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医务科2017年工作总结
时光飞逝，紧张而又忙碌的2017年已匆匆到了11月中旬，一年来，我们医务科在医院领导的关心和指导下，牢固树立以病人为中心的服务理念，紧紧围绕“以人为本，规范医疗，保证医疗安全，提高服务质量”的管理主题，努力提升医院的医疗质量，促进医院业务稳步发展。现将主要工作总统如下：
一、主要医疗业务和培训数据。
全年开展各类手术3445例，慢性病登记报告278例，传染病报告59例，入出院疾病诊断符合率达99.9%，住院病人治愈好转率达98.2%，急危重病人抢救成功率达93.6%，住院病人死亡率0.46%，手术前后诊断符合率达到99.8%；开展全院性院内培训12次，参加继续医学教育162人，参加各级各类学术活动186人次。
二、加强管理,努力提升医疗质量。
医疗质量是医院发展的永恒主题，加强医疗质量管理是医院发展的内在要求，我们医务科始终把提升医疗质量作为工作的重中之重。
1、建立健全了各种规章制度，结合我院实际，制定了《十八项医疗核心制度》，并装订成册，放发给各科室；为促进全院医生更好地掌握并落实各项核心制度，于5月25日组织了全院医疗组长及组长以下的临床医生及医技医生进行了十八项医疗核心制度考试，对成绩前五名的医生进行了奖励，对最后两名且成绩低于80分的医生进行了处罚，达到了很好的促进效果。
2、强化医疗安全教育和相关法律法规学习，依法执业，规范行医，不断提高医务人员的安全意识。7月份对“依法执业、安全医疗”开展自查自纠，强调无证卫技人员不得单独执业，严禁非医学需要胎儿性别鉴定，并规范了人体组织、器官、胚胎组织等病理废弃物的处置；9月份完成了限制临床应用医疗技术(人工关节置换术）的书面及网络备案工作；促进了医院管理工作制度化、规范化、科学化。同时督促科室每月上交医疗差错、缺陷登记表，及时发现事故隐患，防范于未然。每季度进行1次医疗差错汇总，及时分析、总结、并作出整改措施，确保医疗安全。
3、加强病历质量管理，以“浙江省病历书写规范”为标准，规范病历的书写，不断提高病历的书写质量，加强了门诊病历和住院病历的抽查，及时发现存在的问题，及时退回科室修改。同时强调了出院病历的及时归档和质量要求，病案归档采取收、送结合的方式，对迟于10个工作日未归档的病历及时催收，病历归档及时性有明显改善。
4、严格执行临床用血制度，规范用血，合理用血，保证血液安全。
5、建立及健全抗生素应用制度，定期检查，在药械科和相关科室的配合下，严格门诊处方及住院医嘱的管理，杜绝大处方及不合理处方。同时，加强对抗生素的应用管理，严格抗生素的应用指征，对不合理应用抗生素的现象进行监督，及时发现，及时整改。
6、加强传染病和慢性病报告卡管理，完善各项登记制度和报告制度，杜绝漏报现象。
三、加强医护人员培训，提高整体素质。
人才是医院竞争、发展的根本。必须加强人员培训，才能提高医疗质量,我科把每月一次的业务学习落到实处，有计划、有目的、有系统地开展医生基本功的培训，全年安排了住院病历书写规范、h7n9流感诊疗方案、抗生素分级管理、三氧大自血治疗、十八项核心制度、影像学基础知识、医保新政策等知识培训，提高了医务人员的整体素质。
四、加强新项目、新技术的开展，促进科技兴院。
积极组织临床、医技各科开展新项目、新技术，鼓励各科室积极申报科研项目和继教项目。经过多方沟通和努力，于10月14日成功举办了题为“退行性腰椎病的规范化治疗”的金华市继教项目。
五、积极组织义诊和花园村民体检，提升医院知名度。
经过努力准备，于5月10日开始对花园村民进行健康体检，共体检村民 2959人，对体检结果及时整理，及时反馈，同时为村民建立健康档案。为引导社区居民健康生活方式和健康生活行为，提高社区居民健康素质，共组织了6次主题为“关爱村民、促进健康”的大型义诊活动，共义诊1152人次，为302名村民免费发放了药品，得到村民的一致好评，进一步宣传了医院，提升了医院的知名度。
六、积极处理投诉和医疗纠纷，保障医疗秩序。
在当前的医疗背景下，医疗纠纷时有发生，我院也不例外。今年大的医疗纠纷没有发生，但小的摩擦和纠纷难免存在，它可能直接影响正常的医疗秩序。面对投诉和医疗纠纷，我科总是全力以赴，认真做好调解工作。全年圆满处理了20起投诉和3起医疗纠纷，得到患者的理解和医院领导的认可。
一年来，虽做了一些工作，也取得一点点成绩，但我们清醒地认识到还存在许多不足，特别是医疗质量管理、病案管理及医疗质量持续改进等方面还有待进一步努力。在今后的工作中，我们一定会更加认真地学习，更加认真地工作，努力把各项工作做得更好！
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