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2017年第三季度临床总结
白驹过隙,转瞬间夏天已经过去,秋天的凉爽悄然间来到了我们身边。我在北京按摩医院已经工作了一年多,在这段时间里,我感受到了家的温暖,也体会到应该对病人怎样热心、关心、耐心才能收获病人们的肯定,也让我知道工作中的诸多不足。我们的新区已经完全完善,这个夏天也正是我们康复科理疗增多的主要季节。相对的接触到的病例,下面我就总结下我这一个季度自己工作上面的有点以及不足。
在科室的工作中,这个夏天,来康复科治疗的病人很多,相对的我们就要让自己的技术操作方面让病人满意。平时老师有很多的经验分享,我们从中学习。到了工作中,让我能印象深刻的,就是这个夏天每个病人对我们的满意,对我们知识和操作的肯定,这也正印证了我们康复科六心服务得到了大部分病人的满意。
在我自己的工作方面,9月3日是我们康复科建科13周年的日子,当天我们科室举办了义诊活动,而我本人则在当天下午在食堂二层大教室进行了关于“颈椎病的自我康复”主题讲座,在讲座前的一个星期我充足准备,仔细复习关于颈椎病的知识,包括颈椎病的分型、临床特点及常见临床的病例,自己还经过经验总结出了一套“颈椎自我康复医疗体操”,是我在工作准备之中充分的得到了学习。讲课当天,到场了很多我们康复科的老病号及住院部病人。在这一个小时的讲座中,我在卢明明老师及迟晶老师的辅助下,分别向病人介绍了关于颈椎病的知识。
第一、给在场的各位患者讲解了颈椎病的分型,让病人们可以初步的了解。第二、对颈椎病在临床中的表现想大家阐述。
第三、带领大家一起初步的做了一遍“颈椎康复体操”,在过程中,我认真向病人介绍医疗体操,并亲自带领大家,认真的学习。
结束后,卢明明老师向我阐述了几点不足:第一、颈椎病理论还是需要掌握熟悉。第二、过程中需要把握好时间和层次。第三、就是涉及这种康复体操,不要光带着病人做,而是要去台下纠正病人问题,让每个病人觉得你的责任。了解了这几点。我知道了自己的不足,我希望在今后的学习、工作甚至讲课中去做到更好。
在服务方面,九月份我们开展了“六心服务”主题讲座,并且请了我们建科的老王主任给我们讲课,在一个小时的讲课中,我学到了很多,其中让我记忆犹新的是老王主任提到的“医患八项”这个重点,这也就是老王主任课件中构建和谐医患关系需要做到的八项:1.对患者要同情,体谅关爱。2.对患者平等、尊重、文明用语。3.对患者要有好脸,真诚安慰。4.对患者闹心解释和沟通。5.对患者从细微处优质服务。6.对患者治疗要保证安全。7.让患者知情,明明白白的消费。8.让患者认识疾病规律,配合治疗。在我认为一个医务工作者,这八项观点应该随时随刻放在心上,因为这就是我们工作中正应该做到的,是能让患者感觉医院像家一样的重要观点。这需要我们每一名康复师做到,也是我在之后的工作中严格要求自己的关键,以上是我在这一季度工作中,自己所做到的东西。工作中多向老师们及前辈们的学习,能去发现自己的问题,通过这些问题,我知道了在之后的工作中应该注意的东西,怎样对待病人,怎样避免与患者的问题,这正是我之后工作中纠正的地方。
康复科:马超 2017年4月15日
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