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2011年秋图书下乡活动总结
在店领导的关心支持和分管经理的周密安排部署下,2011秋送书下乡活动已圆满结束,回顾整个过程可以说是喜忧参半,本次活动共计销售图书码洋20026.00元,比上半年18435.30元多销售1590.70元,增长8.6%,完成了预定的计划目标。
分析此次送书下乡活动有以下几点感想:
1、销售情况比春季略有提升,针对目前竞争激烈的图书市场和学校学生的购买力来说,这8.6%的提升相当不易,是我们通过自己的努力和辛勤的汗水换来的。在工作中,分管经理协调组织、合理安排,大家团结一心、尽职尽责,保证了这些成绩的取得。
2、分管经理对本次活动相当重视,提前安排印发宣传材料,不辞辛劳、忙里偷闲亲自带领我们到各乡镇与教体办、学校领导沟通联系、咨询需求、征求意见,为本次活动的顺利开展做好了铺垫。
3、门店员工在人员相对短缺,加上省店有退货的情况下,积极配合、分工明确,下乡摆摊的按照领导要求针对各学校特点积极备货;在店里上班的按照省店要求认真退货,都在规定时间内保质保量完成任务。既做好了门市的对外宣传工作,提高了门市的销售,又保证了门市的阵地服务工作。
4、根据以往经验,采取印发传单提前到校联系的方式,这种方式既传统又实用,唯一的弊端就是没有亲自将宣传材料发放到学生手中,相对来说比较重视的学校效果非常明显,销售情况也非常可观;但个别不太重视的学校效果不好,甚至有的老师没有及时通知学生,达不到预期的效果。
5、我们根据各学校往年需求特点在货源上下了功夫,但结果往年卖的较好的图书,今年卖的并不好,学生的需求也越来越多元化,让人摸不清头脑。
6、送书下乡活动的图书没有折扣,好多学校提议打折,有些老师和学生一听原价销售就走了,连看都不看,虽说现在生活条件好了,但学生手里的钱毕竟有限,一般在5-10元之间,这类书我们店内很少,前两年卖的较好的掌中宝系列、感恩系列价格在5-10元之间,本次活动几乎没卖,也就是说这类图书的需求已接近饱和,没有新的品种取代,已经满足不了他们的需求。本次活动卖的较好的图书大部分是杂志及青春小说类,学习辅导类的图书几乎没卖,说明现在学生的需求已不再是学习成绩的提高,而是精神上的愉悦。
7、与春季相比,个别学校销售情况明显下降,也有的学校增长速度明显。学校通知好的、学生手里只要有钱的,销售肯定好;通知不到位不重视的,既使你的图书再好,学生手里没钱也无济于事。这就需要我们还要在这方面多下点功夫,争取让喜欢看书、想买书的学生都能买到自己满意的图书。
8、服务上达不到预期的效果,由于人员短缺,门市上的人员去的越来越少,对图书的熟悉程度和推荐方法上不够得当,导致一些学生手里虽然有钱但因找不到合适的图书和购买的理由,就放弃了整个购买活动。
总之,本次活动从组织到整个活动的结束,没有出现大的纰漏,算是较为圆满。但中间过程中的不足和弊端还是有的,希望在今后的工作中再接再厉,争取在下一次的活动中有新的亮点和突破。
沂源县新华书店门市部
李 伟
2011-11-11
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