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办公室2012年工作总结
2012年在局领导的关心指导及兄弟股室的大力配合下，紧紧围绕局中心工作，全体同志团结一致，努力工作，较好地完成了多方面的任务，取得了一定的成绩，基本上做到了“团结高效、认真细致、热情周到”，圆满完成了服务保障的各项工作任务。
一、牢固树立服务意识。办公室的工作归纳起来就是为领导服务，为各部门服务，同时也为广大职工服务。我们不断提醒大家要牢固树立起服务意识，端正工作态度，明白自己所处的工作岗位是对外的一个窗口，自己的一言一行、一举一动都关系到全局的形象，不能有半点马虎和差错。而我们讲的服务意识，其实就是要大求办公室的人员要做到对全局的工作忠心兢业、埋头苦干，奉献而不索取，耐得住生活的辛苦，耐得住工作的艰苦乏味。在局办公楼装修期间，办公室人员在主人的带领下起早贪黑，任劳任怨帮助搬运把办公家居，动手架电拆墙，常常搞的一身土灰，但是没有一人发牢骚说埋怨，更好的体现了办公室的后勤服务工作责任。其次树立服务意识，就是要自觉的把对上级的服务和对下级的服务统一起来，在繁杂、琐碎的日常工作中掌握办公室工作的内在的规律，在被动中争取主动，努力提高服务质量和 1
水平。
二、加强组织纪律性，做到步调一致。如何将办公室高效的运转起来，在一定程度上取决于是否有严格的纪律，这就要求办公室每一个同志都必须有强烈的责任感。团结协作共同完成交办的工作任务，办公室人员不分份内份外，工作抢着干，一人负责多项工作，却无怨言，每天坚持早到晚归，都舍小家顾大家，个人利益服从集体的利益，局部利益服从整体利益。办公室每个人都要具有强烈的事业心和公而忘私的责任感，以无私奉献的精神做好领导交办的每一件事，做每一件事都像为自己家里办事那样认真，处处以身作则，要求别人做到的自己首先做到，要求别人不做的，自己坚决不做。特别是司机同志服从工作安排，任劳任怨，有高度的责任感和事业心。不论工作日、节假日，做到了随叫随到。任务完成好，车辆保养好，安全行驶好、工作态度好。今年总的来说，办公室能认真负责的履行好自己的工作职责，都能较好的完成本职工作和临时性任务。
三、时刻保持头脑清醒，工作细致认真。对上级的来文、来电按时清楚记录、整理上报、传阅归档，按程序办理文电的处理工作，对打印下发的安委会、安委办、局机关文件仔细的核对争取准确无误、无出现错漏现象、无丢失现象；共打印安委会、安委办、局机关文件6000余份；起草各类总结汇报材料60余份；向县委信息科、政府信息科、纪委、“争
先创优”办发放信息30余份；编发安全生产简报二十余期。配合六月份安全生产月活动和县政府应急宣传活动设臵咨询台，宣传安全生产法律法规，安全常识，不讲任何条件不折不扣的完成宣传任务。
四、认真落实局机关各项规章制度上，突出地坚持了上下班签到制度、卫生制度、财务制度、人事管理制度、请销假制度。尤其对请销假制度、上下班签到制度、财务制度进行了经常性的督促。加强财务管理制度。认真执行财经管理纪律，规范工作程序，做到手续完备，日清月结，杜绝了错帐差款现象的发生，对经费开支精打细算，厉行节约，提高资金的使用效益。加强固定资产管理，及时清查、核实，上报备案，加强与人事部门沟通，按规定程序认真细致上报各项报表数据，及时为全局同志按规定调整工资和技术称职评定。
五、满腔热情做好信访接待工作及“三创办”交办的工作任务。对待来访者无论什么样的身份，始终坚持热情接待，来有迎声，走有送声，心平气和，态度端正，认真倾听他们的愿望和要求，有问必答，耐心解释，动之以情，晓之以理，帮助他们化解心中的疑虑，我们不能及时解决或有不清楚的的问题，在做好安抚工作时，及时向领导汇报。帮助他们寻求解决问题的途径，给他们指路子。“三创”任务是县委县政府围绕“旅游立县，加强崛起”中心工作的一项重要任务，全力以赴按照要求去落实，完成了分派各项工作任务。
回顾一年来的工作，虽然与其它股室相比微不足道，但也离不开领导的指导和鞭策，全局同志们的理解支持配合和极大地鼓励。不时为我们提出合理的建议和意见，所以办公室的每一项工作都与领导和同志关心和支持配合密不可分。至此向领导和同志表示衷心感谢和敬意，在今后的工作中还请领导和同志们多提出宝贵意见，我们坚持有则改之，无则加勉，虚心接受。因为你们的一个建议，一点帮助，一次批评都是一盏指路明灯，给我们指引方向，使我们在前进的道路上迈出坚实的步伐。
六、存在的问题
1、责任心上还待进一步提高和加强，尚不能适应办公室的高效率，快节奏的工作要求，服务还不到位，不周到，不细致，工作中粗心大意的现象也时有发生。
2、在上传下达和下情上传方面缺乏有效沟通交流方法。
3、在坚持各项制度上原则性不强，在坚持工作的标准上不够硬。
4、缺乏学习意识、创新意识和超前意识。信息简报编发工作还有待加强。
七、下步工作方向
紧紧围绕我局中心工作搞好服务，以中心工作为圆心，各项工作需要为半径搞好保障，为全体干部职工创造一个良
好的工作环境。
一是要加强政治理论、业务知识及知识文化学习，努力提高办公室整体人员的素质，完善自我，立足本职岗位，锻造服务意识、大局意识、奉献意识和创新意识，淡泊名利，任劳任怨，勤恳敬业，进一步提高办事效率和服务质量。
2、解放思想，充分发挥主观能动性，转变作风，树立良好形象。在繁而杂、多而乱、小而全的环境下要保持清醒的头脑，做到忙而不乱，快而有序，轻活往重处想，粗活往细处干，小事当成大事干，平凡岗位干出大业绩，平凡的岗位上发热闪光，为全局的工作增光添彩；
3、恪尽职守履行职责，不越职越权，越规越位，不争功，不诿过，老老实实正自己，做到上请下达，下请上传，多请示汇报，及时沟通。
二O一一年十一月五日
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