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2011年维护生产总结
2011年我局紧紧围绕上级的总体工作思路和安排，在“一二一四”的治企理念的指导下，较圆满地完成了2011年的本地网维护工作。现就2011年本地网维护工作总结如下：
一、维护生产指标完成情况（1-11月）：（1）一干光缆障碍次数：0次；
（2）二干光缆障碍次数：1次；
（3）一干割接0次，二干光缆割接：6次；配合相邻局割接4次（4）本地网平均得分：98.73分
二、以干线防障（特别是一干防障工作）为维护工作的出发点，围绕干线防障工作来开展日常维护工作和干线线路整治工作。2011年全局完成埋式光缆徒步巡回51次，架空光缆徒步巡回24次，一干光缆车巡55次。在日常巡回中处理线路安全隐患26处；更换挂钩68档；扶正标石290块；电杆扶正8根；埋式光缆探位600余处；沟坎加固150处；并对土地权属普查登记进行了回访，信息发生变更的地段及时进行修改；对同沟敷设的成内、成内（贵）埋式光缆接头标石进行分色标示，使用红、蓝两色对监测标石进行了区分，避免维护时发生混淆。
2011年先后组织干线线路整治纤芯整治、埋式光缆和管道光缆“明线化”整治和堡坎维修整治工作，旨在提高干线光缆防障能力。完成了内自宜泸架空光缆（内江-自贡）、内安架空光缆（内江-安岳）、内自宜泸环埋式光缆（内江-隆昌）和内遂埋式光缆（内江-安岳）纤芯衰耗整治20余处，更换光缆3.5公里。完成内遂埋式光缆（内江-安岳）明线化整治、内自宜泸环埋式光缆（隆昌-内江）明线化整治及成内埋式光缆（资中-内江）部分段落的明线化整治工作。共计整治104公里，更换高标石760余块，新安装宣传牌70块，美化标石1280余块，美化宣传牌112块、美化堡坎2192方；近年来，随着FTTH的全面建设。为杜绝城区管道通信施工造成干线故障，今年我局组织管道光缆“明线化”整治。整治机房4个，地下室4个，进出局人孔80个，更换补充光缆吊牌1110块，对光缆预留圈、接头盒采用黄色胶带进行缠绕，使其明显区别与管道内其它光缆。完成成内埋式光缆（资阳-资中-内江）、内自宜泸环埋式光缆（内江-自贡）、内遂埋式光缆的堡坎新建及修复400余方。
三、充分认识三盯现场监护是线路防障工作的重要手段，针对各个三盯现场实际情况，制定行之有效的个性化防障方案。
今年内江迎来新的发展机遇，各类城市、交通和市政建设相继上马。全年共有外力施工现场19处，三盯守护工日1146天。为三盯工作流程化，制定了《外力影响现场防障警示标识布置规范》指导分局三盯现场的警示标识布置。细致分析各个三盯现场的具体情况，针对性采用一些切实可行的个性化措施，从细节上做好三盯防障工作。
四、加强干线分级督促检查工作，逐步形成检查-整改-反馈的三个环节闭环管理。
今年以来，我局从上到下都强调监督检查制度，局领导、技维部主任、管理人员、分局长定期检查各三盯现场80余次，检查监护人员到位情况及现场是否做到标志化，并徒步检查包线员光缆段落10公里，利用检查，适时的开展护线宣传及土地权属登记表的回访。逐步推行了检查反馈制度，强化了检查---整改---反馈三个环节的闭环管理，对提高维护质量起到促进作用。
五、努力做好本地网日常维护工作，集中整治本地网维护工作中得重要部位。
今年，完成本地网光缆业务响应673次；故障查修482次；资源管理动态维护10000余处；完成EPON方面业务响应43次；故障查修2367次。针对一些本地网线路质量的薄弱环节，局统一安排先后整治标准化光交箱29个，本地网跨公路高度整治20处，整治EPON箱1000余个。我局年初整理、修订《本地网应急预案》，组织员工熟悉《预案》，努力确保在本地网发生突发事件发生后，员工能各施其职，能以最快的速度完成通信保障。目前，我局已形成各分局互相支撑的良好协作机制，在分局出现维护人手、资源紧张的情况下，能全局联动，确保各种维护任务按时、按质完成。
六、从大局出发，着力配合电信公司完成阶段性工作。我们主动融入电信公司营销活动或阶段性工作，体验前端市场压力，诠释“用心服务”的服务理念。对电信公司一些阶段性工作，提前介入，细化方案，全力保障。今年内江局先后配合内江电信完成了“端午龙舟比赛”重要通信保障、课改通信保障、C网测评通信保障、年底FTTH促销保障、资产清查、资源检查保障以及配合电信公司迎接省公司多次检查等阶段性工作。
按照内江电信“光接入维护支撑”团队的建设要求，我局全力配合FTTH支撑团队建立。选派EPON设备维护人员4人参与到团队建设中，进行EPON维护交流指导。根据内江电信公司的安排，培训内江电信公司电缆维护转型人员4人，培训历时2个多月；协助培训燎原公司、中联公司等公司资源管理人员。
七、加强与客户有目的性的沟通，注重沟通效果，努力实现消除工作中的一些误会，提高客户感知度。
