左云办事处9分份工作总结由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“街道办事处的工作总结”。
左云办事处9月份工作总结
在分公司罗经理的带领及办事处全体员工们的共同努力下，左云办事处9月份维护工作有了很大的提高。回顾7‘8月份的故障率，及投诉率，居高不下，造成甲方强烈不满，分公司领导重点关注、提出一系列调整方案后，凸显成效。9月份截止21日10086投诉从以前每月的260多件降低为33件，并完成其它工作及户线安装70户，NGN替换10个村子，无源设备改造18个村庄等。受到移动营业部好评。
好的结果离不开领导的管理，也离不开员工们的努力，在8、9月份每天维护人员起早贪黑，忙碌在一线，为了达到用户满意度百分之百，他们不顾一切艰难把当天故障全部处理完成，回想前几月故障，每天故障件数都在100多件以上，其它工作基本不能完成。目前现在每天故障申告件数在7-8件左右，同时省下时间去走访用户，避免投诉产生。在降低故障率的同时左云办事处还针对基础管理、维护考核、技术能力提高、分区负责责任到人、调动维护人员积极性等方面做了调整部署。按地域全县分为三大区，及东区、西区、县城区。针对集团专线的重点业务设立了专线负责人，负责全县专线业务抢修、调度、巡检、验收等。综合后勤负责食堂伙食、车辆卫生、备件及仪表领用、帮助营业部完成其它工作等。故障的发生及修复、回访等，由办事处值班调度员统一安排、记录，作为考核依据的一部分。为了提高维护队伍综合素质，每月组织维护技能、工作态度、用户沟通方法等培训1-2次。线路维护不足之处，以往都是其它公司的兼职人员帮助完成，为了做好巡检到位及降低抢修时限，办事处在培养线路维护专职人员上下功夫。从施工多年的工程队里招聘有经验的人员充实维护队伍，并带动其它维护人员。相信在所有员工不断努力提升维护工作下，一定会把代维工作做好、做优、做强。
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