主”的方针，搞好安全工作。首先从制度上保证安全，按照《公路养护安全作业规程》有关要求，重点加强养护施工现场管理，做到标志摆放规范齐全、现场干净整洁。加强对施工现场交通安全管理、宣传教育工作，做好安全合同、安全承诺书的签署工作；其次从员工的意识入手，意识的提高是保障人和设备安全的前提条件。在安全管理中加大了宣传、教育力度。为规范施工现场、施工人员和施工车辆的安全统一管理，以“安全第一”为工作重点，对所有施工人员进行安全培训、教育，通过 “安全例会”、安全教育来提高员工的安全意识，大力宣传安全知识、事例，传达各项文件精神，组织大家学习了《道路交通安全法》、《安全生产法》，提高了安全意识；最后加大检查力度，事前预防。消除一切可能存在的安全违纪现象及安全隐患，把安全事故消灭在萌芽状态。认真落实各项规章制度：严格按照公司《专项工程管理办法》有关要求，以“安全第一”为重点，加强施工环节监督和过程控制及阶段性重点工作落实，从施工质量、施工进度、计量方面进行管理，强化落实施工现场安全措施，深入开展道路安全隐患排查整治和高速公路桥梁养护管理百日安全大检查专项活动，早发现、早整治，及时消除安全隐患。结合所辖路段实际情况，在沿线护网上增设安全警示牌450块，提醒沿线群众爱护公路设施，维护路产路权，消除安全隐患，共同做好高速公路的安保工作，确保道路安全畅通。
五、坚持廉政建设，为各项工作做好基础保障。
紧紧围绕保障公司健康、快速发展这个中心，坚持惩防并举的工作思路，以加强制度建设、警示教育和内部制约为重点，全面推进党风廉政建设。一是做好处领导带头这个关键。要求处领导要带头廉洁自律，率先垂范，以身作则，以自身的模范行为带好队伍。领导班子成员定期对包站员工开展一对一廉政谈话；对各个岗位进行了廉政风险排查；开展了收费、路政、治超等业务预防职务犯罪调研活动。二抓住“一岗双责”这个核心。层层全面签订《党风廉政建设责任书》实行量化评定和党风廉政建设一票否决制，使日常工作和廉政工作能够有机结合。三是做好“三抓”、把好“三关”这个要务。即抓道德教育，严把思想关，打好预防针，使员工不想“贪”；抓制度和管理，严把落实关，规范行为，使员工不能“贪”；抓考核与惩处，严把纪律关，使员工不敢“贪”。四是做好学习教育这个基础。组织全体员工分别在河津、稷山、新绛廉政警示教育基地开展廉政教育，以典型案例使廉政思想深入人心。同时每月开展个别谈话、座谈会等形
式对路政员、治超员进行廉政教育。
同时，管理处关心关爱员工，班子领导每月进行包站分工，制定下基层调研计划表，走近一线了解实情，及时了解一线员工思想动态，共为员工解决实际困难，进一步改善员工工作生活环境。进行了食堂管理改革，员工伙食满意度提升到了86；对员工宿舍进行合理调整，保障休息环境；关心员工进行员工“五必访”40余人次；开展“送温暖、献爱心”活动，组织全体员工为为身患重病一线员工谢红霞捐款、河津西站困难员工、新绛站司炉工、进行爱心捐款；组织开展各类文体活动，参加河津市第五届青年篮球赛以及同周边相邻兄弟单位进行篮球友谊交流活动等，改善员工生活和工作条件，丰富员工业余生活。
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