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*********医院 五年工作总结
2010年以来，在区卫生局等上级领导机关的正确领导下，我院干部职工坚持新时期卫生工作方针，抓住党和政府新一轮医改的契机，以科学发展观为指导，坚持以预防保健工作为重点，积极探索和逐步解决企业基层干部职工新时期对医疗保健更高的需求，积极开展新型社区医疗机构规范化建设，强化疾病预防控制体系及医疗救治体系建设，深化卫生改革，全面加强内部管理和人才培养，促进全院卫生工作全面发展。通过全院广大医务人员的努力，基本完成了工作任务，现将五年工作总结如下：
一、总体情况：
（一）人员情况：我院现有工作人员18人，其中主治医师1名，执业医师9名（含助理医师），护师2名，护士3名，主管药师1名，其他技术人员2人。
（二）5年来实现业务收入4045742.92元，药品收入2010665.63元，占业务收入 49.69 %，药占比较上一个同期下降12%，门诊量135000人次，和上一个5年相比增加20%。
二、完善基础设施建设，提高医护人员技术水平。
（一）硬件环境方面：在这五年的工作中，我院把基础设施建设工作列入了重要议事日程。立足于调整现有卫生资源、辅以改建和新建，健全社区卫生服务网络，加大投入，加强中心软硬件建设，按照合理调整、优化配置现有卫生资源的原则，先后对中心进行硬件的提升，配备了电脑及打印机。今年，我院还对现有业务用房进行合理化分区，完成了医院环境整治、停车棚的改造建设，以及配电室的项目建设，为开展基础医疗及公共卫生服务工作提供了有力保障。
（二）人员队伍建设方面：5年来我院在卫生局领导下，积极进取，努力加强医护人员的学习和业务能力，定期进行相关业务知识培训，从而使得医疗质量逐步提高，因而5年来我院未从发生医疗事故及差错。
三、加强制度建设，狠抓医疗质量。
5年来我院从加强制度建设入手，结合各岗位的工作性质、工作内容，制定了岗位职责、医德医风、人事管理、会议、学习、考勤、后勤管理、财务财产管理、统计报表管理，奖、惩等管理制度。始终坚持以病人为中心，优化医疗流程，推出各项便民措施方便病人就医，不断增强服务意识，优化发展环境，努力为病人提供温馨便捷、优质的医疗服务。充分调动职工的积极性和主观能动性，激发职工主人翁精神，团结协作，各项事务落实到人，保障医院工作秩序有条不紊，各项业务正常开展，并充分改善医院环境，强化训练职工的业务技能，充分改善职工的服务态度，严格纪律要求，不断提高医院服务质量和服务水平，以更好的为患者服务。
四、积极开展健康教育工作，做好公共卫生服务
为了切实贯彻新时期卫生工作的方针，确保为人民健康服务和为社会主义建设服务的宗旨，我院通过开办健康教育讲座，开展义诊和发放健康知识宣传资料等多种方式，积极开展各类健康教育工作，以便让社区居民进一步掌握健康保健及传染病防治知识，更好地在各社区开展公共卫生服务工作，取得了良好的经济和社会效益，深受广大群众和患者好评。
五、狠抓院内交叉感染管理。
我院成立有院内交叉感染管理领导小组，经常对有关人员进行教育培训，建立和完善了医疗废物处理管理、院内感染和消毒管理、废物泄漏处理方案等有关规章制度，有专人对医疗废物的来源、种类、数量等进行完整记录，定期对重点科室和部位开展消毒效果监测，配制的消毒液标签标识清晰、完整、规范。
六、重视传染病管理。
在这五年中，我中心认真贯彻了《传染病防治法》、《突发公共卫生事件急条例》，坚持了门诊登记和疫情自查制度；建立建全了疫情报告制度，并配备微机随时进行网络直报工作，及时上报相关病人，使我中心的传染病工作的登记、报告及时和准确率均达100%；同时积极配合区疾控中心对社会影响大的群体暴发疫情的防治工作，加强了对传染病的访视工作。
七、老年人保健和慢性病的管理。
