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办税服务厅
2010年工作总结和2011年工作思路
一、2010年工作总结
2010年，办税服务厅在局党组的正确领导下，在相关科所及广大纳税人的密切配合下，全体工作人员齐心协力，认真落实上级的各项工作安排和部署，牢固树立“聚财为国、执法为民”的税收工作宗旨，围绕组织收入这一中心，优化纳税服务，提升管理质效，加强队伍建设，充分发挥税收职能作用，大力促进和谐税收环境建设与发展，圆满地完成了2010年的各项工作任务。
（一）圆满完成组织收入任务。2010年我局给办税服务厅下达残疾人就业保障金征缴任务200万元，工会经费征缴任务165万元。截止2010年10月31日，办税服务厅已征缴残疾人就业保障金220万元，征缴工会经费167万元，提前圆满地完成了任务。
（二）各岗位均圆满完成了各月本职工作。认真做好全局2600多户（包括零散户和报验户）的申报征收工作。严格税款入库制度，各项税款均按规定的预算科目和预算级次及时足额征收缴入库。
（三）进一步完善和健全办税服务厅工作制度。围绕纳税人满意的工作服务目标，认真落实岗位责任制、服务承诺制、限时办结制、首问责任制、政务公开等制度，切实提高窗口服务质量和服务效率。
（四）配合相关科室，做好财、税、库、银横向联网工作。财、税、库、银横向联网是为方便纳税人缴纳税款，解决纳税人纳税需要频繁往返于税务和银行之间的问题，实现税款入库的快速划缴，此项工作点多面广，工作量大，但经过大家共同努力，在办税服务厅申报的纳税人已实现财、税、库、银横向联网的达98%以上，超额完成了工作目标。
（五）加强干部队伍建设，做好科室干部政治思想工作，主要抓好干部工作纪律和业务学习，明确职责分工，完善本科室考核机制，充分发挥干部的工作积极性，提高窗口干部的依法行政意识、优化服务意识、敬业奉献精神，立足岗位为全局做贡献。
二、2011年工作思路
2011年，我们继续坚持以组织收入和纳税服务为中心，进一步完善和细化办税服务厅工作制度，切实提高服务质量和工作效率。我们将主要做好以下几项工作：
（一）完成好我局为办税服务厅下达的各项税费收入征缴任务。
（二）进一步完善和细化办税服务厅工作制度，探索建立纳税人分类服务窗口，大力促进和谐税收环境建设与发展，争创文明单位和纳税人服务满意示范窗口，确保办税服务厅安全、高效、廉洁、优质运行。
（三）继续加强干部队伍建设，进一步提升纳税服务质量和效率。
2011年1月5日 办税服务厅
办税服务厅工作总结......
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