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抓重点 求时效
——2015年骨一护理工作总结
2015年是非常充实的一年，骨一护理组在院领导和护理部的正确领导下，在科主任和科护士长的帮助指导下，围绕医院的发展规划，坚持“以病人为中心，以质量为核心”的管理理念，以提高科室整体护理水平，提高患者的满意度为目标，在工作中狠抓重点，将质量和安全作为工作生命线，全体护理人员协调一致，求真务实，踏实苦干，较好地完成了各项护理工作任务，保证了科室护理工作的稳步发展，现将一年来的工作情况总结如下：
一、严抓重点管理，确保护理安全
1、不断强化安全意识教育，发现工作中的不安全因素时要及时提醒，并提出整改措施，以院内外护理差错为实例组织讨论学习借鉴，使护理人员充分认识护理差错因素新情况、新特点，从中吸取教训，使安全警钟常鸣,全年内无护理差错事故发生。
2、加强重点时段的管理，如夜班、中班、节假日等,实行弹性排班制，根据不同的时间段，护理工作量来动态安排人力资源，注重年资新老、能力强弱的搭配，并能充分体现对病人的连续观察。护士长经常提醒、督促护士加强责任心，严格执行节假日质量督导制度和查对、交接班制度。
3、加强重点患者的管理，将危重患者和高危监控者作为科晨会及交接班时讨论的重点，对病人现存的和潜在的风险做出评估，达成共识，引起各班的重视。一年来全科无发生导管滑脱、坠床和褥疮等护理不良事件。
4、加强重点护士的管理，如实习护士、转科护士及新入科护士等，对她们进行法律意识教育，提高她们的防风险意识及工作能力。同时指定有临床经验、责任心强具有护师资格的护士做带教老师，培养她们的沟通技巧、临床操作技能等。护士长在工作中加强监督力度，严格跟踪环节质量并加强“三基”培训和考核力度。
5、完善护理文件书写，减少安全隐患。加强电子护理病历书写培训力度，规范护理文件记录，要求人人过关，重视现阶段护理文书存在问题，认真执行护理记录中“十字”原则，即“客观、真实、准确、及时、完整”，避免不规范的书写，如漏写、涂改不清、前后矛盾、与医生记录不统一等，既要体现综合护理问题记录，又要体现专科症状的特殊性，二级质控严格把关，使护理文件标准化和规范化。
二、严格落实三基三严培训计划，提高护理人员整体素质。
1、定期组织护士学习，每周晨间提问2次，每月业务学习、护理查房、公休座谈会和操作考核各1次，每季进行一次护理三基知识的考核，平时，科室成员能积极参加院部及护理部组织的各类业务学习，并保证一定的出席率。护理部组织的“三基”理论考以及相关操作考核，我科有两位护士获得佳绩。
2、组织开展应急预案和专科急救技能培训，今年九月对全科护理人员进行一次危重患者窒息的抢救演练，通过此次演练，提高护士专科急救技术和团队协作精神，培养她们具有沉着、冷静、熟练、敏捷的急救能力。
3、每位护士利用业余时间学习专科知识，续专、续本不断提高自身文化修养。科内13位护士，目前已有本科2人，大专7人，本科在读7人，大专在读2人。
三、严抓质量管理体系，提升护理质量水平
1、进一步完善了科内护理质控网络，科护士长、护士长全程参与每月每周的质量安全检查。每月月头针对上月的质控情况在晨会上进行汇总传达，并展开积极讨论综合分析，查找原因，制定切实可行的整改措施，并追踪质量持续改进情况，使护理质量稳步提升。
2、每月底按时进行科内护理安全的讨论，及时终止护理中的安全隐患，做到警钟长鸣。质控考核，每月做好质控分析，积极完善各护理环节，做到发现问题。
3、充分发挥网络信息的作用：科内建立微信群，对护理工作的薄弱环节，护理质控缺陷较多的地方，护士长在微信群中作出提示，将信息及时传递给每一位护士，达到护理质量持续改进目的。
四、加强教研工作，提高教研质量
1、通过指定具有工作责任心强的护士，承担了实习生、新职工带教工作，严格带教并定期召开评教评学会，确保了教学质量的进一步提高和完善。
2、今年我科新分配护理人员1名，为帮助她们尽快进入角色，我科实行了多元化带教，以“传帮带”的形式落实带教计划，使她们很快融入环境并胜任了骨科工作。
3、鼓励科内护理人员积极撰写护理论文，全年共撰写了4篇护理论文，保证一定的书写质量，并成功申报了一项卫计委课题。
4、鼓励护士外出进修学习，今年我科派了两位护士外出学习专科知识。
五、突出专科特色，推进优质护理
1、护理作为专业技术行业，应在机会与挑战中找准合适的位置，走专业建设之路是骨科护理工作的重中之重。为此科内重点培养名责任护士对病人进行功能锻炼指导工作，为完善功能锻炼指导的手段和方法，我们制定骨科常见病功能锻炼，配以彩色图画，制作成册，这样多样形式的宣教让病人更好的理解功能锻炼的意义和方法，为求达到效果我们还对住院病人发放满意度调查表，(定期或不定期测评)满意度调查结果均在95%以上，并对满意度调查中存在的问题提出了整改措施。
2、深入开展优质护理服务，倡导“以人为本，以病人为中心”的服务理念，把爱心、耐心、细心、责任心、诚心和热心应用到工作中，用 “六心”服务于每一位患者，想病人所想，急病人所急，真正为患者考虑，如自制输液夹板，为压疮患者提供“压疮热线”服务，发放了980张出院友情联系卡，为14位住院患者过生日等，这些优质护理措施得到了病人一致好评。一年来，骨一护理组共收到患者锦旗3面，表扬信11封，口头表扬多次,患者满意率达到了99%以上。
六、存在问题
1、低年资护士的专业素质不高，应急处理能力弱，缺乏工作责任心。
2、危重患者的专科护理不到位，个别班次新入院病人卫生处置不及时，需进一步加强。
3、健康宣教缺乏动态连续性，理念有待更新，病人及家属的参与意识有待加强。
4、优质护理服务需进一步深化。
七、明年工作重点
1、加强对低年资护士培训力度，护士长设置场景定期不定期抽查。
2、护士长对护理环节和细节质量做好原因分析，有重点有计划循序渐进地提高科室人员卫生处置习惯和专科知识，从而培养专科人才，提升专科梯队素质。
3、健康宣教方式要多样化，针对不同的人群提供个性化服务，引起患者及家属的共鸣，从而提高参与性。
4、优质护理渗透到每一项操作中，护理人员严格执行每项操作规程，并注重细节。
一年的付出，算不上美满，总有获得与失去同在，不满足现状才是进步的开始，前进的动力。在又一个年度展开之际，我们坚信，有各级领导大力支持，有医院、护理部正确领导，更有全科护理人员齐心协力，我们一定完成各项工作，更好的为患者服务。
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