五年来我院极为重视老年人的保健和慢性病日常管理工作，积极组织和安排老年人定期体检。对一些老年人常见的慢性病如COPD、高血压病和糖尿病等进行定期跟踪服务，实行动态管理。建立老年慢性病患者绿色通道，做好急性发作患者的接诊和转诊工作，以防贻误病情。
回首五年，我们虽然取得了些许的成绩，但我们更感到肩上沉甸甸的责任。下一个五年是深化新医改的关键5年，也是我院发展的关键五年，为此，我们要做好以下工作：
一、加强队伍建设，提高医院服务水平。
今后五年，将加强对医务人员的法制教育，增强医疗安全责任意识。健全医疗、护理、功能检查、化验等各个科室、各个诊疗环节的质量管理制度，制定切实可行的质量目标，实现诊疗工作的规范化。坚持安全第一、质量优先的原则，严格落实各项操作规程，杜绝医疗责任事故的发生。根据医院业务发展需要,每年选送业务骨干到县、市级医院进修；积极鼓励职工参加各种形式的学历教育，支持参加执业医师、执业药师和执业护士等资格考试，提高医务人员文化素质和业务素质。
二、努力更新医疗设备和硬件设施。由于我院底子薄，收入的提高远远不能满足发展的需要。病房陈旧，设备简陋的问题一直制约着我中心的发展。今后五年，我院计划购置彩色B超机及全自动生化分析仪各一台，并逐步更新病房和门诊设置，为医院后续发展提供良好的保障，希望得到上级领导和业务部门的支持。
三、促进医院规范化管理。
继续加强医护人员执业活动的标准化、规范化教育，努力践行院内监督，持续贯彻相关规章制度，未正常的医疗工作保驾护航。
四、做好疾病预防控制工作。
今后五年，我院将一如既往的严格执行疫情监测、报告制度，进一步抓好各项传染病报病工作，切实地抓好人禽流感、手足口病、结核病、艾滋病、狂犬病、乙脑、钩端螺旋体病等重点传染病防治工作。做好传染病监测、预测、预警、流行病学调查、疫情报告与疫情处理，有效地降低传染病发病数，控制传染病暴发流行。突出重点疾病防控及突发公共卫生事件处置和救灾防病工作。
五、积极做好公共卫生服务工作。
我们将继续稳步推进医疗体制改革，巩固医改现有成果，使得医改向前稳步推进，让老百姓享受医改带来的各项成果，继续开展建立居民健康教育、老年人保健、慢性病管理和重性精神疾病管理等基本公共卫生服务项目，提高广大群众先防病后治病的意识。
六、加强党务工作。
今后五年，我们将继续坚持民主集中制，坚持“三会一课”制度，加强党的方针政策学习。加强党组织建设，争取发展2名党员和3名入党积极分子。
七、加强行风建设。今后五年，我们将一如既往抓好党风廉政建设、行风评议和综合治理。加强医德医风建设，培养医务人员爱岗敬业、乐于奉献、认真负责的工作作风，切实改善服务态度，努力同病人及其家属沟通思想，避免因服务不周而引起的医患纠纷。
八、加强财务管理。
今后5年，我们将严格执行卫生院财务管理制度，落实固定资产购置处理、开支审批等制度，确保卫生院财务管理工作严格规范。强化财务监督和审计，定期组织专项检查，严肃查处违纪行为。针对医院管理中的关键环节，进一步完善财务管理制度，及时堵塞管理漏洞，实现财务管理科学规范、公开透明。重点做好医疗服务项目、收费标准、药品以及耗材价格等信息的公开，杜绝乱收费现象。
九、推行院务公开。
今后五年，我们将认真落实院务公开制度，定期公开药品采购、财务收支、评先评优等情况，接受职工监督。积极开展文体活动，丰富职工文化生活。
展望未来的五年，我院总体的工作思路是：在上级领导和业务主管部门的领导下，继续深入贯彻落实科学发展观，以提高企业职工健康水平为目标，持续狠抓医疗质量，扎实做好卫生应急、预防保健工作，下大力气提高诊疗水平，加强行风建设，努力完成上级交给的工作任务，使我院的各项工作再上一个新的台阶。
*************医院 2014年12月12日
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