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综合管理服务中心工作总结
综合管理服务中心在分公司及上级主管部门的正确领导和指导下，按照分公司及上级部门的要求和部署，结合工作实际，强化管理，降本压费，团结一致，务实创新，较好的完成了各项受约任务。现将三年来的工作总结如下：
一、主要工作回顾
（一）、后勤管理工作
一是强化了公司内部卫生管理工作，划分了卫生责任区、明确了责任人。每年春季组织机关人员开展卫生大清扫活动，定期对办公楼卫生进行检查，及时整改卫生隐患，为员工创造了良好的工作环境。
二是强化了水电、取暖等设备的管理，组织专人对水电、取暖等各项设施、设备进行经常性的检查、维护，对出现问题的阀门、管道等部件及时更换，保证水电线路的完好。
三是加强了对门卫、更夫的管理，每周对门卫更夫进行安全教育工作，不定期对门卫值班情况进行抽查，对发现的问题在会议上提出批评，多次出现相同问题的对当班门卫进行扣减业绩分值处理。与门卫、更夫签订了《工作承诺书》，明确了不得脱岗、睡岗和酒后上岗等事项以及违反承诺将受到的处罚。加强对外来人员的管理，实行被访监管制度，即被访部门对外来人员在公司期间的一切活动负责。针对夜间值班情况，调整值班时间，加大对夜间22时至凌晨4时期间的巡查次数，确保公司办公楼安全。
三年来，粉刷办公室及走廊墙壁3次，清理积雪、运输废品垃圾20余次，维修供水管道30余次，供暖管道9次，抢修电路18次，维修车库3次；门卫、更夫安全教育30余次。
（二）、车辆管理工作
一是加强司机安全行车教育，定期召开安全行车会议，以各地区公司发生的交通实际案例为教材，结合各类交通视频录像对司机进行安全教育。二是按照HSE体系要求，完善了车辆调度、维修申请的相关手续，减少车辆派出任务。与公务车辆司机签定《公务车辆安全运行责任书》。三是定期对车辆技术状况进行检查、维护，对车辆保险、年检期限进行核实，对已到期限的车辆及时进行年检。四是加强车辆入库管理。五是按照省州公司《关于开展百日交通安全专项整治活动方案》的要求，在全区范围内认真开展了“百日交通安全专项整治活动”，各单位强化了制度建设，制定了《驾驶员违章记分考核办法》，制作了十大不安全行为标牌。组织司机开展了一次以交通安全知识为主要内容的学习活动，增强司机安全意识、责任意识，避免不安全驾车行为的发生。
三年实现安全行车 50万里，没有发生一起交通事故。
（三）、住房公积金管理工作住房公积金工作政策性强，涉及面广，关系到员工的切身利益，关系到企业的发展与稳定。为此，我们加大了住房公积金管理工作力度。一是对全州570名员工的公积金帐户进行了仔细核定，协调地方住房公积金管理部门定期对职工住房公积金缴纳情况和余额进行确认，建立了职工住房公积金台帐。二是协调人事、财务部门对住房公积金缴费人数、缴费基数、缴费比例及缴费金额进行确认。三是严格履行了本部门计算审核，人事部门人员审核，财务部门资金审核的三重审核程序，严格履行了2人以上缴存制度。四是加大了住房公积金政策宣传工作。五是实行了公积金公示制度，今年上半年对公积金缴纳情况进行了公示。
通过以上措施，确保了职工住房公积缴费人数、缴费基数、缴费比例及缴费金额的准确，增强了住房公积金管理的透明度，使公积金管理工作逐步规范化、制度化。
三年来，为在职员工、退休人员共计60余人办理了住房公积金贷款、还贷、支取手续。
（四）房改工作
按照省公司住房分配货币化工作的总体要求和部署，我单位于2001年开始了职工住房普查登记工作。经过7年时间的工作，我们认真把握房改政策，精心组织，认真实施，确保了房改工作的稳步推进，较好的完成了住房货币化改革工作。
（五）干部假日值班工作
随着公司的发展，每年都有不少刚毕业的大学生来到公司，走上工作岗位，而这些人中绝大多数都是家在外地的年轻人，为了做好节假日的干部值班工作安排，我部门结合历年、历次值班记录，合理的调整安排值班人员，尽量把每个人的时间串换开，做到既保证员工休息又不耽误值班，实际的、科学的安排好干部假日值班工作。
二、存在的问题与不足
一是对职工住房公积金缴纳工作监督、检查不够。二是个别更夫人员存在麻痹思想。
三、今后三年工作部署
（一）加强制度建设，提高后勤管理能力
在现有制度基础上，进一步建立、完善车辆管理、水电、用火管理等一系列后勤服务保障工作制度，明确职责，合理分工，提高公司后勤规范化管理，使后勤保障工作有章可循、有法可依，使今后的后勤保障工作更加程序化、规范化、法制化。
（二）加强学习，提高部门人员综合素质
综合管理服务中心人员，肩负着当好“家”、理好“财”的经济责任，肩负着保护企业财产和机关安全的责任，只有不断提高政治素质、业务素质，提高责任意识，认识到肩负责任的重大，才能更好的履行职责。为此一是要加强政治理论、法律法规知识的学习。二是要加强业务知识、安全知识的学习。三是要加强岗位职责、职业道德教育。通过加强学习，强化培训，全面提高部门人员综合素质，增强做好本职工作的责任感和使命感，树立正确的服务观念，爱岗敬业，忠于职守，尽职尽责，全心全意的为领导、为员工服务，为企业发展大局服务。
