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物业公司房产监察2009年工作总结
2009年我们房产监察部门围绕经营公司监察大队和物业公司下达的各项任务，周密部署，统筹协调，积极开展工作。全队同志发扬房产系统优良作风，坚持文明执法，规范执法行为，遵守执法纪律，较好地完成了全年各项指标。为了总结经验，寻找差距，规划前景，现将2009年工作总结如下：
一、加强业务学习，提高团队自身素质。
今年以来，我们监察全体工作人员不断学习理论知识，加强思想政治教育。系统地学习了《中华人民共和国行政处罚法》、《中华人民共和国行政诉讼法》、《中华人民共和国行政许可法》等有关法律法规，巩固强化了《本溪市城市房产管理条例》的相关知识。并利用每周五的时间集中召开会议，将理论知识结合当前社会实际问题开展广泛讨论，不断总结经验，取得了良好的效果。一方面有效提高了全体队员依法行政水平，增强了执法的能力，树立了“以人为本、执法为民”的行政执法理念；另一方面充分调动了队员们的积极性，全队的综合素质得以显著提高。
二、加大执法力度，执法工作成效显著。
今年我们执法工作依然以程家小区和樱桃花园为重点，每天坚持巡回检查，对部分住户擅自改变房屋格局、违章拆改、窗扒门、封阳台等违章行为，采取了“严格管理，依法行政，按章办事，不循私情”的十六字方针，加大了执法的力度。同时在外部环境上，对小区内烧烤、设置的户外广告牌、张挂横幅，以及在墙上搭设晾衣架等行为进行从严查处。此外，今年我们与程家社区广泛交流，积极开展携手共建活动，例如年初我们与社区连续三次联合治理了小区内居民私自占用绿地问题，确保了小区优美整洁的环境。在做好程家小区、樱桃花园执法工作的同时对其它管区也进行了科学化管理，由于我们物业公司管区横跨平山、明山、溪湖三个区域，间距远，面积大，而执法人员有限，为此我们首先建立了一套不同以往的排班制度，让所有队员轮流搭配组合成若干个小组，再采取“平日分散，周末集中”的办法，即灵活机动又划清了责任，新的排班制度充分调动了队员们的积极性，也合理有效地利用了现有人员。在全体监察队员的齐心协力下，全年累计纠正和处罚违章行为200余件，罚款共计4万余元，为规范物业公司管房秩序发挥了积极作用。
三、以创经济效益为根本出发点，推进内业等各项工作稳步开展。
针对物业公司现有的停车场、门市房、电梯等可创收部分，我们一方面力争在有限的资源上拓宽服务领域，一方面对外大力宣传，积极寻求合作伙伴，并与其反复协商，调整以往不合理的租金，尽力为物业公司多增加效益，全年业务收入明显好于往年。与此同时，监察部门利用自身具有执法权力的特点，大力协助物业公司房产科进行物业费的收缴，特别是对东明嘉城A、B座等地区长年拖欠物业费的住户，我们多次走访，依法收缴,有效维护了物业公司的合法权益及房屋租赁市场的正常秩序。
四、2010年的工作重点：
1、进一步切实加强队伍自身建设，确保顺利完成明年上级下达的各项任务指标。
一是加强思想政治教育，全面提高全队同志的执法水平和工作能力。二是对即将出台的法律法规知识认真学习，制定并落实学习计划，不断提高监察队员的综合素质。三是严格落实各项制度，按照《中华人民共和国行政许可法》、《中华人民共和国行政处罚法》等法律法规的要求，做到合法行政、合理行政、程序正当，杜绝一切违规行为发生。四是进一步制定和完善相关制度，加强队伍考核，促进各项工作的圆满完成。
2、努力提高服务质量。
一是努力改进工作方法，增强服务意识，执法要做到态度好、语言美、效率高，杜绝不良风气的现象。二是进一步规范执法行为，始终坚持依法行政，文明执法，切实维护物业公司的良好形象。
物业公司房产监察 2009年11月4日
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