局领导按照省局的要求，每月定期采用了走访或邮件等形式向电信公司分管副总汇报《本地网月度报告》。针对本地网维护工作中的一些难题，相关人员针对性的走访电信接入网维护中心，网络资源中心，网络操作中心，网络部等关键性部门。比如：FTTH全面建设以来，本地网新建工程的资源录入工作成为了我们工作的一个难题，直接影响到了其他维护工作。通过沟通协调，得到了电信公司相关部门的理解和支持，按“谁使用，谁录入”的原则，把新建工程的资源录入移交给了工程公司负责。另外，由于电信公司部分管理人员对维护界面的含糊不清，给其他维护单位或工程公司留下了推卸责任的借口。将一些过失推卸到长传局，对此我们及时向电信公司说明情况，消除不良的外界干扰，维护企业形象。
向各分局灌输沟通反馈工作态度和习惯，对于电信公司的邮件或电话，不管大事小事都以尊重对方的态度及时反馈信息。
八、加强维护费用管控，积极开源节流，开展光缆迁改索赔工作，努力改善光缆迁改索赔那的外部环境。
年初局领导针对维护成本紧张，对各类费用进行了分解，落实责任人，把费用开支部门与费用管理相结合起来，逐步引导各分局从“花钱”向“管钱”转变，既要当家又要理财，让预算管理责任有效落地。为解决内江光缆迁改索赔难的问题，激励激励分局参与光缆迁改索赔工作，收集第一手资料。合理利用长传品牌优势，把“谁迁改、谁赔偿”的理念推广到本地网光缆迁改索赔工作中。今年完成光缆迁改赔偿近20处，为企业挽回不必要地损失，节约了企业维护成本。
九、按省级标注化分局建设要求，积极协助分局标准化建设，增加分局的软实力。
按照省局标准化分局建设要求，网络部根据《蓝皮书》指导各分局建立了分局技术资料，划分了分局人员职责，做到技术资料分类归档保存，分局会议、学习记录齐全。顺利通过了省局的验收检查。反复到各分局了解分局标准化建设情况，推动分局标准化建设的进度。同时根据省局采购中心要求，在分局施行“材料借备制度”，逐步解决分局帐外料的问题。
十、继续开展员工培训，举办外包员工竞赛，全面检验外包员工的技能水平。
今年，组织了一期分局长及分局库管人员库存物质管理办法的学习以及光缆障碍案例分析的学习讨论。
外包员工逐步成为我局维护力量的重要补充，为提高外包员工的技术业务水平，我局于7月13日在局上组织了第一届“外包员工技能比武大赛”活动，比赛内容含盖本地网光缆维护所有专业（光缆接续、测试、本地网资源管理、EPON维护、安全五个方面）所有24名外包员工都参与了竞赛，并为优胜者颁发了奖励。竞赛活动为外包员工提供了交流学习机会，同时检验了外包员工的相应的技能水平，为今后外包员工的进退机制和薪酬水平提供参考依据。
十一、打开思路，支持创新，努力在维护领域中有所钻研、有所创新，有所发现。
今年网络部通过实践总结经验，先后完成创新了“干线ODF警示”、“外力影响现场防障警示标识布置规范”、“派工单”、“如何提高分局标准化建设资料数据的准确性”、“内江长传局光交接箱跳纤规范指导书”、“如何利用流程管理和office的“超链接”功能，提高分局标准化资料的管理效率”、“如何提高分局标准化建设资料数据的准确性”等创新项目近10项。
2012年工作思路
一、坚持干线保障工作，一干保障工作仍然工作中重点。年初，评估一干隐患情况，对隐患点提前做出预警，有计划地、有步骤地开展一干防障工作。
二、继续开展干线线路整治，提高抗阻断能力。继续开展埋式光缆明线化整治工作，计划完成成内埋式光缆（资阳-资中）的明线化整治工作，将矮标石更换成高标石，增补宣传牌，对高标石、宣传牌和堡坎进行美化。计划开展内自宜泸架空光缆（内江-自贡）防锈蚀整治，目前该段落的吊线锈蚀严重，已逐渐出现断裂现象，分段进行整治 开展部分段落埋资源清查工作，并绘制路由图及线路登记表，继续完善埋式光缆埋深曲线图，做到图纸与实际情况相符合。根据城市建设后通信管道资源情况，对条件成熟的市或县，组织市(县)进出局干线光缆路由优化工作。
三、随着光网城市的建设，2012年本地网维护工作充满了新的挑战。首先要与电信公司要明确FTTH维护界面及维护费用的协商。其次，要思考接手维护FTTH之后，将对FTTH维护模式、维护架构做进一步的探讨，尝试本地网维护模式的转变，如何才能合理配搭资源，完成本地网维护工作。再次，在维护力量充足的情况下，把干线预防性维护的思想，输送到本地网维护中。强调预防为主的维护方式，减少员工天天疲于抢修障碍的频次，减轻员工的工作强度。
四、继续深化分局标准化建设，强化维护质量检查制度，分级管理，突出重点，把《检查反馈制度》形成制度并进一步深化巩固。
五、外包人员逐渐成为我们维护工作中的一个重要补充力量。制定一些制度，强化外包公司的管理，改变外包人员的工资结构；增强外包员工的进退机制；薪酬向业务技能强，工作态度好的外包员工倾斜等。改变一些管理思维，扎好篱笆，稳定外包队伍，稳定外包人员。
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