（三）加强安全管理，确保公司正常运行
安全工作是综合管理服务中心工作的重中之重，涉及企业财产安全、取暖、水电火运行安全、车辆行驶安全。为此，对安全工作不能有丝毫松懈，要时刻提高警惕，绷紧安全这根弦，让安全贯穿工作的始终。一是要认真贯彻落实国家、上级公司有关安全管理方面的政策、法规。二是要强化部门人员安全教育，增强安全意识。三是要强化水电火、取暖等设施、设备及车辆的管理，落实责任人，签订责任书，对各项设施、设备开展经常性的检查、维护工作。四是要加强对机关办公楼安全检查工作力度。通过以上措施，确保公司安全运行。
（四）加强费用管理，降本增效
对部门办公费、电话费、招待费、差旅费按年度预算的80%进行分解落实，并严格控制在预算的80%之内。车辆管理费、机关办公楼水电费控制在预算之内。各项费用分解落实到人，超支自负，并与个人业绩挂钩，扣减相应业绩分值。
（五）加强住房公积金管理，保障员工合法权益 认真贯彻执行上级公司住房公积金管理政策，严格工作程序，确保职工住房公积金缴费人数、缴费基数、缴费比例及缴费金额的准确。不断加强基础工作，进一步建立、完善职工住房公积金台帐，做到职工住房公积金缴纳明细、贷款人员明细、领取人员明细完整齐全，并定期对职工住房公积金缴费情况进行公示。加强住房公积金政策宣传工作，帮助员工科学合理使用住房公积金。
（六）职工住房月补贴工作
认真贯彻执行上级公司住房货币化改革政策，做好职工住房月补贴发放工作。认真审核月补贴发放人员范围、发放金额，保证发放人员、金额的准确，及时上报申请补贴资金，协调人事、财务部门，确保补贴资金按时发放到位。
四、2009年工作安排
（一）主要工作目标
1、强化安全管理，确保公司正常运营。2．加强司机安全教育，实现安全行车零事故。3．住房公积金管理实现规范化、制度化。4．各项费用力争控制在预算的80%之内。
（二）重点工作及保障措施
在安全工作方面，将采取以下措施：
1、加强对门卫、更夫人员的安全教育，强化安全意识。制定并签订《门卫、更夫工作承诺书》，明确职责、奖惩事项。
2、严格执行外来人员登记制度，对外来人员、车辆、来访部门、来访事由等情况进行详细的记录
3、定期或不定期抽查门卫、更夫值班情况，对脱岗、睡岗和酒后上岗等违反制度的人员，按有关规定严肃处理。
4、加大节假日期间安全保卫工作力度。在节假日期间增加值班人员，除正常门卫值班外，部门领导必须参与值班，确保公司安全。
5、制定突发事件应急预案，加强预案演练，熟练掌握处理突发事件的能力。
在车辆管理方面，将采取以下措施：
1、严格执行HSE手册中关于车辆的签批、维修手续，做到申请、申批、派车三套手续健全。全年举办1-2次道路交通安全培训班。
2、节假日严格执行“三交一封”制度，避免因公车私用造成的任何事故。
3、加强对司机的安全行车教育，定期召开安全行车会议，通过交通事故警示教育、事故案例分析，增强司机的安全行车意识。与司机签订《公务车辆安全运行责任书》、《汽车安全承包书》。
4、严格掌握司机每日行车时间、路线，对于连续行车时间较长的司机，采取换驾的方式，进行休息，避免因疲劳驾驶造成交通事故。
5、在大风、雨、雪等恶劣天气下，非重要情况，限制车辆出行。
6、定期对车辆技术状况进行检查，发现问题及时整改。
7、加强对车辆的入库管理，对于每日下班后外出未归的车辆，要查明未归原因。
在住房公积金管理方面，将采取以下措施：
1、加强对职工住房公积金缴纳工作的监督、检查，严格住房公积金三方签字、二人以上缴存制度。
2、每月及时与地方公积金管理部门核对职工住房公积金帐户金额，确保职工公积金帐户金额的准确与安全。
3、每半年对职工住房公积金缴纳情况进行公示，接受职工群众监督。
4、完善各项基础工作，便于员工查询、掌握个人公积金帐户金额。
在费用管理方面，将采取以下措施：
1、水、电费
对公司月用水、电量定期进行检查，并与上年同期对比，若出现月用水、电量与上年同期用水、电量增加较大的现象，及时与地方相关部门核对，查明原因。制定提示牌，做好节约用水、用电宣传工作，避免长流水、长明灯现象。定期对用水、用电情况进行检查，发现问题按制度严肃处理。
2、车辆费用
每部车辆的费用严格控制在年度预算之内，超支自付，并与本人业绩合同挂钩。
3、差旅费
对于超出天数的出差费用和未经请示的出差费用一律不予报销。对于预出差人员如已有公司人员在出差地或要到出差地尽量代办业务。到省公司公务出差，需要住宿的一律就住省公司培训中心；能当天办结的事情，必须当天办结，尽量节约住宿费用。
4、招待费
招待费实行限额管理，部门招待费主要用于上级公司领导对口检查工作，对外协调工作支出，及经领导批准的餐费。在出差期间不报销招待费，如有特殊情况向分公司主要领导请示批准后方可报销。
5、办公费
部室电脑显示屏保持关闭状态，打印机保持关机状态，随用随开；部门文件、通知等通过办公自动化发给各单位、各部门，以节约纸张；对打印纸采取双面使用。
6、电话费
费用分解到各部电话及个人，采取超支自负，即谁超支、谁负责的方法。
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