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xx市场事务所工作总结
今年一至五月份以来，我所在街道办事处的正确领导下，坚持内强素质，外树形象，不断加强队伍建设，保证了各项工作的健康协调发展，现将我所前五个月具体工作情况总结如下：
一、加强领导、落实责任
我所高度重视队伍建设工作，并把此项工作作为加强收费行业作风建设的大事来抓，认真研究措施，抓好开局，加强领导。我们坚持“强化管理、优质服务”的原则，积极组织协调日常综合事务。年初我们积极多方征求意见，总结往年在队伍建设工作中存在的经验与不足，制定了实施方案，并结合本部门工作实际，明确责任追究内容，以狠抓各项规章制度的落实、增强透明度为保障，使队伍建设工作顺利开展。
二、增强服务意识，进一步提高服务质量
今年以来，我们重点做好窗口文明服务，规范操作教育整顿工作。一是以学习教育、查找问题，认真总结为主要方法和手段，制定相应的整改措施，落实责任，真正达到了全面提高全体员工规范操作、文明服务意识的目的。二是以规范操作、文明服务为突破口，倡导全体员工用“优质服务”真诚地对待每一个业户。三是将教育整顿活动作为改进服务方式、培养主动服务意识的一个着力点，与创建“全国文明城市”等活动有机结合起来，培养全体管理人员“讲服务、比优质，讲规范、比业务”的意识，努力实现服务意识再提高、服务能力再增强、服务质量再提升的目标。四是认真研究工作的手段、方法、特点，加大检查力度，对岗位纪律、文明服务、窗口形象及履行职责情况重点检查。为了全面提升窗口形象，丰富服务内涵，接受社会监督，我们通过广泛宣传教育、深入细致的思想工作，加强职工对行风建设工作必要性的认识，赢得了广大业户的一致好评。
三、真抓实干、务求实效
为了提高服务质量，我们始终坚持把方便群众购物、改善购物环境作为工作重点。一是投资3万元，拓宽xx大集的路口，使出入农贸市场的车辆更顺畅，便利；二是投资30余万元，对原有的天天市场进行重新规划建设。五月底圆满实现了xx天天市场的整体搬迁；三是重点加强对摊位出租工作的领导，并对服务态度、行为规范等进行自查。截止五月底共实现30.5万元的收费任务。通过开展自查自纠，促进了我所行风建设工作的深入开展，为搞好今后工作打下了坚实的基础。
四、积极配合、从我做起
今年以来，我所积极完成街道办事处部署的各项工作，尤其是“创城”工作的开展。针对市场管理工作的特点，我们重点对市场内的秩序、卫生加强管理，做到了划行归市、对号入市，垃圾清理及时、不留卫生死角。在摊位出租中坚持公平、公开、公正的原则，确保了摊位出租工作的顺利进行。
五、下一步工作思路
在街道办事处的正确领导下，经过全所上下的共同努力，我所的工作虽取得了一定成效，但离“创城”工作要求仍存在差距。市场管理工作是一项长期而细致的工作，今后我们将进一步围绕办事处的统一部署开展工作，坚持抓行风促管理，在工作中积极探索新思路、解决新问题，不断深化队伍建设内涵，培育新的经济增长点，促使我所工作在服务于民方面有更大的提高。
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