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述职报告
尊敬的各位领导及各位同事：
大家好！
我是市场营销部王冰，目前岗位是市场营销部国内产品分部销售业务员。转眼2011年上半年也已经过去，从去年4月初来日新到现在，我在日新市场营销部也度过了1年半的时光。从初出茅庐的大学实习生到现在的国内区域销售(主要区域市场：湖北、湖南、河南、江西等)，自我感觉成长不少，非常感谢公司提供给我一个成长的平台，让我在工作中不断地学习，不断地进步，提升自身的素质和才能。回首过去的这段时光，公司陪伴我走过人生很重要的一个阶段，使我懂得了很多。在此我向公司的领导以及同事表示最衷心的感谢，有你们的协助才能使我在工作中得心应手，也因有你们的帮助，才能令我在公司的发展上一个台阶。我深知，不管在什么岗位，我都要努力做好自己份内的事。现将我入职以来的工作情况给予总结，希望公司领导及各位同事给予指正。
一、本人工作情况总结
（一）确定目标，明确工作职责
在这一年多时间里，我从开始的工厂产品相关工艺及流程的实习到国内产品销售岗位工作，再到今年初的国内区域划分后的区域销售，在这个过程中不断地对自身工作（国内区域销售）的职责和内容有了更深的了解与认识：
1.信息收集：收集区域内潜在客户资料和新客户的资料，建立客户档案，便于后期销售工作的开展及顺利进行
2.开展销售活动：耐心接待电话咨询客户，做好相应记录，执行订货、发货流程，执行上级制定的销售目标和计划，按时完成销售任务；主动与前期信息收集到的客户联系，时机成熟时做好出差计划，走访区域内客户，加深双方了解的同时积极争取订单
3.客户关系维护：及时了解客户需求，向企业反馈客户需求及所需的产品或服务情况，参与客户的回访、接待等关系维护工作；日常工作中适时与客户沟通，对各个客户的近况有个大致的了解，便于长期的与客户进行合作
4.积极完成领导交办的其它工作。
这些都是我在日常工作中所需要完成的作业，也正是通过这些基本的工作，加强我与客户间的联系，争取更多的订单，也使我更好为公司贡献自己的力量。
（二）销售工作总结
回首过去的一年半时间，我们国内市场分部从初期的较为分散的销售方式到目前分区调整之后，每个业务员对分区市场内客户的针对性变得更强，可以更高效的完成对区域内客户的销售工作，也对区域内的市场动向有个更清晰的了解。
通过与我个人区域（湖北、湖南、河南、江西等地）内新老客户及潜在客户的沟通及交流，积极的达成合作，现对我个人的销售工作做一个总结：
1.销售总额：从接到去年的重大客户（保利新能源、北京汇能、北京绿洲等）的订单到目前长期合作客户及新开发的客户（如烟台渤海交通电子、精伦电子股份等）的订单，我的销售额接近1300万元（其中包括与日新照明所签定的累计720万左右的合同），除关联子公司日新照明外，其他客户货款都已收回。2010年销售0.67MW，2011年计划的是完成1-1.2MW的销售任务，到目前为止仅完成40%左右。
2.新客户开发：去年开发的8家新客户如天津天高、天津宏信、武汉路安等；区域划分之后，将更多的精力投入新市场的开发，今年到目前为止所开发的新客户有9家：如常州佳讯光电、精伦电子股份、武汉金天新能源等，一共开发新客户17家，截止目前累计所销售的金额在197万元。
3.客户信息：由于我主要负责湖北，湖南及河南等区域。而我对存在的现实客户及潜在客户的信息梳理后，完成了基本的客户信息表，其中现实客户主要分布在湖北、天津和北京等地，今年5月下旬针对河南区域内的客户进行了一次有计划的拜访，收集河南市场的信息，通过对多家客户（如洛阳尚达、郑州赛恩环保、郑州市夜明珠、河南诚耐能源等）拜访及与相关负责人沟通，对河南市场有个大致的了解，并完成出差总结报告。后期需要继续跟进市场客户的动态及争取订单，并对其他区域（湖南、江西）的信息进行收集。
4.工作回顾：与2010年偏重公司内部协调工作不同，2011年上半年主要是在维护老客户的同时，积极的开发区域内潜在客户，有更多的机会出差到所在区域内与客户面对面的接触，从而加深双方的了解促成后期的合作。
除完成销售本职工作外，也积极完成领导临时交办的工作，对一些长期积累的问题进行突破，如与子公司日新科技照明之间的往来账目问题（已形成机制，每月初对双方上个月的销售往来及历史总欠款进行核对，与各部门协调解决双方未抵账工程项目的结算问题）；与美的制冷集团间的后期合作及欠款问题（美的已结算部分货款，未结算部分美的需当质保金，若我司继续供货则美的继续排款结账，或我司推出美的供应商系统，美的才能将尾款结清）。
5.工作中不足：由于缺乏市场开拓经验，虽然我工作中的积极性很充足，但是市场开发的理想程度不够，新客户的数量及成交量并不十分巨大，在后续的工作中仍需加大力度，并积极的向身边的同事请教，争取能够在市场开发上取得更加显著的成绩。
2010年主要工作更多的是维护老客户，做好相关订单的协调执行及服务工作，而且也是初来日新，有很多需要学习的地方，所以销售业绩并不突出；今年上半年的销售业绩也并不理想，除受部分国内市场行情影响外，其中新客户的贡献显得比较乏力，需要在不流失老客户的前提下加大力度跟单并开发重大的新客户。
6.工作意见及建议
工厂能够更加积极的配合市场部完成对客户订单的需求，双方不要因为订单交期冲突而耽误了客户的供货时间，在目前市场竞争较为激烈的情况下，竭力满足客户的需求才能更好的争取订单；公司能够有计划的组织一下员工培训工作，帮助员工了解相关工作所需技能，更好的为公司及客户服务。
二、未来工作计划
通过对上游电池片厂家的信息了解，今年上半年组件市场降价幅度较大，竞争越发激烈，对新市场的开拓形成一定的阻力，但下半年仍需要安排更加合理的出差计划，在市场信息收集的同时争取新的订单，积极完成年初定下的销售任务，现初步将下半年的目标市场定在湖南及江西。
同时，部门有新来的同事，需要尽早地让其步入工作轨道，更加切合国内市场分部的需要，冲击我们国内市场分部的销售目标。
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X年X月X日
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